醫科學校學生禮儀素質的調查分析

黃莉莎

摘 要：禮儀素質在學校、工作和社會中的重要性在不斷凸顯，為了解我校大專生的禮儀現狀、促進本校禮儀教育的發展，我校禮儀培訓教師以四川中醫藥高等專科學校大專部為基地進行了調研。調研以問卷調查為主，輔之以個別訪談，試圖通過對問卷結果、訪談信息和搜集的其他資料加以綜合分析，較為全面地掌握了我醫科院校大專生的禮儀現狀及存在的問題，對我校大專生禮儀教育展開思考。

關鍵詞：醫科學校大專生；禮儀素質現狀；禮儀教育

參加工作以來，筆者參與了我校護理專業的護士禮儀教學工作。為了解我校大專生的禮儀現狀，促進本校禮儀教育的發展，我們在校開展了一次禮儀問卷調查，調研以發放問卷為主，輔之以個別訪談。

調查對象來自我校2012級和2011級5個系部（護理系、針灸推拿與保健系、藥學與檢驗系、中醫系和臨川醫學系）的專科學生，共發放問卷500份，收回有效問卷470份。為了體現樣本的代表性，我們采取的是分層抽樣。由于各系部的總人數有較大的差異，因此，首先計算了各系部人數之間的比例，然后按照比例分配問卷給每個系部，每個系部兩個年級人數總數差異不大，因此問卷份數在兩個年級之間平均分配，然后在每個系部當中，按照系部的班級來抽取幾個整體，在從整體中按照學號來隨機抽取組成我們調查的樣本。

課題組通過對問卷結果、訪談信息和搜集的其他資料綜合加以分析，較為全面地掌握了我醫科院校大專生的禮儀現狀及存在的問題，引發了我們隊對我校大專生禮儀教育的相關問題的思考。470分問卷中有290份的調查者是女性，男女比例基本平衡。

一、禮儀的內涵及其重要性

我們設計“禮儀是什么”這一問題，是為了提高大學生對禮儀的真正認識。因此，在第一個問題上，我們采取了開放式的形式，學生在填這個問題的答案時，讓我們意識到了禮儀內涵在他們心中的缺失。首先，有極少的學生回答了第一個問題，并且答案五花八門、不中要害，描述得都是比較淺顯的東西，就是一般的禮貌、禮節等。

我們在調查前考慮到這一情況，因此在問卷的設計過程中，將第二個問題變成了選擇題，讓被調查者選擇禮儀的內涵。有83.7%的被調查者選擇禮儀的內涵是“一個人內在修養和外在敬人的表現”，6.3%的被調查者選擇的是“內心對他人的尊重”，7.1%的學生認為禮儀的內涵就是“一個人的穿衣打扮得體”。

當被問及禮儀對自身而言的重要程度時，有68.8%的被調查者認為禮儀“對自身而言非常重要”。17.1%的被調查認為禮儀“可有可無”。我們在訪談這些被調查者為什么認為禮儀“可有可無”時了解到，這些學生認為禮儀至今為止沒有在自己的生活、學習、工作中起到任何客觀作用，沒有關注禮儀問題時也沒有給自己的學習、工作、生活帶來任何的困難與不便。7.3%的被調查者認為自己還沒有關于禮儀重要性方面的意識。6.8%的被調查者還不清楚禮儀對自身發展的重要性。

二、對中國傳統禮儀的態度和掌握情況

關于對中國傳統文化掌握情況的分布中，我們看到，雖然沒有學生認為中國的傳統禮儀文化是封建社會的產物，是文化的糟粕應該摒棄。但是，有10.3%的被調查者不知道傳統禮儀是什么；只有76.6%的被調查者認為中國傳統禮儀是中國傳統文化的核心所在，值得繼承和發揚；13.1%的被調查者認為傳統禮儀僅僅是古人待人接物的禮節。并且，這76.6%的被調查者只是在某種程度上認同中國傳統文化，而不是真正了解。

關于對中國傳統的冠、婚、喪、祭等基本禮儀的了解，69.5%的被調查者表示略知一二，28.2%的被調查者完全不了解，只有2.3%的學生較為了解。可見學生對傳統基本禮儀的了解程度確實不夠，原因可能是多方面的，我們調查組認為，國家和學校對傳統禮儀知識的重視程度和普及工作不夠應該是主要原因。

被調查者認為對自己最重要的五種節日是春節、中秋節、清明節、圣誕節及情人節。可以明顯看出，在學生的內心，代表家人團聚重逢的春節占有很重要的地位。我們通過訪談了解到，學生之所以認為圣誕節也較為重要，是因為圣誕節的氣氛較為活躍，為年輕人的玩樂、浪漫提供了機會。

三、對日常文明禮儀的實際履行情況

68.5%的被調查者上課時會提前把手機關機或調至震動靜音，12.7%的被調查者認為重要的課才會關機，15.9%的被調查者表示，如果教師課前提醒，自己才會自覺關機等，而另有2.9%的學生“經常不會”。

56%的學生曾將早餐或者零食帶到教室，23.6%的學生曾在課堂上吃零食；88%的學生會在公交車上給“老弱病殘孕”等特殊群體讓座；91.7%的被調查者離家或歸家時會主動給父母打招呼；72.1%的被調查者會主動給來家的客人招呼問好，為客人敬茶；58.4%的被調查者表示自己在公共場合很注意小聲說話；55.3%的學生會主動清理課桌抽屜里面的垃圾；51.4%的被調查者對于大學生在公共場合的親密行為表示反感，認為公共場所應注意自己的舉止。

從整個調查問卷的分析情況來看，我校的大專生禮儀素養有很大的提升空間，我們研究組將進一步討論如何提升我校學生禮儀素質的教學方法。

參考文獻：

[1]穆廷云.當代大學生禮儀素質調查研究[J].文藝生活，文海藝苑，2010.

[2]麻美英.現代實用禮儀[M].杭州：浙江大學出版社，2002.