電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革案例剖析

李浩明　魯東晴

摘要：本文探討中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革思路，以提高質(zhì)量為核心，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，深化教育教學(xué)改革，進(jìn)一步提升學(xué)校的辦學(xué)水平，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才培養(yǎng)模式；內(nèi)涵建設(shè)；教學(xué)改革

● 實(shí)施背景

根據(jù)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》和《關(guān)于實(shí)施國(guó)家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)計(jì)劃的意見(jiàn)》（教職成[2010]9號(hào)），我校按照創(chuàng)建國(guó)家中等職業(yè)示范學(xué)校的要求，將電子商務(wù)專業(yè)確定為重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了進(jìn)一步的深化改革。我校電子商務(wù)專業(yè)原有的專業(yè)課程體系的課程設(shè)置偏向理論教學(xué)，教材不適用企業(yè)崗位技能的培養(yǎng)。雖有一批高素養(yǎng)的教師，但企業(yè)實(shí)踐能力不強(qiáng)。盡管有較好的電子商務(wù)實(shí)踐基地，但仍需進(jìn)一步完善校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，形成理實(shí)一體化項(xiàng)目教學(xué)，提升學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。

● 主要目標(biāo)

針對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色，專業(yè)對(duì)接產(chǎn)業(yè)，結(jié)合我校的實(shí)際情況，電子商務(wù)專業(yè)實(shí)施“校企互聯(lián)，五雙并行”人才培養(yǎng)模式的改革。培養(yǎng)滿足市場(chǎng)要求，有一定的創(chuàng)新意識(shí)，具備電子商務(wù)綜合職業(yè)能力，在電子商務(wù)行業(yè)、企業(yè)一線工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。讓學(xué)生升學(xué)有保障、就業(yè)有優(yōu)勢(shì)、擇業(yè)有余地、創(chuàng)業(yè)有基礎(chǔ)，提升中等職業(yè)教育的活力和生命力。

● 實(shí)施過(guò)程

1.構(gòu)建“校企互聯(lián)，五雙并行”的人才培養(yǎng)模式

“校企互聯(lián)，五雙并行”的“五雙”指的是“雙師制、雙訓(xùn)制、雙崗制、雙評(píng)制、雙證制”。“雙師”由專業(yè)教師和企業(yè)導(dǎo)師組成，“雙訓(xùn)”是指完成從模擬實(shí)訓(xùn)到實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)的過(guò)程，“雙崗”則包括試崗和頂崗兩個(gè)階段，“雙評(píng)”是由學(xué)校評(píng)價(jià)和企業(yè)評(píng)價(jià)共同組成，而“雙證”則是學(xué)生要取得本專業(yè)技能證書和相關(guān)（行業(yè)）技能證書，同時(shí)取得畢業(yè)證書。人才培養(yǎng)對(duì)接用人需求、專業(yè)對(duì)接產(chǎn)業(yè)、課程對(duì)接崗位、教材對(duì)接技能的要求，構(gòu)建和完善校企合作運(yùn)行機(jī)制下的電子商務(wù)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。

（1）雙師融合建團(tuán)隊(duì)。整合學(xué)校優(yōu)勢(shì)資源，開(kāi)展理實(shí)一體化課程。在實(shí)踐過(guò)程中，實(shí)行雙師制，形成一教一導(dǎo)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)教師與企業(yè)技能導(dǎo)師共同授課，提升學(xué)生綜合應(yīng)用能力。

（2）雙訓(xùn)結(jié)合提能力。雙訓(xùn)包括“模擬訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”。模擬實(shí)訓(xùn)主要采用國(guó)泰安模擬實(shí)訓(xùn)軟件、慧源電子商務(wù)教學(xué)實(shí)訓(xùn)軟件、校內(nèi)E城商城等平臺(tái)模擬實(shí)訓(xùn)。而企業(yè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練是利用中山市電子商務(wù)網(wǎng)商聯(lián)盟（e服網(wǎng)）、自主品牌酷侶（酷衣绱）淘寶店、貝利爽天貓旗艦店等“校中企”的真實(shí)平臺(tái)，學(xué)生成為企業(yè)員工，在真實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，大大提升了學(xué)生的崗位技能和職業(yè)能力。

（3）雙崗交替樹(shù)優(yōu)勢(shì)。試崗指將學(xué)生的特長(zhǎng)和企業(yè)需要相結(jié)合，在某個(gè)工作崗位先試著工作一段時(shí)間，以考察是否適合這一崗位。頂崗指確定最合適工作崗位，能獨(dú)立完成工作任務(wù)，發(fā)揮潛質(zhì)，滿足企業(yè)崗位需求。學(xué)生經(jīng)過(guò)頂崗實(shí)踐后成為就業(yè)有優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)業(yè)有基礎(chǔ)的畢業(yè)生。這里包含兩個(gè)方面的做法，一是先“試崗”再“頂崗”，二是“試崗”和“頂崗”的交替運(yùn)行。由于電子商務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，其崗位技能的要求既具有單一性又具有復(fù)合性，而且有些崗位的人數(shù)要求有限，因此，我們不太可能讓學(xué)生全部試崗后再頂崗，而是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求實(shí)行“試崗”和“頂崗”的交替運(yùn)行，讓學(xué)生都能得到真實(shí)崗位的磨煉。

（4）雙評(píng)結(jié)合促改革。實(shí)現(xiàn)校企共評(píng)，推進(jìn)課程教學(xué)改革，對(duì)教學(xué)過(guò)程及人才培養(yǎng)的質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的督導(dǎo)和評(píng)價(jià)。學(xué)校與企業(yè)對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的工作能力及工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，考評(píng)合格者由企業(yè)給學(xué)生頒發(fā)實(shí)踐工作經(jīng)歷證書。

（5）雙證并舉促就業(yè)。學(xué)生取得職業(yè)技能證書及畢業(yè)證后，可以直接與緊密合作的企業(yè)簽訂就業(yè)協(xié)議書。校企共同開(kāi)通“雙證”就業(yè)直通車。

2.構(gòu)建適應(yīng)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的課程體系

在遵循客觀教育規(guī)律的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，以學(xué)生為主體，構(gòu)建“理論、案例、模擬、實(shí)戰(zhàn)”四位一體的課程體系，實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化的課程教學(xué)模式，完善《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》等5門與崗位能力對(duì)接的核心課程標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展模塊化遞進(jìn)式的教學(xué)改革，實(shí)現(xiàn)在校內(nèi)企業(yè)文化氛圍下，讓學(xué)生參與電子商務(wù)的工作項(xiàng)目任務(wù)，創(chuàng)新教學(xué)方法，推行項(xiàng)目教學(xué)法（如圖1）。

3.打造德能兼?zhèn)涞碾p師型師資隊(duì)伍

通過(guò)“四結(jié)合、四提升”的方式，優(yōu)化師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。即專職教師與兼職教師結(jié)合建團(tuán)隊(duì)、骨干培訓(xùn)與全員培訓(xùn)結(jié)合強(qiáng)質(zhì)量，學(xué)歷培訓(xùn)與技能培訓(xùn)結(jié)合樹(shù)優(yōu)勢(shì)，自主培訓(xùn)與外出培訓(xùn)結(jié)合提經(jīng)驗(yàn)。已逐步形成了一支人員精干、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、德能兼?zhèn)涞膸熧Y隊(duì)伍。在由31名教師組成的團(tuán)隊(duì)中，培養(yǎng)了中山市教學(xué)名師1名，學(xué)科帶頭人2名，校級(jí)骨干教師8人，“雙師型”教師27名，比例達(dá)87%。同時(shí)聘請(qǐng)16名企業(yè)的能工巧匠組成兼職隊(duì)伍，形成專兼互補(bǔ)，推動(dòng)專業(yè)發(fā)展。

4.實(shí)行政行企校聯(lián)動(dòng)的校企合作模式

積極探索與實(shí)施“政府牽頭，行業(yè)指導(dǎo)，企業(yè)參與，學(xué)校主導(dǎo)”的校企合作模式。以政府、中職院校、行業(yè)協(xié)會(huì)和行業(yè)企業(yè)四方組建的行業(yè)職教集團(tuán)為載體，建設(shè)沙溪?jiǎng)?chuàng)意園區(qū)，搭建校企合作的平臺(tái)，從而形成資源共享、過(guò)程共管、互利共贏的人才培養(yǎng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)學(xué)生、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、學(xué)校四方共贏（如圖2）。

通過(guò)優(yōu)化環(huán)境、資源整合，把中山市休閑服裝工程研究開(kāi)發(fā)中心、中山市海迪服飾有限公司引進(jìn)學(xué)校，建立2個(gè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。以工作室的方式開(kāi)展真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目，這為校企雙師共育英才創(chuàng)造了寶貴的基礎(chǔ)條件。通過(guò)校內(nèi)遴選骨干、企業(yè)技師，組建最優(yōu)秀的師生TP團(tuán)隊(duì)。一方面通過(guò)將企業(yè)實(shí)際的項(xiàng)目引入課堂提升教師和學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)師生共同成長(zhǎng)；另一方面企業(yè)獲得了低成本的人力資源和設(shè)備資源，降低了項(xiàng)目成本，獲得了更多的市場(chǎng)效益。

● 條件保障

1.組織保障

為保證人才培養(yǎng)方案的有效實(shí)施，我校在組織機(jī)構(gòu)方面進(jìn)行了一些調(diào)整，從而保障人才培養(yǎng)方案的順利實(shí)施。先后成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、部門領(lǐng)導(dǎo)小組、工作組及專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)。

2.制度保障

我校制定了《中山市沙溪理工學(xué)校校企合作管理制度》等相關(guān)制度文件保障理論與實(shí)踐教學(xué)的順利實(shí)施與運(yùn)行，制定了《中山市沙溪理工學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系管理辦法》等相關(guān)文件加強(qiáng)教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量，全面系統(tǒng)和科學(xué)有效的監(jiān)督、檢查、評(píng)估、反饋和調(diào)控。

● 實(shí)際成果、成效及推廣情況

1.雙師團(tuán)隊(duì)見(jiàn)成效

通過(guò)專業(yè)師資隊(duì)伍的“鷹成長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃”，培養(yǎng)了一批電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)名師、專業(yè)學(xué)科帶頭人及骨教師。同時(shí)，我們從行業(yè)、企業(yè)引入或聘請(qǐng)兼職教師，形成一支德才兼?zhèn)洹⑺刭|(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的專兼職結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)高素質(zhì)教師隊(duì)伍（如圖3）。

2.雙訓(xùn)結(jié)合強(qiáng)內(nèi)涵

我校從人才培養(yǎng)改革的需求出發(fā)，通過(guò)“雙訓(xùn)制”，強(qiáng)化校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的對(duì)接，學(xué)生技能得到進(jìn)一步提升。

3.雙崗培養(yǎng)樹(shù)優(yōu)勢(shì)

通過(guò)“試崗”與“頂崗”的結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能和創(chuàng)新素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)道德、職業(yè)精神和職業(yè)能力的綜合培養(yǎng)。通過(guò)“試崗”掌握進(jìn)入“真崗”的技能要求和企業(yè)真實(shí)崗位要求，為進(jìn)入“頂崗”階段打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)“試崗”與“頂崗”的零距離對(duì)接。

4.雙評(píng)改革強(qiáng)質(zhì)量

引入企業(yè)和社會(huì)的評(píng)價(jià)，校企雙方共同制訂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的評(píng)價(jià)更科學(xué)，使職業(yè)教育教學(xué)更貼近企業(yè)和社會(huì)的需求。

5.雙證融通出經(jīng)驗(yàn)

通過(guò)學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書這兩類證書內(nèi)涵的銜接與對(duì)應(yīng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)歷教育與職業(yè)資格培訓(xùn)的融通，實(shí)現(xiàn)“一教雙證”。在教學(xué)中我們將職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入到課程教學(xué)內(nèi)容中，通過(guò)專業(yè)和課程改革，形成與市場(chǎng)對(duì)接的人才培養(yǎng)方案和課程體系，將中職教育中的“課程標(biāo)準(zhǔn)”與職業(yè)資格證書制度的“職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”相對(duì)應(yīng)，使“雙證書”制度落實(shí)到日常教學(xué)中去，培養(yǎng)出與現(xiàn)實(shí)“零距離”的人才。此外，根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)以及實(shí)際崗位對(duì)技能的要求，我們嘗試實(shí)施“多證畢業(yè)”。我們還在課程體系中安排證書課程，除了要求電子商務(wù)專業(yè)核心技能資格證書（通常指“助理電子商務(wù)員”）外，還要求參加與本專業(yè)崗位相關(guān)的圖形圖像編輯、營(yíng)銷等方面的技能課程及考核等。通過(guò)“雙證”或“多證”考核，為學(xué)生增添了適應(yīng)社會(huì)和更好就業(yè)的羽翼。

6.專業(yè)對(duì)外培訓(xùn)、對(duì)企業(yè)、社會(huì)服務(wù)功能增強(qiáng)

圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)客服等電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)崗位所需的職業(yè)道德、知識(shí)和技能要求設(shè)置課程；畢業(yè)生專業(yè)對(duì)口率、用人單位滿意度等逐年提高，有利于提高學(xué)生的職業(yè)能力，為專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)提供了強(qiáng)有力的支撐。

● 體會(huì)與思考

通過(guò)實(shí)行“校企互聯(lián)，五雙并行”人才培養(yǎng)體系，我們培養(yǎng)出來(lái)的畢業(yè)生能夠適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色發(fā)展建設(shè)及電子商務(wù)行業(yè)與相關(guān)崗位需要，真正做到為區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)做服務(wù)。我們先后為中山市10多家企業(yè)提供電子商務(wù)相關(guān)咨詢及技術(shù)支持。校企合作建立中山市網(wǎng)商聯(lián)盟中心，為中山網(wǎng)商青年開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)、為中山市殘聯(lián)開(kāi)展公益培訓(xùn)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供信息咨詢及微營(yíng)銷技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)了我校的社會(huì)效益和社會(huì)價(jià)值。我們將企業(yè)引入學(xué)校，開(kāi)創(chuàng)了一條深度的校企合作之路，并且為地方產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今后我們將繼續(xù)努力，希望將這種校企合作模式能夠發(fā)揮更多的正能量，實(shí)現(xiàn)校企共贏，為推進(jìn)職業(yè)教育改革發(fā)展作出有益的嘗試。

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