完善中職文秘專業(yè)禮儀教育考核評價體系探索

莫金生

摘 要：古人云：“人無禮，無以立”。禮儀作為中國古代文化的精髓，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆最耀眼的明珠。知書達理，待人以禮，應當是當代人的一個基本素養(yǎng)，言談、舉止、儀表就可以能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。

關(guān)鍵詞：禮儀文化；教育現(xiàn)狀；禮儀教育；考評體系

日益發(fā)展的社會中滲入了太多外界因素，包括（國內(nèi)外變化的政治形勢，市場經(jīng)濟的多方位沖擊，家庭教育環(huán)境的影響及學校禮儀教育的不足）導致社會上人們對禮儀的認知程度存在明顯的差異，甚至由于沒有遵守社會生活中的禮儀要求，會被視為社會的“異端”。中職學校任課教師必須用心探索、深入研究的教學實踐課題，調(diào)動每位文秘專業(yè)學生學學習禮儀文化的積極性，深

化禮儀專業(yè)教學目標，制訂健全的禮儀教學體系，完善中職文秘專業(yè)禮儀教育的考核評價體系。

一、中華禮儀文化

五千年的歷史長河中，中華大地形成了一套博大精深的禮儀思想和禮儀規(guī)范，東漢魯國的孔融讓梨，“以德報怨”的王祥孝，漢明帝劉莊尊師情節(jié)，尊師典范“程門立雪”，周公握發(fā)吐哺，孔子克己復禮等中華感人禮儀故事，鑄就了具有中國社會主義特色的中華民族的禮儀文化，其在中國社會的發(fā)展過程中有著不可替代的作用。當代社會交際禮儀仍舊傳承了中華禮儀思想，形成了完整的倫理道德、生活行為規(guī)范。秘書工作，更是對禮儀規(guī)范、文明工作的鮮明代表。

二、中職文秘專業(yè)禮儀教育現(xiàn)狀

隨著世界各國文化交流的深入，秘書工作前景越來越多，在日常工作中發(fā)揮著前所未有的作用。一方面，秘書主要是輔助領導的日常工作，幫助其盡快完成決策要求，運用禮儀規(guī)范來處理接待，溝通協(xié)調(diào)日常工作事務；另一方面，秘書通過得體的儀表、優(yōu)雅的舉止、飽滿的精神為單位樹立良好、健康的形象代表，也是禮儀宣傳的標榜作用。

目前，中職文秘專業(yè)已將禮儀課納入了核心課程，教育理念是：以知識為基礎、實踐為平臺、習慣為目標，將禮儀教育貫穿于學生每節(jié)課程，滲透到學生學習、生活中，最終轉(zhuǎn)化為學生個體的自覺行動。

三、探索完善中職文秘專業(yè)禮儀教育考核評價體系

1.增加學生對禮儀的認知度

古人云：“人無禮，無以立”。如今社會，學生對禮儀的理解較抽象，禮儀理論的學習對學生沒有太多的實際意義。針對此問題，中職學校文秘專業(yè)需要設置合理的文秘課程規(guī)劃，激發(fā)學生的學習興趣，端正禮儀學習態(tài)度，培養(yǎng)學生的禮儀素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，并最終深刻認識到禮儀在社會生活和秘書工作中的重要性。增加學生對禮儀的認知度旨在要求學生領會禮儀的基本原理和核心內(nèi)涵，熟練掌握秘書日常工作中常用的各種禮儀規(guī)范。

2.改革教學方法

中職院校文秘專業(yè)一直沿用的“教師為中心，教材為中心，課堂為中心”的教學方法，嚴重制約了學生綜合職業(yè)技能的提高。必須開拓創(chuàng)新，改革以往呆板的教學方法，增加情境教學法，建立系統(tǒng)性的實體教學體系以及案例教學法等方法強化理論與實踐的結(jié)合。讓學生根據(jù)所學理論知識，討論并分析對錯、原因和總結(jié)解決的方法。另外，通過讓學生頂崗實習，參與對嘉賓、媒體、參展商等人員的接待工作，深化禮儀在文秘工作中的實際意義。

3.完善考核評價體系

以往的秘書禮儀課程考核評價體系存在評價內(nèi)容和標準單一的問題，其教學不以學生知識的掌握程度為中心，考核方式為單一的閉卷、筆試形式，大大降低了評價體系的真正意義所在。針對此問題，必須建構(gòu)多元化的評價方式和評價主體，動態(tài)化的評價過程以及職業(yè)化的評價標準，采用技能測試、模擬練習、口頭面試、書面問答、直接觀察等多種評價方法，全方位、立體化地，著重考核學生綜合運用所學禮儀知識解決實際問題的能力，以考核學生的禮儀能力與綜合素質(zhì)。

由于義務教育階段學校過度強調(diào)升學率，對學生社會道德教育及禮儀修養(yǎng)教育等方面的工作存在缺失現(xiàn)象。中職學生是未來社會的基石，代表了勞動者的基本素質(zhì)水平，他們的行為表現(xiàn)及禮儀規(guī)范是社會文明建設的重要組成部分。而許多中職學生行為散漫，我行我素，秘書工作行為表現(xiàn)并不規(guī)范，可見，對中職文秘專業(yè)進行禮儀教育是非常重要的。中職學校必須完善中職文秘專業(yè)禮儀教育考核評價體系，引導學生樹立正確的人生觀、價值觀，以及人際交往觀，提升學生的禮儀素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，做到禮儀專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位 廣西壯族自治區(qū)賀州市經(jīng)濟管理干部

中等專業(yè)學校）