教學中常見網絡故障及其解決方法

冉曉霞

【摘要】本文以筆者在網絡日常維護中的點滴積累，淺析廣大教師在網絡教學中常見的網絡故障及解決方法，最后介紹幾個常用網絡測試命令，以求與大家共享，共同提高。

【關鍵詞】網絡網絡教學網絡測試校園網

中圖分類號：G4 文獻標識碼：ADOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2014.06.040

在當今社會，我們的生活、工作與網絡聯系越來越緊密，也沖擊著我們的教育教學；教育要面向現代化，建設面向未來的校園網絡教學是必由之路，多媒體教學與網絡有利結合，無疑是一種捷徑；這樣對教師就提出了更高要求，不僅要能熟練自制CAI課件，而且要學會在網絡環境下合理利用網上資源，學會使用網絡。

筆者在日常網絡維護及教學中，發現諸多教師對網絡操作不熟練或遇到網絡故障束手無策，本文僅以筆者在應用及維護中常遇到的一些網絡問題進行分析和探討，以求與廣大教師共同提高，以便在教學中快速解決故障，提高工作效率。

一、排除網絡故障的一般方法

在開始動手排除故障之前，在記事本上將故障現象認真仔細記錄下來，觀察和記錄時一定要注意細節，因為有時正是一些最小的細節使整個問題變得明朗化。網絡故障的排除是計算網絡管理員面臨的最困難的任務之一。問題往往出現在工作過程中，或者在任務有期限要求的時候，要快速修復出現的問題，困難就會很大。網絡發生故障后，首先要診斷是協議故障，連通性故障，配置、設備故障，還是DDOS攻擊。找到問題的來源，然后進行故障排除。

找出問題后進行隔離。最難以隔離的問題是間斷性發生的問題，并且，它們似乎從來不在您在場的時候發生。解決這類問題的唯一辦法是重新創建產生問題的環境。有時，使用排除法是最好的方式。這個過程需要時間和耐心。用戶也應該對問題出現之前和期間的所作所為進行記錄。這可以有助于告知學生在計算機出現問題的時候不要對它進行任何操作，并且及時通知您，這種方式可以保證現場不被破壞。

盡管收集的信息為隔離問題提供了基礎，但管理員也應該參考記錄的基準信息，并與當前的網絡操作進行比較。在與創建基準條件相同的環境下重新進行測試，然后比較兩個結果。兩者之間的任何變化都可能指示出問題的原因。

二、常見網絡故障及排除方法

網絡故障主要分為兩大類，一是硬件故障，二是軟件故障。硬件故障主要表現在網卡、網線或其他。網卡是局域網中必不可少的設備，當網卡出現問題時，最簡單的方法是通過網卡上的指示燈來進行判斷，在正常情況下，網卡指示燈應是均衡并有規律地閃爍；如果指示燈不是均衡有節奏地閃爍或根本不閃爍、長亮，就應懷疑網卡的問題；不過，最好通過ipconfig命令來檢查一下網卡的物理地址是否丟失，以便確認，此命令后面詳細介紹給大家。網線在網絡中是出錯率較高的設備，如跳線錯誤、老化、鼠咬、強電干擾及其他一些因素，均可造成網絡不通，排除這類故障比較容易，借助測線測試一下便知網線是否有故障。其他方面，如果網卡、網線被排除，不要忘記檢查一下集線器、交換機等設備是否工作正常。

軟件方面的故障是日常應用中最常見的，當排除硬件故障后，首先應檢查一下網卡驅動程序是否安裝正確。鼠標指向“我的電腦”單擊右鍵，選擇“屬性”進入“設備管理器”中檢查是否有帶“，”或“！”的設備，檢查“網絡適配器”工作是否正常，如果有，先將相應設備刪除，再刷新，然后安裝正確的設各驅動程度；注意，安裝驅動程序后，最好重啟計算機，否則設備可能不能正常工作。其次檢查“網絡屬性”里的協議是否安裝正確，如果安裝了TC P/IP協議，就應查看一下IP設置是否正確。如果僅在局域網，不需要對網關、DNS進行設置，IP也可直接設置成自動分配，這樣就不用設置IP地址及子網掩碼：若IP是固定的，就一定要將口設置在一個廂段內，若接入lNTERNET。還應查看網關，DNS是否設置確。

三、網絡教學常見故障及解決方法

在教學活動中，由于教師選擇制作CAI課件的軟件不同，有些是基于網絡的，而有的不是基于網絡的，通常利用“網上鄰居”進行調用，常會遇到以下問題：

1.查看“網上鄰居”時，出現“無法瀏覽網絡，網絡不可訪問”的錯誤提示。

WINDOWS啟動后，要求輸入Microsofi網絡用戶登錄口令時，是不是點了“取消”按紐造成，如要登錄NT、win2000服務器，必須以合法的用戶登錄，并輸入正確口令；其次查看與其他硬件是否有沖突。

2.“網上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機的機器名。

這種現象通常是網絡通行錯誤，一般是網線斷路或查看一下網線與網卡接確是否良好。

3.“網上鄰居”中看不到計算機或能看到別人的機器，但不能讀取別人電腦上的數據。

（1）主要原因可能是網卡驅動程序工作不正常，先檢查網卡驅動程序，必要時重新安裝。

（2）首先應檢查是否設置好資源共享，選擇“網絡配置文件及打印機共享”，將兩個選項全部打勾并確定，安裝成功后在“配置”中會出現“Microsoft網絡上的文件及打印機共享”選項，其次檢查安裝的所有協議中，是否綁定了“Microsoft網絡上的文件及打印機共享”，選擇“配置”中的“TCP/IP協議”，點選“屬性”，確保綁定中"Microsoft網絡上的文件及打印機共享”，“Microsoft網絡用戶”前已經打勾。

4.無法在網絡上共享文件和打印機。

（1）確定是否安裝了文件及打印機共享服務組件。要共享本機上的文件和打印機，必須安裝“Microsofi網絡上的文件和打印機共享”服務。

（2）確認是否已經啟用了文件及打印機共享服務。在“網絡”屬性中選擇“配置”選項卡，單擊“文件與打印機共享”按紐，然后進中“允許其他用戶訪問我的文件”和“允許其他計算機使用我的打印機”選項。

（3）確認訪問是共享級訪問服務。在“網絡”屬性的“訪問控制”里應選擇“共享級訪問”。