企業信息管理與信息化實施策略研究

摘要：企業綜合管理輔助體系包含了產品研發、市場銷售、組織管理等，而企業信息管理就是將信息系統與上述體系集成。信息技術在企業之中發揮的價值主要體現在，企業的綜合管理過程和日常經營中通過運用網絡和信息技術所實現的綜合效益，而企業的信息化不同，它不僅在經營中體現信息化價值，而且企業信息化的價值能夠與價值鏈升值過程以及企業的商業經營相協調。本文主要從企業信息管理框架的構建、信息管理模型分析、信息系統集成結構和信息系統的實施等方面進行了論述，對企業信息化過程的推進起到了一定的借鑒作用。

關鍵詞：信息管理；信息系統集成；信息化

一、企業信息管理機制

企業信息管理由信息管理、信息技術和信息系統三個部分組成。在企業信息管理的三個組成部分之間，它們都是雙向的，由于組織管理的差異性和運行過程的不同，不同的流動能夠變為主流。在企業的信息化建設過程中，信息管理的制定是根據企業管理、技術和經濟上的三個可行性為基礎來制定的。

1.信息系統。信息系統用于對企業經營相關性的描述，例如企業經營目標的相關性，商業環境和市場經濟的相關性等。信息系統通常與企業的規劃密切相關。信息系統受很多因素的影響，例如產品發展、產品特征、生產規模、企業文化、競爭對手狀況、管理者觀念等因素影響。企業對于信息系統的協調和處理，進而影響信息系統。信息系統以企業的發展為基礎，既包括了短期的企業信息化建設，又包含了長期的企業信息化建設。信息系統有利于企業生產經營和企業發展的有效銜接，是企業行之有效的系統資源。然而，企業信息系統自上而下的觀點是從分析企業發展的機遇、現存能力、可持續發展的可用資源中得來的。

2.信息管理。企業組織結構的本質、管理運行控制等企業行為和特征通常用信息管理來描繪，因此企業的信息管理與企業的戰略層或者最高層活動有密切的關系。信息管理和信息技術的關系是相互制約的。一方面，信息技術產生的決策決定了運行的范圍和路線，因此對于公司的運作方式產生影響；另一方面，信息管理包含了信息在企業不同部門或者機構的運作，包括在信息技術相關的部門的運營。總而言之，企業信息管理作用可以概括為：信息管理可以對企業的各部門進行評價，并確定部門的職能；信息管理還可以明確或者評價部門界限、員工職責等。

3.信息技術。信息技術的概念比較廣泛，不僅包含了計算機環境設施，還包括通訊、信息系統等各個部門中信息技術的應用。信息技術的策劃和運行都是涉及多個部門的，不僅要考慮各部門的限制，還要考慮供應商安全、客戶關系處理和企業市場拓展等因素。信息技術同樣與數據有關，如數據流程的設計、數據的處理、數據的利用及價值分析、數據的可用性與安全性等。在我國，有些企業雖然建立了企業的信息系統和信息發展，但對數據的重視程度不夠，對于信息系統數據傳輸問題、數據共享問題、數據的特點和用途等方面的認識沒有清晰的理解和責任感。企業在信息化項目投資之前需要搞清楚項目的重要性，項目實施所帶來的高速而巨大的組織和管理的效益，以及管理企業IT部門的機構與IT部門在處理項目的技術結構和執行有關政策的過程中所形成的關系。企業信息管理的建設與實施，不僅僅是在業務流程重組任務中的一個技術升級和系統更迭問題，而且還屬于企業的整體經營范疇。企業的經營與信息化項目的實施，所形成的一整套戰略包含了企業的系統集群、組織架構、人力資源、制造過程、信息需求和商業需求。

二、企業信息系統集成體系

在企業信息化實施階段，企業的IT部門所采用的信息管理系統必須與企業的整體商業目標相結合，制定一個計劃過程結構模型是非常必要的。該模型決定著企業實施信息化運用的效果與程度，該模型是建立在兩個級別尺度上的。首先，采用自上而下的（IS）方法，全面了解公司的組織機構建設，設定各個部門的級別，分析企業現在的經營活動、實力、優勢與劣勢、企業的外部運作環境、企業文化、組織功能、產品的市場占有率與生命周期等因素。其次，在企業CIMS總體規劃的指引下，理解企業組織目標，要求企業的執行部門將項目的目標與實施結果做明確的界定，避免對整個項目及其所有的待實施系統的模糊說明。第三，企業信息化項目預測定為1~2年較為實際，要求CIMS運行系統支持企業級別的管理范圍。盡管有的部門可以在實施過程中提供許多平行的方案（如信息技術、信息系統的并行投入等），但在企業理想的環境中一個平行的項目實施活動必須考慮人事、市場化、財務等方面的作用。企業的信息系統集成體系有：產品管理系統、企業運作管理系統、產品設計開發系統、物流控制系統和制造控制系統等，如圖1所示。

三、企業信息化實施方法

企業在實施信息管理化過程中要符合并支持企業長期的經營目標，具有可持續發展的特性。信息管理的實施意味著企業的經營成本效用的良性循環，企業的財務狀況是企業長期平衡投資的基礎，是企業基礎設施建設與發展穩定性的重要因素。在公司經營過程中，信息化的實施是企業的長期行為，但也允許短期的，這取代于系統的規模與技術層次。在實施信息系統過程中涉及三方面的因素：①信息系統，信息技術和IM的組成部分實施目標與作用；②實施小組自身需要具備實施過程中所需的IM、IS及IT技能，這將使項目發起者的思想與最終計劃的接受快速進入實施狀態；③在實施過程中必須隨時強調項目的各個組成部分的技術與管理問題，同時強調一個系統的實施與其他已經存在應用系統的投資相關的風險等因素。在實施過程中，應該重視分析信息技術的“離散”特性，如數據模型、數據流分析、數據挖掘等，它們可以提供CIMS規劃的輸入結構。因為數據模型在企業的產品發展范圍和客戶基礎上的服務關系中可以提供一些實際有用的理論觀點，這將適合產品的高層次考慮和IT對于企業競爭優勢的作用。要根據企業信息化設計規模、企業的經濟承受能力、IM部門及企業的管理人員的知識管理水平和企業員工的系統操作水平等因素進行具體的實施方案的推進。企業長期的IS運行狀況要把握正在發展的項目階段的目標，密切注意在應用工具的選擇上，隨著時間將會有技術的變化和環境的變化。因為，信息時代IT、IS引進的速度與商品價格的變化是難以預料的，軟件系統的交貨時間及其產品的生命周期變得越來越短。

隨著中國進入WTO和經濟全球化的大趨勢，企業信息化的實施已經成為企業核心競爭力最具效益的投資項目，它具有推動企業可持續性發展巨大力量。實施過程中所涉及的范圍較為廣泛，但核心問題是通過對于相關信息系統技術的充分利用，達到企業優化管理的目標。因為企業信息化是一項長期持久的投資項目，它的投資與回報是在短期內難于顯見的。如何體現企業信息化投資效應與管理績效，取決于企業主要決策人對信息化堅定的理性認知與積極參與。

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作者簡介：潘登，男，山東濟南人，北京交通大學軟件學院碩士研究生，研究方向：軟件工程，信息管理。