論電力營銷業擴流程的精細化管理

林思雅

摘 要：隨著改革開放的不斷深入，我國經濟得到了快速發展，同時也推動了我國電網事業的不斷發展。為了適應當前社會電力市場的發展，應當對電力營銷業進行精細化管理，推動我國電網事業的不斷發展。文章首先分析了電力營銷業擴流程精細化管理意義，從豐富的資源條件、科學和合理的信息管理系統以及完善的電力營銷風險控制體系方面探討了電力營銷業擴流程精細化管的條件，并提出一些電力營銷業擴流程精細化管措施，以期為電力營銷業擴流程的精細化管理提供一些參考。

關鍵詞：電力營銷；業擴流程；精細化管理

隨著我國城市化進程的不斷加快，人們對供電企業提供的電能質量、服務質量以及工作效率的要求不斷提高，因此，應當對電力營銷業進行精細化管理，不斷提高供電企業的電力營銷服務水平，降低電力營銷風險，推動我國電網事業的發展。

1 電力營銷業擴流程精細化管理意義

對電力營銷業擴流程進行精細化管理，能夠加強電力精細化營銷關鍵崗位、關鍵流程以及關鍵作業環節的管理，同時還能不斷提高供電企業的電力營銷水平，有效降低電力營銷風險。電力企業進行電力營銷業擴流程精細化管理能夠不斷提高電力企業的經濟收益，同時也能夠提高市場社會效益，不斷提高電網的供電質量，推動我國電力營銷業的發展。對電力營銷業擴流程進行精細化管理，也能夠推動我國電力營銷管理的創新和發展。電力營銷精細化管理同時能夠對電力營銷戰略和目標的分解、細化以及落實，使電力企業戰略規劃有效貫徹到每個環節，同時也是提升企業整體執行能力的一個重要途徑。進行電力營銷業擴流程精細化管理的主要目的是推動電力營銷全面、協調以及可持續發展，不斷提高電力企業的執行能力和運作水平。

2 電力營銷業擴流程精細化管前提

電力企業進行電力營銷業擴流程精細化管理應當具備以下條件：

2.1 豐富的資源條件

近年來，我國電網事業得到了飛速發展，同時也面臨著國際用發電速度減慢、電網建設速度不斷加快和電力營銷業擴流程要求不斷提高等各方面壓力，同時供電企業內部的機制問題、控制無力、考核不嚴不實、檢查不細不嚴以及培訓不足等問題也直接影響著供電企業電力營銷利潤。近年來，我國電力營銷取得了一定的發展，同時也積累了豐富的經驗，然而現目前我國電力營銷業擴流程的精細化管理仍然處于探索階段。為了提高我國電力營銷業擴流程的精細化管理，我國電網應當具備豐富的資源條件，利用先進技術來分析電力營銷市場，充分了解國家相關電力法律法規和政策、電力營銷面臨的問題以及電能需求市場等相關電力營銷業擴流程精細化管理問題，不斷推動我國電力營銷業擴流程的精細化管理發展。

2.2 科學、合理的信息管理系統

目前，一些供電企業的電力營銷由于未能對電力工作任務進行明確布置，同時在電力營銷過程中缺乏標準化、流程化、量化、細化、決策以及電力營銷計劃實用性低，導致供電企業制定的相關電力營銷業擴流程精細化管理的各項規范制度的可操作性較低。一些供電企業盡管能夠使電力營銷協調運行，然而卻無法滿足客戶的需求。因此，為了實現電力營銷業擴流程的精細化管理，供電企業必須具備科學、合理的信息管理系統，通過先進的信息管理系統來不斷完善電力營銷業擴流程的精細化管理，推動我國電力營銷服務的不斷發展。

2.3 完善的電力營銷風險控制體系

為了實現電力營銷業擴流程的精細化管理，供電企業應當不斷完善的電力營銷風險控制體系，同時提高電力營銷綜合實力，對供電質量不斷進行優化，不斷提高電力營銷服務水平，并準確預設預測電力市場行為，通過高質量和優質化的電力營銷服務來在經營日益激烈的能源市場中生存和發展，推動我國電力營銷服務的發展。

3 電力營銷業擴流程精細化管措施

3.1 不斷拓展電力營銷業擴流程市場

近年來，隨著科技的不斷發展，各種新能源不斷開發和應用，在一定程度上加大了供電企業的市場競爭。供電企業要想在競爭日益激烈的能源市場中不斷生存和發展，應當樹立良好企業形象，并不斷拓展電力營銷業擴流程市場。供電企業應當不斷轉變職工的觀念，通過優質服務和先進的科技手段不斷提高終端客戶的用電效率。供電企業同時也應當樹立競爭意識、服務意識以及市場意識，并對各項便民措施不斷進行優化和完善，堅持“優質、方便、規范、真誠”的電力服務宗旨。供電企業應當對營銷服務進行整改，不斷提高供電營銷的管理和服務。此外，供電企業還應當不斷加強電力的需求側管理，以便及時、準確地進行電力市場預測，不斷拓展業擴流程市場。

3.2 加強電網建設，采用優先價格手段

供電企業應當充分利用電網建設和市政建設的契機，不斷發揮電力價格調節的杠桿作用，并不斷加大電網的新信息化建設，建立電力精細化營銷服務的監控系統，加強對電力客戶所需服務的動態解剖和研究分析來對電力營銷服務的業務流程進行不斷的優化和創新，同時整體規劃配電網絡和設備的治理。供電企業在進行供電用時，可以采用分時電價以峰填谷措施，同時鼓勵用電量相對較大的工業用戶充分利用分時電價政策來進行分時生產，以緩解用電高峰，保障電網供電質量。此外，供電企業也應當對電價進行準確分類，同時應當嚴格執行電價政策和保證電量收費的準確性。

3.3 不斷完善信息管理系統

供電企業應當對電力營銷服務系統在相關行為、操作環境以及工作流程方面存在的不足進行及時修正和優化，并不斷對其進行簡化和細化，使供電營銷服務系統不斷完善。供電企業也應當加強員工管理，對員工的工作流程不斷進行優化，同時不斷對員工的工作內容進行簡化，并突出員工的主要責任，并建立科學、高效的精細化電力營銷業務制度，不斷提高電力營銷服務質量。供電企業應當對一線生產崗位員工按照考試和考核相結合的原則，進行中等職業技術水平考試和崗位綜合能力評價，并制定科學、有效的職工培訓計劃，同時突出電力營銷服務的業務技能，不斷提高電力營銷服務水平。

4 結束語

隨著我過電網事業的不斷發展，為了適應當前社會電力市場的發展，電力企業應當不斷拓展電力營銷業擴流程市場，同時加強電網建設，采用優先價格手段，不斷完善信息管理系統，不斷提高電力營銷業擴流程的精細化管理，提高電力營銷服務水平，推動我過電網事業的不斷發展。

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