芻議供電企業電力營銷優質服務提升途徑

陳麗虹

摘 要：在供電企業中，電力營銷是供電企業生產經營過程中的關鍵環節和核心業務，在整個電力營銷的過程中不僅要重視電力電能的質量，還要重視電力營銷的服務質量。高質量的電力營銷服務，不僅能夠給廣大的用電戶提供方便、高質、高效的電力服務，還能夠為電力企業樹立良好的企業形象，使電力企業能夠在競爭激烈的電力市場上長久的可持續發展。因此，我們要通過一系列的措施，提高供電企業電力營銷的服務質量。本文主要分析探討了供電企業電力營銷優質服務提升途徑。

關鍵詞：供電企業；電力營銷；優質服務；重要性；提升途徑

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

一、提升供電企業電力營銷優質服務的重要意義

首先，提升供電企業電力營銷服務質量有利于構建和諧社會。電力企業是我國的基礎能源企業，它能否安全、穩定、充足、可靠的提供電力，關系到人民的生活、社會的發展、國家的安定。隨著人口的增多，社會的發展，對于電能需求的增多，電力企業在社會上扮演的角色越來越重要。供電企業的電力營銷是直接面對社會、面對人民群眾的，具有優質服務的電力營銷業務，符合和諧社會的要求。因此，提升供電企業電力營銷服務質量有利于構建和諧社會。

其次，提升供電企業電力營銷服務的質量是供電企業基本的社會責任。“供電企業的公用性、 基礎性、服務性等性質，決定了優質服務是供電企業應該承擔的基本社會責任。……