大專院校圖書館網站現狀與幾點建議

張建+趙飛

摘 要：大專院校圖書館網站既是圖書館展示宣傳自己的窗口，更是集成圖書館各種服務、各種信息資源的平臺。本文從實際工作中圖書館網站在使用中出現的問題分析，從圖書館建設理念、技術維護、內容更新等幾個方面入手提出解決思路。

關鍵詞：圖書館 網站現狀 網站經營 建設建議

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1674-2117（2014）06-0060-01

1 高職院校圖書館網站的現狀

當前，高職院校圖書館網站基本格局圍繞網站服務于圖書館傳統業務這樣一個模式展開，網站基本分為本館概況、信息資源、讀者服務等幾個模塊。本館概況包含了圖書館簡介和一些規章制度，信息資源羅列本館購買的一些數據庫資源以及OPAC檢索。讀者服務則是一些關于圖書館開放式時間、借閱規則以及一些常見問題解答等。

高職院校圖書館網站存在的主要問題有以下幾個方面。

1.1 信息服務形式單一，缺乏特色

圖書館的網站信息主要圍繞讀者需求組織。讀者訪問圖書館，主要目標有以下幾個：通過訪問網站鏈接電子資源；查詢OPAC（庫存、借閱情況等）；獲取參考咨詢服務等。高職圖書館網站基本上能夠滿足讀者對其館藏書目的查詢，很多圖書館還把各種資源數據庫鏈接到主頁上，并提供全文檢索下載，一定程度上滿足了讀者對文獻資源的檢索要求。多數高職圖書館沒有特色文獻數據庫資源，也無法通過網站向讀者提供相關學科導航服務，而這些資源恰恰應當成為圖書館的特色服務所在。

1.2 缺乏有效信息組織手段

目前多數圖書館網站沒有網站地圖、一站式信息檢索工具等服務，讀者只能在不同的信息系統間不斷的輾轉，這種低效率的檢索方式浪費了讀者大量時間，消耗讀者耐心，降低讀者滿意度。

1.3 內容陳舊，更新不及時

由于人員不足、技術力量薄弱以及管理等原因，圖書館網站普遍存在著訪問延遲、更新不及時的問題，這在很大程度上降低了網站服務質量，影響了讀者對圖書館網站的滿意度。

2 對高職圖書館網站的幾點建議

2.1 以讀者需求為中心經營網站

讀者是圖書館服務的目標群體，以讀者為出發點經營網站，是在圖書館網站籌劃、建設、運營等各個階段邀請讀者參與其中并充分聽取讀者建議與信息反饋，根據讀者的信息需求與使用習慣，把指導性的、常用的服務項目放在顯著的位置，突出特色服務，盡量為讀者節省時間。

增加信息入口冗余度就是以不同途徑展示同一服務，信息用戶因為不同的需求和文化背景往往習慣從不同的入口去獲取信息，增加入口冗余度就可以在最大程度上滿足讀者。大部分圖書館網站將所有的欄目都在首頁顯示出來，以期讀者全面了解館藏、服務和資源，但各種信息服務都只有一個唯一入口途徑，讀者訪問網站時，只有按照設定的方式、路徑，才能找到所需的服務。然而這種設計思路造成圖書館網站點小面大布局凌亂，讀者容易陷入信息迷航，讀者登錄圖書館網站只是為了尋找到自己需要的信息，并不會在意圖書館網站的布局，更不會費力氣去了解圖書館網站。

2.2 將圖書館網站功能分解

第一，調動圖書館人的積極性，使其參與到圖書館網站的經營中去。根據不同模塊的工作性質，將更新維護工作交給不同崗位的人來完成，使全館都能夠參與到圖書館網站的建設工作中去。

第二，發揮專業教師的作用。高校教師的專業知識正是圖書館人所欠缺的，專業性咨詢也是圖書館人所無法滿意解答的。圖書館網站能夠為教師與讀者提供一個課堂之外的溝通平臺，讓他們能夠通過這個平臺與學生進行知識的交流，使圖書館網站真正成為讀者與教師交流的重要途徑。在這個平臺上，教師可以給學生推薦專業圖書，解答實習實踐中遇到的各種問題，使圖書館網站真正成為一個傳播知識的平臺。并且在一定程度上彌補了圖書館學科館員缺乏的問題，為圖書館工作增加新的活力。在這項工作中如何鼓勵教師等專業人員參與的機制有待研究。

第三，發揮與圖書館工作相關的學生團體的作用。圖書館可以定期舉辦一些信息檢索大賽、將采購書目上網舉辦圖書推薦活動，調動廣大讀者參與的積極性，并根據讀書社等學生社團的需求，為他們在圖書館的網站上提供宣傳服務、以及社團活動的空間，引導他們在網站上開展讀者活動，如校內專家講座、檢索技能大賽等。這樣一方面可以為圖書館網站積聚人氣，另一方面也豐富了網站的內容。

2.3 盡量采用成熟的、商業化推廣的技術

成熟的技術可以保證網站穩定的運行，商業化的技術可以得到有效的技術支持。這些對高職圖書館來說都是至關重要的，它意味著圖書館可以從繁雜的技術工作中脫出身來從而更加專注于網站內容建設，實現圖書館工作的最大價值。例如，一些專業的學術搜索引擎，既可以實現圖書館資源的一站式搜索，又可以在某種程度上滿足科技文獻的原文傳遞需求，彌補了圖書館文獻收錄不足的的弊端，極大地方便了讀者用戶的使用需求。

2.4 加強網站后期維護工作

圖書館網站不僅僅是圖書館與讀者交流的平臺，更是圖書館拓展服務的信息化陣地，圖書館網站要保持較強的可用性和時效性，就要不斷添加新內容，開展新的服務，以資源吸引讀者，以服務留住讀者。要做到這些圖書館就要從技術和制度兩方面入手，從技術方面講圖書館網站必須保持較快的服務響應速度，要加大軟硬件方面的投資，合理規劃網絡結構與增強硬件建設并重。從制度方面講圖書館網站還應該安排專人經常對網站鏈接進行檢查、對讀者建議進行回復、對內容進行更新，這些工作應該納入到日常例行工作中，最好是專人專職，并要求業務部門提供更新資料。使網頁的信息始終保持健康狀態、使讀者得到最好的用戶體驗，從而最大可能地提高圖書館的讀者服務質量和水平。

3 結語

圖書館網站工作并不僅僅是圖書館技術部門的工作，要做好網站涉及的圖書館各個部門的工作，網絡正在發揮著越來越重要的作用，讀者也越來越習慣利用網絡來獲取信息與服務。高校圖書館也要加大對圖書館網站的建設，發揮網站作為圖書館新的服務堡壘的作用。

（包頭職業技術學院，內蒙古 包頭 014030）

參考文獻：

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[2]何靜，黃如花，彭澤華.我國農業高校圖書館網站建設現狀分析[J]，圖書情報工作，2008，（8）.endprint