外籍教師管理中的文化沖突與化解途徑

摘要：制約外籍教師發揮潛能的要素之一是管理中的文化沖突，主要表現為價值觀的沖突、教育教學理念的沖突和個性差異的沖突等?？陀^認識外籍教師管理中的文化沖突和化解文化沖突的必要性，提高管理人員跨文化管理的素質和能力，增強跨文化管理意識，因勢利導，變沖突為思想碰撞，才能提高外籍教師的管理效能。

關鍵詞：外籍教師管理；文化沖突；化解

伴隨著經濟全球化，教育的全球化也在不斷影響著中國教育的發展，越來越多的不同國籍、不同文化背景的教師加入到我們各級各類學校的師資隊伍中來，為我們帶來了不同教育思想、不同教育理念和教學方法，填補了部分學科對緊缺師資的需求，改善了師資隊伍組成和結構，對培養國際型的人才、促進我國教育改革起著重要的推動作用。如何管好、用好外籍教師，充分發揮外籍教師的作用，是教育領域人力資源管理的一個新課題。制約外籍教師潛能釋放的因素很多，他們的資質、水平等固然重要，但是，因文化沖突而引起的影響不容小覷。揭示外籍教師管理中的文化沖突，探討化解沖突的進路，是促進外籍教師聘用良性發展、提高外籍教師使用效率的重要策略之一。

一、外教管理中的文化沖突

“文化”（culture）一詞起源于拉丁文cultura，最初意為耕作，由此而引申為培養、教育、發展、尊重等。而在當代社會科學研究領域內，文化是指一定時代、一定地區的全部社會生活內容，是人類在社會歷史發展進程中所創造的物質財富和精神財富的總和。美國學者S.Nieto認為，文化可以被理解為“一系列綜合因素——如共同的歷史、地理位置、語言、社會階級和宗教等——結合在一起的人口集團，創造并贊同的不斷變化的價值取向、傳統、社會和政治態度、世界觀”。[1]也就是說，文化是一種習得的行為方式、沿襲的觀點觀念、有效的價值系統和認知范疇。文化既具有共性特征，同時更具有個性特質，各民族歷經千百年形成的文化，通過宗教、哲學、知識、習俗等文化因素，得到同質文化群體的相互認可，影響群體成員的普遍思維模式，規范他們的行為準則，影響人們對世界的基本看法，進而形成社會形態認可的文化價值觀。當不同文化背景的成員相遇時，由于對世界的認識差異，必然會產生認知的差異，甚至相左，此時即出現了文化沖突——一種“不同形態的文化者或文化要素之間相互對立、相互排斥的過程”[2]。Ting-Toomey認為文化沖突是“來自兩種不同文化的雙方在內容、認同、關系和過程等方面所感受到的或實際發生的價值觀、標準、處理方式、目標上的不相容”的結果。[3]受聘來中國工作的外籍教師，由于其自身成長的環境、所接受的教育、對外部世界的自我認知等因素，其“宗祖”文化已經在他們身上打下了深深的烙印。面對一個全新的世界和全新的文化，有些人經過不斷的認識、調整、理解、接受的過程，能夠逐步適應、乃至認同中國文化；也有些人，由于觀念、性格、個性等方面的特性，他們仍固守自己的文化，用自身的“宗祖”文化來對待變化了的世界，與中方管理層面產生誤解、摩擦、困惑、矛盾乃至沖突也就不可避免了。外籍教師管理中的文化沖突主要表現在價值觀、教學理念、管理理念、個性差異等方面。

1.價值觀的沖突。不同的文化影響著人們對世界的基本看法，通過宗教、哲學、知識、習俗等文化因素，每一個文化成員都可以獲得一定的價值取向，形成各自的價值觀。價值觀是文化中最深層的一部分，它支配著人們的信念、態度和行動，是決定人們所持看法和所采取行動的根本出發點?？梢哉f，有什么樣的文化就有什么樣的價值觀。外籍教師初來中國工作，他們一般沿襲他們的文化價值觀，用他們的價值標準來作為他們的行事準則和判斷事物現象的標準，極易對不同于自己認知的既有政治體制、社會制度、宗教信仰、道德標準、禮儀習俗等方方面面產生困惑、不解和摩擦。例如，許多外籍教師出于宗教的因素，對中國的計劃生育制度極不理解，認為這是對人權的忽視和侵犯，卻忽略了中國實行計劃生育的國情。一個中外合作辦學項目的學生平時考試成績屬于中上等，而外籍教師給的期末綜合分卻是勉強及格，引起學生的不滿。外籍教師卻認為自己的給分是公正的，因為該生對于課堂上的師生互動表現冷漠，不愿提問或回答老師的問題，對團隊活動沒有貢獻等。顯然這是東西方文化價值觀沖突的結果：以西方文化為代表的價值觀崇尚個人自由，追求自我表現，鼓勵個性發展；因而社會成員偏好競爭，表現在課堂上，教師鼓勵學生提問、質疑，主動參與課堂活動，教師也樂于聞見不同的觀點和理解，積極與學生產生互動；而中華文化則提倡尊重權威，來自于儒家思想的“認同”意識仍支配著學生在課堂上的行為，他們更傾向于從老師處獲取知識，對老師的質疑意味著對老師的不尊重。

2.教育教學理念的沖突。教師的教育理念決定了教師在課堂活動中的選擇價值標準。來自不同文化背景的外籍教師，教育理念不盡相同，在培養人的具體要求和做法上，也存在著較大的差異。為適應行政性評估和管理的要求，我們的課堂一般嚴格按照統一的教學大綱和要求，采用統一的教學計劃和教材，實行以班級為基礎的嚴格穩定的課堂組織形式，教學以完成教學計劃規定的教學任務為目標；有的學校在管理上，甚至要求教學日志上的每一節課的時間節點和教學內容必須與教學計劃相吻合，外籍教師對此感到難以接受。他們認為，教學過程是一個動態的過程，教師作為課堂教學的組織者和執行者，在實現教學目標的前提下，教師有權根據實際課堂教學情況和效果，調整教學進度，增刪教學內容。

3.管理理念的沖突。管理作為一種解決現實世界中各種矛盾、問題的方式、方法，深刻地反映著社會所賴以生存的文化淵源。中國文化以倫理道德為基礎，著重調節人際關系，通過建立相互信任和上下級關系，達到行政管理。而西方文化則以制度管理為本，強調制度化、標準化，實行契約式管理。外籍教師在接受工作之前，對訂立合同非常認真，要求細化合同條款。而我們許多學校的用人合同條款一般都顯得比較寬泛，不夠具體，有一種“干著看”的意味，他們期望用和諧人際關系來達到管理上的需求。在中國，有許多活動和安排臨時性比較強，帶有一定的行政命令色彩，中國學校的員工對“計劃趕不上變化”感到習以為常，一般以犧牲自己的計劃來服從組織體制的安排；而外籍教師，尤其是西方文化背景的老師，對此無所適從，甚至表現出反感和抵觸，拒絕參加學校為他們特意安排的一些活動，因為這些活動與他們私人活動或者既有的安排產生了沖突，中方管理層對此十分不解。

4.個性差異的沖突。根據心理學分類，人們的個性可以分為外向型與內向型性格、場依賴型與場獨立型性格等。[4]一般來說，外向型和場依存者在感知外部世界的過程中會更多地受到外界線索的影響，而內向型和場獨立者受外界線索影響則相對較少，傾向于參照自身的內在線索。有些外籍教師性格以外向型和場依賴型為主，比較容易接受、適應和融入一個不同的文化；而另外一些人，則以內向型和場獨立性格為主，對異族文化總是處于比較戒備狀態，習慣于用自己的文化來解釋所遇到的問題和困難，這樣的人就比較容易與中方管理層發生摩擦和不愉快。此外，思維方式、溝通效率、風俗習慣、交往禮儀等因素，也引起外籍教師管理中的文化沖突。

二、化解外教管理中文化沖突的途徑

文化差異是客觀存在的，當一個外籍教師在全新的文化中工作、生活，與不同文化背景、不同理念、不同操作方式的管理體系和管理人員產生文化沖突也是必然的。我們應該客觀地認識文化沖突，提高跨文化管理意識，加強跨文化溝通能力，發揮文化差異的正面效應，通過科學規范的制度管理，化解外教管理上的文化沖突。（1）客觀認識文化沖突，增強跨文化管理意識。所謂跨文化管理，是指“管理者在不同的文化里，有效地協同不同文化對組織行為的影響，有效地與來自不同國家和文化背景的人進行良好的溝通。”因此，要做到對外籍教師的有效管理，發揮他們應有的作用，我們應該樹立全球化意識，學習和了解外籍教師所帶來的文化，正視、分析和研究外籍教師管理中文化沖突現象的根源和解決之道，加強與外籍教師的溝通，盡量降低、減少乃至消除因為文化沖突所帶來的管理上的負面效應。（2）堅持以“我”為主，實行科學規范管理。在對外籍教師的管理上，我們應該堅持以我為主，堅持社會主義核心價值觀，對惡意攻擊現行政治體制和社會制度、曲解社會問題和現象的言行要堅決抵制；對因文化誤讀而引起的誤解，要做好溝通、說服、解釋工作。在承認和兼顧文化差異的基礎上，制定和完善科學合理的規章制度，用制度規范管理行為。要保證制度的執行力，減少人為因素的干擾，對違反制度的行為要給予及時、適當的處理，不能以文化差異為借口姑息，甚至縱容違紀行為，造成管理失控。同時，堅持以人為本的原則，提高工作效率，根據他們的文化背景特性，安排他們的工作、生活和業余活動，克服對文化差異“過度關注”和“全然漠視”的傾向，適時把外教管理納入到整個學校正常人事管理中來。（3）因勢利導，變跨文化沖突為跨文化思想碰撞。一般認為，跨文化沖突對管理影響是負面的。但是在很多情況下，文化沖突管理也具有建設性意義，建設性文化沖突的結果“是就組織中問題的改進形成卓越的共識”。外籍教師加入我們師資隊伍，為我們提供了學習、理解不同文化背景的管理理念、管理原則和管理方法的直接機會。我們應該在管理實踐中，順應文化差異，因勢利導，積極利用文化沖突，求同存異，相互學習，取長補短，吸收不同文化的優秀、先進、合理的成分和要素，改進我們的理念、思想和方法，充分發揮文化差異的正面作用。加強隊伍建設，提高管理效率。各級各類學校要加強對從事外籍教師管理的人員培訓，普及跨文化管理的理論和知識，提高他們對管理中的文化差異因素的敏感性，增強他們在不同文化背景下的應變能力和跨文化溝通能力，掌握解決文化沖突的技巧和方法，使他們能夠根據工作對象的個性特征，采用不同的管理策略和手段，提高他們跨文化管理的能力和水平；對外籍教師管理中出現的問題，要及時有效地解決，因客觀原因不能解決的，也要及時做好解釋工作，取得外籍教師的理解。

總之，正確認識外籍教師管理中的文化沖突，掌握處理文化沖突的方法和原則，化解文化沖突的負面效應，才能最大程度地發揮外籍教師聘用的效益。

參考文獻：

[1]Nieto，S.Affirming diversity：The socio-policontext of multicultural education [M].N.Y.1996：138.

[2]趙倩，中國跨文化沖突研究現狀述評[J].西南農業大學學報（社會科學版），2009，（4）：93-96.

[3]Ting-Toomey，Stella.跨文化間的交流[M].上海：上海外語教育出版社，2007：194.

[4]陳永明.現代教師論[M].上海：上海教育出版社，1998：283.