邵斌
多年來,中小企業的生存狀態和經營問題持續惡化,尤其是河北一帶的中小白酒企業,有的靠代工賺差價,有的靠仿暢銷品做“康帥夫”一類的產品低價招商,有的則規規矩矩的做區域市場直營。
而近些年的市場環境對于這些企業來說越來越嚴峻:代工利潤越來越薄,一些區域名牌或者全國名酒的低端產品越來越多;地域偏僻,找不到高素質的銷售人員,企業又缺乏培養能力;還有來自東北低價白酒品牌的沖擊等等。
這些企業面對新的市場形勢束手無策,有的甚至直接關門了,對于經營多年的老企業來說實在可惜。因此,同大家共話白酒營銷話題,希望對大家都有啟發。
招商是人與人之間信任的過程
我們經常說招商是一個系統的工程,招商的途徑、方式、方法、人員培訓、經銷商選擇標準、談判,招商成功如何協銷等等,都屬于招商的范疇。
市場本來就是動態的,這些都是需要靈活運用的東西,因此,對于營銷的方法不可能墨守成規。
在我看來,招商工作的本質其實是人與人彼此信任的過程。
從第一次見面或者電話溝通,判斷有沒有需求或者值不值得跟蹤下去。
第二次是較深入的了解,在第一次的基礎之上聊一些以往的操作產品之類的話題。通過談話,了解該經銷商的性格特點、企業狀況、特點等等。再判斷經銷商綜合實力及是否適合企業產品。
第三次溝通可能就是更深入的溝通了。通過前兩次的談話,在情感上距離拉近不少,通過招商人員的專業展示,就經銷商的特點,帶著針對經銷商的營銷方案去談。
這樣一步步的拉近和經銷商之間的距離,推進招商成功的步伐。就好像我們平常認識陌生人第一次肯定會問“你好,請問您是張總嗎?我是XXX,是做***的”;
第二次再溝通就親近許多了,“張總你好,我是XXX啊,最近怎么樣?”;
第三次就完全是一個熟人的姿態了,“張哥,在哪兒呢?找你聊聊,我這兩天一直在咱們市場跑,了解了一下咱們公司代理的產品和您的渠道,并且到終端看了看,我發現咱們的產品線不全啊,咱們公司的市場人均消費能力比較強,XXX價位的產品在咱們的渠道里應該也能跑一些量,不過咱們沒產品啊,我們公司的**產品怎樣怎樣,咱們這樣那樣做,機會應該不小,干他一把?”
人和人的信任的建立是需要時間的,這是客觀因素。除了時間之外,還需要我們講求策略一步一步耐心的推進,交淺言深或者原地打轉不進階都是大忌。
在彼此信任的過程中,需要招商人員展示個人的專業能力和個人魅力,這是取得信任促成合作的主觀因素。
招商要主動的“挑”和“選”
區域招商要找重點,所謂的重點就是那些符合公司產品的經銷商,標準很多。我認為最重的是:
1、該經銷商渠道是否適合企業產品;別把茅臺放到農村小賣部,別把老村長放到星級賓館;
2、經銷商是否銳意進取,從事行業多年的坐商雖然渠道資源比較廣,資金實力比較強。但正因如此,對于中小企業來說,你的產品絕對不會是他的主推產品,更多的時候是待在該經銷商的倉庫里。
對于中小企業來說,行動力較強的新銳經銷商可能更合適一點。哪怕他的實力一般,需要咱們企業多扶持,但相對來說他對產品熱賣的渴望比企業還要強。行動力更強,對企業的回報也會更大一些。
招商人員負責的區域市場,一定要有選擇。一次可能選不準,但要知道取舍,要懂得放棄。要在最短的時間內找到最有可能突破的市場,以此為基點,再向其他市場滲透。
一開始就選擇一個難突的市場,悶頭苦干,浪費的就不僅僅是時間了,還浪費了企業的運營費用和領導對你的信任!
當然,任何區域市場都有一兩個比較強勢的酒類品牌。相對來說,任何市場都可以找到一兩個強勢品牌力量薄弱的地方,這里就是招商的入手處。
你不是在縣城消費氛圍強,餐飲終端做的好嗎?沒關系,我去農村;你不是政府團購搞的好嗎?沒關系,我做婚宴,我做其他渠道。
市場機會是很多的,完全把競爭對手拒之門外的情況是少之又少的。
招商人員要學會“掌控”和“放棄”
以前的白酒企業在招商上多采用區域總經銷的模式。即使現在,一些實力較差的企業也是這樣。反正我產品是給你了,你看著辦吧。
而有的則自己設辦事處,實行小片區經銷,即根據渠道扁平化需要而做的劃分。由于白酒企業的利潤差價較為豐厚,所以竄貨的現象時有發生。
因此,銷售經理就要做好區域市場內的整體布局,如兩家經銷商之間渠道盡量不要重疊,區域市場重疊也要小。這樣就會防止將來經銷商之間斗價、殺價競爭。還有經銷商以及二級分銷商之間的輻射范圍有無沖突等等。
首先在經銷商選擇上做好預防。一個區域是選擇一個分銷商好,還是兩個好?這個要根據市場的實際需要來選擇,并且充分考慮區域總經銷商的意見。
在渠道的選擇上面,那些覆蓋多渠道的經銷商通常是最理想的。如果所選擇的經銷商只是覆蓋某些渠道,就有必要考慮在另外的渠道在選擇新的經銷商了。
招商工作,除了找經銷商,還要學會在必要的時候放棄經銷商。
招商人員經過千辛萬苦談好了經銷商,但經銷商做不好,達不到公司要求怎么辦?一個就是需要招商人員在前期的“重點”選擇上多觀察多思考。
另外就是在工作中多多留意,發掘第二經銷商的人選,甚至可以是前一個經銷商分銷體系當中的二級經銷商。
這樣,一旦經銷商發生問題,第二個經銷商馬上就能頂上去,雖然看起來有些不人道,但市場的穩定和持續性必須保證。
最后要說的是,白酒招商,不是做幾期廣告,參加幾次招商會,發一些資料就能解決的。最終的工作還是人與人的工作,還是需要我們的招商人員去一步一步推進。