社會化媒體在農業電子商務品牌塑造中的應用

李莉　張程薇　曾亦棠

[摘要]本文在分析社會化媒體對電子商務影響的基礎上，結合社會化媒體在農業電子商務品牌塑造中應用的現狀，指出我國農業電子商務品牌大多還沒有意識到社會化媒體的重要性，沒有充分利用社會化媒體。要想應用社會化媒體塑造良好的農業電子商務品牌形象，可以從微博、微信、社交網絡和視頻四個方面，擴展農產品的銷售渠道，宣傳企業的服務理念和企業文化，提高農業電子商務品牌的知名度。

[關鍵詞]社會化媒體；農業；電子商務；品牌塑造

[中圖分類號]F724[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）49-0125-02

隨著互聯網的發展，尤其是Web2.0的出現，使得個人可以參與到網絡內容的撰寫中，在這種背景下，逐漸地形成了社交媒體，也就是社會化媒體，與傳統的媒體相比，社會化媒體是由網民自發的創造和傳播，人數和自發性是社會化媒體的主要兩個構成因素。社會化媒體的出現，對傳統的B2C等電商產生了很大的沖擊，電子商務在發展的過程中，需要依靠廣告來提高點擊量，在社會化媒體中，傳統廣告的作用越來越小，必須塑造良好的品牌形象，以優質的產品服務，在社會化媒體中形成良好的口碑，以此來獲得更高的利潤。

1社會化媒體對電子商務的影響

電子商務在發展的過程中，為了獲得更多的點擊量，通常會采用廣告等推銷自己的產品，但是在社會化媒體中，主體和受體都是大眾，廣告很難起到相應的作用，如客戶在購買了相應的產品后，會將自己的使用效果等，發到社會化媒體中，其他人可以隨意的瀏覽和分享，為其他的人提供參考。因此依靠廣告來獲得流量的方式，顯然已經不在適合社會化媒體，即使廣告將產品說的再好，也不會有人去相信，客戶用過之后的體驗，顯然比廣告更加具有說服力，而傳統的B2C和C2C電子商務在運營中，沒有重視品牌的塑造，只是采用傳統的價格優惠和推廣知名度來提高流量，無法保證產品的質量，這樣的電子商務模式，顯然無法在社會化媒體中獲得足夠的流量來源。通過實際的調查發現，隨著近些年社會化媒體的發展，我國很多電子商務網站的流量來源降低，由于社會化媒體對傳統基于消費者新購買決策心理具有顛覆性的作用，使得消費者在購買產品時，更加的理智，可以對比多種商品的實際效果，對于消費者來說，社會化媒體具有非常重要的作用。

2社會化媒體在農業電子商務品牌塑造中的應用

農產品電子商務營銷起步較晚，主要原因是由于農產品儲藏、運輸、保險困難，但近年來由于物流技術的改進，這些障礙逐漸解除，農業電子商務模式逐漸被商家采納，尤其是隨著社會化媒體大在人們生活中的普遍應用，一些反應靈敏的農產品電商開始利用社會化媒體進行產品推廣和品牌營銷。在網絡銷售中，每個農產品網站都有非常多的商品，如何在用戶和需要的商品之間建立適當關系，瞄準目標客戶群體，并取得客戶信賴，成為電子商務需要面對的重要問題。在傳統電子商務中，大多依靠簡單的導航和檢索功能，讓用戶輸入相應的關鍵詞，自己去尋找相應的產品，這樣的商品引導方式，效率非常低，在激烈的競爭中，對用戶缺乏足夠的吸引力；而社會化媒體中的用戶相互推薦，顯然可以更好地吸引新的用戶，達到推銷商品的目的。另外，用戶在商品選擇時，對商品品質的信任是主要依據，傳統的電子商務中，用戶只能觀看商品的簡介以及其他用戶的評論等，但是這些評論更新較慢，而且在商家的操作下容易失真，使得新用戶無法了解到真實的內容，而微信、微博等社會化媒體消費者群體親身的使用體會顯得更加真實，并且更新速度快，容易建立顧客的信任感，逐漸形成較為穩定的顧客群。

現在，一些農業電商越來越重視社會化媒體營銷的便捷和對產品口碑的影響，并逐漸開始利用社會化媒體素質自己的品牌。各大農產品電商紛紛借助各種渠道，推廣自己的品牌，如一些農業電子商務網站，推出了微信定水果和蔬菜的服務，用戶只要坐在家中，關注農業電子商務的微信平臺，就可以挑選自己想要的水果和蔬菜等，然后利用微信支付等方式付款，選購的商品就會被送到自己的家中。利用微信這種社會化媒體，極大地方便了消費者，使其不再需要去喧鬧的菜市場或者超市中選購，對農業電子商務品牌的服務更加滿意，并向周圍的人進行宣傳，這對農業電子商務品牌的塑造，起到了很大的促進作用。陽澄湖大閘蟹也將社會化媒體與傳統電子商務相結合，利用多種社會化媒體的渠道，如網站、微信、微博等方式，更加高效地向大眾推廣、傳遞和更新產品信息，宣傳自己企業文化和品牌形象，得到了廣大消費者的認可。近年來陽澄湖大閘蟹品牌價值得以迅速提升，現在已家喻戶曉，使得大閘蟹的價格也越來越高，商家得到的利潤越來越大。

3社會化媒體在農業電子商務品牌塑造中應用的發展趨勢

3.1微博的應用

微博作為目前社會化媒體的主要組成，據相關的統計數據表明，到2013年底，我國微博的活躍用戶數量已經超過了2.8億，與傳統的營銷方式相比，微博的成本很低，能夠產生更大的影響力，目前很多電子商務網站和品牌，都意識到了微博的作用，開始注冊自己的微博，推廣自己產品的同時，也能夠傳達出企業的價值觀等。尤其是很多企業的管理者，都開通了自己的微博，利用自己的個人魅力，向自己的粉絲等進行營銷，以此來帶動公司業務的增長，與其他的產品相比，農業電子商務有自身的獨特性，傳統的廣告等營銷模式，效果要差很多，微博這種拉近公司和客戶關系的方式，就可以起到很大的作用。在品牌的塑造中，消費者具有主要的作用，只有消費者認同的產品，才能夠形成良好的口碑，使公司的形象和產品口口相傳，最后塑造良好的品牌形象，如目前很多企業都開通了微博，宣傳公司的形象和產品服務，定期給予消費者相應的福利。

3.2微信的應用

微信目前已經成為人們生活中的重要社交工具之一，微信對信息的傳播功能之巨大是不能熟視無睹的，因此利用微信進行品牌宣傳是最理想的方式之一?，F在一些農業電商已經開始使用微信銷售模式，但是還不夠深入，微信銷售的優勢效果沒能很好體現出來，主要原因是信息更新不快，目標群體定位不準確，客戶群體不穩定等。未來，隨著農業電商技術的進步，社會化媒體對人們消費習慣的影響逐漸深入，農產品電商會更加重視微信平臺的維護和更新，微信消費和銷售將成為主要方式之一。

3.3社交網絡的應用

社區網絡中的營銷，需要依靠用戶自發的傳播，這樣的營銷方式，不同于傳統的營銷，必須想出一些吸引用戶的策略，讓用戶積極參與到信息的傳播中。社交網絡中的品牌塑造，傳播的信息必須是用戶感興趣，并且能夠在實際生活中應用的，讓用戶獲得相應的知識或者技能，這樣用戶才能夠主動地去幫助信息的傳播。社交網絡的人數基數很大，信息傳播的速度很快，而且不需要任何的傳播成本，只要推出用戶感興趣的信息，就可以對品牌塑造起到很大的作用。農產品消費需求大，尤其是上班族為了購買方便，越來越多的人開始使用社會化媒體方式定購蔬菜、水果、糧油等日常消費品，他們年輕、時尚、有知識，更樂意使用和傳播新技術和信息，在上班族和白領中推廣社交網站營銷模式，無疑是最好的選擇。

3.4視頻的應用

隨著近些年我國互聯網的發展，視頻網站的點擊量越來越大，人們可以隨意的上傳自己拍攝的視頻短片，每個視頻網站中，都有大量的視頻原創者，其中一些視頻的點擊量很大，甚至可以超過千萬的點擊量，如果制作一個企業品牌形象的視頻，上傳到網絡中，讓人們隨意進行分享，那么不用任何的傳播成本，就可以起到宣傳品牌形象的作用。如雙胞胎豬飼料就利用電視劇進行了品牌的塑造，通過與《鄉村愛情》合作，將廣告植入到電視劇中，這樣的視頻應用方式，可以培養很多潛在的消費者，塑造企業良好的品牌形象，增加品牌在人群中的知名度。要想拍攝出具有足夠影響力的視頻，內容必須能夠吸引人們的注意力，如搞笑的動作，或者具有很深的寓意，不需要大牌明星的出現，也不需要高級的特效，只有能夠獲得用戶的認可，就能夠取得成果，如簡單的生活片段，沒有很高的拍攝成本，就可以得到用戶的認可。

4結論

與傳統的電子商務營銷模式相比，社會化媒體可以幫助消費者選擇到滿意的商品，在市場需求的促使下，社會化媒體必然是電子商務未來發展的趨勢，農業電子商務要想塑造良好的品牌形象，必須充分地利用社會化媒體，根據微博、微信、視頻、社交網絡等特點，制定針對性的宣傳策略，將品牌宣傳的效果最大化。

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