正視“情感斷層”加強教師管理

【內容提要】 長期以來，許多中小學領導忽視了與教師群體進行“情感溝通”，導致學校領導層與教師之間產生“情感斷層”，學校的號召力、公信力降低，學校領導與教師之間矛盾增多。消除“情感斷層”，學校領導要加強自身的理想信念和從政道德教育，提高綜合素質和管理能力，加強管理創新和制度創新等。

【關鍵詞】 情感斷層 學校管理 學校發展

【中圖分類號】G451 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-5103（2013）04-0031-02

一段時間以來，很多中小學的教師管理工作大多停留在“簡單回應”層面，學校領導班子忙于抓教學工作和應對各項指標考核，以提高教學質量、維護學校穩定為目的，忽視了與教師群體進行“情感溝通”，導致學校領導層與教師之間產生“情感斷層”，教師活力不夠，缺乏工作激情，直接影響了學校的可持續發展。如何破解這一難題，使基礎教育實現真正意義上的發展，值得教育工作者深思。

一、學校領導與教師存在“情感斷層”的主要表現

1. 號召力降低。學校領導與教師之間存在“情感斷層”不僅導致二者關系緊張，而且嚴重影響了學校的發展和教育教學質量的提高。在某些活動上，學校行政的號召力和影響力甚至還不如普通教師，特別是“資深教師”。部分教師對學校的規章制度，觀望多于行動，索取多于支持，投機多于努力，甚至人為設置障礙，一些工作在失去強制手段后往往難以正常開展，學校號召力降低。

2. 公信力下降。學校領導與教師之間存在“情感斷層”，特別是少數學校個別領導不能不能取信于教師，領導與教師之間距離拉遠，應有的魚水關系反而異化成“貓鼠關系”或“油水關系”。由于一些領導采用“家長制”或片面的“情感管理”模式，評價考核方面存在諸多不公，一些矛盾和問題不能及時排解，長期累積，埋下隱患，導致教師不理解也不支持學校工作，學校的公信力降低。

3. 領導與教師矛盾增多。“情感斷層”勢必導致教師與學校領導之間情感冷漠，矛盾增多。教師指責學校領導“不象話”、“不作為”；學校領導則認為教師“不聽話”、素質低、難管理。“不象話”和“不聽話”之間的矛盾越積越多，學校領導的實話也變成假話，真心也變成假意，部分教師對學校領導存在排斥、防范和戒備心理，很多事情只是口服而心不服。

二、學校領導與教師產生“情感斷層”的主要原因

1. 領導宗旨意識淡化。在新課程改革持續推進的過程中，各種新舊觀念交織碰撞，“為學生服務”不如“為人民幣服務”的思想客觀存在。部分學校領導宗旨意識淡薄，功利意識增強，理論學習減少，社會活動增多。有些領導工作不務實，管理全憑主觀印象，不深入課堂，不深入教師，不深入學生。

2. 領導作風漂浮。教育管理體制改革以后，學校領導的主要工作任務從過去的“管錢”轉變成“管人”；由過去的“規范管理”轉向現在的“情感管理”，這些職能變化直接導致了部分學校領導作風“機關化”、生活“城鎮化”、工作“走讀化”。有的學校領導作風不深入，遇事習慣于高高在上，工作靠電話遙控，即使深入教學，也是走馬觀花、蜻蜓點水，應付了事。與教師接觸的時間、見面的機會、溝通的次數明顯減少。

3. 領導服務意識較差。少數學校存在領導“門難進、臉難看、事難辦”的現象；一些學校領導為教師辦事“找上門才去辦”，“不找上門就不辦或拖著辦”； 在學校管理方面，一些學校領導不注意發現和總結教師的經驗，把教師意見置之腦外，想問題、作決策脫離群眾，獨斷專行。

4. 領導工作方法簡單粗暴。部分學校領導認為教學的主體是教師，無需領導再去指導，因此，不研究具體個案，不積極解決具體問題；有的學校領導對涉及教師切身利益的政策和事項，不宣傳、不公開（假公開或不及時公開），未能切實保障教師的知情權、參與權、管理權和監督權；當教師的意見與自己不一致時，不耐心細致解說、教育、引導，以至于雙方的誤解越積越深。

5. 忽視對教師的引領，個別教師素質較低。如今，在教師管理工作中，學校很少組織大規模的集中學習，對教師的政策宣傳和學習教育也相對較少。部分教師對新的教育方針、政策、精神吃不透，理解不準確，其日益增長的民主意識與陳舊的思想觀念、文化素質形成強烈反差。個人利益得不到滿足就一味上訪告狀，以行使民主權利為由隨心所欲。

三、消除“情感斷層”，重在加強學校管理

為政之要，惟在用人；治國之要，惟在治吏。學校領導是“情感斷層”現象的主要責任者，學校領導的整體素質直接作用和影響著“情感”的變化。加強學校管理是修復“情感斷層”的有效舉措。

1. 要加強理想信念教育和從政道德教育。學校領導要將“全心全意為人民服務”的從政意識和“群眾利益無小事”的政治責任作為從政的主體思想，堅持把理想信念教育和從政道德教育納入自我教育的必修內容，常抓不懈，入腦入心。要樹立正確的世界觀、人生觀、從政觀和價值觀，要懷著深厚的感情深入了解教師，真誠幫助教師，增強主動服務意識，把教師的事當成學校發展的“大事”認真對待。

2. 要重視提高綜合素質和管理能力。學校領導的政策水平、管理能力是做好教師管理工作的前提。要堅持把政治理論、教育政策、業務知識作為常規學習內容；堅持把上派、外派、復雜崗位實踐鍛煉作為學校領導成長的必修課程，在學習、實踐和實干中把自己培養成復合型人才。學校領導的政策水平、管理能力上去了，對教育工作的信心、處理復雜事務的能力、服務教師的水平也就上去了。

3. 要強化管理創新和制度落實。如何創新管理形式、提高管理的有效性值得每位領導深思。首先要抓好日常管理制度的落實，加強督導和考核，堅決克服制度上的“有章不循”，管理上的“心太軟”等問題。其次要探索以“項目”為抓手的管理模式，定任務、定時間、定標準，督促執行層抓落實。三是要重視學校已有的文化傳統和教師的個體需要，重視以文化人，謀求管理形式創新，以管理激勵教師發展。最后要建立科學的領導評價體系，要用“提高水平、辦理實事、解決問題”三項指標來檢驗學校領導的能力和水平，建立起以“工作實績”和“群眾口碑”為核心的評價體系，把真正能干事、會干事、政績突出、教師滿意的優秀人才提拔重用。

4. 制定科學、公正、公平的評價考核制度。教師的不滿大多來自評價考核的不公，所以，學校在制定各項考核制度時要力求公正公平，讓每一位教師的工作和進步都能及時得到學校的認同。如獎勵性績效工資的發放就可以從“三個怎樣”來思考，即怎樣公平，怎樣合理，怎樣才能激勵教師三個維度。

5. 搭建溝通平臺，多與教師交流。學校領導要積極搭建溝通平臺，廣開渠道傾聽教師心聲。要真正放下身份和架子，低調為人處事，多與教師交流。一是多與教師聊天。聊天不僅有助于增進感情，許多問題還可以在聊天中得以解決。聊天可以打破正規嚴肅的氣氛，消除教師的戒備心理。或校園或校外，或節假日或茶余飯后，聊一聊，問題找到了，方法有了，心靈就通了；敘一敘，靈感來了，思路通了，感情就深了。二是多與教師一起參加活動，在活動中增進相互理解，加深相互信任。三是有事多征求教師的意見，共同研究問題的解決辦法。總之，只要溝通渠道暢通，教師的意見就會減少，心中的對立情緒自然得以緩和，所謂的“情感斷層”在不知不覺中就得以修復彌合。

責任編輯：趙春燕