致讀者

市場里不僅僅有消費者。

黃金大媽們在風光了兩個禮拜之后被宣布套牢，可能在下一次金融危機來臨之前都不會解套；房子的價格越調越高，作為消費者的“剛需們”說了根本不算。

中糧集團在經歷了長年屢敗屢戰的新品上市之后決定：新品上市之前的設計研發需完成歷時兩年的科學驗證；湖南麓山寺的和尚們決定免收寺廟門票；西安利用文化遺跡牟利的營銷越來越受到各方質疑，因為大伙兒覺得在文化的莊重和嚴肅被販賣之后，那個地方已經越來越沒有意義。

當當網的李國慶告訴我們所謂“電商”，“商”是關鍵，買貨選貨才是最重要的事情；阿里巴巴、淘寶沒有令人炫目的利潤，但他們一貫追求巨大的現金流量、穩健扎實的基礎系統設施建設和關鍵資源能力的配置。這里面涉及商業模式實現、業務開發、商品管理、訂單處理和物流配送。

去年和今年，央視“3·15”晚會接連曝光了國際品牌的“丑聞”，本以為在其義正詞嚴之下全國人民會拍手稱快，沒想到就此遭遇“黑哨”、“黑嘴”的質疑，一樁以公信力指點江山的公關秀反而讓其公信力備受質疑。國際品牌嚴謹扎實的管理和品質、一貫對利益相關者的尊重贏得了公眾普遍的信任，就算有“丑聞”發生，那些小概率事件依然無法撼動其本質追優的大趨勢。科技、設計、審美、情趣、管理、尊重規則是國際品牌商業活動背后最重要的原動力。

2013年，中國的轉折年。消費者的消費知識和經驗不一樣了，滿足了溫飽的中國消費者的需要不一樣了，信息技術應用的大步向前使消費者的選購能力不一樣了，最主要的是越來越多中國消費者的購買能力不一樣了。……