淺議高校圖書館如何為教學科研服務

摘 要：闡述了高校圖書館在教學科研中的重要地位，分析了高校圖書館在為教學科研服務中的具體途徑。

關鍵詞：高校圖書館；圖書建設；電子資源建設；服務質量

高等學校圖書館是學校的文獻信息中心，是為教學和科學研究服務的學術機構，是學校信息化和社會信息化的重要基地。圖書館的工作是學校教學和科研工作的重要組成部分，滿足學校教學科研工作需要，服務于廣大師生，是高校圖書館各項工作的出發點和根本目標。多方位地為學校教學科研提供最全面的服務。教學科研人員的工作性質決定了其必須從繼承、積累和探索的角度，系統地收集和掌握所承擔科研課題的完整信息，因而對可供參考的圖書資料要求具有一定的系統性；同時，由于教學科研人員所需的圖書資料是其所要開展的科研工作的依據，因而必須強調所參考圖書資料的準確性；參考文獻為科研人員解決科研問題所必需，其具有很強的目的性；科研人員的研究工作一般都是在前人或別人的基礎上進行新的探索，需要全面完整地掌握大量的文獻資料，只有這樣，才能全面正確地認識和反映客觀事物，從而獲得科學的結論，所以，科研人員所需求的圖書資料還要求具有完整性的特點。

1 優化紙質圖書建設

1.1 多方面結合按需訂購

根據學校發展目標和教學、科研的需要，結合讀者需求，制訂科學合理的文獻資源建設方案。依據書商提供或利用計算機網絡搜集的文獻出版信息，廣泛征求讀者對文獻資源建設的意見，認真做好讀者需求調查，根據讀者的反饋信息作為訂購依據，促使所購圖書符合學校的教學、科研和管理的要求。

1.2 采購多樣化

在經費有限而需求無限的情況下，為滿足教學科研工作的需要，保證采購圖書質量和到館率，增加采購工作的透明度，本館以招標的形式選擇書商。在采購形式上，采取現場采購與書目預訂相結合的原則；在采購人員組成上，圖書館人員與二級學校領導和專家參與的方式，盡力解決高學歷高職稱教師文獻需求，支持教師圍繞自己的學科專業和興趣購買圖書，較好地保證了所購圖書適合本校學科專業特點，保證了圖書的到館率和利用率。

1.3 拓寬文獻資源的利用范圍，實現資源共享

為保障不同層次讀者的需求，保證兩個校區圖書資源共享，圖書館在兩校區開展了圖書通借通還，在兩個校區書庫分別設立了查詢機和通借還窗口，通過校園網進行異地館藏圖書信息查詢，加快了圖書流通，極大地方便了兩校區師生對圖書的需求；與廣西大學圖書館開展館際互借活動，廣西大學圖書館為本校教職工辦理了30多張館際互借借閱證，方便了師生在廣西大學圖書館借閱紙質文獻資源；積極參與地區性、全國性高校館的資源共享工作，2011年加入CALIS廣西壯族自治區文獻信息服務中心的工作，并已完成了讀者數據和館藏的提交工作，加入CALIS將進一步推動與其他高校圖書館的文獻資源共行、共建進程，豐富學校文獻信息服務內容。

2 電子資源建設

注重數字資源建設，堅持實體館藏與虛擬館藏并重。近年來隨著資金投入量的不斷增加，本館加強了館藏電子資源建設。圖書館在選擇購買電子資源時，首先要要求供應商先提供免費試用，讓讀者充分熟悉了解電子資源的學科專業特點和使用方法，然后開展問卷調查等形式，并根據讀者的點擊率綜合評議后決定購買數據庫的各類。目前擁有《CNKI中國知網全文數據庫》、《維普中文科技期刊數據庫》、《萬方數據庫》、《金圖國際高校英語學習資源總庫》、《北大法律數據庫》、《讀秀學術搜索》、《中華古籍全文檢索系統》、《Springer外文數據庫》、《EBSCO外文數據庫》、《超星電子圖書》等10個數據庫。根據學校特色專業發展的需要，注重特色文獻資源庫的建設，建立了欽州學院優秀本科生畢業論文數據庫和其他特色學科資源導航數據庫，啟動了劉馮數據庫建設工作，初步建成了海洋文獻閱覽室、地方文獻閱覽室、泰語角等閱覽室。

3 積極完善圖書館自動化、網絡化體系，提高管理服務水平

3.1 管理手段的網絡化和自動化

建立了以圖書館網站為平臺，以電子文獻資源為主體、關聯服務不斷拓展的圖書館網絡服務系統。館內的文獻采編、典藏、外借、閱覽、書目信息和讀者外借信息查詢、校區間的通借通還、電子文獻閱覽與下載等各項工作均采用了計算機管理。實現了圖書館紙質圖書、電子圖書、電子期刊、書目管理等相關資源的統一管理、統一檢索。

3.2 服務工作的網絡化

圖書館建立了自已的網站，功能日益完善，服務內容不斷豐富，為資源共享和充分利用文獻信息資源等服務提供了優質的網絡平臺。

目前圖書館主要提供以下網絡服務：

1.WEB服務：圖書館的各項網絡服務都可以從圖書館網站上鏈接。

2.OPAC（公共查詢服務）：在電子閱覽室及各流通書庫設置檢索機，為讀者提供網上查詢圖書館藏書目數據、讀者借閱信息和讀者自助服務。

3.電子資源服務：介紹常用電子資源的內容和使用方法。主要以全文數據庫和電子圖書為主。

4.網站開通了各種與讀者順暢交流的途徑，如館長信箱、新生入館教育欄目、咨詢臺、讀者留言、在線QQ聯系電話等，通過交流，解答讀者在使用圖書館和檢索信息中遇到的各種問題。

4 以讀者為中心，注重人性化服務

完善了全校教職工的電子郵箱催還書功能，針對教職工圖書借閱逾期較為嚴重問題，采用通過電子郵箱的方式進行圖書催還，取得了很好的效果；從2011年秋季學期開始，館內擴大了讀者借閱權限，增加了學生讀者假期借書的冊數和延長借閱時間；為方便全校師生借閱圖書，進一步完善了圖書館管理系統，開通圖書網上讀者借閱情況查詢、圖書續等功能。

4.1 實行藏、借、閱、檢一體的全開放式服務管理模式

為充分體現“藏以致用”的原則，中外文圖書、中外文期刊借閱提供了全開架借閱服務，最大限度地方便了讀者，提高了圖書館資源的利用率和工作效率。

4.2 加強了讀者的交流和溝通

1.圖書館定期召開讀者座談會，全方位了解讀者對圖書館的意見和建議。

2.采用讀者問卷調查、流通閱覽數據分類統計等途徑了解讀者的實際需求及獲取資源的滿意程度。

3.采編部、閱覽部等深入二級學院、教研室及通過網絡、電話等形式，廣泛征求讀者對文獻資源的訂購建議，提供多種方式讓讀者直接參與文獻資源建設。

4.利用網站首頁上的“新書通報”、“好書推薦”和在兩校區流通書庫設立“新書推介欄”，向讀者推薦思想性強、學術價值高的圖書。

5.開展多種形式的參考咨詢服務。圖書館通過書面、口頭、電話、網上留言、在線交流等多種方式為讀者提供咨詢服務，為讀者充

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分利用本館資源提供指導。編印“圖書館的常規問題”，解答讀者在利用圖書館過程中遇到的一般性問題，例如圖書館的機構設置、文獻布局、服務方式、借閱制度等。為方便讀者了解圖書館概況，在圖書館主頁上還設置了“入館指南”、“讀者服務”等欄目，供服務24小時查詢。

4.3 搞好讀者培訓，提高信息素養

本館注重讀者教育和培訓工作，通過日常培訓和課程教學，提高了師生利用文獻信息和終生學習能力。2011年3月在圖書館成立了文獻信息檢索與利用教研室。授課教師重視改進教學方法和教學手段，適應文獻檢索系統的數字化、網絡化的發展趨勢以及由于互聯網的普及帶來的學習方式的變革，不斷充實教學內容。通過《文獻信息檢索與利用》課程的學習，學生基本上掌握了文獻的檢索方法和常用檢索工具的使用，增加了信息意識，為今后獨立進行信息獲取、利用以及科研工作打下了良好的基礎。

5 加強管理，提高服務質量

5.1 加強規章制度建設

2011年，為更好地服務于教學和科研工作，圖書館修訂完善了圖書館規章制度，對舊的不適應當前工作需要的規章制度進行梳理修訂補充，基本建立了一套科學合理的較為完整的規章制度體系，使得各項工作有章可循，減少了管理上的隨意性和盲目性，從而保障了圖書館各項工作的順利開展。

5.2 成立了欽州學院大學生讀者協會

讀者協會是由校團委領導、校圖書館直接指導的全校性學生社團，是聯系圖書館與學生讀者的紐帶和橋梁。協會宗旨是促進學校學風建設和校園文化建設，營造和諧的學習氛圍，豐富校園文化生活，樹立良好的讀書風氣。

5.3 營造安全、文明、幽雅、和諧的讀書環境

近年來圖書館重視環境建設，從抓安全、文明、衛生入手，不斷改善管理環境、文化環境和人文環境，體現人與自然的和諧關系，為讀者創建了一個較為舒適寬松、清雅宜人的學習環境，較好地發揮圖書館的服務教育功能和環境育人的作用。

5.4 延長開放時間，從時間上保證讀者充分利用圖書館

目前圖書館閱覽室周開放時間達77小時，超過教育部周開放時間不低于70小時的規定。圖書館服務器24小時全天候運行，讀者可隨時利用電子資源。

總之，高校圖書館的讀者服務工作是圖書館的核心工作，是聯系圖書館與讀者的窗口，起著橋梁和紐帶的作用。充分了解了讀者的需求，就能最大限度地服務于讀者，滿足讀者的需求。

參考文獻

[1]武漢大學圖書情報學院.中國圖書情報工作實用大全[M].北京：科技文獻出版社，1990.

[2]王巖青. 高校圖書館讀者閱讀需求與服務探析[J].科學大眾，2010（02）

作者簡介

來云（1970-），女，2006年畢業湖北孝感學院，館員。