論商業模式的創新

張以

[摘 要]在競爭日益激烈的市場經濟條件下，舊式的零售商業模式已不再適應新經濟的發展要求，一個企業要想取得長期發展，商業模式的創新必不可少。本文以蘇寧電器為例，分析了商業模式創新的重要性，結合實際情況如何進行商業模式創新以及中國未來的商業模式發展方向。

[關鍵詞]商業模式；創新；蘇寧電氣；集團

[中圖分類號]F752 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）48-0061-02

1 商業模式創新的重要性

伴隨著互聯網的飛速發展，網上購物正悄悄地取代著傳統的“面對面”式的商品交易，中國舊式企業所依賴的傳統商業模式正在遭受著沉重的打擊，在過去電器行業的“三國殺”中，舊式的電器零售商無疑在價格戰中遭受了重創。全球管理大師彼德.德魯克說過：“當今世界之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式的競爭?！?/p>

2 基于實際情況的商業模式創新

蘇寧電器集團的成立最早可以追溯到20世紀90年代，它因位于南京寧海路和江蘇路交界處而得名，最初只是一個不足200平方米的賣空調的小店，但是經過20多年的發展蘇寧電器已發展成為了一個響當當的超級電器連鎖航母。在電器零售行業蘇寧無疑是成功的，但是在與京東網（網絡購物模式）的價格競爭中蘇寧（電器零售模式）確處于明顯的劣勢。認識到舊式的商業模式已不再適用，蘇寧積極改革進行了一系列商業模式上的創新。

具體來說蘇寧電氣集團的商業模式上的創新主要體現在以下幾個方面：

其一，將用戶整體解決方案作為基礎，以顧客價值創新為目的[1]。

現階段網絡購物已然成為一種方便快捷的購物方式，網上購物平臺的不斷發展將會對舊式以零售為主的商戶造成不小的沖擊。蘇寧作為改革開放初期的老牌電器銷售商，其以單純的零售商業模式顯然已經過時。那么該如何進行創新，改變被動的狀態呢？基于此蘇寧提出“云商”概念，積極實踐云商模式，圍繞“一體兩翼”。以互聯網為主體，打造O2O的全渠道商業模式和線上線下開放平臺，做“店商+店商+零售服務商”。蘇寧正沿著自己設定的“互聯網路線圖”逐步轉型為互聯網企業。同時，個人認為蘇寧易購依托蘇寧電器的大體系平臺，作為蘇寧電器集團的全資子公司，優勢在于：①1500多家門店可以自行提貨，現階段這在其他的網上購物平臺是無法趕超的。②全國，除西藏外的蘇寧都有物流體系，方便貨物的運輸及退換服務。③蘇寧電器與多家工廠直接訂貨，簽訂協議，不通過代理，這在很大程度上降低了貨物成本，提升了企業的競爭力。④晚上的售后服務系統，蘇寧易購有蘇寧電器作為強大后盾，這為網上購物平臺提供了有力的保證。

其二，將流程（供應鏈）改造作為價值聯盟的基礎，以成本結構創新為目的[1]。

成本的高低在很大程度上會影響企業的長期盈利能力，除去供應商提供的產品成本外，對網絡購物影響最大的莫過于物流系統。個人認為物流是物體的運輸、配送、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工，以及相關的物流信息等環節。

在學術界上公認的企業物流成本計算公式：企業物流總成本（Total Logistics Cost）=運輸成本（Transportation Cost）+存貨持有成本（Inventory Carrying Cost）+物流行政管理成本（Logistics Administration Cost）顯而易見，物流需要的資金數目是不可小覷的。雖然蘇寧有自己的物流系統，在網絡購物平臺中這也是一個短期內競爭對手無法復制的優勢，但是蘇寧的物流在一些方面還存在著不足：①對于一些可以外包的物流，并沒有外包出去，這極大地增加了不必要的物流費用。②缺乏專業的物流人才，使得企業缺乏系統科學的管理，物流成本居高不下。③物流信息化，自動化引入不徹底，物流成本上升。④對于一些倉庫可以使用聯合倉庫的形式，不必自建倉庫，造成倉庫成本上升。

其三，將技術創新作為企業進步的基礎，以提升企業利潤為目的[1]。

蘇寧積極推動技術化創新，主要體現在以下幾方面：

（1）提高人的創新能力。首先，需要建立起人才創新能力獎勵機制，充分調動起企業員工的積極性，提升企業員工的創新能力。其次，要加強對外部科技創新力量的學習和引進，通過各種方式，不同的途徑，聘請具有創新意識的，敬業的，會管理的科技創新方面的專家。最后要加強對本企業員工科技創新能力的培養，每隔一段時間組織一次大規模的學習，從而培養出一支具有較強的市場開發能力的創新人才。

（2）提高研究創新能力。重視自身的技術創新，加大對原有的創新條件的改善力度，為企業創新盡可能地提供資金支持；強化對技術創新項目的指導、監督，確保工作的順利完成。搞好技術創新項目和新產品開發項目的分析討論，論證實施，鑒定驗收和后續服務工作；如果企業自身條件允許，要注重具有自主知識產權項目的開發，使企業向擁有自主知識產權、自主品牌的、具持續創新能力和較強競爭力的方向發展。還要重視對外部其他優秀成果的借鑒吸收，將其他成果收為己用，以彌補自身技術創新上的不足。因此，研究開發能力不僅需要企業自身的努力，還需要吸收借鑒其他優秀的外成果[2]。

（3）縮短科技成果轉化周期。企業為何要進行科技創新？歸根結底是要把創新成果化，最終為企業贏得更多的利潤。科技成果作為人類的共同財富，品牌產品的創造必須依賴于人類的共同財富，并輔以科技創新，通過科學技術的不斷進步發展，最終在總體上使傳統工藝的水平得到長足的發展。

（4）加強科技創新的宣傳建設。建立、健全企業信息網。積極宣傳國家在技術創新方面提供的各項優惠政策，并及時將企業最新的技術創新成果以及企業所面臨的問題等進行發布，集思廣益為技術創新掃除障礙。企業最終通過各方面技術創新，逐漸實現創新、高效、可持續發展。

3 中國企業未來的商業模式發展方向

縱觀世界經濟與科技的飛速發展，各種各樣的電子商務經營模式勢必成為企業未來的主流商業模式。具體表現為顧客到實體店體驗產品的性能，然后通過廠家的線上平臺（網絡購物平臺）購買，最后由廠家親自發貨給顧客。

現以C2O模式為例，簡單介紹一下電子商務模式。C2O顧名思義是Customer and Operator（消費者與經營者）的縮寫。C2O模式，以“消費資本論”為經濟理論基礎，以“眾包營銷”（Crowd Sourcing）和“讓利分潤”（Profit Sharing）為核心，在網絡購物平臺上迅速組成消費聯盟，通過各種營銷服務最大程度上獲得商家的讓利空間，并通過引導消費者訪問網絡購物平臺刺激消費者購買商品的方式，最終創造利潤。根據這一理論，商家的讓利最終會分配給消費者和經營者，最終實現消費者和經營者的互利共贏。C2O模式中包括四方主體，消費者、經營者、商家和網絡購物平臺。聯盟商家通過網上購物平臺將商品和服務進行推廣和銷售，而聯盟商家將會把一部分利潤讓渡給網上購物平臺。至于消費者和經營者則使聯盟商家的利潤成為現實，最后聯盟商家將會把大部分的利潤讓渡給消費者與經營者。

目前電子商務模式還處于新興的發展階段，對于還沒有轉變商業模式的企業來說，這是一個大好的契機，根據自己的實際情況，充分利用網絡平臺構建屬于自己的電子商務模式，以實現經營上的突破與轉變。

總之，在經濟全球化和科學技術飛速發展的前提下，一個企業要想獲得生存并取得長足的發展，固守舊式的商業模式肯定行不通，商業模式的發展與轉變將是一個企業生死存亡的關鍵。好的商業模式將會造就一個充滿生機活力的年輕化企業，一成不變的商業模式最終會將企業帶向滅亡。關于商業模式的轉變，蘇寧是快速而準確的，而關于科技和理念的發展，蘇寧又是先進的，蘇寧作為模式轉變的成功代表為我國其他企業樹立了一個很好的榜樣。

參考文獻：

[1]李東，王翔，陳良華.企業價值戰略——現代公司的績效解析與成長奧秘[M].南京：東南大學出版社，2005.

[2]熊吉陵，張孝鋒.中小企業的經營特點與戰略選擇[J].企業經濟，2006（11）.

[3]王連連.基于商業創新模式的網絡金融分析[J].中國市場，2014（35）.