星子溫泉旅游SWOT分析及發展對策

易嬌艷

[摘 要]溫泉躺著賺錢的時代一去不復返，星子溫泉旅游產業經營困難。本文借助SWOT分析法，對星子溫泉旅游產業的優勢、劣勢、機會和威脅等方面進行分析，提出星子溫泉旅游發展的相應對策，以實現星子溫泉旅游產業的可持續發展。

[關鍵詞]溫泉旅游；SWOT分析法；對策

[中圖分類號]F592 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）42-0176-02

1 星子溫泉旅游現狀

我國經濟的持續高速發展，居民收入水平不斷提高，旅游業獲得了前所未有的大發展。生態旅游、紅色旅游、健康保健游、親子休閑游、溫泉度假旅游等新型旅游產品不斷出現，溫泉度假旅游更是被譽為21世紀“朝陽產業中的朝陽”。

星子溫泉旅游開發是江西溫泉開發最成功的典范。2013年10月，江西省委、省政府出臺《關于推進旅游強省建設的意見》，指出“要像抓工業化城鎮化那樣抓旅游”。如今，星子溫泉鎮規劃用地5.02平方公里的溫泉旅游度假區里，東林大佛、電影院、旅游集散中心、“星期八小鎮”旅游綜合體一應俱全。然而，溫泉度假區內的溫泉酒店經營者們卻面臨著前所未有的困局：2012年下半年之后，會議游減少，團隊客占比下降，溫泉度假區內游客總量銳減四成。一方面，營業中的溫泉酒店正在客源減少的困境中掙扎；另一方面，還不斷有新的溫泉酒店伺機分食溫泉游蛋糕。溫泉旅游躺著賺錢的時代已經一去不復返了。

2 星子溫泉旅游SWOT分析

SWOT分析法是企業在分析市場環境和競爭對手，制定企業戰略時經常使用的方法。S代表企業內部的優勢，W代表企業內部的劣勢，O指企業面臨的外部機會，T指外部環境的威脅。通過綜合企業內部條件和外部環境的各種因素進行系統評價，從而尋找出企業的最佳經營戰略。面對“旅游強省”的全面戰略部署，星子溫泉度假酒店轉型勢在必行。用SWOT分析法，對星子現有的溫泉旅游資源進行客觀分析，希望能夠給星子溫泉旅游業的未來決策提供有價值的參考。

2.1 S優勢（Strengths）

（1）突出的區位優勢。星子溫泉鎮位于廬山南麓，國家生態旅游強縣星子縣境內。北至九江44公里，離廬山機場僅9公里，距南昌100公里，公路基礎設施良好，交通便利。星子溫泉與廬山、吳城鎮國際濕地國家級自然保護區構成贛北旅游體系中的金三角，憑借廬山在世界的知名度和上千萬的游客接待量，星子溫泉只要做好科學的產品組合，將直接帶動星子溫泉旅游的發展。

（2）世界品質的溫泉旅游資源。自古享有“江南第一溫泉”的廬山溫泉，是全國最大的富氡溫泉，富含鈣、鎂、鉀等二十余種有益于人體的礦物質和微量元素，對消化系統、神經系統、心血管系統和皮膚病等多種疾病具有良好的醫療保健作用，并能養顏護膚，強身健體。

（3）極具競爭力的企業實力和溫泉文化。星子縣自2002 年9月至今引進了10多家溫泉企業。其中，天沐溫泉度假村和龍灣溫泉度假村品牌知名度最高，資歷也最老，是目前經營狀況最好的。天沐溫泉度假村是天沐集團在江西省開發的首家大型日式露天溫泉旅游、休閑度假中心。度假村在原江西省廬山溫泉工人療養院基礎上整合了廬山地理位置資源、廬山溫泉歷史文化資源、獨特的水資源以及現代理療保健資源，設計和開發了系列產品，以深厚的日式溫泉文化，新奇的溫泉魅力和優質的服務成為星子溫泉旅游皇冠上的一顆明珠。

2.2 劣勢（Weaknesses）

（1）產品同質化嚴重，品牌知名度不高。星子溫泉旅游開發多局限在露天溫泉、室內溫泉游泳館、溫泉旅館等項目建設，絕大多數以洗浴、休閑和療養為主，以觀光和娛樂為輔的功能組合。本地溫泉企業之間低水平同質化競爭正成為影響星子溫泉旅游持續發展的頭號威脅。此外，作為江西省重要地熱開發區之一的星子溫泉，目前還沒有在經營規模、服務檔次、營銷水平等方面都比較出色的真正享譽國內外的強勢溫泉旅游項目品牌。

（2）淡旺季難突破。我國是大陸性季風區，全國普遍夏季氣溫較高，溫泉度假旅游大部分集中于9～11月秋季或3～5月。

（3）整體服務水平低。星子溫泉旅游服務人員多為當地居民，接受過正規旅游業學習與培訓的少之又少。人員素質參差不齊，服務質量整體不高，這大大降低了旅游者的滿意度。

2.3 機會（Opportunities）

（1）政府重視和支持發展旅游業。國務院《關于加快發展旅游業的意見》，要求把旅游業培育成為國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業，標志著旅游業已正式成為國家戰略。江西省委、省政府提出了“科學發展、進位趕超、綠色崛起”的總體要求和建設旅游產業大省的戰略部署，“像抓工業化城鎮化那樣抓旅游”，為星子溫泉旅游帶來了發展機遇。

（2）養生休閑娛樂消費成主流。近10年來，追求高品質生活，尋求自我身心健康與滿足成為我國居民尤其是城市居民的消費重點。通過旅游產品的消費回歸自然，親身體驗當地的風土人情，在實現物質享受的同時，滿足審美的精神文化需求成為旅游者們的普遍消費心態。

（3）私家車普及。到2013年年底，我國私家車超過8500萬輛。隨著汽車家庭的普及，人們的生活方式和休閑度假方式受到深刻影響。溫泉資源大多地處田野鄉間，有車一族是其主要消費群體。

（4）逐漸壯大的中產階層。改革開放30多年催生了一個超過3億的龐大社會階層——新興的中產階級。足夠的消費能力，關注身心健康，注重養生保健，鐘情山水回歸自然，這必將對溫泉度假旅游消費形成巨大的需求。

（5）新生代消費群的成長。沐浴著改革大潮成長起來的80后已成為社會的中堅力量。他們熱衷模仿，追求時尚，超前消費，更注重享受生活，傾心保健、美容等。他們是溫泉度假旅游現實的或潛在的消費者。

2.4 威脅（Threats）

（1）溫泉資源的過度開發。在星子溫泉度假區，已簽約的共29家溫泉酒店。隨著越來越多企業的介入，溫泉利用規模的擴大必將造成溫泉出水量明顯下降，引起淺層地下水反補給加劇，造成水溫降低、水質惡化。溫泉旅游屬于資源依賴性較強的旅游類型，資源破壞和衰竭將對溫泉旅游業產生毀滅性影響。

（2）團隊客源銳減。在“八項規定”、“厲行節儉”的政策下，公務會議、年會數量銳減，公務團隊減少帶來的客源損失。這對依賴公務團隊客、公務會議和年會福利的溫泉傳統經營者來講無異于是致命的。

3 星子溫泉旅游的發展對策

3.1 充分認識溫泉資源現狀，加強溫泉資源開發的科學管理 溫泉旅游是資源依賴性非常強的旅游類型。地熱水的存在受控于客觀的地熱地質條件，它的可開采量是有限度的。地熱資源缺乏科學合理的規劃與保護，直接威脅到溫泉旅游的健康發展。國內外地熱開發的經驗表明，盲目無序地開采地熱資源將破壞地熱原有條件，影響其利用時間和質量。所以，在進行溫泉資源開發時，必須對當地的溫泉資源狀況有充分的認識，在開發過程中應該根據星子的區位條件、資源狀況和客源市場及其需求狀況，選擇合理的溫泉旅游開發模式。為了防止盲目建設和重復建設，政府應實行統一規劃、統一管理，禁止亂采濫采。

3.2 加快溫泉旅游產品的轉型，整合區域旅游資源，實現星子溫泉旅游產業的優化和升級 亞洲溫泉旅游開發處于領先水平的是日韓。目前，觀光類溫泉旅游在日本所占比例已達83%。從日韓對溫泉的利用狀況看，溫泉資源的開發利用適應當前休閑文化需要向著休閑娛樂方向發展是主流趨勢。

溫泉旅游淡旺季差異明顯，這是溫泉旅游發展必須面對的問題。溫泉旅游若僅靠簡單的泡湯沐浴往往很難保證一年四季充足的游客量。為此，整合區域旅游資源，進行綜合性的旅游開發成為解決這一問題的關鍵。江西旅游資源豐富，廬山是世界遺產、世界地質公園和聯合國優秀生態旅游景區，夏季避暑圣地；鄱陽湖列名《國際重要濕地名錄》。全省現有國家重點風景名勝區11處，各景區經營主體可以加強企業間的合作，進行旅游資源的優化整合。尤其是星子附近的景點，可以結合各層次消費者的需求設計出不同類型的溫泉旅游經典路線，發揮合力效應，延長游客的逗留時間。

3.3 挖掘溫泉文化，普及溫泉文化，引導顧客需求

我國有上千年的溫泉開發歷史，最著名的當屬西安的華清池。溫泉旅游實質上是旅游者對溫泉旅游地沐浴文化的體驗。在我國，溫泉是一種普遍性存在的資源。溫泉旅游開發的關鍵是特色溫泉文化的塑造。挖掘溫泉文化不僅是研究溫泉的成因、礦物成分、地熱來源等相關地理學知識，還應該包括對溫泉養生文化、溫泉休閑文化、溫泉地域文化、景觀文化、民情風俗文化等文化的發掘與傳播。經營者們要借助現代媒體大力倡導溫泉旅游消費理念，使溫泉不再是簡單的泡澡，泡溫泉不再是單純的療養，而是集養生、休閑、時尚于一體的生活方式。

針對周邊許多居民缺乏溫泉知識，溫泉旅游消費意識淡薄的現狀，經營者們可以向臺灣學習。臺灣溫泉資源豐富，行業發展比較成熟，溫泉知識普及率非常高。在臺灣，有專門針對中小學生的溫泉科普網，泡溫泉意識和習慣的培養真正做到了從娃娃抓起。星子溫泉經營企業應該借政府部署“旅游強省”戰略之機，各企業聯合起來，利用各種傳播途徑如公關宣傳、廣告等向公眾推廣和普及溫泉知識和溫泉的醫療效果，改變周邊居民對溫泉的認知，培養洗浴溫泉的習慣，從而保證消費群體的足量性。

參考文獻：

[1]鄭乾墻，吳力泓，鐘鳴.廬山星子溫泉地熱資源及可持續開發利用[J].江西科學，2009，27（2）：317-319.

[2]劉定樂.溫泉“降溫”游客銳減四成 星子溫泉小鎮溫泉酒店陷轉型困境[EB/OL].中國江西網-信息日報，http：//jj.jxcn.cn/system—03/19/012997544.shtml.

[3]朱笑虹.江西星子溫泉旅游創新與發展研究[D].南昌：江西師范大學，2007.