摘要：為加強中外合資企業(yè)政工隊伍建設(shè)，應(yīng)該做好：從思想上高度重視政工隊伍建設(shè)；積極營造有助于加強企業(yè)政工工作的環(huán)境條件；為中外文化交融搭建良好的平臺；努力使政工隊伍的綜合素質(zhì)提高；吸引外方工作者的積極參與和支持。

關(guān)鍵詞：中外合資企業(yè)；思想政治工作；政工隊伍

中圖分類號：C936 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）15-0159-02

廣州新天威交通發(fā)展有限公司是一家中外合資企業(yè)，主要經(jīng)營天河汽車客運站。一直以來，我們?nèi)ν七M企業(yè)文明建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，傾力打造車站核心競爭力，塑造交通行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口形象，有力促進了企業(yè)各項工作的協(xié)調(diào)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)，同時走出了一條中外合資企業(yè)思想政治建設(shè)的新道路。

1 中外合資企業(yè)政工隊伍建設(shè)的必要性

企業(yè)現(xiàn)代化管理需要加強政工隊伍建設(shè)。企業(yè)發(fā)展離不開高素質(zhì)的人才。這樣的人才一定要德才兼?zhèn)涞模虼诵枰袑嵓訌娬すぷ鳌?/p>

加強政工隊伍建設(shè)是思想政治工作的需要。思想政治工作能夠推動企業(yè)不斷發(fā)展。政工干部屬于該項工作的探索者與實踐者。企業(yè)政工工作者一定要弄清思想政治工作的重要性，能夠主動開展相關(guān)工作。

加強政工隊伍建設(shè)能夠有效激活政工人才。利用引入專職政工人才，同時遴選高素質(zhì)兼職政工人員以及開發(fā)人力資源等方式推動政工隊伍建設(shè)不斷前進。激發(fā)政工人員發(fā)展成為復(fù)合型人才，提高自身綜合素質(zhì)，對年輕人“從政”的積極性進行調(diào)動，使其能夠在政工崗位得到

發(fā)展。

加強政工隊伍建設(shè)有助于提高政工人員的綜合素質(zhì)，同時能夠為企業(yè)營造一種和諧的環(huán)境，通過政工隊伍建設(shè)，能夠提高其學(xué)習(xí)能力、思考能力、語言能力、寫作能力、協(xié)調(diào)能力、調(diào)研能力。能夠有效發(fā)揮參謀與助手功能，發(fā)揮出巨大的“政工效益”。十幾年來，天河客運站著力于崗位技能培訓(xùn)。先后組織開展了“客運英語”、“英語口語”、“服務(wù)禮儀”、“職業(yè)禮儀”、“形體禮儀”、“手語”、“職業(yè)化妝”、“服務(wù)心理學(xué)基礎(chǔ)”、“客運管理和現(xiàn)代物流管理”、“領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力”、“客運站場服務(wù)規(guī)范和服務(wù)心法”等一系列講座和培訓(xùn)。通過培訓(xùn)和教育，員工們的文明意識明顯增強和服務(wù)技能得到提高，明確了日常工作生活中哪些是文明行為，哪些是不文明行為，基本形成了良好的文明服務(wù)氛圍。

在激烈的市場競爭中，對于中外合資企業(yè)來說，具備一支高素質(zhì)的政工隊伍屬于一筆非常大的財富，唯有培養(yǎng)大量高素質(zhì)的政工人才，才會使企業(yè)可以與新時期的要求相適應(yīng)。

2 中外合資企業(yè)政工隊伍建設(shè)過程中存在的問題

政工隊伍的素質(zhì)在很大程度上決定著思想政治工作的水平。現(xiàn)階段，對于企業(yè)政工隊伍，不管是思想觀念、文化素質(zhì)或者工作條件等方面，均應(yīng)該進行改善，我國經(jīng)濟社會的發(fā)展對政工隊伍建設(shè)提出一系列新的更高的要求，然而，許多政工人員仍然停留在傳統(tǒng)的模式和思想中，他們對工作的創(chuàng)新僅僅停留在表面，對許多新生事物無法及時掌握。思想政治工作非常關(guān)鍵的一個目的即引導(dǎo)企業(yè)員工逐漸解放思想，積極更新知識、并與時代發(fā)展同步。與那些專業(yè)性較強的技術(shù)工作對比而言，許多企業(yè)將政工工作視為一種技術(shù)含量較低、對專業(yè)素質(zhì)要求較低的工作，使政工隊伍的發(fā)展產(chǎn)生制約，同時使得一些年輕人沒有從事政工工作的興趣。同時，那些獲得諸多資格證書的年輕政工人員同樣無法獲得發(fā)展的機會，從而使其工作積極性受到影響。另一方面，政工隊伍年齡相對較大同樣是一個嚴重的問題。政工人員年齡相對較大，缺乏年輕人，結(jié)構(gòu)非常不合理，同時，年輕的政工工作者流失現(xiàn)象較為嚴重。因?qū)⒄すぷ骺醋饕环N沒有前途的工作而使高素質(zhì)的年輕者對其失去信心，使得政工隊伍知識較為陳舊，許多新技能、新知識、新理念嚴重不足，隊伍的業(yè)務(wù)能力和新時代的要求存在一定的差距，從而在很大程度上對思想政治工作的效果產(chǎn)生影響。在日常服務(wù)工作中，車站的服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)發(fā)展和顧客要求仍有一定差距。比如，部分員工責(zé)任心不強，服務(wù)技能水平不高，少數(shù)員工服務(wù)不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度生硬等，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有待進一步

提高。

3 新時期加強政工隊伍建設(shè)的對策

第一，應(yīng)該從思想上高度重視政工隊伍建設(shè)，認識到思想政治工作在企業(yè)發(fā)展過程中的作用。首先，對政工隊伍進行更新，同時為之配備高素質(zhì)的人才。人力資源管理單位應(yīng)該進行探討，制定出政工工作所必需的理論與技能，遴選立場堅定，具備真才實學(xué)的人，一方面應(yīng)該具備腳踏實地的工作作風(fēng)，另一方面還應(yīng)該具備勇于創(chuàng)新的精神，同時還善于學(xué)習(xí)新知識，能夠主動接受新知識。然后根據(jù)該相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來從企業(yè)外部重新招聘政工人才，也可以自內(nèi)部選擇合適的人才，從而使企業(yè)的政工工作的整體水平有所提高。

第二，努力使政工隊伍的綜合素質(zhì)提高，使政工工作者熟練掌握政工以及企業(yè)經(jīng)營管理理論，使其創(chuàng)新能力、思想能力、表達能力、管理能力有所提升。并將政工隊伍的培訓(xùn)與繼續(xù)教育當(dāng)作一項戰(zhàn)略任務(wù)來抓，逐漸將政工隊伍的整體素質(zhì)提高。具體來說，需要每年制定出相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，注意提高培訓(xùn)教育的實效性與針對性，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容與形式，使其能夠牢牢掌握政工工作的本領(lǐng)。應(yīng)該甄選那些素質(zhì)好的管理人員兼任政工隊伍的領(lǐng)導(dǎo)，對政工隊伍進行充實，并且努力使思想政治工作能夠和經(jīng)濟工作有機融合，共同發(fā)展。政工工作需要面對諸多類型的人群，需要政工工作者具有良好的交際能力，能夠和員工進行互動交流，落實好相關(guān)工作。同時應(yīng)該善于向領(lǐng)導(dǎo)匯報，提高自己的口頭表達能力，掌握良好的說話技巧，并掌握思想政治工作的合理的手段及途徑。此外，新時期政工工作者一定要緊跟時代節(jié)奏，對工作方法與內(nèi)容進行調(diào)整同時有效融合中外企業(yè)文化。

第三，積極營造有助于加強企業(yè)政工工作的環(huán)境條件。一是，關(guān)注員工切身利益。（1）構(gòu)建起合理的崗位工資制度，尤其突出員工學(xué)識水平與個人能力。（2）提高員工福利待遇，與公司具體情況相結(jié)合，在員工休假、教育培訓(xùn)以及家庭成員等諸多方面提供幫助。（3）提高其工資待遇水平。二是，高度重視員工心理健康。（1）構(gòu)建起機關(guān)基層互助制度。機關(guān)管理工作者經(jīng)常到基層走訪，和廣大員工進行交流，掌握基層的心理訴求與困難，最大限度地為員工提供支持和幫助。（2）為廣大員工提供一個良好的氛圍，積極改造工作條件，建立“職工之家”，使其具有良好的工作條件。（3）舉辦企業(yè)文化活動。例如，天河客運站以“提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建廣州市文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”為主題開展各項教育活動，如：各職能部門紛紛舉辦了別開生面“關(guān)注細節(jié)、用心服務(wù)、快樂服務(wù)、誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的討論，鼓勵員工細心觀察身邊優(yōu)秀的行為和典范，認真探討文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用心服務(wù)的技巧，互相交流活動心得體會。通過交流討論，不僅展現(xiàn)了員工敬業(yè)愛崗的精神面貌，同時也起到了相互激勵和鞭策的作用。三是，關(guān)注員工健康持續(xù)發(fā)展。通過強化教育培訓(xùn)，努力使員工素質(zhì)提高。例如，天河客運站相繼舉辦“職業(yè)禮儀”、“服務(wù)口語”、“手語”、“客運英語”、“職業(yè)化妝”、“形體禮儀以及減壓”等服務(wù)禮儀知識培訓(xùn)，促進了服務(wù)水平的提升。

第四，為中外文化交融搭建良好的平臺。中外雙方文化的彼此沖擊、磨合以及融合是合資企業(yè)文化構(gòu)建起來的一個必不可少的過程。只有雙方彼此理解尊重、相互支持，完成中外合資企業(yè)兩國文化有效融合，才會使企業(yè)文化軟實力得到真正提升。可通過為外方工作者起中國名字，我國員工還可以積極邀請外方同事參加中方員工的結(jié)婚慶典活動，也可以與中方員工一起度過中方傳統(tǒng)節(jié)假日，例如鬧元宵、包湯圓等活動。努力吸引越來越多的外方工作者，使其能夠積極參與政工工作，將其發(fā)展成政工活動的積極分子。使外方工作者能夠日益認識到，政工工作屬于企業(yè)整體工作的有機內(nèi)容之一，政工隊伍屬于中外合資企業(yè)必不可少組織機構(gòu)，政工隊伍為中外合資企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供堅實的保障。

第五，吸引外方工作者的積極參與和支持。一些中外合資企業(yè)黨內(nèi)舉行活動，外方管理工作者始終心存芥蒂。因此，可以嘗試著通過每逢舉行年度總結(jié)會議的時候，讓中外雙方工作者都進行參會，政工工作與企業(yè)經(jīng)營管理工作一起進行總結(jié)安排，從而是政工工作能夠與企業(yè)經(jīng)營管理工作有機結(jié)合。政工部門積極實施黨組織活動，通過各種方式開展討論、承諾活動。公司分別以“提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建星級服務(wù)標(biāo)兵”、“抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)星級員工”、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”、“建設(shè)美麗天河站”等為主題開展各項教育活動，在這些活動中努力爭取外方工作者能夠主動參加并對其進行支持，從而使中外雙方的距離能夠拉近。

參考文獻

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（責(zé)任編輯：秦遜玉）