醫(yī)療機(jī)構(gòu)處理和防范醫(yī)療糾紛的技巧
——基于審判實(shí)踐的思考

朱紅祥

◆醫(yī)療糾紛的防范與處理

醫(yī)療機(jī)構(gòu)處理和防范醫(yī)療糾紛的技巧
——基于審判實(shí)踐的思考

朱紅祥

本文結(jié)合醫(yī)療糾紛案件審判實(shí)踐，分析了醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因，提出了醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的七個(gè)方面的問(wèn)題以及預(yù)防醫(yī)療糾紛應(yīng)做好的七項(xiàng)工作，分別是：強(qiáng)化首問(wèn)責(zé)任制、防止患方陷阱取證、不輕易修改病歷、積極配合患方復(fù)印封存病歷和做醫(yī)療鑒定、必要時(shí)主動(dòng)申請(qǐng)鑒定、積極面對(duì)媒體采訪、對(duì)醫(yī)鬧決不姑息遷就；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療常規(guī)、健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系、向患者說(shuō)明病情和醫(yī)療措施、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、高度重視病歷的書寫、防止出現(xiàn)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)療工作有關(guān)的其他糾紛。

醫(yī)療糾紛;處理;防范；技巧

近幾年來(lái)，醫(yī)療糾紛案件不斷增加，醫(yī)療糾紛處理的難度也在不斷增大。以中部某省近年來(lái)起訴到法院的醫(yī)療糾紛案件為例,2009年該省法院一審醫(yī)療損害責(zé)任糾紛收案數(shù)為952件，2010年升為985件，2011年增加到1232件，2012年更是達(dá)到了1411件，其中2011年的增長(zhǎng)幅度達(dá)到了25%；在這些醫(yī)療糾紛中，患方的索賠額度也在不斷提高，有的動(dòng)輒開口就要幾十萬(wàn)元，有的甚至達(dá)到上百萬(wàn)元。醫(yī)療糾紛不僅嚴(yán)重影響了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作秩序，也嚴(yán)重影響了社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。

一、醫(yī)療糾紛高發(fā)的原因

（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)的原因

其一，醫(yī)療行業(yè)存在高風(fēng)險(xiǎn)性和醫(yī)療技術(shù)的相對(duì)局限性，導(dǎo)致在診療過(guò)程中很有可能出現(xiàn)病人猝死、醫(yī)療意外以及一些難以避免的并發(fā)癥，特別是在注射、輸液、手術(shù)、分娩、服藥時(shí)或其后不久，病人突發(fā)死亡的風(fēng)險(xiǎn)客觀存在。……