職業(yè)學(xué)校后勤服務(wù)與管理職能的辯證關(guān)系

摘要：職業(yè)學(xué)校的后勤管理與服務(wù)工作，既有區(qū)別又有聯(lián)系，后勤工作既要服務(wù)又要管理，因此，兩者的關(guān)系既矛盾又統(tǒng)一。在職業(yè)學(xué)校的實(shí)際工作中，要想后勤工作有一個(gè)比較好的切入點(diǎn)和突破點(diǎn)，就必須堅(jiān)持服務(wù)為先，管理跟進(jìn)的辦法，在服務(wù)的同時(shí)又要管理，堅(jiān)持以人為本，理念創(chuàng)新的原則，不斷提高職業(yè)學(xué)校的后勤管理和服務(wù)水平，以適應(yīng)新時(shí)期職業(yè)學(xué)校的進(jìn)步和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校；后勤；管理；服務(wù)；辯證關(guān)系

職業(yè)學(xué)校后勤工作的核心必須圍繞如何為學(xué)校教育教學(xué)和師生生活服務(wù)而設(shè)立。隨著職業(yè)學(xué)校辦學(xué)理念和發(fā)展方向的革新，老一套甚至陳舊的學(xué)校后勤管理工作已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新時(shí)期學(xué)校的發(fā)展需求，甚至嚴(yán)重制約著職業(yè)學(xué)校的發(fā)展和進(jìn)步，要想切實(shí)的提升學(xué)校后勤管理和服務(wù)水平，最為核心的問(wèn)題就是要處理好管理與服務(wù)的關(guān)系，從而適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展新格局。

一、后勤管理與服務(wù)的關(guān)系

職業(yè)學(xué)校的后勤管理與服務(wù)工作，既有區(qū)別又有聯(lián)系。

1.后勤管理與服務(wù)的區(qū)別。后勤管理與服務(wù)在多方面存在不同，首先從字面的意義上其含義就有區(qū)別，管理指的是管轄和治理，是為了達(dá)到一個(gè)目的而進(jìn)行的一個(gè)行動(dòng)過(guò)程，而服務(wù)指的是面向他人而進(jìn)行的一種帶有幫助性質(zhì)的行為。職業(yè)學(xué)校的后勤管理工作，采取的是一種有計(jì)劃，有目的性的科學(xué)協(xié)調(diào)活動(dòng)，通過(guò)一系列的決策和實(shí)施，處理好學(xué)校內(nèi)外部的各部門(mén)之間的關(guān)系。職業(yè)學(xué)校的后勤服務(wù)工作，其服務(wù)的對(duì)象是師生，是教育教學(xué)工作的保障，是為完成教育教學(xué)任務(wù)和為師生的生活提供幫助性質(zhì)的過(guò)程。對(duì)于職業(yè)學(xué)校而言，管理是一種行政工作，但是服務(wù)是一種非盈利性的活動(dòng)，管理注重和體現(xiàn)在制度的建設(shè)和政策的實(shí)施上，服務(wù)卻體現(xiàn)在最為基礎(chǔ)和普遍性的生活保障和教育教學(xué)活動(dòng)中。

2.后勤服務(wù)與管理的聯(lián)系。職業(yè)學(xué)校工作中，后勤工作具有服務(wù)和管理兩種職能，在后勤保障的過(guò)程中，可以通過(guò)科學(xué)有效的管理，使得后勤服務(wù)更加的適合學(xué)校的教育教學(xué)生活秩序。在后勤工作中，通過(guò)提供多種方式的服務(wù)，可以使得師生的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境變得更加的和諧，從而為教育教學(xué)提供便利的條件，又可以輔助管理，從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，后勤的服務(wù)與管理是有很大的聯(lián)系的。

二、正確認(rèn)識(shí)處理后勤管理與服務(wù)辯證關(guān)系的原則及其意義

1.正確認(rèn)識(shí)、處理后勤管理與服務(wù)辯證關(guān)系的原則。對(duì)于如何看待和處理職業(yè)學(xué)校后勤管理與服務(wù)的辯證關(guān)系上，我們應(yīng)當(dāng)遵從唯物辯證的原則，通過(guò)不同層面和方面的論證，從而準(zhǔn)確的對(duì)其矛盾和聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，分析服務(wù)與管理的辯證關(guān)系，其目的在于想運(yùn)用其統(tǒng)一的一面，要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，具體問(wèn)題具體分析，區(qū)分整體與局部，通過(guò)辯證統(tǒng)一，分析后勤管理與服務(wù)的矛盾與聯(lián)系，切實(shí)做好職業(yè)學(xué)校后勤服務(wù)與管理的辯證統(tǒng)一。

2.正確認(rèn)識(shí)、處理后勤管理與服務(wù)辯證關(guān)系的意義。首先，正確認(rèn)識(shí)和處理后勤管理與服務(wù)的辯證關(guān)系，有助于保證學(xué)校后勤工作的健康穩(wěn)步推進(jìn)。因?yàn)樵诤笄诠ぷ髦校覀円龅木褪且獙⒚茳c(diǎn)消除，對(duì)其聯(lián)系點(diǎn)予以發(fā)揮，從而取得更大的進(jìn)步，杜絕在工作中將后勤工作的服務(wù)與管理職能分離開(kāi)來(lái)，有助于形成學(xué)校后勤工作的自我約束機(jī)制。試想，如果我們?cè)诤笄诠芾砉ぷ髦袑⒚艿奶幚砜醋鍪且粋€(gè)動(dòng)力，將服務(wù)與管理進(jìn)行辯證認(rèn)識(shí)和處理，尋求其聯(lián)系點(diǎn)作為切入點(diǎn)予以突破，那么會(huì)自然而然地產(chǎn)生自我約束力，從而使得管理機(jī)制不斷完善和提升。其次，有助于調(diào)動(dòng)后勤管理干部的積極。設(shè)立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，有助于使得后勤管理工作更加的直白化，有助于后勤目標(biāo)的體現(xiàn)和評(píng)價(jià)，因此，可以極大地調(diào)動(dòng)廣大干部的積極性，更加科學(xué)有效地進(jìn)行管理評(píng)價(jià)，從根本上做好服務(wù)工作。通過(guò)辯證兩者之間的關(guān)系，尋找其聯(lián)系點(diǎn)，從而做好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確立，這對(duì)于管理工作重點(diǎn)的明確也具有重要指導(dǎo)意義。因此說(shuō)，講求方法和效果的服務(wù)有助于加強(qiáng)管理，明確科學(xué)的管理辦法更有助于服務(wù)水平的提升。

三、不斷提高管理和服務(wù)水平，適應(yīng)職業(yè)學(xué)校發(fā)展新格局

職業(yè)學(xué)校中，后勤工作的好壞，直接影響到學(xué)校的教育教學(xué)與校園建設(shè)的正常進(jìn)行，因此，后勤工作被稱(chēng)為學(xué)校的三大支柱工作之一。因?yàn)楹笄诠ぷ鞯暮脡模梢灾苯芋w現(xiàn)一個(gè)職業(yè)學(xué)校教育教學(xué)管理水平的高低，沒(méi)有很好的管理和服務(wù)水準(zhǔn)，那么優(yōu)良的教育教學(xué)環(huán)境就無(wú)從建立，因此，后勤管理與服務(wù)不能僅僅停留在嘴上，要想切實(shí)做好后勤管理與服務(wù)工作，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面入手。

1.管理和服務(wù)理念的創(chuàng)新。職業(yè)學(xué)校的后勤工作中，其服務(wù)與管理的對(duì)象相對(duì)而言是特殊的，不能用市場(chǎng)的眼光來(lái)看待和評(píng)價(jià)，管理的目標(biāo)不能夠用利益最大化的原則來(lái)定義，后勤管理工作的核心要圍繞學(xué)校教書(shū)育人展開(kāi)，提高公共服務(wù)性，切實(shí)保證學(xué)校的各項(xiàng)事務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)定發(fā)展，不斷更新和提高管理服務(wù)理念，結(jié)合社會(huì)變革發(fā)展特點(diǎn)，牢固樹(shù)立以人為本的科學(xué)發(fā)展理念。在這個(gè)過(guò)程中，無(wú)論是管理目標(biāo)的確立，還是管理制度和管理措施的實(shí)施，都要從人的角度去考慮，管理是為提升服務(wù)做基礎(chǔ)的，因此，管理的核心要始終立足于服務(wù)學(xué)校，服務(wù)教育教學(xué)，服務(wù)師生的角度，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)學(xué)校的進(jìn)步發(fā)展，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)提升管理水平，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)為學(xué)校謀求發(fā)展，謀求效益。

2.提高后勤服務(wù)質(zhì)量。學(xué)校后勤管理工作的目的是為了提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是后勤工作的核心和宗旨，從一定意義上來(lái)說(shuō)，后勤工作是一項(xiàng)創(chuàng)造穩(wěn)定環(huán)境，為師生提供安心學(xué)習(xí)、優(yōu)越教育教學(xué)條件的工作，是為師生排憂(yōu)解難的工作。高質(zhì)量的后勤服務(wù)工作是職業(yè)學(xué)校發(fā)展的動(dòng)力，高質(zhì)量的后勤管理是保證動(dòng)力不枯竭的源泉，是職業(yè)學(xué)校長(zhǎng)期發(fā)展的切實(shí)保障。

3.實(shí)施形象戰(zhàn)略，提高整體素質(zhì)。長(zhǎng)期以來(lái)，制約學(xué)校后勤工作長(zhǎng)足發(fā)展的一個(gè)很重要的因素，就是學(xué)校后勤員工在管理意識(shí)上的缺失和服務(wù)意識(shí)上的不足。針對(duì)這種現(xiàn)象，我們應(yīng)當(dāng)及時(shí)地采取措施，要從后勤員工自身找原因，切實(shí)地提升綜合素質(zhì)是關(guān)鍵，要在服務(wù)和管理工作中注重言行，塑造良好的形象，以踏實(shí)熱情的工作態(tài)度，以高尚規(guī)范的行為去影響學(xué)生，成為學(xué)生思想建設(shè)的又一道風(fēng)景線(xiàn)。

4.以人為本，營(yíng)造育人氛圍。后勤管理與服務(wù)的對(duì)象說(shuō)到底是學(xué)生，其目的實(shí)質(zhì)上就是育人，根本是制度的制定和落實(shí)，管理和服務(wù)是制度落實(shí)的手段和途徑。根據(jù)實(shí)際工作中的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)，管理與服務(wù)之間存在著很多的斷層或者表面化問(wèn)題，職業(yè)學(xué)校后勤服務(wù)是學(xué)生享受校園生活的保證，因此，后勤部門(mén)還要繼續(xù)發(fā)掘潛力，在精神層面上給予學(xué)生更多的服務(wù)與幫助，一切從學(xué)生的切身需求出發(fā)，努力營(yíng)造一個(gè)積極樂(lè)觀向上的校園氛圍。為了讓擁有共同的理想和目標(biāo)而走在一起的學(xué)子們，充實(shí)地度過(guò)在學(xué)校中的這段時(shí)光，后勤服務(wù)與管理工作一定要切實(shí)做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

眾多的實(shí)踐證明，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化、科技的不斷進(jìn)步和發(fā)展，我國(guó)的教育理念和職業(yè)前景已經(jīng)得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，陳舊的后勤管理和服務(wù)水準(zhǔn)已經(jīng)很難適應(yīng)新時(shí)期職業(yè)學(xué)校的發(fā)展需求。因此，要想切實(shí)的做好學(xué)生的管理工作，后勤服務(wù)和管理工作是保證，要想做好后勤服務(wù)管理工作，以人為本是原則，要審時(shí)度勢(shì)，切實(shí)地更新觀念和思想，勇于創(chuàng)新實(shí)踐，千方百計(jì)地去探索，提升學(xué)校效益的同時(shí)，為師生提供更加優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。

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