辦好“信管”專業需解決的三個問題

摘要：“信息管理與信息系統”是一個多學科交叉的專業，因歷史原因，各高校對該專業的理解與辦學目標相差很大，本文認為，要辦好這個專業，必須解決三個基本問題，即什么是信息和信息管理，信管專業的學生到底應具有什么樣的知識結構和能力，怎樣融合“信息管理”與“信息系統”。

關鍵詞：信息管理；信息系統；信息管理與信息系統

“信息管理與信息系統”自開設以來就成為一個容易引起爭議的專業，首先是它的專業名字有拼湊痕跡，多數考生不知道該專業是學什么、干什么的，潛意識里把它與通信方面的“信息工程”專業聯系到一起；其次是高等學校對它的理解也不一樣，這從該專業所在學院的屬性可以看出，有的高校放在了計算機學院，辦成了計算機應用專業；有的放在了管理學院或信息學院，辦成了所謂的管理與計算機復合型專業或干脆成計算機圖書情報專業。當然這樣的結果多是因為歷史原因造成的。本文要探討的問題是，在這樣的背景下，作為一個本專業的教育工作者應該怎樣準確地理解這個專業，只有解決了這個問題，才能辦好這個專業。

一、怎樣理解信息和信息管理

信息是一個現代人耳熟能詳的概念，在多數人眼里，信息就是日常工作、學習、生活中所接觸的東西在腦海里留下的記憶或認識，是人能直接感知和理解的東西，股市跌了、CPI又創新高了等等，都是信息，多數人理解的信息就是這樣的漫無邊際的東西。“信息管理與信息系統”專業中的信息顯然不能完全沿用這么寬泛的概念，信管專業中的信息應這樣理解：第一，這種信息應是面向人的，是人能理解的，我們稱之為“宏”信息；第二，這種信息的產生與處理具有一定的目的，即有一定的經濟或社會價值；第三，這種信息的結構往往還是人為設計的，是一種結構化的信息；第四，這種信息要進入計算機系統，由計算機來完成較復雜的處理過程，根據這樣的理解，一個社會組織運作和管理過程中所使用的信息屬于此范疇，而股市跌了顯然不在此范疇。“信息工程”中的信息又是什么呢？那是通信領域的概念，可以理解為某種電磁信號或光信號，它不是面向人的，而是面向傳輸媒體的，人要通過一些專門的設備才能看到這些信號的波形，人不能直接感知和理解它，我們稱之為“微”信息。在網絡通信世界，它是宏信息的載體，因為它是發送端對“宏”信息進行編碼而產生的，在接收端還要解碼，還原為宏信息。理解了“信息”這個概念，我們再來討論“信息管理”。對于組織而言，信息管理分為兩個層次：第一層次是信息的獲取，它包括設計信息的結構，在日常工作中不斷采集信息，按照組織的要求加工信息，獲得相應的加工結果等過程；第二個層次是信息的利用，即怎樣更好地利用獲得的信息為組織服務。這個層次沒有固定的模式，因人因時因地而異，因而也成為信管專業令人迷惑的地方。必須說明一點，本文至此所提出的對“信息”與“信息管理”的理解基本上基于結構化信息，對于非結構化的信息，基本沒有考慮。到目前為止，信息處理領域真正有效的還是結構化信息，我們不能面面俱到。

二、信管專業的學生應具有什么樣的知識結構和能力

盡管在計算機出現之前就有信息存在，但那時沒有人提信息系統這個概念，“信息系統”是計算機應用于商業領域之后才被提出來的概念。計算機使信息結構、信息處理過程更加規范有效，離開計算機就不會有信息系統，至少不會有人下大力氣去研究信息系統，所以我們現在所研究的信息系統是基于計算機技術之上的，對相關計算機技術的掌握是信管專業的基礎。根據信息技術、應用、市場的發展，本人認為信息管理專業應具有如下圖（圖1）所示的知識和能力結構。

第一層次是對計算機技術的掌握，主要通過學習一些軟件知識來完成。包括理解計算機運行軟件的過程、掌握必要的程序設計思想和設計工具，深入理解數據庫，深入理解數據結構。涉及的課程主要有程序設計語言（C、VB、Java等）、數據庫原理（也可以直接學習SQLServer）、數據結構，這些課程學扎實了，再通過必要的實踐訓練，基本的技術基礎就具備了。第二個層次是對信息處理過程的掌握。信息處理過程主要包括：設計信息結構、收集信息、存儲信息、處理信息、利用信息幾個步驟。其中最重要的是設計信息結構，這個步驟主要涉及兩個層面：一是管理層面的需求，一種信息結構總是面向特定管理需要的，全面透徹地理解管理需求和管理目標是設計好信息結構的前提；二是技術層面的支持，主要是數據庫技術的支持。信息結構的設計必須把兩個層面很好地融合在一起，遵循數據庫設計思想，設計出規范、完善、冗余度小的信息結構，后續的處理過程才可能有效有用，否則可能導致技術與管理脫節，信息系統失去作用。其他幾個步驟不在此一一贅述了。這個層次綜合性較強，涉及的課程有數據庫、信息組織、信息分析與預測以及軟件開發方面的。總的來說，這個層次技術成分還是占多數的。第三個層次是對組織業務的熟悉與理解，主要是對組織業務流的熟悉。這個東西不是在學校里能夠掌握的，必須深入企業工作一段時間，才能有所體會，學校只為此提供知識準備，學習管理、經濟方面的知識可以使學生了解基本的企業運作過程，信息系統分析與設計方面的知識，可以使學生了解信息系統的開發與管理過程，這個層次以管理過程為主。從第一個層次到第三個層次是從技術過渡到管理、從微觀到宏觀的過程，也是技術與管理結合、以技術支持管理的過程。只有具備了這三個層次的知識和能力，才能以系統的思想、宏觀的視野、微觀的角度來理解和把握企業的管理過程、業務流程，才能找到優化流程的方法，并以此為切入點，導出信息流，直至完成系統分析、系統設計、系統開發的整個過程，呈現一個實用的信息系統。這三個層次知識和能力的掌握光靠課本和教室是遠遠不夠的，必須輔以有效的實踐環節加以訓練。除了面向課程的訓練外，本人覺得用ERP實物沙盤和電子沙盤對學生了解企業運作過程、信息系統的運作過程有很大的幫助，它綜合性強、具體，更重要的是學生感興趣，可以激發學生了解信息系統、使用信息系統、開發信息系統的欲望，是一個有顯著效果的實踐教學平臺。

三、怎樣融合“信息管理”與“信息系統”

厘清這個問題，首先要解決“信息管理”與“信息系統”在這個專業中的原本含義。“信息管理”與“信息系統”本科專業主要由1998年之前的“圖書情報”專業和“管理信息系統”專業融合而來，所以信息管理原本指的是圖書情報信息的管理，信息系統原本指的是企業管理信息系統。應該說，這是兩個不同的學科，取了新的專業名稱以后，一些學校還是原來那班人馬、那套教學理念，而沒有真正融合形成一種新的理念，這應該是這個專業的最大問題。為什么要融合呢？第一，這是專業合并的初衷，否則，還不如分成兩個專業；第二，“信息管理”側重于理論，信息系統側重于應用，融合兩者，是理論與實踐的結合，融合得好，學科和應用的發展潛力都會體現出來，專業特色也會辦出來。怎樣融合兩者呢？第一，要有一個取向，就是以什么為主的問題。就本科層次而言，大部分高校還是應以應用為主，而不是以研究為主，所以，大部分高校本專業的取向還是信息系統，這也符合市場需求。少部分高校，主要是以前辦圖書情報專業的那部分高校以信息管理為主。第二，在三個方面進行實質融合，一是教師專業方向上的融合，二是課程的融合，三是實踐環節的融合。專業教師隊伍的構成應該是既有計算機專業也有信息管理專業的，根據專業取向不同，兩者的比例可以有所不同，但絕不能單一化。不懂計算機技術的教授弄出來的培養方案很難令人相信能融合兩個學科，同樣，完全的計算機專業老師制定出來的培養方案一定是計算機專業的復制或計算機應用專業，兩者都不會有很好的融合。所以，專業教師的融合是前提條件。課程方面的融合也與專業取向有關，以信息系統為例，多數專業課程是計算機課程，但也要開一些如信息資源管理、信息組織、信息分析與預測方面的課程。這些課程的任課老師應該具備比較扎實的計算機專業背景，對企業信息系統的應用有較深入的理解，有了這些基礎，老師在教學上會主動去改造這些課程，減少其中純粹理論的內容，而不是沉醉于那些空洞的理論，與企業應用相結合，使課程既生動，又有理論高度，讓學生感興趣。同樣，計算機方面的教師也應懂一些企業管理與信息管理方面的知識，這樣在教學中會正確地取舍計算機課程的內容。課程的融合不光是搞幾個課程模塊的問題，更重在課程內容的融合，這需要所有專業任課教師都有專業理念，愿意為課程內容的改革付出精力，并且需要互相交流與協作。最后一個是實踐環節的融合。怎樣把圖書情報那套組織信息的方法，通過實踐的形式與信息系統相結合，怎樣讓單個計算機課程的實踐服務于大的信息系統，是一件非常困難的事。前面所述的ERP實物沙盤和電子沙盤就是這方面一個很好的例子，只要有融合的理念，就可以設計出這方面的例子。

信管專業中的“信息”不同于“信息工程”中的信息，它是面向人的，是宏“信息”，“信息管理”是對宏信息的管理，主要管理結構化的宏信息。信息專業的學生應具有三個層次的知識和能力，第一個層次是計算機基礎，第二個層次是信息處理基礎，第三個層次是對組織管理過程的理解，從第一個層次到第三個層次是一個從微觀到宏觀的過程。融合“信息管理”與“信息系統”也要從三個方面入手，即教師、課程和實踐環節，教師是關鍵，課程是工具，實踐環節是對結果的檢驗。