論ISO9001質量管理體系認證在中國企業中的應用

張樹剛

摘 要：進入21世紀以來，隨著國內經濟的日益發展，ISO9001國際質量體系認證在國內各行各業的大中小企業中應用越來越廣泛，已經成為評判企業實力的標準之一。“XXX公司已通過ISO9001質量管理體系認證”已經成為企業參與競爭的優勢之一；一些單位的招聘信息中：“懂ISO9001標準知識”、“具有ISO9001內審員資格”一類的要求已經成為招聘人員的常見條件。但是，據筆者調查，目前很多企業雖然通過了ISO9001認證，取得了相關證書。但是并沒有真正的貫徹執行，大多數還是浮于表面、流于形式，僅限于文件上的正規、完善，實際操作中與真正的質量管理體系相差甚遠，造成這種現象的原因有很多，最主要的有以下兩點：一、沒能真正理解ISO9001的內涵；二、企業管理系統整合上根本不能達到國際標準。下面我就從這兩方面重點論述一下，國內企業如何真正實現ISO9001質量管理體系。

關鍵詞：質量管理體系；企業組織結構；持續改進

一、ISO9001質量管理體系的內涵

（一）什么是ISO9001質量管理體系認證

ISO9001是國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會制定的國際標準，是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。ISO9001質量管理體系認證用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，認證的主要目的是為了提升客戶滿意度。隨著市場經濟的日益發展和國際化趨勢的增強，為了提高產品的信譽、減少重復檢驗環節、消除技術壁壘，保護生產者、經營者以及客戶等各方的合法利益，ISO9001標準應勢產生。……