切實踐行企業核心價值觀的探討

【摘 要】目前不少國內企業在企業文化建設中出現了文化與管理脫節的現象，企業的核心價值觀沒有真正落到實處，企業文化成了“水中月”和“鏡中花”，看得到，摸不上。本文針對目前國內企業文化建設重于表象，與企業文化建設的本質背道而馳的現象，提出了企業核心價值觀三步走的策略，并提出了企業核心價值觀落地的具體實施建議。

【關鍵詞】企業文化；核心價值觀；實踐

黨的十八大報告提出，“社會主義核心價值體系是興國之魂，決定著中國特色社會主義發展方向。……積極培育和踐行社會主義核心價值觀。”而對于企業，要做到基業長青，就是要積極培育并踐行良好的核心價值觀，形成優秀的企業文化，為員工打造優良的工作環境。

一、核心價值觀的內涵

企業的價值觀是對企業經營管理及相關利益體的主張價值的觀點，是企業經營管理行為的評價標準。而企業核心價值觀就是反映企業意志的價值理念，是為企業遠景和使命提煉出來供全體員工必須共同遵循的信條。它是確保企業長存發展的基石，決定著企業未來發展的方向。

二、企業構建核心價值觀的意義

核心價值觀是企業經營管理的文化內核，是企業生存的基礎，是一切企業目標為之奮斗的基礎。企業通過核心價值觀引導員工，培育人們的群體意識，使員工把自己的思想、行為與企業價值觀緊密聯系起來，從而產生很強的凝聚力。企業核心價值觀可以激發全體員工的責任感和創新精神，約束、引導和激勵著整個企業的行為，形成企業文化的“正能量”，從而給企業帶來不可估量的收益。

三、當前企業在構建核心價值觀落實存在的主要問題

目前國內外研究企業文化的著作和論文主要集中在構建企業文化方面，但在企業文化落實的著作和論文都非常少，而企業核心價值觀落實的論文則更少。因此不少國內外企業在企業文化建設中缺乏實踐指南，出現了文化與經營管理兩張皮現象，文化是文化，經營則是經營，文化以人為本，管理則以事為本，注重利潤管理，兩者互不相干。不少企業的文化和制度只是放在墻上，作為企業核心的價值觀沒有真正落到實處，企業文化成了“水中月”和“鏡中花”，看得到，摸不上。具體來說，主要存在以下問題：（1）企業文化內涵深，認識不足。由于企業文化顯得抽象，內涵深厚，況且涉及到企業各層面，同時人們對企業文化的認識也是一個由淺入深、由表及里的過程，導致認識不清，尤其是對企業文化理念和價值觀的理解不透徹。因此在企業文化的推進和執行中就會出現“思想碰撞”的情況，自然不能有效落實或全面落實。（2）企業文化與經營管理分離。在企業中沒有將企業價值觀深入滲透到企業經營管理中，與企業的管理制度體系脫節。企業倡導的文化不能與實際制度匹配，致使制度越來越厚，但制度卻形同虛設，得不到應有的尊重。同時，企業文化落地考核評價標準缺乏，也沒有真正建立起企業文化監督考核的相關機構和部門，更缺乏操作性強、規范系統的考核文件，從而導致企業價值觀和企業制度設計落空，更不能樹立起員工自覺的創新、奉獻、質量和服務意識，并把這些意識變成員工自覺的行為。事實上，企業文化的建設應該是由內而外，從核心到表象。很多國內進行企業文化建設的企業，恰恰是走了一條從外到內的錯誤道路，從外部開始進行CIS設計的大型投入，追求流行化、政績化或形式化的包裝，或者僅僅依靠搞企業行為規范，卻觸及不到企業文化的核心——核心價值觀，只能形成硬性的企業文化。但如果直接從核心價值觀入手，塑造能夠影響人、改善人的價值觀，從內而外，這樣就可以使員工認同企業的文化。同時，建設的路徑更短，投入更少。

四、企業核心價值觀落實的對策

企業核心價值觀要堅持社會主義核心價值體系的基本要求，并根據不同企業的特點對原有文化進行整合提升，如北京同仁堂提出的“重德守信”的核心價值理念。對價值觀的落實涉及員工的行為、心理、態度等多個層面，是復雜的系統工程。因此，要強有力地推進企業文化落實，除了有組織流程上保障外，還需要一個系統規劃，構建一個立體的文化網絡。企業價值觀落實經歷三個階段：即知曉階段、接受階段和習慣階段。

1.知曉階段：對企業價值理念能知曉，或耳熟能詳。（1）領導需要發動員工廣泛參與，并制定或修訂企業價值理念。《孫子兵法》上說：“上下同欲者勝。”只有全員參與，才會有責任感。在參與的過程中通過交流與融合，逐漸形成大家認可的價值準則。如《華為基本法》中規定：華為基本法的修改由管理者、技術業務骨干、基層干部中推選出10%的員工，進行論證修改，擬出清晰的提案。然后再從推出20%的員工，與董事會一同審議修改提案經審批再最終公布。這個過程是大家學習、深刻理解企業理念的過程，效果無疑要比花錢培訓或下發宣傳冊好得多。（2）加強對企業核心價值觀的培訓和教育，加強輿論灌輸。通過企業內刊、板報、各種會議、電視及網絡等各種輿論工具和媒介，廣泛的傳播企業理念，使企業價值觀深入人心，使員工認同企業的文化，才能轉化為員工的價值追求，并成為其自覺行動，從而真正形成企業的文化力。改變員工的思想和理念是一個長期緩慢的過程。根據相關統計表明，一個觀念需要連續重復7次以上才能被人接受，因此，需要制定企業文化培訓長期規劃，采用多種形式進行系統培訓，并針對不同層次的員工采用不同的培訓內容和方法，才能使企業文化內化于心，新的文化土壤就會慢慢積淀，企業核心價值觀才能逐漸形成。（3）廣泛宣揚體現企業核心價值觀的故事案例和英雄。《圣經》因圣經故事而廣為傳播，海爾的真誠到永遠故事，寶潔的客戶為中心的案例，要多傳播文化案例。企業要通過內部報刊雜志、征文、訪談等多種渠道收集能體現企業核心價值觀的故事，精心選擇那些真實、經典、具有持久價值的故事，積極探索企業文化的作用機制，營造統一的文化氛圍，建立一種獨特的文化秩序，切實發揮企業文化推動企業和諧發展的作用。同時，要積極塑造企業英雄人物，如為人民服務的張思德。大慶油田“鐵人”王進喜艱苦奮斗的精神不僅適用于大慶油田，而且在全社會都具有典范意義。英雄人物可以成為人人可及的成功榜樣，有利于強化企業的核心價值觀。同時，通過在各種工作場合與企業價值觀建立聯系，并通過遍布于企業內部的物質環境進行宣傳引導，并減少信息交流平臺系統，及時反映和解決員工出現的問題，開展積極有效的文化活動，并時刻牢記把企業的核心價值觀貫穿其中，從而營造濃厚的企業文化氛圍，以潛移默化進行熏陶，讓員工慢慢認同并形成習慣，使企業價值觀得以落地，使核心價值理念真正內化于心，并轉化為發自內心而采取的行動。

2.接受階段：員工接受企業的價值理念。（1）領導要躬身踐行企業的價值觀，成為價值觀的載體。作為領導除了要宣揚體現價值觀的故事和英雄，更應該明確奉行企業核心價值觀。“火車跑得快，全靠車頭帶”，員工會模仿領導行為最終實現價值觀共享，將抽象的價值觀概念轉化為相對具體的行為要求。（2）內化于心，固化于制。缺乏價值觀支持的制度是乏力的，企業文化理念經活化后要通過制度來承載。鄧小平說過，“制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至會走上反面。”為文化理念的落實建立相應的機制，是企業文化落地的根本保證。要圍繞價值觀體系對現有制度和流程進行系統檢討、修改，將企業文化的理念滲透在日常各項工作中，在制度體系內注入新的價值理念，不斷增加制度的推動力。協調各個職能部門的規章制度，使其業務流程及職責權限進一步規范和協調。（3）強化企業文化儀式。儀式是人類文化的重要載體。企業要充分利用文化儀式營造企業文化氛圍，引導管理好儀式，使其與企業價值觀要求一致。

3.習慣階段：員工按核心價值觀做事。美國著名心理學家威廉·詹姆斯說過：“種下一種行為，收獲一種習慣；種下一種習慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種命運。”因此要建立一種習慣，作為企業領導要徹底改變領導行為，化權力領導為價值觀領導；對下屬給以一定的授權；善于運用象征性行為、晉升、故事案例等手段弘揚公司價值觀，確立符合企業價值觀的領導風格。要在企業中形成一種激勵機制，把物質激勵與精神激勵結合起來。物質激勵包括晉升加薪、股權分紅、績效考核、薪酬分配等，精神激勵包括工作表彰、組織旅游等活動。這樣長期堅持進行，理念就變成了一種文化，并在實踐中得以貫徹執行。對違反企業核心價值觀的行為及時進行懲處，對積極履行企業核心價值觀的典型行為進行獎勵，培育核心價值觀的落腳點，就是有效激勵員工圍繞企業最高目標而努力。可以說，建立激勵與約束機制是培育核心價值觀的關鍵。

五、企業核心價值觀落實的具體實施建議

（1）抓好企業文化落地的突破點。企業文化建設突破點關鍵在于理念建設和習慣建設，習慣建設體現在員工的一言一行，要與日常經營管理工作相結合，做到潤物細無聲，并建立相關業務流程和規章制度，把文化能力變為企業競爭能力，這是企業文化建設最終落腳點，這也是企業文化建設的重點。因此，要找準企業文化融入經營管理工作的突破點，才能取得事半功倍的效果。（2）要讓員工從企業文化建設中感受到實際利益，才能激發員工對企業文化建設的興趣。如1884年寶潔公司的威廉·普羅克特提出星期六下午讓員工帶薪休假的方案，但由于當時勞資關系緊張直到20多年后的1918年，他終于將工作時間從每天10小時減少到了8小時。他還提出了分享利潤與購買公司股票合二為一的方案，使員工的“主人翁”意識倍增。在企業中只有讓員工感受到切實的利益才能進一步鼓動大家參與企業文化建設的積極性，否則只會讓員工認為是“鏡子中的餅子”，看得到吃不到，到后期員工只會消極對待。（3）主動創造企業文化建設的抓手，避免空對空。在具體操作上，可以在企業內部收集企業文化案例集，征集體現核心價值觀的故事，通過開辦企業報刊、召開晨會、吟唱企業歌曲、撰寫工作日志等宣揚企業的核心價值觀，并把這些工作做到標準化、流程化。（4）組織保障，定期反饋。企業要建立起具有專門負責文化的管理工作職能的組織機構，或者成立企業文化建設委員會，明確企業文化第一負責人（必須是企業副總級以上領導或企業最高領導）。制定企業文化建設規劃，明確重點建設的工作事項，并由專門人員進行跟進監控，發現問題及時處理。（5）領導示范，不容違犯。成功的企業領導對核心價值觀的遵循總是身先士卒，率先垂范，并小心呵護自己的核心價值觀，不容違犯，一旦違犯則予以嚴肅處理。如GE對違背企業誠信核心價值觀的全球副總裁也會給予開除。根據哈佛大學的研究表明，只有對制度的負面激勵（懲罰）大于正面激勵，才能較好的保障激勵效果。因此，必須加大對違背企業核心價值觀行為的懲處力度，才能切實保證企業核心價值觀落地。

參 考 文 獻

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