網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與高校思想政治教育

摘 要 作為高等院校思想政治教育的新載體和新領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)為高校的思想政治教育帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏有效的約束性，高校思想政治教育者面臨掌握和監(jiān)管學(xué)生政治思想動(dòng)態(tài)的困境。網(wǎng)絡(luò)中輿情監(jiān)測系統(tǒng)的建立以高校的思想政治教育作為基本目的，能使思想政治教育的效果和效率得到提高，使高校的思想政治教育方法及方式得到根本改變。

關(guān)鍵詞 高校思想政治教育 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測 高等教育

中圖分類號(hào)：G41 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Network Public Opinion Monitoring and Ideological and Political Education

LI Zhonghua

（School Of Science， Yanshan University， Qinhuangdao， Hebei 066004）

Abstract As a new carrier and the new field of ideological and political education of higher education， the network of ideological and political education for colleges and universities has brought new challenges and opportunities of network public opinion， lack of effective binding of ideological and political educators in colleges and universities face control and regulation in students' political thought the plight of dynamic network public opinion monitoring system for the establishment of the ideological and political education in colleges and universities as a basic purpose， to make the effect and efficiency of ideological and political education， make the methods and ways of ideological and political education of colleges and universities fundamental change.

Key words ideological and political education； network public opinion monitor； higher education

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代擴(kuò)大了輿情的活動(dòng)空間，豐富了輿情活動(dòng)的內(nèi)涵。網(wǎng)絡(luò)輿情指的是網(wǎng)絡(luò)中大部分網(wǎng)民關(guān)于特定問題的政治思想態(tài)度的總和。這些特定問題包括與己利益有關(guān)的熱點(diǎn)或者焦點(diǎn)問題，這些問題往往帶有一定傾向性。

網(wǎng)絡(luò)輿情是一種新興的傳播媒介，它具有傳播形式的特殊性，傳播內(nèi)容的廣泛性和復(fù)雜性等特點(diǎn)，這使得它深受廣大網(wǎng)民的喜愛，尤其是大學(xué)生這一特殊群體的喜愛，如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情加強(qiáng)管理和監(jiān)測，充分利用并挖掘網(wǎng)絡(luò)輿情中關(guān)鍵信息，對(duì)高校的思想政治教育的創(chuàng)新有重要意義。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測在開展高校思想政治教育研究中起著非常重要的作用，因此，首先應(yīng)該弄清網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的含義。

1 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的含義

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測指的是在網(wǎng)絡(luò)中使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件和周邊技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)輿情，特別是負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情來進(jìn)行預(yù)測、控制和監(jiān)管，隨時(shí)掌控網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)輿情的趨勢、導(dǎo)向和特點(diǎn)。通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測能夠及時(shí)掌握有害于社會(huì)和國家穩(wěn)定的輿情，通過及時(shí)向理管部門反映，使得管理部門快速地推出針對(duì)性對(duì)策，進(jìn)而有效地解決網(wǎng)絡(luò)輿情的危機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分為三個(gè)部分，即監(jiān)測、預(yù)測和應(yīng)對(duì)。在監(jiān)測環(huán)節(jié)中，有關(guān)系統(tǒng)和人員密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情中的價(jià)值觀、走向及內(nèi)容等方面，并把監(jiān)測情況及時(shí)提交到相關(guān)部門。在預(yù)警環(huán)節(jié)中，對(duì)信息進(jìn)行歸納及判斷，對(duì)那些已經(jīng)形成或正在形成的、可能造成大范圍影響的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行篩選，針對(duì)可能發(fā)生的輿情走向準(zhǔn)備各種應(yīng)對(duì)方法。在應(yīng)對(duì)環(huán)節(jié)中，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展為現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)事件后，相關(guān)部門應(yīng)該采取具體行動(dòng)來化解危機(jī)并清除不良的影響。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的三個(gè)部分的有機(jī)結(jié)合，組成了網(wǎng)絡(luò)輿情的聯(lián)動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。

2 網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校思想政治教育的影響

網(wǎng)絡(luò)輿情在高校的思想政治的教育工作中的影響日漸深入和廣泛，作為網(wǎng)絡(luò)中活動(dòng)的主要參與者，大學(xué)生是高校的思想政治重點(diǎn)工作對(duì)象，所以，大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)輿情的影響。高校發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)人數(shù)密集、信息化程度較高的重要場所。

網(wǎng)絡(luò)是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、獲取信息的主要渠道，對(duì)大學(xué)生的人生觀和價(jià)值觀有著很大影響。因此大學(xué)生成了對(duì)一些社會(huì)現(xiàn)實(shí)、社會(huì)現(xiàn)象反應(yīng)最為敏感和激烈的群體之一。大學(xué)生由于自身社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的缺乏、知識(shí)積累的不足、情感相對(duì)活躍、思維嚴(yán)密性不足并且易受他人過激或錯(cuò)誤言論的錯(cuò)誤引導(dǎo)等特點(diǎn)，把高校變成了輿論的主要發(fā)源地及擴(kuò)散地。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、開放性、便捷性等特征，恰恰又為大學(xué)生提供了一個(gè)理想輿情平臺(tái)。作為社會(huì)輿情新領(lǐng)域的高校網(wǎng)絡(luò)輿情成了影響大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和行為表現(xiàn)一個(gè)重要因素。它作為高校中存在的一種普遍社會(huì)現(xiàn)象，對(duì)高校學(xué)生的思想政治教育工作，校園文化的建設(shè)乃至和諧校園的建設(shè)提出了巨大的挑戰(zhàn)。

3 基于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的高校思想政治教育模式

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測是監(jiān)測及管理高校大學(xué)生輿情的有力工具，同時(shí)對(duì)高校的思想政治教育機(jī)制也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。以網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測作為基礎(chǔ)的決策管理支持系統(tǒng)可以把網(wǎng)絡(luò)中輿情監(jiān)測報(bào)告中的回饋建議按危機(jī)事件發(fā)生的時(shí)間劃分成預(yù)警分析、危機(jī)分析和常態(tài)管理三種類型，高校的思想政治教育應(yīng)該相應(yīng)地構(gòu)建預(yù)警、應(yīng)急和常態(tài)管理機(jī)制。

3.1 預(yù)警機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制建立在對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的分析基礎(chǔ)上，它具有靈活、準(zhǔn)確等特點(diǎn)。這一機(jī)制具有以下兩個(gè)方面的功能和作用：首先，它以網(wǎng)絡(luò)為搭建平臺(tái)，通過對(duì)校園中大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的分析和調(diào)查，為學(xué)校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及從事思想政治人員全面傾聽大學(xué)生的真實(shí)想法提供途徑。其次，為了在出現(xiàn)相關(guān)問題時(shí)，使得各級(jí)管理者能思想統(tǒng)一、反應(yīng)迅速、部署到位、職責(zé)明確及制定相對(duì)完善的學(xué)校網(wǎng)輿情監(jiān)測制度，有必要對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的義務(wù)和權(quán)利通過制度化和程序化的方式確定下來。

決策者在對(duì)預(yù)警報(bào)告進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對(duì)其性質(zhì)進(jìn)行判斷，然后視情況在網(wǎng)絡(luò)上組織相關(guān)工作者進(jìn)行輿情的管理和引導(dǎo)，另外還需要在網(wǎng)絡(luò)以外開展工作來促使問題圓滿迅速解決，進(jìn)而維護(hù)高校的和諧與穩(wěn)定。

3.2 應(yīng)急機(jī)制

一個(gè)焦點(diǎn)事件或網(wǎng)絡(luò)人物，由于網(wǎng)絡(luò)的迅猛傳播速度，可以在短時(shí)間內(nèi)被全國乃至全世界的人民所獲知。同理，在校園這樣一個(gè)不大的空間范圍內(nèi)，一些突發(fā)事件可能會(huì)在沒有絲毫征兆的情況下被某些偶然的因素所觸動(dòng)，之后借助校園網(wǎng)絡(luò)得到迅速的傳播，從而給高校正常的教學(xué)管理工作帶來了困難和挑戰(zhàn)。在面對(duì)一些突發(fā)的危機(jī)事件時(shí)，高校負(fù)責(zé)思想政治教育工作的人員和管理人員應(yīng)該不慌不忙，冷靜地發(fā)掘事件真相，同時(shí)，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜、種類繁多的網(wǎng)絡(luò)輿情，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地判斷其中的理性的以及非理性集體意識(shí)。充分利用高校的思想政治教育體系，迅速制定應(yīng)急方案，生活和學(xué)習(xí)上給予學(xué)生支持和幫助，思想上給予學(xué)生安撫和指導(dǎo)。

3.3 常態(tài)管理

日常高校的思想政治教育工作在網(wǎng)絡(luò)中輿情監(jiān)測和分析基礎(chǔ)上，在現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)兩類空間展開。通過對(duì)輿情的管理和監(jiān)測，同時(shí)借助于網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢來提高思想政治教育工作的效果。高校中負(fù)責(zé)思想政治教育的人員和決策人員應(yīng)該把網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測和分析平臺(tái)提升為洞察學(xué)生意愿訴求和決策執(zhí)行情況及效果的主要渠道，并根據(jù)它來提升政策執(zhí)行的有效性、決策的科學(xué)性及民主性。

思想政治教育工作應(yīng)該在高校的網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)一個(gè)輿論宣傳的陣地，應(yīng)該充分地利用新興的傳播媒介，比如論壇、信箱和博客等，同時(shí)為輔導(dǎo)員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開通公開信箱，構(gòu)建思想政治的宣傳網(wǎng)站等。高校的思想政治教育工作可借助網(wǎng)絡(luò)媒體的新形式開辟新的教育渠道，在教育者和被教育者之間建立長期高效的溝通機(jī)制。在某種程度和范圍上這些新興媒體形式改變了高校的思想政治教育的工作形式，并將積極向上的思想政治教育的內(nèi)容潛移默化地傳授給學(xué)生。

高校的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)意義重大，一方面，為高校的思想政教育者了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)提供了有效的途徑和手段。另一方面，它又為學(xué)生感情的表達(dá)、思想的訴求以及困難求助等提供了有效的渠道和窗口，為高校思想政治教育工作人員提供了創(chuàng)新思想政治教育工作理論及方法的途徑和契機(jī)，從而在很大程度上提高了思想政治教育的工作效率。

本文系燕山大學(xué)2011年度黨建和思想政治工作研究一般課題“基于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的高校思想政治教育研究”的階段性成果

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