直銷銀行新模式帶來新體驗 角力差異化經營

不需要去營業廳，只需打開直銷銀行頁面，點擊鼠標即可完成網上開戶，輸入個人銀行卡號、身份證等相關信息后即可便捷理財、存款和轉賬。近期，直銷銀行在國內悄然興起。僅半年時間內，就有北京銀行、民生銀行、興業銀行等3家銀行相繼推出直銷銀行業務。

從“銀行柜臺”到“網絡平臺”，大部分金融服務都可以通過直銷銀行來實現。作為傳統銀行擁抱互聯網的創新之舉，直銷銀行也是銀行業迎接利率市場化、加速金融轉型的有益嘗試。

新模式帶來新體驗

直銷銀行主要通過互聯網渠道提供金融產品和服務。具體來說，就是沒有營業網點，不發放實體銀行卡，客戶主要通過電腦、電子郵件、手機等遠程渠道獲取銀行產品和服務。

目前，國內大部分直銷銀行的業務拓展借用的仍舊是電子渠道，北京銀行、民生銀行等直銷銀行業務也都起步于電子銀行部。那么，直銷銀行和電子銀行有何區別？銀聯信分析師劉莉表示，電子銀行是作為一個“工具”服務于銀行的各業務板塊，依托實體網點而存在，是實體網點的補充渠道。而直銷銀行已顛覆銀行傳統的服務模式，不依賴于實體網點，正朝著獨立的模式發展、運作。對銀行業來說，這也是一次服務方式的全新變革。直銷銀行利用互聯網、移動互聯網技術以及形式多樣的電子自助設備，有效突破傳統服務限制，將客戶引入、業務辦理等各銀行業務環節全部囊括在內，形成一種可以覆蓋客戶全生命周期的新型服務模式，為客戶創造更好的體驗。……