基于霍爾三維結(jié)構(gòu)的企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)模型的構(gòu)建與分析

[摘要]：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)越來(lái)越重要，為將企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的過(guò)程明晰化、規(guī)范化。本文基于霍爾三維結(jié)構(gòu)的思想，構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的三維結(jié)構(gòu)，將時(shí)間維分為發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、實(shí)踐和總結(jié)四個(gè)階段，邏輯維分為提出問(wèn)題、設(shè)計(jì)目標(biāo)、綜合方案、系統(tǒng)選擇和實(shí)施計(jì)劃，知識(shí)維分為人文、科技、創(chuàng)造、管理和專業(yè)知識(shí)等。便于企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)時(shí)，根據(jù)目前企業(yè)的現(xiàn)狀，合理配置企業(yè)的資源，有效提高企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的水平，對(duì)企業(yè)具有一定的指導(dǎo)意義。

[關(guān)鍵詞]：創(chuàng)造力；企業(yè)創(chuàng)造力；創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)；霍爾三維結(jié)構(gòu)

[中圖分類號(hào)] C34 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)]

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展、世界經(jīng)濟(jì)一體化的不斷推進(jìn)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)已成為企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，求得生存和發(fā)展的重要資源。從某種意義上說(shuō)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已實(shí)質(zhì)演變?yōu)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)只有自主創(chuàng)新，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，才能由小到大，由弱到強(qiáng)，若使企業(yè)的自主創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)，必須充分發(fā)揮企業(yè)員工的創(chuàng)造力。

1 引言

艾倫·魯賓遜和薩姆·斯特恩[1]給公司（企業(yè)）創(chuàng)造力下的定義是：如果公司雇員未經(jīng)直接示范或教導(dǎo)就能做一些新的、也許有用的事情，那么這個(gè)公司就是有創(chuàng)造力的。企業(yè)創(chuàng)造力[2]具有潛在性、全員性、復(fù)雜性、意外性、環(huán)境依賴性和難管理性的特征，因此企業(yè)創(chuàng)造力是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，為了將企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的過(guò)程明晰化，本文通過(guò)構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的霍爾三維結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行研究。

霍爾三維結(jié)構(gòu)[3]可以將復(fù)雜的系統(tǒng)用多個(gè)要素表達(dá)出來(lái)，使得系統(tǒng)條理清楚、更加明確。由于霍爾三維結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生于60年代，主要用于定量分析，以工程系統(tǒng)為研究對(duì)象，但隨著國(guó)內(nèi)外學(xué)者將其用于定性分析的案例[4]中，如融資模式分析、投融資風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、保險(xiǎn)營(yíng)銷等，它的內(nèi)涵也得到了補(bǔ)充。本文將霍爾三維結(jié)構(gòu)用于企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)中，將企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的運(yùn)行階段及各階段需要的工作和知識(shí)顯示在三個(gè)維度上，使創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的流程明晰化，規(guī)范化。

2 基于霍爾三維結(jié)構(gòu)的企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)模型構(gòu)建

企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的過(guò)程是一個(gè)企業(yè)將潛在員工身上的創(chuàng)造力挖掘出來(lái)并進(jìn)行整合管理的過(guò)程，因而企業(yè)首先需要員工自身認(rèn)識(shí)到人人都有創(chuàng)造力，破除創(chuàng)造力的神秘感，這是員工創(chuàng)造力的發(fā)現(xiàn)階段；其次在員工發(fā)現(xiàn)自身具有潛在創(chuàng)造力時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與教育，學(xué)習(xí)創(chuàng)造技法，是員工的潛在創(chuàng)造力能夠顯現(xiàn)出來(lái)，這是員工創(chuàng)造力的培養(yǎng)階段；然后根據(jù)前面所學(xué)的知識(shí)，針對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題或組織的活動(dòng)，如六西格瑪、QC小組活動(dòng)，利用員工自身挖掘出來(lái)的創(chuàng)造力，然后企業(yè)對(duì)每個(gè)員工創(chuàng)造力進(jìn)行整合，這是員工創(chuàng)造力的實(shí)踐階段；最后針對(duì)前面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，即為總結(jié)階段。為此，將企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的時(shí)間維分為四個(gè)階段：發(fā)現(xiàn)階段、培養(yǎng)階段、實(shí)踐階段和總結(jié)階段。針對(duì)這四個(gè)階段每階段的工作步驟，將邏輯維分為五個(gè)步驟：提出問(wèn)題、設(shè)計(jì)目標(biāo)、綜合方案、系統(tǒng)選擇和實(shí)施計(jì)劃。邏輯維和時(shí)間維的交點(diǎn)即是一項(xiàng)活動(dòng)，而在這活動(dòng)的進(jìn)行中，需要了解一定的知識(shí)，這些知識(shí)構(gòu)成了企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的知識(shí)維。在企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要了解的知識(shí)有一般知識(shí)、專門知識(shí)和創(chuàng)造知識(shí)等，因此，將知識(shí)維分為人文、科技、創(chuàng)造、管理和專業(yè)知識(shí)等。據(jù)此，構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的三維結(jié)構(gòu)如圖1。

圖1 企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的三維結(jié)構(gòu)

3 基于霍爾三維結(jié)構(gòu)的企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)模型分析

3.1 企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的時(shí)間維分析

企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的時(shí)間維有四個(gè)階段：發(fā)現(xiàn)階段、培養(yǎng)階段、實(shí)踐階段和總結(jié)階段，下面針對(duì)每個(gè)階段進(jìn)行分析。

（1） 發(fā)現(xiàn)階段

在發(fā)現(xiàn)階段，是為了讓企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到人人具有創(chuàng)造力的，且可以被開(kāi)發(fā)的。主要目標(biāo)是消除影響人們創(chuàng)造力發(fā)揮的各種思想上的障礙以及樹(shù)立并增強(qiáng)學(xué)員的創(chuàng)造意識(shí)。其中，思想上的障礙表現(xiàn)為[5]：人類的思維定勢(shì)，習(xí)慣以經(jīng)驗(yàn)解決問(wèn)題；認(rèn)為創(chuàng)造是研發(fā)人員的事，覺(jué)得創(chuàng)造是件神秘的事而具有自卑感；迷信權(quán)威，不敢存疑等。

需要做的工作：一是普及創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的相關(guān)知識(shí)，在企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)、宣傳欄及工作手冊(cè)等寫有關(guān)創(chuàng)造學(xué)的理論知識(shí)；二是開(kāi)設(shè)創(chuàng)造力培訓(xùn)課程，可以在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)或外包培訓(xùn)；三是建立激勵(lì)機(jī)制，將員工的創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)與獎(jiǎng)勵(lì)（經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、行政獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)）掛鉤，員工的加薪、晉升、授予先進(jìn)工作者等均與對(duì)企業(yè)作出的創(chuàng)造力貢獻(xiàn)相關(guān)。

（2） 培養(yǎng)階段

在認(rèn)識(shí)到人人具有創(chuàng)造力而且可以被開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，需要讓員工掌握創(chuàng)造技法，訓(xùn)練創(chuàng)新思維、培育創(chuàng)造精神及增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。主要目標(biāo)是培育員工的創(chuàng)造性思維并對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，如及時(shí)申請(qǐng)專利等。

需要做的工作：一是開(kāi)設(shè)創(chuàng)造學(xué)系列課程，講授常用的、簡(jiǎn)便易學(xué)的創(chuàng)造技法，如頭腦風(fēng)暴法、缺點(diǎn)列舉法、和田十二法等；二是開(kāi)展企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)，如“合理化建議”，“每周一交流、每月一建議、每月一評(píng)比、每季度一獎(jiǎng)勵(lì)”等活動(dòng)；三是及時(shí)申請(qǐng)專利保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在創(chuàng)造思維培訓(xùn)和創(chuàng)新活動(dòng)中，會(huì)產(chǎn)生一些實(shí)用且創(chuàng)新的點(diǎn)子、技術(shù)，需要及時(shí)申請(qǐng)專利。

隨著中國(guó)企業(yè)信息化變革的不斷深化，傳統(tǒng)的工作模式的弊端越顯突出，用信息技術(shù)來(lái)改變傳統(tǒng)工作模式已勢(shì)在必行。在企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)，特別是在培養(yǎng)階段，可以通過(guò)計(jì)算機(jī)輔助創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)培訓(xùn)企業(yè)員工的創(chuàng)造力，如創(chuàng)造力的測(cè)試、創(chuàng)造技法的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練等。同時(shí)可以建立企業(yè)合理化建議系統(tǒng)，對(duì)合理化建議的提出、采納、實(shí)施和成果評(píng)審與獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行管理，有效提升企業(yè)合理化建議管理的效率，從而提升企業(yè)整體創(chuàng)造力。

（3） 實(shí)踐階段

在了解創(chuàng)造學(xué)的相關(guān)理論與方法后，將創(chuàng)造理論與方法用于企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)中。主要目標(biāo)是應(yīng)用創(chuàng)造學(xué)的相關(guān)理論與方法于企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中，為企業(yè)存在的問(wèn)題提出解決方案，提高企業(yè)的工作效率、降低成本等，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

主要工作為：結(jié)合企業(yè)的實(shí)際工作，如企業(yè)的5S管理，流程優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，QC小組活動(dòng)等，采用創(chuàng)造技法對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出可能產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題的原因，然后找出若干種方案并找出最合適的方案，付諸實(shí)施。設(shè)立“創(chuàng)新技法室”，定時(shí)/定期交流學(xué)習(xí)，將每個(gè)員工的創(chuàng)造力進(jìn)行整合為企業(yè)創(chuàng)造出效益。

在這一階段[6]，針對(duì)企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，需要充分發(fā)揮基層員工、技術(shù)人員和管理者的創(chuàng)造力，利用創(chuàng)造學(xué)相關(guān)知識(shí)，找出問(wèn)題的解決方案。在解決問(wèn)題前，先對(duì)該問(wèn)題的技術(shù)方案進(jìn)行專利檢索，了解該技術(shù)領(lǐng)域的歷史、現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展方向；在解決問(wèn)題中，充分利用各種創(chuàng)造技法，對(duì)產(chǎn)生的實(shí)用而且具有創(chuàng)新點(diǎn)的技術(shù)、產(chǎn)品等及時(shí)申請(qǐng)專利，同時(shí)注意避開(kāi)可能產(chǎn)生糾紛的專利，對(duì)具有商業(yè)秘密價(jià)值的方案，作為企業(yè)的商業(yè)秘密進(jìn)行保護(hù)。

（4） 總結(jié)階段

在這一階段，主要是對(duì)前面幾個(gè)階段出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，找出原因并采取措施。此外，還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以鞏固取得的成績(jī)，防止發(fā)生的問(wèn)題再次發(fā)生。

主要工作為：一是總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，將其規(guī)范化，納入知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的標(biāo)準(zhǔn)和制度中，以鞏固已取得的成績(jī)，防止不良結(jié)果再發(fā)生，提高后期的工作效率；二是提出尚未解決的問(wèn)題，并將其轉(zhuǎn)到下一創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的過(guò)程中去，不斷減小當(dāng)前現(xiàn)狀與理想情況的差距，使企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作更加的完善。

根據(jù)上述分析，可知企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的時(shí)間維各個(gè)階段之間的關(guān)系如圖2：

圖2 時(shí)間維各個(gè)階段之間的關(guān)系

時(shí)間維的各個(gè)階段不僅僅是一個(gè)工作階段或進(jìn)程，它更是一個(gè)不斷改進(jìn)、不斷縮小當(dāng)前現(xiàn)狀與理想情況的差距的過(guò)程，是螺旋階梯式上升的過(guò)程[7]。在發(fā)現(xiàn)階段、培養(yǎng)階段和實(shí)踐階段的運(yùn)行，引發(fā)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)過(guò)程中的新問(wèn)題，在總結(jié)階段后，將出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反饋并將尚未解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)到下一創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的過(guò)程中去。如此循環(huán)，不斷上升……，使企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的水平不斷提高，塑造企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的企業(yè)文化。

3.2 企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的邏輯維設(shè)計(jì)

時(shí)間維的每一階段均是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)工程項(xiàng)目，也是系統(tǒng)中的主體。而邏輯維反映的是系統(tǒng)工程每個(gè)階段工作所應(yīng)該遵循的邏輯順序和工作步驟。為此，根據(jù)企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)理論，將邏輯維分為：提出問(wèn)題、設(shè)計(jì)目標(biāo)、綜合方案、系統(tǒng)選擇和實(shí)施計(jì)劃。

（1） 提出問(wèn)題

分析企業(yè)的現(xiàn)狀，了解企業(yè)處于創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的哪一階段中，明確需要解決的問(wèn)題以及要求，同時(shí)收集企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)所需要的相關(guān)資料。

（2） 設(shè)計(jì)目標(biāo)

根據(jù)提出的問(wèn)題，確定目標(biāo)并擬定詳細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。如申請(qǐng)的專利數(shù)量、解決的問(wèn)題的難易程度、解決問(wèn)題后產(chǎn)生的效果是否持續(xù)等。

（3） 綜合方案

在現(xiàn)有知識(shí)的基礎(chǔ)上，企業(yè)員工通過(guò)創(chuàng)造性的思維，結(jié)合系統(tǒng)中的物質(zhì)、信息等要素，形成各種不同的可行方案。

（4） 系統(tǒng)選擇

根據(jù)企業(yè)所處市場(chǎng)、法律等環(huán)境的約束條件下，通過(guò)分析、評(píng)價(jià)和優(yōu)化，從各入選可行方案中擇出最佳方案，作為行動(dòng)方案。

（5） 實(shí)施計(jì)劃

根據(jù)最后選定的方案，按計(jì)劃將系統(tǒng)付諸實(shí)施。

3.3 企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的知識(shí)維設(shè)計(jì)

完成企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的整個(gè)活動(dòng)，確保企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要一系列的條件保障，這些保障條件構(gòu)成了整個(gè)企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的知識(shí)維。在知識(shí)基礎(chǔ)方面，企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)所需知識(shí)主要包括人文、科技、創(chuàng)造、管理等共性知識(shí)和每個(gè)企業(yè)所涉及領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。如在企業(yè)創(chuàng)造力發(fā)現(xiàn)階段，需要了解基本創(chuàng)新方面知識(shí)、日常工作中需要的知識(shí)等；在培養(yǎng)階段，需要知道并運(yùn)用創(chuàng)造技法、計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)以及解決問(wèn)題需要的專業(yè)知識(shí)等；在實(shí)踐階段，需要靈活運(yùn)用創(chuàng)造學(xué)相關(guān)知識(shí)、技術(shù)、管理及專業(yè)知識(shí)；在總結(jié)階段，需要管理相關(guān)知識(shí)、創(chuàng)新、基本知識(shí)等。因而，企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的知識(shí)維為：人文、科技、創(chuàng)造、管理和專業(yè)知識(shí)等。

4 結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)，通過(guò)改變霍爾三維結(jié)構(gòu)的三個(gè)維度的階段、步驟和所需知識(shí)，構(gòu)建出企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的霍爾三維模型。然后針對(duì)企業(yè)創(chuàng)造力的三個(gè)維度進(jìn)行分析，將企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的過(guò)程明晰化，便于企業(yè)合理配置系統(tǒng)中的要素，提高企業(yè)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的效率，對(duì)企業(yè)具有一定的指導(dǎo)意義。

參考文獻(xiàn)：

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[作者簡(jiǎn)介] 李蘋 （ 1988—），女，漢族，安徽蕪湖人，安徽工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院，研究生。研究方向：創(chuàng)造工程.