探討職工心理狀況，做好職工思想政治工作

[摘 要] 隨著社會主義市場經濟的發展，我國國內環境發生了重大變化，社會經濟成分、組織形式、就業方式、利益關系和分配方式日益多樣化，事業單位也將全面實行聘任制。我院今年在我市同行中率先推出了《湛江中心人民醫院專業技術職務聘任暫行規定》，這意味著職工的利益關系將會有不同程度的調整。人們的思想觀念在轉變更新，醫院職工的價值觀念和利益格局也隨之發生很大的變化，競爭意識、進取意識、經濟意識逐漸增強。同時一些負面影響也會隨之產生。

[關鍵詞] 市場經濟；職工利益；思想觀念

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A

由于醫院原有的利益結構和分配關系被打破，新的合理利益結構和分配結構尚未發展完善，使職工在新舊體制交替的時期產生各種不同的心理問題。在一些人當中表現出思想上隨大流，政治上低要求、工作上跟著走，生活上圖享受，一切向錢看等現象。面對以上的各種問題，這就要求我們認真研究新形勢下醫院職工思想工作的特點和規律，認真研究日益紛繁復雜的現實生活對人們思想的影響，認真研究不同層次人們的精神需求、價值取向和行為規律，積極開辟思想政治工作的新途徑，探索新辦法，創造新經驗，為醫院經濟建設和醫院改革服務。

1 新時期醫院職工心理狀況

新時期醫院職工心理問題較為復雜，形式多樣，表現方法不盡相同。概括起來主要有以下幾點：

1.1 平均主義思想

隨著經濟體制改革不斷深入發展。醫院也和企業一樣，實行聘任制，打破了干部與工人，固定工與合同工的身份界限。破除了干部崗位“終身制”制度，進行內部分配體制改革，實行“各盡所能、按勞分配”原則。由于舊體制被打破了，涉及到一些具體利益時，有少數人又懷念往日那種“大鍋飯”的平安度日、干好干壞、干多干少甚至干與不干一個樣，沒有差別，沒有競爭，沒有危機感，沒有壓力的日子。而這種平均主義并不是共同富裕，只會共同守貧，制約醫院的改革與發展。

1.2 失落心理

由于醫療服務作為一種特殊商品進入市場、醫院之間的競爭異常激烈。廣大職工希望醫院改革，革除醫院內部的種種弊端。增強單位的競爭力。提高醫院的社會地位、信譽和知名度。但有的人又過多地考慮改革中失去或者有可能失去的利益。而忽視了改革中已經得到的或者將要得到的利益，從而產生心理上的不平衡。如：因改革內部分配制度，打破了“鐵飯碗”。拉開了獎金分配距離，使工作有了競爭力和壓力，有的人感到失去了“安全感”。在人事制度改革中，實行聘任制，高職稱低聘或有職稱不聘，使一些人使去了“穩定感”；實行干部目標任期責任制，打破了干部終身制，使一些干部失去了“保險感”；在機構改革中，進行精減、撤銷、合并的新舉措，有的人將要面臨待崗、下崗失業的影響；因工作崗位、職務的變動，失去了往日的“優越感”等等。都可能使一些人產生失落的心理。

1.3 攀比心理

醫院是醫療、護理、醫技、藥劑、后勤保障和行政管理等多部門組成的一個利益綜合體。因工作性質、技術高低等所需資格條件和客觀條件的不同，在工資獎金分配上有差距。有的人就在報酬、工作崗位、職務職稱上進行攀比。他們攀比的不是比工作成績，比貢獻大小，比獻身精神，比技術高低。而是比物質待遇，比經濟報酬，其結果是越比情緒越低落，工作越無干勁。

1.4 應付心理

因某些愿望或利益達不到個人的要求。而產生對單位有意見，對同志有成見。這些人不是采取積極的態度。而是在工作中表現出應付態度。工作敷衍了事，不負責任，也怕負責任，不思進取、缺乏主動性和上進心，只習慣于按部就班，凡擔擔子的事都推給領導，推給同事。奉行“多一事不如少一事”的人生哲理。

1.5 牢騷心理

隨著社會主義市場經濟的發展，我國人民的生活水平上了一個大臺階。作為知識分子聚集的醫院，生活福利待遇也得到很大提高，但醫務人員的勞動價值并未得到真正的體現，腦體倒掛，“手術刀不如剃頭刀”的問題沒有徹底解決。同時由于受社會上不正之風和行業不正之風的影響，有的人在獲取報酬時就會進行綜合平衡。經過衡量后認為自己付出的比別人的多，而所得的反比別人的少。覺得不公平、不合理，內心感到不平衡，從而產生牢騷心理。

1.6 逆反心理。持有這種心理的人，猶如“反對派”。他們一切從反面看問題。凡是社會批評的，他們都給予肯定，凡是社會贊成的，他們都否定。如個別人利用職務之便向病人暗示送錢送物，或介紹病人到其他醫院就診、檢查、住院、做手術等不良傾向，他們認為這是價值的體現，有經濟頭腦，會賺錢，對這些都表示支持。而對先進的人和事都嫉妒，他們以此產生心理平衡。以表現他們的“個性”。顯示出與整體逆反的方面。

2 管理方法與措施

醫院是一個特殊的群體，其組成成員大多具有較高的文化素質，他們大多受過高等或中等教育，思想活躍理解能力較強，對新生事物反應較快。對少數職工在改革新形勢下出現的各種心理問題。屬于正常現象。我們主要是進行疏導工作，不扣帽子，不打棍子，使職工逐步提高認識。

2.1 重視輿論宣傳，提高職工對改革的心理適應能力

當前，醫院改革逐步深化，涉及到職工的切身利益的各種改革措施不斷出臺，為了使職工對這些改革措施有思想準備，能以主動的姿態來迎接改革。我們認真抓好輿論導向工作，利用黑板報、墻報、院報等宣傳工具，向職工廣泛地、正確地宣傳在商品經濟中醫院改革的必要性，緊迫性及發展和建設醫院所面臨的新問題。宣傳醫院改革的性質、目標、政策、步驟及發展動態，引導職工勇于面對改革過程中的困難和處境，主動適應新形勢，正確對待利益關系的調整，處理好長遠利益和眼前利益，整體利益與局部利益的關系。在心理上適應改革中形成的各種新的結構關系。

2.2 走群眾路線

調動職工參與醫院管理的積極性。改革是醫院全體職工的大事。是關系到每個人的切身利益。不同層次的人員會在思想觀念和物質利益相互關系等方面產生不同的心理震蕩。為了減少和克服職工中由于不了解醫院的改革意圖及措施而引起的不滿心理，除了宣傳工作之外，我們鼓勵職工參與醫院管理，利用職代會向職工闡述醫院改革的指導思想和改革的目標。使廣大職工認識到改革對醫院發展是機遇，對個人發展也是機遇。如果醫院不改革就沒有出路。同時，通過各種形式和渠道，將醫院改革的方針政策、發展方向、改革的具體步驟，以及改革中可能遇到的困難、風險和曲折向職工論述清楚。從而取得廣大職工的理解、信任和支持，并動員為改革獻計獻策，吸收他們中的反饋意見，以減輕他們在改革中的心理負擔，提高對改革的心理承受能力。

2.3 教育職工樹立正確的利益觀

引導職工全面理解利益、權利和義務之間的關系。教育職工把自身利益的追求和對組織乃至整個社會的責任感有機地統一起來。形成個人、組織、社會的利益以及榮辱感和價值取向的一致性。其次，經常引導教育職工愛崗敬業、愛院奉獻。努力工作、艱苦創業、共同完成醫院的整體目標。再次，加強職工之間的意見交流，讓職工之間相互溝通和職工與領導之間相互溝通，在互相尊重、平等、和諧的氣氛中進行交流，以達到“潤物細無聲”的效果。

2.4 完善分配制度，解決好分配不公的問題

在醫院內部分配中，針對各類人員的工作特點，工作性質進行考核和考評，協調好各類人員之間的利益關系，特別是注意職工的積極性，真正體現多勞多得，獎優罰劣，獎金發放能體現工作質量、服務質量、完成任務情況和兩個效益狀況等多種因素，消除職工中的攀比心理和職工之間的偏見。

改革是醫院的大事，是醫院得以發展的前提，也是一個艱巨而復雜的過程。思想政治工作是改革的先導和基礎，新時期醫院職工產生一些心理思想問題，不能回避只能進行疏導，逐步解決。重點應加強思想、前途、義務、人生觀、世界觀、價值觀的教育。增強職工的醫院興亡、匹夫有責、院興我榮、院衰我辱的主人翁思想，調動廣大職工的積極性，增強職工的向心力和凝聚力，使每個人都把自己的前途命運同醫院的前途命運捆在一起，這樣職工就會全力支持醫院的改革，為醫院的建設和發展貢獻力量。

[作者簡介]盧毅，男，湛江中心人民醫院，政工師。研究方向：思想政治工作。