淺談家園溝通技巧的有效方法

摘 要：幼兒園教師能否讓家長(zhǎng)在教育上取得共識(shí)、共商教育策略、協(xié)同進(jìn)行教育。關(guān)鍵在于掌握與家長(zhǎng)溝通的技巧，獲取家長(zhǎng)的理解，支持并主動(dòng)參與，共同尋找教育幼兒的最佳切入點(diǎn)，從而提高教育質(zhì)量，發(fā)展幼兒個(gè)性。

關(guān)鍵詞：主動(dòng)參與積極支持 平等合作 真誠(chéng)友善

中圖分類(lèi)號(hào)：G612 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）04（c）-0075-01

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解，支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力。”在幼兒期，對(duì)兒童影響最大的也是家庭，家園共育可以說(shuō)是素質(zhì)教育的立足點(diǎn)，教師要與家長(zhǎng)建立平等合作的伙伴關(guān)系，共同生成適宜于促進(jìn)每個(gè)幼兒最大限度發(fā)展的教育。可見(jiàn)，家庭教育是幼兒教育的一個(gè)重要的組成部分，做好幼兒園的各項(xiàng)工作，必須從做好家長(zhǎng)工作開(kāi)始。

幼兒園教師面對(duì)的是形形色色的家長(zhǎng)，不同的家長(zhǎng)有不同的性格特點(diǎn)。與家長(zhǎng)的交流如果沒(méi)有注意方式方法，家長(zhǎng)很容易產(chǎn)生抵觸情緒，就不能支持配合幼兒園的工作。因此，與家長(zhǎng)溝通應(yīng)講究技巧，有效的溝通才能產(chǎn)生教育上的共鳴，達(dá)到家園共育的目的，以下是多年來(lái)在一線教育實(shí)踐工作中得到的啟示，提出來(lái)與同仁們共勉。

1 欲抑先揚(yáng)，打開(kāi)家長(zhǎng)接納的心扉

利用與家長(zhǎng)接觸的一切機(jī)會(huì)與家長(zhǎng)交流，積極尋找教育幼兒的最佳切入點(diǎn)，從而提高教育質(zhì)量，發(fā)展幼兒個(gè)性，是幼兒園教育的一個(gè)重要組成部分。如何使家長(zhǎng)與教師產(chǎn)生教育上的共鳴積極配合幼兒園的工作！關(guān)鍵是與家長(zhǎng)的交流能否讓家長(zhǎng)接納，讓家長(zhǎng)愿意敞開(kāi)心扉與教師交流。因此應(yīng)注意方式，因在交流中，雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn)。教師應(yīng)巧妙使用語(yǔ)言，先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后找出不足，這樣家長(zhǎng)會(huì)比較容易接受。

每天的離園時(shí)間，家長(zhǎng)們都會(huì)紛紛向教師詢(xún)問(wèn)孩子在園的表現(xiàn)。面對(duì)家長(zhǎng)的詢(xún)問(wèn)，如果只抓住孩子缺點(diǎn)一頓批評(píng)，好象在我們的眼里孩子就沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)卻有一大堆。家長(zhǎng)可能聽(tīng)了會(huì)很難堪，就不會(huì)有與老師溝通的欲望。心理學(xué)告訴我們：“情感是對(duì)事物的一種好惡傾向，由于客觀事物與人的需要之間的關(guān)系不同，人對(duì)客觀事物便有不同的好惡態(tài)度、產(chǎn)生不同的內(nèi)心變化和外部表現(xiàn)。能夠滿(mǎn)足人的需要的事物，就會(huì)引起人的積極態(tài)度。”家長(zhǎng)對(duì)孩子抱著無(wú)比殷切的希望，孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步都是他們欣喜的源泉，是他們驕傲的資本。因此教師要肯定孩子，教師一句微不足道的稱(chēng)贊，都會(huì)讓家長(zhǎng)感到高興，同時(shí)這種肯定也能讓家長(zhǎng)輕松、自信、愉快地面對(duì)教師，主動(dòng)向教師提出孩子目前存在的一些不足，期望得到教師的指點(diǎn)與幫助，這樣交流的主題也會(huì)得到延伸，能有效促進(jìn)家園互動(dòng)。因此，教師應(yīng)該采用欲抑先揚(yáng)的方式，在充分肯定孩子優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上再提建議，并針對(duì)孩子的不足，提出相應(yīng)的改進(jìn)辦法，以便家園隨時(shí)配合，促進(jìn)孩子健康的發(fā)展，這樣就容易打動(dòng)家長(zhǎng)的心。

2 師愛(ài)誠(chéng)摯，架起家園溝通的橋梁

教師與家長(zhǎng)間能否建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴關(guān)系與親密感情。是教師與家長(zhǎng)溝通的關(guān)鍵，而能夠支撐這種關(guān)系的紐帶是師愛(ài)。這種關(guān)系與感情的建立首先取決于教師的態(tài)度與行為：對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)、對(duì)工作的責(zé)任感直接影響著家長(zhǎng)的心靈、體現(xiàn)著對(duì)家長(zhǎng)的尊重和理解。當(dāng)家長(zhǎng)感受到教師喜愛(ài)并關(guān)心自己的孩子時(shí)、工作盡心盡責(zé)時(shí)、自然的產(chǎn)生信任感，并由衷的尊重教師，心理上的距離自然消除。從而樂(lè)于與教師接近，愿意與老師溝通，家長(zhǎng)與老師的關(guān)系會(huì)十分融洽。所以教師應(yīng)“真誠(chéng)說(shuō)事、友善釋事”，幫助他們解決教育孩子的盲點(diǎn)。而且面對(duì)不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的家長(zhǎng)，不同性格特點(diǎn)的家長(zhǎng)，教師應(yīng)做到不同的家長(zhǎng)用不同的交流方式，遇到不同的情況要不同對(duì)待。如：我曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的一個(gè)家長(zhǎng)，“高傲自大，對(duì)孩子一味溺愛(ài)，甚至放縱，對(duì)幼兒園的教育則抱以輕視的態(tài)度，有時(shí)還會(huì)對(duì)老師要求這，要求那的。”面對(duì)這樣的家長(zhǎng)，如果有畏難情緒，采取逃避和不予理睬的方式，就會(huì)與家長(zhǎng)產(chǎn)生對(duì)立的情緒，不利于家園的互動(dòng)。所以應(yīng)該去改變她，用我們的誠(chéng)摯，不管她如何的無(wú)理都用笑臉迎接她，對(duì)她提出的一些不合理要求則利用教師自身的教育知識(shí)和教育手段、以及教育規(guī)律通過(guò)各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)她，讓她了解正確的育兒知識(shí)，及時(shí)改變了自己的教養(yǎng)方法。教師的態(tài)度及豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能贏來(lái)家長(zhǎng)的尊重，并改變了家長(zhǎng)居高臨下的命令式的態(tài)度。過(guò)后，對(duì)于孩子存在的一些行為問(wèn)題，因?yàn)橛星捌诘墓ぷ麂亯|，在與家長(zhǎng)交流中都能取得家長(zhǎng)的支持和配合。并主動(dòng)配合探討尋找教育孩子最佳方法。家長(zhǎng)與教師在教育上存在分歧，往往是教育觀念或教育方式的不同。只要教師具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生敬佩與尊重，就愿意與教師互相切磋教育教學(xué)的問(wèn)題，在相互的交流中讓教師了解家長(zhǎng)，也讓他們了解你、理解你，懂得了你的用心，就可以得到他們的真情展現(xiàn)，也就形成家園合力，搭起家園合作的平臺(tái)。

3 特色溝通，促進(jìn)家園互動(dòng)的渠道

在與家長(zhǎng)交流時(shí)，教師還要重視家長(zhǎng)的差異性和孩子的特定性，以提高談話的針對(duì)性。對(duì)有些家長(zhǎng)可使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，而對(duì)大部分家長(zhǎng)應(yīng)使用日常用語(yǔ)。對(duì)熟識(shí)且比較隨和的家長(zhǎng)，教師可以說(shuō)得直率些；而有些家長(zhǎng)自尊心很強(qiáng)，易將談?wù)摵⒆拥娜秉c(diǎn)視為對(duì)自己的批評(píng)，并感到壓力，這時(shí)要特別注意評(píng)價(jià)語(yǔ)言的使用，絕不用“遲鈍、調(diào)皮”等字眼形容孩子。另外，教師最好不要在談話中評(píng)論其他幼兒，以免家長(zhǎng)誤解教師將自己的孩子與其他孩子相互比較，說(shuō)長(zhǎng)道短。

每個(gè)孩子都有其自身的特點(diǎn)，所以教師在與家長(zhǎng)交流孩子發(fā)展情況是不能說(shuō)得過(guò)于籠統(tǒng)，而應(yīng)有較強(qiáng)的針對(duì)性。如，某某平時(shí)比較調(diào)皮，無(wú)論參加什么活動(dòng)都靜不下心來(lái)，還影響其他幼兒。家長(zhǎng)的教育觀念淡薄，聽(tīng)了教師的反饋知道孩子表現(xiàn)不良后，采取的教育手段就是一頓不分輕重的打罵。我覺(jué)得面對(duì)這樣的家長(zhǎng)時(shí)，不能直接說(shuō)他的孩子如何調(diào)皮好動(dòng)、與同伴存在什么差距，而應(yīng)換一種說(shuō)法，并交給他一些具體的教育方法。如：“你的孩子比較好動(dòng)，所以我們應(yīng)該讓他多參與一些安靜的游戲，如串珠子、畫(huà)畫(huà)等，幫助他養(yǎng)成專(zhuān)注地干一件事的習(xí)慣。”同時(shí)，教師可舉一些實(shí)例，讓家長(zhǎng)了解我們是如何對(duì)他的孩子加強(qiáng)指導(dǎo)的，家長(zhǎng)在家也嘗試類(lèi)似的方法。這樣有針對(duì)性的建議和指導(dǎo)，家長(zhǎng)樂(lè)意接受，同時(shí)也讓家長(zhǎng)感受到教師對(duì)孩子的關(guān)注，從而增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)教師的信任，贏得家長(zhǎng)的支持。

總之，我們只要用真誠(chéng)、平等和愛(ài)孩子的心，加上適當(dāng)?shù)姆椒ㄒ?jiàn)解與家長(zhǎng)溝通、交流就能得到家長(zhǎng)的理解與支持，鑄造家園合力。

參考文獻(xiàn)

[1]幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）[Z].2001.