婦產科臨床護理中優質護理應用的效果觀察

石翠芳 石宏芳

【摘要】目的：分析婦產科臨床護理中優質護理應用的效果。方法：將我院收治的80例患者分為常規護理組和優質護理組，臨床對常規護理組主要實施常規護理，對優質護理組主要實施優質護理，并觀察兩組患者護理效果；結果：優質護理組護理滿意度為97.0%，基礎護理落實率為92.5%，而常規護理組滿意度為80.0%，基礎護理落實率為70.0%，通過比較可以得知，患者住院時間短于常規護理組、患者護理滿意度及基礎護理落實率高于常規護理組，差異均具有統計學意義（P<0.05）。結論：優質護理在婦產科臨床護理中應用，不僅能夠提高護理滿意度和基礎護理落實率，而且對縮短住院時間也具有重要的作用，值得臨床推廣使用。

【關鍵詞】婦產科；優質護理；應用效果

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）04-0185-02

引言：近年來，大量的臨床實踐證明，在臨床護理中開展優質護理對于提高患者滿意度，減少醫療糾紛有著重要作用。我院在婦產科中開展優質護理，取得較為滿意的效果，現將實踐結果報告如下。

1 資料和方法

1.1一般資料

選取我院婦產科2012年12月～2013年12月間收治的80例患者的臨床資料作為研究對象，按照護理方案分為常規護理組和優質護理組，每組40例，常規護理組患者年齡在22～68歲之間，平均年齡（36.7±2.1）歲，優質護理組患者年齡在21～67歲之間，平均年齡（38.1±2.6）歲，兩組患者基本資料各方面差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2護理方法

臨床給予常規護理組患者主要實施常規護理，優質護理組患者給予優質護理，其主要護理方法為：（1）提高護士專業素質以及思想素質：每天通過晨會，隨機抽取護士，回答相關專科護理疾病知識，與所有護士進行護理查房以及疑難護理病例進行探討，不斷提高護士的專業素質；要求護士保持良好的情緒，認識到自身心情舒暢對患者病情的重要性。不斷完善自己的性格、氣質，提高自身思想素質；（2）營造人性化環境：為了使患者感受到家的溫馨，對病區進行人性化的改造，營造人性化的環境。將病區分為單人間、雙人間以及三人間等；各個病房中的空調、飲水機、衛生間以及電視上都張貼出溫馨提示標語。每張床頭都設置有中心供氧、呼叫器以及中心吸引裝置；（3）加強健康宣教：制定圖文并茂的患者版專科書宣傳手冊，并在圖書宣傳手冊中建立各種標識，通過這些標識積極引導患者，從而使患者能夠爭取掌握肢體、語言、吞咽等功能鍛煉規范以及飲食等相關知識，促進患者自我護理；（4）改變排班模式：①實行責任包干、分床到護的責任制整體護理模式。每一名護士分管患者少于8個，完成分管患者的各種給藥以及治療，病情觀察記錄、基礎護理等。病區根據護理人力資源情況選擇1-2位責任心強、護理水平高以及工作經驗豐富的護師或主管護師為組長，負責指導低年資護士工作及病區的護理質量監控。②建立彈性排班制，采用APN排班模式，減少交接班的次數，從而提高工作效率。確保每班各組均有24小時主管護士值班，為患者提供連續性服務。③進行交接班時，護理人員必須面帶微笑到患者床頭向患者進行自我介紹，中班以及夜班除外；（5）注重培訓、考核：注重對護理人員的培訓，幫助大家提高專業技術水平。并制定詳細的獎懲制度和考核制度，定期對所有護理人員的實際工作情況進行考核和評估。然后根據實際得到的結果，采取相應的獎勵和懲罰措施。醫院還可以將評估結果與護理人員的工資、績效獎金等掛鉤，從而有效的激發護理人員工作熱情，不斷提高護理工作的質量。另外，為了能夠更好的提高護士的服務質量，對其進行績效考核，制定量化考核方案，考核方案主要包括：夜班天數、管理重病人數、上班天數以及患者滿意度等，對每一個項目進行評分，實現優勞優酬，多勞多得。

1.3評價標準

根據本院工作自行制定滿意度調查表對患者滿意度進行調查，內容包括病房環境、護理人員服務情況、健康教育、人文關懷等，共20個條目，每個條目1～5分，總分≥97分者為非常滿意，80～96分者較為滿意，60～79分者一般滿意，<60分者為不滿意，對比兩組患者滿意度；統計兩組患者住院時間及基礎護理落實率[1]。

1.4統計學分析

2 結果

優質護理組患者住院時間短于常規護理組、患者護理滿意度及基礎護理落實率高于常規護理組，差異均具有統計學意義（P<0.05），具體結果可見下表1：

表1 兩組患者護理后的臨床指標比較

3 討論

由于婦產科臨床患者具有較多的疾病種類、較復雜的病情及較快的病情變化速度，因此對其進行科學有效的護理顯得尤為重要。多數臨床實踐證明，臨床優質護理對構建優質婦產科醫療的發展奠定了堅實的基礎；最大限度地減少了護患糾紛，使醫療安全得到了切實的保證[2]；在將人性化的服務提供給患者的同時，促進了婦產科醫療服務質量的顯著提升，患者及其家屬對醫院護理工作的滿意度也大幅提升，從而顯著提升了醫院的經濟效益和社會效益，為醫院的長遠發展提供了良好的前提條件[3]。在本次研究中，優質護理組患者采用優質護理服務模式，其住院時間、滿意度及基礎護理落實率均優于常規護理組患者，具有差異統計學意義（P<0.05），表明在婦產科護理中應用優質護理，能夠提高護理質量以及患者對護理的滿意度，縮短患者住院時間，值得臨床推廣應用。

參考文獻：

[1] 朱紅艷，趙佳佳.婦產科臨床護理中優質護理的實施體會[J].中國醫藥指南，2014（1）：43-44.

[2]包麗耘.優質護理在婦產科臨床護理中的應用效果淺析[J].中外醫學研究，2013（31）：107-108.

[3] 鄭循香.人性化護理在婦科優質護理中的應用效果分析[J].中國美容醫學，2012（18）：56-57.