遼寧省高校輔導(dǎo)員工作滿意度與勝任力關(guān)系分析

摘要：高校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高校開展大學(xué)生思想政治教育工作、進(jìn)行學(xué)生管理和幫助學(xué)生解決實(shí)際問題的骨干力量。高校輔導(dǎo)員的勝任力情況直接決定了這支隊(duì)伍是否能夠高質(zhì)量地完成對(duì)在校大學(xué)生的思想政治教育、學(xué)生管理和學(xué)生服務(wù)工作，高校輔導(dǎo)員的工作滿意度則直接決定了這支隊(duì)伍的穩(wěn)定性和工作積極性、創(chuàng)造性。本文圍繞輔導(dǎo)員的勝任力和工作滿意度之間關(guān)系展開研究，并以此為切入點(diǎn)對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提出對(duì)策，供大家參考。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；勝任力；滿意度

輔導(dǎo)員作為高校大學(xué)生思想政治教育工作的主要執(zhí)行者，其重要性日漸突出。同時(shí)，輔導(dǎo)員又是普通人，他們需要生存，需要發(fā)展，需要有一定的生活質(zhì)量。面對(duì)著高校輔導(dǎo)員工作專業(yè)化與職業(yè)化的趨勢(shì)，加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員工作滿意度分析，加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員的勝任力研究勢(shì)在必行。那么，輔導(dǎo)員工作滿意度是否與勝任力存在聯(lián)系？滿意度受哪些勝任力因素的影響？影響程度如何？這一系列問題都是擺在高校面前亟待思考與解決的問題。本文以問卷調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，初步探討了勝任力對(duì)高校輔導(dǎo)員工作滿意度的影響并提出相應(yīng)的對(duì)策與建議。

一、輔導(dǎo)員、滿意度和勝任力的基本含義

2004年中共中央、國務(wù)院發(fā)布的16號(hào)文件《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中，對(duì)輔導(dǎo)員定義如下：“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。輔導(dǎo)員按照黨委的部署有針對(duì)性地開展思想政治教育活動(dòng)。”這是目前為止對(duì)輔導(dǎo)員最新、最權(quán)威的定義。工作滿意度是一個(gè)人根據(jù)其參考框架對(duì)于工作特征加以解釋后所得到的結(jié)果，某一種工作情境是否影響工作滿意度涉及許多其它因素，如工作好壞的比較、與其他人的比較、個(gè)人的能力以及過去的經(jīng)驗(yàn)等等。因此，筆者將輔導(dǎo)員工作滿意度定義為，輔導(dǎo)員對(duì)自己所從事的輔導(dǎo)員工作本身、工作環(huán)境、個(gè)人能力等因素的一種內(nèi)在的感受和態(tài)度，即輔導(dǎo)員對(duì)其全部工作的滿意狀況的一種總體的、帶有情緒色彩的感受與看法，它既影響輔導(dǎo)員的內(nèi)在的工作積極性和身心健康，也關(guān)系到他們的工作成效及師風(fēng)師德狀況。對(duì)于勝任力至今學(xué)術(shù)界也沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義，但是某些方面已經(jīng)達(dá)成了共識(shí)，勝任力具有以下三個(gè)方面的特征：①勝任力具有相關(guān)聯(lián)性，只在一定的組織情景下才會(huì)發(fā)生作用，也在很大程度上受到工作條件、工作環(huán)境以及崗位特征的影響。②勝任力與工作績效密切相關(guān)，勝任力并不是所有的知識(shí)和技能，而是與高績效相關(guān)聯(lián)的知識(shí)技能。③用勝任力的概念可以將組織當(dāng)中的高績效者和一般績效者加以區(qū)分。基于以上幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，筆者將輔導(dǎo)員勝任力定義為：是指輔導(dǎo)員個(gè)體所具備的與高績效密切相關(guān)的，隨著工作和工作環(huán)境而動(dòng)態(tài)變化著的知識(shí)、技能、自我認(rèn)知、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)。

二、高校輔導(dǎo)員工作滿意度與勝任力維度數(shù)據(jù)分析

1.高校輔導(dǎo)員工作滿意度基本狀況分析結(jié)果。本研究中設(shè)計(jì)了綜合性的《遼寧高校高校輔導(dǎo)員工作滿意度調(diào)查問卷》。量表主要包括工作本身和價(jià)值、社會(huì)認(rèn)同、工作環(huán)境、勝任力、工作回報(bào)5個(gè)維度。采用Likert五級(jí)積分，分別是非常滿意、滿意、不確定、不滿意、非常不滿意，得分越高表示被調(diào)查者對(duì)教師工作越滿意。將收集和獲得的數(shù)據(jù)應(yīng)用SPSS和MicrosoftExcel等應(yīng)用軟件將數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，獲得重要數(shù)據(jù)；應(yīng)用邏輯法對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行闡述。通過SPSS統(tǒng)計(jì)軟件檢驗(yàn)，量表5個(gè)維度的Cronbach’sα系數(shù)處于0.86～0.78之間，經(jīng)檢驗(yàn)該問卷內(nèi)部一致性較滿意，所以該量表是比較好的測量輔導(dǎo)員工作滿意度的工具。

經(jīng)數(shù)據(jù)分析，各維度對(duì)輔導(dǎo)員工作滿意度重要性排序（按降序排列）如下：工作回報(bào)（包括經(jīng)濟(jì)回報(bào)、個(gè)人發(fā)展），工作環(huán)境（包括工作自然環(huán)境、工作條件、人際關(guān)系），勝任力，社會(huì)認(rèn)同，工作本身及其價(jià)值。所以，可以認(rèn)定勝任力因素不僅是高校輔導(dǎo)員工作滿意度的一個(gè)重要構(gòu)成維度，而且還是一個(gè)很重要的影響因素。

2.在滿意度研究中各變量與勝任力維度的關(guān)系。為了進(jìn)一步分析輔導(dǎo)員工作滿意度與勝任力的關(guān)系，本研究還專門制定了《遼寧省高校輔導(dǎo)員職業(yè)狀況調(diào)查問卷》，將訪談問卷得出的結(jié)論與《遼寧省高校輔導(dǎo)員工作滿意度調(diào)查問卷》得出的分析數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比較，最終可以得出如下結(jié)論：第一，輔導(dǎo)員的性別、婚姻狀況與輔導(dǎo)員勝任力不發(fā)生直接關(guān)系，對(duì)輔導(dǎo)員工作滿意度也不產(chǎn)生影響。第二，輔導(dǎo)員受教育程度越高，接受的教育越專業(yè)、越對(duì)口，則其越勝任輔導(dǎo)員工作，在工作初期對(duì)輔導(dǎo)員工作越滿意，獲得一定職稱、擔(dān)任一定職務(wù)的幾率明顯高于其他專業(yè)的從業(yè)人員。第三，輔導(dǎo)員所帶年級(jí)越高，所帶學(xué)生數(shù)越多，通常來說輔導(dǎo)員因其工作對(duì)象的難度增大，則其勝任力越高，但從另一方面來說輔導(dǎo)員所承受的工作壓力越大，在這種情況下，待遇越好、發(fā)展機(jī)遇越多的高校輔導(dǎo)員對(duì)工作越滿意，反之則輔導(dǎo)員的滿意度很低，有嚴(yán)重的離職傾向。第四，輔導(dǎo)員的年齡越大、工作年限越長，則其生活閱歷、工作經(jīng)驗(yàn)越豐富，因此工作勝任力越高；但二者在與輔導(dǎo)員工作滿意度上受其他變量影響較大，如職稱、職務(wù)、晉升機(jī)會(huì)、工資等。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)很嚴(yán)重的現(xiàn)象是在工作年限越長、經(jīng)驗(yàn)越豐富的輔導(dǎo)員群體中，普遍存在著職稱、職務(wù)與其期望值差距較大的情況，其從事輔導(dǎo)員工作的滿意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于從事輔導(dǎo)員工作的新人，其離職轉(zhuǎn)崗傾向越嚴(yán)重。第五，學(xué)校規(guī)模與輔導(dǎo)員勝任力不發(fā)生必然聯(lián)系，但高校的辦學(xué)性質(zhì)卻會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員人才的流向發(fā)生影響，即越有從事輔導(dǎo)員工作勝任力的畢業(yè)生越有留在公立高校的機(jī)會(huì)，這也就造成了公立高校輔導(dǎo)員勝任力高于民辦高校；但因目前高校畢業(yè)生就業(yè)困難，民辦高校在選擇輔導(dǎo)員的時(shí)候備選資源越來越多，這拉近了民辦高校與公立高校輔導(dǎo)員勝任力的距離。但從總體上來說，有編制、工作穩(wěn)定、收入穩(wěn)定的公立高校輔導(dǎo)員的工作滿意度普遍高于民辦高校。第六，年齡越大生活閱歷越豐富、工作年限越長，輔導(dǎo)員的勝任力越高，職稱職務(wù)也越高，與其對(duì)應(yīng)輔導(dǎo)員的工作滿意度越高。但值得注意的是，由于我國輔導(dǎo)員制度尚未形成職業(yè)終生制，所以這部分輔導(dǎo)員的離職傾向也是最高的。

三、加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的建議

1.以思想政治教育專業(yè)為基礎(chǔ)，推進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)專業(yè)教育的發(fā)展。推進(jìn)輔導(dǎo)員工作專業(yè)教育是輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化的必然趨勢(shì)。高校輔導(dǎo)員工作最核心的部分是思想政治教育，這也是八九年以來高等教育界達(dá)成的共識(shí)。因此，筆者建議在輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化的前提下，這一職業(yè)應(yīng)該有其首選的對(duì)口專業(yè)，即以思想政治教育專業(yè)為基礎(chǔ)，推進(jìn)輔導(dǎo)員的專業(yè)教育。具體來說就是在高校中開設(shè)輔導(dǎo)員專業(yè)教育和訓(xùn)練體系，對(duì)有志從事輔導(dǎo)員工作的在校大學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的管理和培養(yǎng)，使之具有較高的理論素養(yǎng)和職業(yè)忠誠感，掌握高校德育工作的知識(shí)和技能，并在學(xué)生管理和學(xué)生服務(wù)上對(duì)其進(jìn)行專門指導(dǎo)和實(shí)踐，使其在從業(yè)初期就能全面有效地履行輔導(dǎo)員職責(zé)的過程，而不是現(xiàn)在這樣先選聘再培訓(xùn)，甚至是以一屆或幾屆學(xué)生為代價(jià)為青年輔導(dǎo)員積攢工作經(jīng)驗(yàn)。通過這一途徑培養(yǎng)出來的輔導(dǎo)員職業(yè)從業(yè)者顯然將比目前的從業(yè)群體更勝任輔導(dǎo)員工作，對(duì)輔導(dǎo)員工作也將具有較高的職業(yè)忠誠感和滿意度。

2.高校應(yīng)建立合理的高校輔導(dǎo)員選聘機(jī)制，充實(shí)壯大高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍。各高校應(yīng)該按照《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》、《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見》和《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》的要求，總體上按照1：200的比例配齊配強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍，強(qiáng)化輔導(dǎo)員選聘的科學(xué)性和規(guī)范性，要在保證數(shù)量的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)，從源頭上提高輔導(dǎo)員的就業(yè)素質(zhì)，把勝任并具有職業(yè)忠誠感的優(yōu)秀人才選聘到輔導(dǎo)員隊(duì)伍中來，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。第一，鑒于輔導(dǎo)員的思想政治教育特性，輔導(dǎo)員的選聘工作必須由學(xué)校黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，制定選聘辦法，細(xì)化選聘標(biāo)準(zhǔn)，完善招聘程序；第二，要精心組織選聘考核班子，在考察候選人的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，運(yùn)用科學(xué)的勝任力測試問卷、心理測驗(yàn)問卷等測試其輔導(dǎo)員勝任力、心理健康水平和性格特征；第三，各高校在選拔輔導(dǎo)員時(shí)候要從實(shí)出發(fā)，根據(jù)實(shí)際工作需要綜合考慮到人員的性別、年齡、性格、專業(yè)知識(shí)等，盡可能地在選拔人才上做好定位，不要人為地設(shè)定一些障礙，譬如說性別等。

3.建立系統(tǒng)的輔導(dǎo)員培訓(xùn)機(jī)制，保證輔導(dǎo)員勝任力的持續(xù)發(fā)展。輔導(dǎo)員工作對(duì)人的綜合素質(zhì)要求較高，要想在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、達(dá)到一定的滿意度，首先要能夠勝任該工作。目前的現(xiàn)實(shí)情況是，絕大多數(shù)輔導(dǎo)員并不是學(xué)習(xí)思想政治專業(yè)的，他們?cè)诋厴I(yè)后從事輔導(dǎo)員工作一沒有基本的理論素養(yǎng)，二沒有基本的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己的本職工作定位認(rèn)識(shí)不清。所以各高校要建立并實(shí)施輔導(dǎo)員培訓(xùn)機(jī)制，創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，有針對(duì)性地、系統(tǒng)地做好輔導(dǎo)員的上崗及工作期間的培訓(xùn)工作：第一，各高校要從制度上對(duì)輔導(dǎo)員的培養(yǎng)給予保證，將輔導(dǎo)員的培養(yǎng)納入學(xué)校師資培訓(xùn)規(guī)劃和人才培養(yǎng)計(jì)劃，每年劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于輔導(dǎo)員培訓(xùn)和科研，為輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)提高創(chuàng)造必要條件；第二，不斷增強(qiáng)高校輔導(dǎo)員專業(yè)知識(shí)和政治理論的學(xué)習(xí)；第三，新老高校輔導(dǎo)員要定期交流，建立“以老帶新”的幫帶制度；第四，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其要多學(xué)習(xí)教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的知識(shí)，努力提高自己的管理水平和工作效率。

4.以輔導(dǎo)員管理考核機(jī)制為基礎(chǔ)，完善輔導(dǎo)員工作回報(bào)機(jī)制。①個(gè)人發(fā)展機(jī)制，目前，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍正朝著年輕化的方向發(fā)展，他們?cè)诰C合素質(zhì)和基本技能上較前人具有較好較高較多的優(yōu)勢(shì)，但如果沒有進(jìn)一步的個(gè)人發(fā)展制度予以保障，輔導(dǎo)員無法形成最基本的工作滿意度，則這種優(yōu)勢(shì)是很容易退化的。“在組織管理中，被管理者心理上的不公平感是影響其工作積極性的一個(gè)重要因素。”高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)理解并尊重這支年輕隊(duì)伍的成才和發(fā)展需求，做好輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯規(guī)劃，以輔導(dǎo)員績效考核機(jī)制為基礎(chǔ)，建立健全輔導(dǎo)員個(gè)人發(fā)展機(jī)制，引導(dǎo)他們將工作勝任力與個(gè)人前途、與隊(duì)伍建設(shè)的整體目標(biāo)結(jié)合起來，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的工作滿意度、職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。第一，建立輔導(dǎo)員培養(yǎng)發(fā)展的長效機(jī)制，需要有完備的輔導(dǎo)員績效考核機(jī)制和評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)制度，形成良好的工作激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的工作主動(dòng)性，學(xué)校要制定和完善輔導(dǎo)員績效考核辦法、輔導(dǎo)員選拔與管理辦法和思想政治教育系列職稱評(píng)聘辦法等相關(guān)制度，切實(shí)規(guī)范和明確輔導(dǎo)員選拔、評(píng)價(jià)、考核和職稱評(píng)聘等各個(gè)環(huán)節(jié)；第二，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的發(fā)展和流動(dòng)，通暢隊(duì)伍建設(shè)的“出口”，即加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍與專任教師隊(duì)伍、機(jī)關(guān)行政管理隊(duì)伍的相互交流，努力形成教師管理隊(duì)伍建設(shè)的循環(huán)機(jī)制，建設(shè)一支動(dòng)態(tài)平衡的優(yōu)秀輔導(dǎo)員隊(duì)伍。②經(jīng)濟(jì)回報(bào)機(jī)制，物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。合理的經(jīng)濟(jì)回報(bào)是提高輔導(dǎo)員工作勝任力和滿意度的基本條件。這是因?yàn)椋嘶旧鲜鞘芙?jīng)濟(jì)性刺激物激勵(lì)的，金錢及個(gè)人獎(jiǎng)酬是使人們努力工作最重要的激勵(lì)。高校輔導(dǎo)員作為一個(gè)特殊群體，在工作上要求高、任務(wù)重、壓力大，在生活上大都比較年輕，面臨著結(jié)婚、住房、生子、社交等一系列問題，但他們大多工作時(shí)間不長，工資水平不高，這給給他們帶來的生活壓力不小。尤其是高等院校一般都處于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)或比較發(fā)達(dá)的一二線城市，物價(jià)水平很高或偏高，高校如果不能在經(jīng)濟(jì)回報(bào)等方面予以保障，關(guān)心他們生活上的實(shí)際困難，必然會(huì)影響輔導(dǎo)員的工作積極性。高校應(yīng)該在科學(xué)公正的業(yè)績考核的基礎(chǔ)上，制定合理的工作經(jīng)濟(jì)回報(bào)制度，下決心采取重大政策和措施，切實(shí)增加對(duì)學(xué)生工作的投入，積極推進(jìn)學(xué)校內(nèi)部管理體制的改革，想方設(shè)法解決他們的生活待遇問題，為廣大高校輔導(dǎo)員創(chuàng)造良好的工作條件和生活條件，解決他們的實(shí)際問題，解除他們的后顧之憂，使其全身心地投入到工作當(dāng)中。

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作者簡介：于盛達(dá)（1980-），男，遼寧大連人，大連海洋大學(xué)教師，主要研究方向：政治學(xué)理論、高校黨建、思想政治教育。