班主任如何與家長面對面

俞英

班主任工作是繁瑣的，家校聯系是必要的，班主任與家長面對面也是經常的事情。那么，班主任該如何才能更好地與家長面對面呢？

一、化被動為主動

1.對于家長提出的問題，班主任要先接納、學會傾聽。接納后你可以充分地表明你的態度，說明事實的真相。我們面對的家長成分復雜、素質參差不齊，有的胡攪蠻纏，有的很不講理，那就要不斷改進方法，提高與家長溝通的水平，盡量把準家長的心脈，小心“地雷”、排查“炸彈”。趟過河，前面有片天。

2.對于家長的來訪，更應認真、正確對待，以良好的心態去面對。聞過則喜，有則改之無則加勉。如果是帶著一腔怒氣來的，我們所有的解釋他們也許都聽不進去。這個時候，先要穩住自己的陣腳，即使是家長出言不遜也不能針鋒相對。穩住之后，應及時進行調查核實，全面、客觀地查清事實真相。在調查過程中，不但要調查矛盾雙方的當事人，還要充分聽取各方面的意見，公正對待所有的當事人。認真調查、核實情況、作出判斷，根據實際做出處理。因為如何處理，關系到學校在家長心目中的形象問題，做潤滑劑、出面協調，解除家長對老師或學校的誤會。

3.家長興師問罪時，往往情緒都會比較激動。這時班主任更需要熱情接待，從感情上拉近和家長之間的距離，使家長能夠信任。對家長反映的情況，要認真傾聽，多了解家長的想法，盡可能細致地弄清楚造成這種尷尬的具體原因，以利于下一步解決問題時可以有針對性地形成方案。……