高校國(guó)際合作中的跨文化管理

摘 要 隨著高校國(guó)際化進(jìn)程的加快，高校對(duì)外合作中的跨文化交流越來越頻繁。如何進(jìn)行跨文化的有效管理成為高校亟需解決的一個(gè)重要問題。本文通過分析影響高校國(guó)際合作的“跨文化”因素，提出了一些跨文化管理的策略建議。

關(guān)鍵詞 高校 國(guó)際合作 跨文化管理

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Cross-Cultural Management of the International

Cooperation in Colleges and Universities

HE Xiaoying

（Department of the International Exchange， Wuhan University， Wuhan， Hubei 430072）Abstract With the accelerating of internationalization， intercultural communication of the foreign cooperation has become more and more frequent in colleges and universities. How to conduct effective cross-cultural management becomes a critical issue. In this article， analysis of cross-cultural factors affecting colleges' international cooperation and put forward some suggestion of cross-cultural management.

Key words colleges and universities； international cooperation； cross-cultural management1 高校國(guó)際合作中跨文化管理的重要性

高校國(guó)際合作是指跨世界、跨民族、跨文化的交流與合作，即面向世界發(fā)展本國(guó)高等教育的思想理論、國(guó)際化活動(dòng)以及與他國(guó)開展的相互交流與合作，主要包括師生互換、學(xué)者互訪、學(xué)位互認(rèn)、國(guó)際合作辦學(xué)、國(guó)際合作研究、參加和舉辦國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議、國(guó)際教育資源的互補(bǔ)及共享等。在全球化背景下，高校破除種種壁壘，開展廣泛的國(guó)際合作與交流已成為一種不可阻擋的趨勢(shì)。高校可以根據(jù)自身的現(xiàn)實(shí)條件、特色優(yōu)勢(shì)和發(fā)展需求等，積極尋求對(duì)應(yīng)的國(guó)外合作伙伴，在上述各領(lǐng)域中發(fā)掘合適的合作項(xiàng)目，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)服務(wù)，從而最終提高學(xué)校的整體水平和綜合實(shí)力。

“跨文化”是定義不同文化背景人群的互動(dòng)作用。跨文化管理是20世紀(jì)末在歐美等西方國(guó)家為了迎合國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的需要而興起的一門新興學(xué)科，主要研究和比較不同國(guó)家和文化中的組織行為，探討如何提高管理者在不同文化里提升管理績(jī)效的方法。它主要著眼于文化觀念的異同及由此引起的行為價(jià)值特征。因此，跨文化管理強(qiáng)調(diào)理順文化差異、價(jià)值觀認(rèn)同與個(gè)體激勵(lì)、組織信任、團(tuán)隊(duì)合作等組織行為之間的相互關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，控制文化沖突，并做出合適的文化融合策略選擇。高校開展國(guó)際合作項(xiàng)目，雖然不像運(yùn)作國(guó)際商務(wù)活動(dòng)那樣，以經(jīng)濟(jì)利益的最大化為追求目標(biāo)，但同樣講究合作的成效和雙贏；雖然交往的對(duì)象都是有知識(shí)、有較高素養(yǎng)的教研人員和學(xué)生，相對(duì)從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的人群來說比較單純，但畢竟文化背景各不相同，跨文化管理不當(dāng)輕則造成溝通無效，重則造成誤解和關(guān)系惡化，使高校的國(guó)際合作項(xiàng)目無法順利實(shí)施，也影響合作高校各自的國(guó)際聲譽(yù)，所以必須高度重視國(guó)際合作中的跨文化管理。

高校在國(guó)際合作中進(jìn)行跨文化管理的目的，就是研究不同文化背景的群體在國(guó)際合作互動(dòng)中可能出現(xiàn)的矛盾和沖突，以積極的姿態(tài)力爭(zhēng)避免這些矛盾和沖突，并且在矛盾和沖突不可避免的發(fā)生后，從文化整合與文化差異的角度去理解發(fā)生矛盾的每個(gè)個(gè)體，并最終達(dá)到解決矛盾的目的。

2 影響高校國(guó)際合作的“跨文化”因素

2.1 價(jià)值觀

高校的國(guó)際合作不僅是教育科技文化領(lǐng)域的交往，而且是各國(guó)文化之前的碰撞與溝通。價(jià)值觀是文化的核心因素，它包括世界觀、人生觀、人與自然關(guān)系、宗教信仰、道德標(biāo)準(zhǔn)、思維方式等，表現(xiàn)為某些符合社會(huì)文化，具有持久性、穩(wěn)定性，為社會(huì)成員所普遍接受的信念。

其中中西方價(jià)值觀的差異尤其巨大。例如，中國(guó)以仁為核心的儒學(xué)，倡導(dǎo)一種人自身、人際間、人與社會(huì)的和諧主義，也就是集體主義，集體主義強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)精神。正因?yàn)槿绱耍袊?guó)人在進(jìn)行交流時(shí)，一向強(qiáng)調(diào)社會(huì)整體利益而忽視個(gè)人利益。而西方國(guó)家則是個(gè)人主義占據(jù)其文化的核心位置，西方文化突出個(gè)人價(jià)值、個(gè)人意志、個(gè)人尊嚴(yán)、個(gè)人自由、個(gè)人情感及個(gè)人利益。因此，他們?cè)诮涣鲿r(shí)，總以自己為中心，交流語言直截了當(dāng)，力求達(dá)到自己的目的。這就造成高校開展國(guó)際合作的談判、管理和實(shí)施方式的復(fù)雜化。高校只有與不同價(jià)值觀的人進(jìn)行充分溝通，求同存異，爭(zhēng)取大家能夠統(tǒng)一到一個(gè)具體的同標(biāo)之下，才能保證相關(guān)工作的順利開展。

2.2 政治立場(chǎng)

當(dāng)今世界，國(guó)際形勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜。意識(shí)形態(tài)的差異、政治體系的不同以及各種歷史和現(xiàn)實(shí)的原因，決定了在具體國(guó)際事務(wù)中，不同國(guó)家的利益不盡相同，有時(shí)候甚至是針鋒相對(duì)的。開展國(guó)際合作交流的高校是代表其國(guó)家的，與國(guó)家“一榮俱榮、一辱俱辱”。因此，高校應(yīng)熟練掌握國(guó)家的大政方針和政策，尤其是有關(guān)外事規(guī)定和紀(jì)律，站穩(wěn)自己的政治立場(chǎng)。與國(guó)外高校開展合作與交流時(shí)，不卑不亢，對(duì)于原則問題據(jù)理力爭(zhēng)，守住自己的底線；同時(shí)，也要從大局出發(fā)，對(duì)于非原則問題求同存異，尋求最佳的合作點(diǎn)。

2.3 溝通能力

語言從來都是連接世界的橋梁。但語言不是詞句的機(jī)械組合，它代表某種文化背景下的思維模式。高校工作人員雖然可以熟練掌握合作方的語言，但不可能完全掌握這種語言的使用環(huán)境。如在中國(guó)、日本等受儒家文化影響深遠(yuǎn)的東亞國(guó)家或阿拉伯國(guó)家中，人們的語言表達(dá)具有高含蓄和高情境特征，許多場(chǎng)合不使用明確的文字或符號(hào)信息，而是借助肢體語言、特定場(chǎng)景或通過上下文聯(lián)系進(jìn)行交流。當(dāng)這種高情境語言與低情境語言如英語等交流時(shí)，就容易產(chǎn)生溝通障礙，出現(xiàn)理解和運(yùn)用上的偏差，從而造成一些誤會(huì)和困難。

3 高校國(guó)際合作中跨文化管理的具體策略

3.1 識(shí)別文化差異，樹立正確的文化觀

文化沒有好壞之分，只有不同。高校國(guó)際合作跨文化管理過程，既表現(xiàn)為不同文化間的沖突或“離散”過程，又表現(xiàn)為不同文化間的交匯或“融合”過程。一方面，要在國(guó)際合作中提倡認(rèn)識(shí)和了解本國(guó)文化的優(yōu)勢(shì)和潛力；另一方面，要站在尊重和平等的立場(chǎng)上認(rèn)識(shí)其他國(guó)家與我們的文化差異。不妄自菲薄，不高傲自大，避免文化中心主義，通過一定的途徑使合作方領(lǐng)略到變革和發(fā)展中的高校管理文化的先進(jìn)性，是解決雙方文化沖突的根本出發(fā)點(diǎn)。因此，在國(guó)際合作中樹立正確的文化觀是發(fā)展跨國(guó)文化管理能力的必要條件。

3.2 解決文化沖突，實(shí)現(xiàn)高校不同文化的融合

跨文化管理的中心任務(wù)是解決文化沖突。在認(rèn)識(shí)本國(guó)文化、理解他國(guó)文化的基礎(chǔ)上，對(duì)不同文化進(jìn)行分析，找出各自文化的特征，掌握各文化之間的共性及差異，針對(duì)不同的文化個(gè)體，采取不同的方式，發(fā)揮不同文化的長(zhǎng)處，減少由于文化差異帶來的矛盾和沖突，推進(jìn)跨文化管理中的融合，從而保證高校合作項(xiàng)目的和諧、有序、順利開展。

3.3 進(jìn)行跨文化溝通，建立高校合作雙方的信任

跨文化溝通是建立跨文化主體間信任的最有效的辦法。溝通是橋梁，是化解文化沖突的良方。只有通過誠(chéng)心地溝通，雙方建立起互信和友誼，才能真正實(shí)現(xiàn)合作關(guān)系的融洽、和諧。積極的溝通需要雙方的共同努力，需要一個(gè)雙向的、互動(dòng)的過程。雙方人員均要樹立合作的意識(shí)，提倡換位思考。

3.4 重視跨文化培訓(xùn)，提高高校國(guó)際合作參與者的素質(zhì)

高校在國(guó)際合作中涉及的國(guó)家、文化、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣千差萬別，高校要想成功地開展國(guó)際合作，有賴于一批高素質(zhì)的、能在多元文化環(huán)境下工作的教師和管理人員，所以對(duì)高校國(guó)際合作參與者開展跨文化培訓(xùn)極為重要。組織有關(guān)人員集中學(xué)習(xí)外事工作的各項(xiàng)方針政策和規(guī)定，學(xué)習(xí)各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣，進(jìn)行禮貌用語、禮儀等方面的訓(xùn)練；請(qǐng)有關(guān)文化研究方面的專家開辦文化講座，系統(tǒng)講授不同文化的價(jià)值觀念、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣、法律制度等；派遣有關(guān)人員積極參加相關(guān)的國(guó)際國(guó)內(nèi)會(huì)議，為與不同文化背景的合作者進(jìn)行充分接觸和交流提供更多實(shí)踐機(jī)會(huì)等，都是提高高校國(guó)際合作參與者素質(zhì)的有效途徑。