論人本管理在高校圖書館管理中的作用

吳青

摘 要：高校圖書館作為一個專門為師生和讀者服務的機構，主要負責圖書文獻資料的收集整理、保存以及傳播?？梢?，圖書館與教學活動和科研探究密不可分。新形勢下，人本理念已經深入到各個領域中。高校圖書館要充分發揮自身的作用就要保證人本理忘的落實，積極轉變傳統的模式；構建讀者服務體系，體現人文關懷；鼓勵讀者參與管理，體現主體地位；加強完善制度建設，提供政治保障；推進人力資源的開發，充分發揮人才的優勢；促進激勵機制的完善，不斷激發員工的潛能

關鍵詞：高校圖書館管理；人本管理；作用

中圖分類號：G25 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）29-0187-02

一、人本管理概述

顧名思義，人本管理也就是說將以人為本的理念運用到管理手段中來。所謂以人為本，就是應當充分發揮人的主觀能動作用，發散思維，積極開拓創新，以人為管理活動的主體，尊重人的首創精神，在群體之間積極營造一個和諧的環境，充分體現人文關懷這一中心思想。在圖書館管理中，人本管理理念即是指基于圖書館員自身的心理及行為表現的深入研究，進一步采取激勵等懷柔措施來規范圖書館員們的行為活動，使其自覺遵守圖書館的圖書借閱、文獻查閱等相關的規章制度，有效地保證圖書館內部的工作和學習環境，營造一個和諧愉悅的圖書館氛圍。此外，在圖書館管理實踐中，人本管理理念的貫徹落實除了激勵手段還有其他方面的體現。如可以適當開展教育講座不斷增強員工的認同感和歸屬感，真正體會到集體對個人工作態度和能力的認可，從而盡可能地調動員工的工作積極性和主動性，激發他們的自主創新能力，并且不斷提高自身的綜合素質，以促進圖書館各項工作的順利正常開展。

二、人本管理在高校圖書館管理中的必要性

圖書館存在的真正意義在于為人們提供便利，因此在圖書館管理中深化“以人為本”的服務理念尤為必要。也只有全面深化和貫徹落實人本思想，才能真正起到為人民謀福利的目標。人本管理理念在諸多圖書館管理的客體要素中占有十分重要的地位。在圖書館管理實踐中應堅持以人為中心來開展工作，不斷滿足豐富多樣逐漸發展變化的讀者需要，以使得圖書館內部工作人員的價值得以充分實現。管理依靠人民，并注重體現人文關懷，這樣才是一個完滿的管理模式。因此圖書館在工作管理過程中應當順應新時期新形勢下各方面發展要求，以以人為本為核心實行人本管理，不斷促進圖書館管理工作向服務型轉變。

（一）人本管理理念為圖書館員工樹立主人翁意識準備了重要條件

高校圖書館管理工作的開展對人本管理理念的貫徹落實充分體現在它的輿論導向、體制導向、政策導向及作風導向等方面的功能的發揮。具體而言，輿論導向的發揮可以不斷增強圖書館館員的歸屬感和認同感，樹立他們作為主人翁的責任意識；而體制導向則意在發揮圖書館管理中全員管理、民主管理的體制特征，體制建立和健全也為各級各類人員參與管理提供機會和條件；政策導向可制定有利于調動和保護大多數人積極性和創造性的政策；作風導向對于各級領導干部堅持依靠群眾，密切聯系群眾的思想，尊重和愛護人民群眾，深入到基層體察民情，做人民的公仆，逐步建立服務性的管理機構有著積極而深遠的現實意義。

（二）人本管理理念為圖書館充分發揮人才優勢提供了制度保證

人本管理理念深入到圖書館管理實踐之中可以有效開發員工的潛能，充分發揮員工個人積極性和創造力，為高校圖書館的長遠發展制定全面開發人力資源的戰略。在實際操作過程中，圖書館管理領導層可以通過一些措施來吸引優秀人才，不斷提高員工的綜合素質，加強對員工的技能以及綜合素質培訓，以不斷適應圖書館管理以及日長服務的需要，盡可能地為讀者服務。為全面開發高校圖書館人力資源，還可以采取諸如公共關系策略、組織策略、人事策略、領導策略等等戰略思想。

（三）人本管理理念為圖書館員工培養良好協作關系指明了道路

人本管理思想，倡導和諧的人際關系和寬松的工作環境。大學圖書館是一個綜合性的系統，其學科分支龐多，人員也非常復雜，圖書館員的社會地位，教學經驗，知識水平和認知能力以及對事物的認識，人格的習慣有很多差異。為了保證圖書館工作系統中各項工作的順利開展，在管理實踐中必須積極營造一個和諧愉快輕松的工作氛圍，員工與管理者之間，員工個人之間，乃至于讀者之間都可以和諧共處，以使每一個館員個體的精神和物質需求得到最大的滿足，激發他們工作積極性和創造性，從而形成強大的凝聚力和活力的團隊精神。這也是管理思想的基本內容。

三、在高校圖書館管理中實施人本管理的有效途徑

（一）保證人本理念的落實，積極轉變傳統的模式

當前形勢下，圖書館的真正價值所在即體現在能否秉承以文獻資料為中心向讀者為中心轉變。因為從另一個層面上來講，圖書館存在的意義即是為廣大讀者提供一個閱讀平臺，歸根結底還是要圍繞讀者的需要來開展。因此要想真正確?！耙匀藶楸尽钡呢瀼芈鋵崳瑧攺囊韵聨讉€方面努力。

1.構建讀者服務體系，體現人文關懷

圖書館在管理實踐中要想將傳統的理念轉變為服務性必須依據讀者對知識和信息的追求的角度來開展，盡力滿足多元化的讀者的需要。因此在實際操作中，圖書館工作者就需要不斷改進工作方案，對讀者展現出更強的親和力和責任感，諸如全開架服務，已讀集成管理模式；在開放時間，方便讀者和圖書館的服務模式；圖書館工作人員應細心為讀者服務，盡可能滿足讀者的需要。圖書館應該有針對讀者信息需求的深刻理解，讀者需求的特點和研究，真正以讀者為中心，為他們提供及時的信息資源。打破了館員與讀者的身份之間的界限，使讀者認識到人文關懷在溫暖的人性化的服務，獲得心理快感。

2.鼓勵讀者參與管理，體現主體地位

圖書館管理實踐中必須堅持以讀者為中心，強調人人平等的思想。把讀者當作朋友來真誠對待，為讀者提供一流的服務；主動參與的精神一方面促進鼓勵讀者，圖書館員和讀者的互動與交流，歡迎讀者監督實施對員工的工作態度，質量服務。這不僅將加強圖書館與讀者的交流和溝通，促進相互理解。此外，定期舉辦讀者論壇，聽取對圖書館讀者工作的意見和建議，有利于提高圖書館的工作方法，提高工作效率。

3.加強完善制度建設，提供政治保障

傳統的圖書館管理，圖書館主要是強調內部規模發展，經常收集量的增長，擴展我們的干部，自動化技術的提高作為衡量的基本條件，圖書館的發展不是為了讀者工作的思考。在這種管理模式下，圖書館內部的工作雖然有秩序，但服務環節非常薄弱，提高圖書館的利用困難。

（二）推進人力資源的開發，充分發揮人才的優勢

隨著社會經濟水平的不斷提高，人們也開始注重自身綜合素質的培養。在市場經濟飛速發展的今天，各行各業的競爭也愈演愈烈。圖書館自然也不例外。無論是圖書館和圖書館或在最后分析中的其他信息部門之間的競爭是人才的競爭。在圖書館管理過程中，善于發現人才，能為圖書館建設的進一步發展和創新提供很大的可能。因此，圖書館在管理實踐中必須十分重視對人才的利用和采取適當的手段合理的進行培養，把他們放在合理安排相應的位置，發揮自己的長處。并進一步加大投入，繼續提供進一步學習的機會，使館工作人員的知識將被完全更新，更好地為讀者服務。當今社會已進入信息社會，作為一個收集的文件和資料，圖書館收集對象是不斷發展，擴張，要求館員素質的提高。培訓是加強圖書館內部的復合型人才的有效途徑，圖書館應建立正常的繼續教育培訓制度，明確訓練方向，鼓勵員工參加業余學習和教育，特別是支持員工參與的計算機網絡技術、外語等方面的學習，提高使用他們的服務能力，創新能力和現代信息技術。

（三）促進激勵機制的完善，不斷激發員工的潛能

激勵是一個管理學領域的概念，即是指采取一定的手段來調動人的工作和生產積極性。激勵重在強調人的生產和發展動機是否得到了有效地激發。實際上，我們每一個人都需要得到來自自身所生活和工作的群體和環境的認可，因此都需要一定的激勵來進一步發掘自身的潛能。因此，作為團體組織的管理者必須對自己的員工有一個充分全面的了解。這樣為促進他們更好地完成工作目標就可以及時采取適當有效的激勵措施，不斷激發員工的潛能和創造力，從而更有利于實現組織的整體利益。又因為管理者在采取激勵機制的時候是基于人的心理活動來開展的，這樣就不可避免會受到許多主客觀因素干擾從而呈現出不穩定性。因而，高校圖書館在實行人本管理的時候應當綜合運用多種不同的激勵機制，諸如行政激勵、情感激勵以及教育激勵等等。

新時期新形勢下，隨著人們生活水平的提高，對自身素質的要求也越來越高。作為圖書館工作人員，對綜合素質的要求更高，因而也更加注重自身價值的實現，強烈希望得到社會和組織的認可與尊重，參與意識與自我意識性較強。因此，圖書館管理過程中可以采取聘任制，并實行定期考核制度，這樣既在一定層面迎合了不同層次和特點的員工的需求，有效開展公平競爭，員工在這種環境下更容易發揮自身的優勢和特長，在實現自身價值的基礎上促進圖書館各項事務的正常順利開展。

四、結語

綜上所述，高校圖書館管理中引入人本管理的理念對圖書館各項事務的順利正常開展有著積極而深遠的現實意義。加之高校圖書館本身就是作為一個人群匯集的所在，更應當樹立以人為本的價值觀和利益觀，真正將圖書館的作用即搜集信息和傳播知識的服務理念貫徹落實到實處。

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