以人為本視角下高職院校學生管理工作方法探究

【摘 要】分析高職院校學生管理工作現狀，闡述實施以人為本管理工作的必要性，提出實施以人為本學生管理工作的具體方法。

【關鍵詞】高職院校 學生管理 以人為本 工作方法

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）09C-

0091-03

當前，高等職業教育正處于快速發展的階段，面臨著良好的發展機遇。隨著高職院校的擴招，學生人數逐年增長，如何做好學生的管理工作，構建適應新發展需要的管理機制，采用科學的管理方法，提高管理工作的效能是高職院校共同關注的話題。為此，可將以人為本的管理理念應用于其中。

以人為本的學生管理工作主要體現五種理念：一是盡量滿足學生學習和成長過程中的正當訴求；二是對學生的管理要人性化；三是將學生的個性作為管理工作的切入點，讓學生富有正面力量的個性能夠充分張揚；四是堅持“己所不欲，勿施于人”的原則，尊重學生個性發展原則和成長規律；五是把學生的實際困難、不同層次的需求與管理工作相結合。在實際的管理工作中，應把學生作為工作重心和中心，重視學生的作用和開發利用學生的潛能，不斷提高學生的綜合素質。

一、高職院校學生管理工作現狀

目前一部分高職院校是從中職學校升格而來。由于受中職學校管理模式影響，升格后的高職院校對學生的管理模式還停留在中職學校的狀態，管理形式過于簡單，管理者依靠經驗進行管理，忽視學生的成長規律和正當訴求，不能適應高職院校不斷發展的要求，存在不少的管理問題。

（一）管理觀念陳舊管理方法單一，人本位意識不強。傳統的管理觀念將管理視為“控制”，即通過控制學生的行為，以便完全按照管理層的意志完成工作，確保圓滿地完成學校預先設定的各項工作任務。管理模式是全程控制、封閉式的“保姆式”模式。在這種管理觀念和管理模式的支配下，強力控制與約束成為維持日常管理秩序和教學秩序的手段，其結果是廣大學生的主體性喪失，人本位意識不強，從而使教育是培養人的社會活動這一本質屬性淡化。

眾所周知，學生管理工作的良好運作、優質發展，主要靠學生認可和理解學校的各項規章制度，并內化為他們的理念，不折不扣地貫徹執行，才能收到事半功倍的效果?？稍趯W生的日常管理工作現實當中，許多的管理方法仍采用傳統的檢查、評比、處分方法，沒有考慮到學生的思想價值觀的變化和合理的訴求，這導致學生管理工作水平不高，學生的滿意率較低，綜合素質水平無法提升。

（二）管理隊伍的非專業化難以收到良好的管理效果。大多高職院校聘用本科生或優秀的留校生作為輔導員，輔導員隊伍雖然年輕化，但也摻雜著各種不夠專業的人員。雖然這種聘用方法能夠暫時解決工作人員不足的情況，但同時也帶來了許多問題。例如，非專業的輔導員在管理方法和技巧上缺乏經驗，難以和學生溝通交流；一些年輕的輔導員不把學生的管理工作當做一項長期工作，不能全身心地投入到管理工作中；一些輔導員擔任4～5個班甚至更多班級的管理工作，任務繁重，超負荷運轉，有時有些事不得不找本班的學生干部代勞，無形中降低了管理工作的質量，難以關注學生的訴求，解決學生的實際問題；一些年輕的輔導員剛從學校畢業，雖然年齡上與學生相近，容易理解學生的苦衷，但在引導、疏通、教育學生的思想問題、感情問題、心理問題等方面缺乏一定的經驗，有時也難以給學生指明正確的解決途徑、方法和技巧。非專業、年輕化、不穩定性因素、缺乏經驗等，都直接影響到高職院校學生管理工作的效果。

（三）“2+1”的辦學模式增大了學生管理工作的難度。所謂“2+1”辦學模式，是指高職學生三年的學業中前兩年時間在校學習文化理論課程，后一年時間參加社會實踐。也就是為加強職業能力培養，充分體現高職教育特點，讓三年制的高職學生在完成兩年校內學習任務之后，走出校門一年，在社會生產、管理和服務的崗位上，向有豐富實踐經驗的工程技術人員、管理人員和服務人員學習，使自身的專業知識同工作崗位的實際相結合，從而形成比較全面的職業能力和綜合素質，為畢業后順利就業做好準備。

這種教育模式存在兩個突出的問題：其一，“2+1”人才培養模式實習時間的增多，便是理論學習時間的縮短。為此，學校應對的措施往往是：一是減少某些理論課程的授課課時或縮短某些非專業課程的授課時間；二是增加每天上課的課時量（由原來的每天8個課時增加到10個課時）；三是為了排出連貫的實習時間，集中某一時間段突擊完成某一理論課程的教學任務。比如某高職院高等數學課程就安排5周時間完成了整門課程的授課任務。這些措施造成的后果是學生每天忙于應付上課，一年級大部分班級每天幾乎排滿課。這不僅讓學生疲勞，學習壓力大，最主要的是缺少消化知識的時間。其二，“2+1”人才培養模式要求學生在最后一年里在企業進行學習和實習，這不僅是對學生專業知識和專業技能的綜合訓練，也是對學生吃苦耐勞、自我管理的鍛煉。特別是當企業的工作和生活條件與學校有一定的差距時，有的學生就會出現不適應；當企業的管理較為嚴格時，有的學生就不能進行角色轉變；還有的學生在頂崗過程中怕苦怕累，存在畏難情緒等，甚至跑回學校中斷實習。這些無形中都增大了學生管理工作的難度

（四）心理健康教育工作表面化，難以解決學生的心理癥結。如今由于就業競爭激烈，社會對于人才的學歷和綜合素質的要求也越來越高，因此高職院校的學生面臨的壓力也較大。據調查，高職院校中約有45%的學生存在不同程度的自卑心理，女生的自卑指數比男生還高。特別是在市場經濟不斷發展的情況下，本科生數量大量增加，更給高職院校的學生帶來許多學習壓力和就業壓力。但是，高職院校學生管理工作卻極少能對學生的心理問題作出深度關心，管理工作仍停留在表面，或者說是只關心教學成果而忽略學生的心理輔導，導致一些學生采用不合理的途徑來尋求安慰和宣泄，不僅嚴重影響了學生的心理健康，還可能對學生的人身安全造成影響。

二、實施以人為本管理工作的必要性

（一）適應學生個體發展。高職院校學生工作的對象以青年學生為主，他們獲取信息的渠道多，對社會的認識也廣，所以他們的思想活躍，不愿意被傳統束縛。然而傳統的管理模式卻培養學生的服從性，忽視學生的創造力和個性。這種管理模式下的學生無法適應當今社會的激烈競爭和快速發展要求。因此，應引入以人為本的管理理念，根據社會發展的需要和學生自身的特點，以發展學生整體素質為管理目標，以學生為主體，尊重學生之間的差異性，讓學生能夠充分發揮自身的特質和潛能，促進學生的全面發展。

（二）適應社會發展。從社會發展的角度來看，知識經濟的到來必會掀起一場社會產業結構、勞動性質還有職業分布的大變革。當信息化時代不斷地沖擊工業化社會，工業社會的特點便會逐漸消退。信息化時代不僅充滿了創新、多樣等特點，還滿足了不同人的需求，這也是個人和社會的雙重變革。在這樣的社會背景之下，一方面人的主體意識被強化，人們開始關注自我發展和渴望得到理解和尊重，向往著自由；另一方面社會對人才的需求也由以往的固定、素質趨同的人才模式轉變成為多元化、個性化的模式。社會需求的變化要求高職院校的管理工作也要隨之轉變，以人為本的教育管理工作憑借其尊重學生個性和多樣化發展的優勢，定會幫助高職院校的學生在社會中獲得良好的成績。

（三）適應高職院校自身發展。長期以來，高職院校對于學生的管理工作都是以管理者為中心，對學生實行權威的管理。管理者通過制定嚴格的規章制度對學生進行約束和懲罰。這種管理方式適用于剛從中專轉變為高職院校的時期，其在一定程度上可以糾正學生的錯誤和陋習。但是隨著高職院校的不斷發展，這種工作已經不再那么有效，甚至引起學生的抵觸情緒，降低了管理的質量。而管理者所塑造的權威管理形象也讓學生敬而遠之，久而久之，管理者與學生便會產生隔閡，無法與學生真誠地進行交流，直接導致學生對管理行為的厭倦和逃避。再者，傳統管理方式過多干涉學生，管理者高度集權，束縛了學生的思想，長此以往便讓學生產生依賴性，失去學習的動力和活力，也無法提高自身的競爭力。還有傳統模式弊端之一是高額管理成本的投入。因管理模式效率低下，學校不停地需要投入資金和人力。

以上幾點都說明了傳統管理工作已經不再適用于高職院校，高職院校迫切需要管理模式和管理方法的變革。

三、實施以人為本學生管理工作的具體方法

（一）以維護安全穩定為重點，加強對學生的安全管理。本著“以生為本”的理念，學校要結合學生實際，創新管理方法，加強對學生人身和財物的安全管理。某高校實行的“三個檢查三個匯報”的管理模式效果就很好。他們每日實行輔導員輪值檢查、學工處人員和宿管員排查、保衛處巡查；收集輔導員值周匯報、學工處人員和宿管員匯報、保衛處巡查報告相關信息，對校園、宿舍等區域進行嚴格監控，有效地防范了各種違紀行為的發生，維護了校園的安全穩定，學生管理工作效果有了明顯轉變。

（二）以加強隊伍建設為抓手，提高管理工作隊伍整體素質。隨著時代的發展，學生管理工作迎來更多的新的挑戰。為了更好地解決學生工作實踐中的重點和難點問題，必須以加強隊伍建設為抓手，通過各種方式方法提高管理工作隊伍整體素質。有些高職院?；蛞砸岳蠋碌姆椒ǎ蛞詫W生管理者進行必要的理論培訓和管理技能培訓來提升管理者處理實際問題的方法和技巧，提高管理者分析問題和解決問題的能力。具體的方法：一是采取專、兼職輔導員管理模式，從有學生管理工作經驗的教師、行政人員中選聘優秀人員擔任兼職輔導員，既彌補了專職輔導員缺口又節約了成本，提高了管理成效。二是加大培訓力度和深度以提升輔導員素質?？梢酝ㄟ^派遣人員參加全國骨干輔導員培訓班、全區骨干輔導員培訓班、全區輔導員崗位培訓班、學院新輔導員崗位培訓的學習，提升輔導員素質；堅持學院、學工處、系部三級工作培訓制度，明確工作的方向方法，實現學生管理隊伍培訓和教育的經?；?。三是樹立輔導員、班主任先進典型，為廣大輔導員樹立學習榜樣，以此提高管理工作隊伍整體素質，大大提高了學生管理工作的效果。

（三）以服務育人為目標，為貧困生排憂解難。考慮到高職院校的許多學生出生于貧困家庭。學校領導要盡力解決這些學生的困難，為他們排憂解難。例如某高校以服務育人為目標，構建全程幫扶體系，建立健全了學院的獎、助、貸、減、免等政策，給予學生積極幫助，做到服務育人，他們構建了“以國家助學貸款為主渠道，以勤工助學為基礎手段，以獎學金為主要激勵方式，以‘減、補為重要輔助措施”的全程幫扶體系。2012年配合各地政府完成2346名家庭經濟困難學生辦理生源地貸款，貸款總額達1400.85萬元；2012年共4055人次獲得國家獎助金，順利發放獎助金656.875萬元；設置勤工助學崗位489個，發放工資金額達90多萬元。增設了特殊困難補助，減免學費資助項目，為家庭特殊困難的4名學生發放共計1萬元的特殊困難補助金，為1名特殊困難的學生減免學費5500元，為邊遠地區家庭經濟困難的學生提供返程車票等，為貧困學生發放愛心棉被，等等。這些都是人文關懷的例子，總的來說學校為貧困學生消除了自卑，讓他們能夠和其他學生一樣，以積極向上的姿態在學校中充實自己，學習文化知識。

（四）以校企合作為平臺，抓好學生頂崗實習的各項管理。針對“2+1”辦學模式存在的缺陷，學校要和企業建立緊密的聯系，在積極配合企業做好學生的日常管理的同時，更要做好學生到企業之前的思想引導、心理準備，使學生到企業之后盡快地完成角色轉變。同時，在一、二年級，通過日常管理，通過請企業管理人員和優秀畢業生到學校做針對性的專題講座和交流座談，對學生進行教育引導，使學生有足夠的思想和心理準備，為校企合作培養的順利實施提供思想保證。

（五）以學生的未來為目的，加強創業教育。高職院校培養的學生不僅僅只是為了讓學生能夠在畢業后得到工作崗位，更是要注重學生在社會上、企業內的競爭力。因此在學生的創業意識和能力方面可以加強培養，讓學生們的目標不單單停留在為別人打工，更讓他們能夠樹立遠大的目標和理想，為學生的將來做足準備。

總之，高職院校把以人為本的概念引入學生管理工作中，把教育與學校的要求、校園的紀律與學生的自由進行良好的結合，理解學生尊重學生，培養出適應社會需求的新世紀人才，是大勢所趨。

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【作者簡介】莫梅梅（1964- ），女，壯族，廣西南寧人，廣西電力職業技術學院思政部副教授，研究方向：思想政治教育。

（責編 黎 原）