善于傾聽 贏在課堂

楊艷波

摘 要：美國通用公司前總裁卡耐基說：“一雙靈巧的耳朵勝過十張能說會道的嘴巴。”這句話突出了傾聽的價值——既是接收獲取信息的一種手段，又是學業有成、事業騰達的一個前提，還是人際交往中不可缺少的一種能力。可以毫不夸張地說，是否善于傾聽是口語交際成功與否的關鍵因素。

關鍵詞：傾聽；培養；關注

現實生活中，諸多在交談、討論、爭論中產生的矛盾沖突，并不是因為雙方對某事某物的看法完全不同造成的，往往是由于一方或雙方在傾聽時，不等雙方說完就“斷章取義”，使交流雙方不歡

而散。

在教學中，不善于傾聽的現象比比皆是。有的教師在講臺上滔滔不絕，口若懸河，一些學生卻在自己座位上各行其是：要么左顧右盼，漫不經心；要么心不在焉，三心二意；要么心浮氣躁，如坐針氈；要么老師上面講，下面竊竊私語，這些表現都有意無意地流露出對教師的不尊重和不禮貌，讓人覺得素質低下，缺乏教養。這些表現不僅會影響到老師的課程進度，教學安排，學生自己也只能像撞鐘的和尚，得過且過，學無所獲。有的老師固執地把自己當作課堂上的主角，整堂課不斷地給學生灌輸知識，漠視學生的理解能力、消化能力。他們“不注意對聽話人察言觀色，并從對方神態表情里了解自己的講課效果，從而控制講課的語脈、重點和語速，調整講課的內容。”他們多數不給學生留下思考和交流的空間，即使提問學生，也不尊重學生各抒己見的權利，聽不得“逆耳忠言”。要么不理不睬，要么不等學生說完就命令或暗示他們停止。這些表現顯然不利于開展師生對話、生生對話，難以產生思維交流碰撞的火花，影響教學效果，甚至導致師生關系僵化，使學生對學習產生厭煩情緒。

《普通高中語文課程標準（實驗稿）》中明確提出傾聽能力的教學目標：“耐心專注地傾聽，能根據對方的話語、表情、手勢等，理解對方說話的觀點和意圖。”由于說話具有時空特點——因境而異，瞬時即逝，所以傾聽作為一種能力，不是一種簡單的聽覺活動，它需要有高度的注意力、敏銳的感知力、獨特的理解力、靈活的品評力，才能聽得準，聽得清。在口語交際活動中要持有耐心專注的傾聽態度，集中精力，專注于交談內容，不隨意打斷對方的表達，并適時、適機、適度地向對方傳遞反饋信息，表示自己正在傾聽，這既是對對方的尊重，也是應有的禮貌，它能體現一個人的交際素養。

傾聽能力的訓練方法不拘一格，靈活多樣。在語文教學中，學生可以一邊聽老師對課文內容的分析，對思考問題的提問，一邊看老師的板書，多媒體演示，老師的眼神、手勢、姿態、表情等態勢語，以聽為主，以看助聽；在課外活動時可以督促學生收聽新聞廣播、聽學術報告、聽專家講座，要求學生抓住主要人物、事件、理論觀點，內容提要等，并記好收聽筆記，逐漸讓學生養成按時聽、按時記的習慣，在提高學生傾聽能力的同時，開拓學生的視野，增長學生的見識。

（作者單位 河北省遵化市新店子中學）