“以人為本”的管理是圖書館管理的最佳方式

劉曉玲

摘 要：從以人為本的圖書館管理理念的內(nèi)涵出發(fā)，闡述以人為本的管理是圖書館管理的最佳管理方式，并探討了以人為本在圖書館管理中的具體應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：以人為本；職校圖書館；圖書館管理

現(xiàn)代圖書館信息化管理，必須樹立競爭意識(shí)，引入新的管理理念和方法，才能完善自身的管理，降低自身風(fēng)險(xiǎn)。只有確立信息化管理意識(shí)，加強(qiáng)人、財(cái)、物、內(nèi)外部因素調(diào)控與發(fā)展，才能在未來市場競爭中突顯現(xiàn)代圖書館的高效功能。真正實(shí)現(xiàn)信息化管理，才能滿足現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展求快、求新的迫切需求。

1 圖書館信息化管理在于藏書資源的共享力度

藏書資源共享是圖書館信息化發(fā)展趨勢的要求。當(dāng)今社會(huì)人類知識(shí)急劇增長，各類圖書文獻(xiàn)高速出版，因此任何一個(gè)圖書館都不可能將所需要的圖書文獻(xiàn)資料收集齊全，也沒有必要全部收集。否則會(huì)浪費(fèi)文獻(xiàn)資源和有限的資金。在企業(yè)圖書館的藏書特色建設(shè)中，我們應(yīng)該重視圖書館之間的協(xié)作與協(xié)調(diào)，開展文獻(xiàn)資源共享，才能發(fā)揮各自的特色，產(chǎn)生更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。加上各行業(yè)每天都要產(chǎn)生大量的非正式科技文獻(xiàn)，他們都有較高的科技含量，但由于流通渠道的非市場性、資金緊缺等原因，給完整收集這些非正式科技文獻(xiàn)帶來較大困難；因此，各系統(tǒng)各圖書館之間應(yīng)該通過館際協(xié)調(diào)，館際互借、互相交流，以達(dá)到資源共享。計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫的使用，也為各圖書館之間的協(xié)作提供了更好的條件。

在市場競爭上愈演愈烈的今天，由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的我國各生產(chǎn)企業(yè)正面臨著來自于國內(nèi)外的雙重競爭壓力。價(jià)格戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)、人才戰(zhàn)……，如何能在競爭中“避實(shí)就虛，營造優(yōu)勢”這已成為當(dāng)今社會(huì)保持生存與發(fā)展的重要課題。通過圖書館信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享，管理與經(jīng)營者可從中掌握大量的實(shí)用信息，了解國內(nèi)、國際技術(shù)及市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整策略，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。圖書館信息化管理搞好了，可以全面提升管理水平，全面提升綜合競爭力。豐富的藏書和圖書館信息化管理將為領(lǐng)導(dǎo)決策、企事業(yè)發(fā)展、乃至社會(huì)現(xiàn)代化的管理提供無窮無盡的文化、科技、情報(bào)資源。

2 圖書館信息化管理在于提高管理與應(yīng)用水平

圖書館不僅要成為資料庫、信息數(shù)據(jù)庫，而且應(yīng)當(dāng)成為思想庫，在圖書館的管理工作中，還應(yīng)該有計(jì)劃約請各行業(yè)的專家，依托館藏的信息資源制定遠(yuǎn)景規(guī)劃，設(shè)計(jì)研究課題，為行政部門、企事業(yè)單位決策機(jī)構(gòu)提供超前的服務(wù)。最重要的是使已有的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮出應(yīng)有的效益，提高管理水平。現(xiàn)在不少圖書館搭建了內(nèi)部信息的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，建立了內(nèi)部局區(qū)域網(wǎng)，培養(yǎng)了一批具有管理和計(jì)算機(jī)專長的復(fù)合型人才。對于如何實(shí)施信息化進(jìn)程，如何解決在信息化應(yīng)用過程中圖書館信息資源共享上存在的困難，實(shí)施圖書館管理信息化工作缺乏總體規(guī)劃，前期的系統(tǒng)咨詢論證不充分，導(dǎo)致后期軟件子系統(tǒng)繁多，體系混亂，難以兼容，造成新的“信息孤島”， 特別是既熟悉管理又懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏，不能有效支撐圖書信息化管理后正常運(yùn)行的系統(tǒng)保障工作。因此圖書館管理應(yīng)引進(jìn)人才，加強(qiáng)館藏的針對性、計(jì)劃性。在爭取領(lǐng)導(dǎo)支持、落實(shí)經(jīng)費(fèi)的同時(shí)，力爭館藏文獻(xiàn)的專業(yè)對口，使文獻(xiàn)的需求與文獻(xiàn)的提供有效匹配。做到這一點(diǎn)必須深人實(shí)際、開展調(diào)研，及時(shí)了解信息化管理開發(fā)戰(zhàn)略方面的特征，了解和熟悉信息化管理流程及所需的科技導(dǎo)向。通過計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用，充分、有效地為現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供有價(jià)值的文獻(xiàn)資源。以人為本的學(xué)校圖書館管理理念是人本思想在圖書館管理中的具體運(yùn)用，它要求管理過程中以人而非事或物為中心，通過重視對館員的發(fā)展與圖書館的長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合，從而調(diào)動(dòng)館員的工作積極性和提高業(yè)務(wù)能力及個(gè)人素養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)圖書館的目標(biāo)和功能。

3 以人為本的圖書館管理理念的具體內(nèi)涵

具體運(yùn)用到學(xué)校圖書館管理，以人為本有以下特點(diǎn)：

一是它以圖書館員工的提高和提高讀者服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)為追求。“讀者第一”是圖書館的服務(wù)理念。圖書館的讀者服務(wù)，最終是離不開圖書館員工的主觀能動(dòng)性和服務(wù)能力，剛性管理往往讓人感覺機(jī)械、僵化，忽略了人的積極性和創(chuàng)造性，從不同程度阻礙了圖書館讀者服務(wù)工作的開展。以人為本力圖通過對館員素質(zhì)和能力的提高來提高對讀者的服務(wù)質(zhì)量，管理中注重人性化，使館員以愉快的心情投入到工作中去，盡心盡責(zé)，而讀者從館員的熱情服務(wù)中也感到溫馨，從而在館員與讀者之間實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，達(dá)到讓讀者滿意的服務(wù)效果。

二是通過各種措施激發(fā)館員的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。人本管理通過設(shè)定工作規(guī)程，提出工作目標(biāo)任務(wù)，使員工把實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)與自身努力結(jié)合起來，讓員工充分認(rèn)識(shí)到要出色完成工作任務(wù)，需要提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。鼓勵(lì)館員結(jié)合工作需要提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極參加包括進(jìn)修、培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)研討會(huì)等各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。

三是以人為本的管理是為了最大限度地實(shí)現(xiàn)圖書館“以讀者為本，讓讀者滿意”的工作理念。要求從加強(qiáng)職業(yè)道德入手，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。館領(lǐng)導(dǎo)采取以老帶新，組織到兄弟院校圖書館參觀學(xué)習(xí)，派業(yè)務(wù)人員到外地學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等形式，不斷提高館員政治思想、科學(xué)文化、業(yè)務(wù)水平和實(shí)踐能力。

4 以人為本的圖書館管理是科學(xué)管理的必然趨勢

圖書館管理理念的發(fā)展如同其它管理理念一樣，經(jīng)歷了一個(gè)以事或物為中心到以人為中心的轉(zhuǎn)變過程。圖書館實(shí)行以人為本的管理是科學(xué)管理的必然趨勢。

1、全球化和信息化帶來知識(shí)的爆炸性增長，傳統(tǒng)的圖書館管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)圖書館和社會(huì)發(fā)展的需要，這種環(huán)境的改變必然反映到管理理念和管理哲學(xué)的改變上。信息量的快速增長，必然要求員工不再機(jī)械地按部就班地完成任務(wù)，相反，他們被要求去獲取和鑒別信息，過濾掉不必要的信息，而保存對讀者、對圖書館、對社會(huì)必不可少的信息，也要求館員必須擁有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，而這些是傳統(tǒng)管理做不到的，只能通過以人為本的管理來實(shí)現(xiàn)。

2、民主化和管理學(xué)本身的發(fā)展也推動(dòng)了圖書館管理走向以人為本。民主化的發(fā)展瓦解了科層制帶來的管理僵化，館員的更大自由成為完成管理目標(biāo)不可或缺的部分。

3、圖書館服務(wù)方式的多樣化和管理領(lǐng)域的不斷拓展也促成以人為本的管理理念的實(shí)施。科技的發(fā)展使傳統(tǒng)意義上的圖書館發(fā)生了巨大的變化，作為知識(shí)載體的媒介物由單純的紙發(fā)展為紙、存儲(chǔ)設(shè)備乃至網(wǎng)絡(luò)。這就需要館員不僅熟練掌握現(xiàn)代通訊技術(shù)，還要當(dāng)好信息導(dǎo)航員的角色，作好網(wǎng)絡(luò)信息的組織整序工作。信息也不再是單向地流動(dòng)，而是在館員和讀者之間雙向地流動(dòng)，這種交流和溝通使圖書館管理不再局限于體力勞動(dòng)，圖書館館員的發(fā)展就是圖書館自身的發(fā)展和進(jìn)步。讀者第一的服務(wù)理念，要求館員發(fā)展與讀者需求形成互動(dòng)、相互促進(jìn)，加強(qiáng)管理就要實(shí)施以人為本的圖書館管理。

總之，以人為本的管理理念正在不斷變化和不斷趨于完善地為高校圖書館所關(guān)注，它的優(yōu)越性就在于其無止境的創(chuàng)造性、靈活性，對圖書館的管理起著不可替代的積極作用。我相信，管理科學(xué)的行程沒有終結(jié)，人本思想的管理理念正待開發(fā)。