轉變圖書館建設理念 創新圖書館服務職能

摘要：在中國大力發展職業教育和高職人才培養模式變革的大背景下，提出高職院校圖書館辦館理念、資源建設理念、管理理念和服務理念應作相應轉變。隨著數字化、網絡化和智能化技術的迅速發展，圖書館的文獻保障從強調載體“物權所有”轉向注重網絡虛擬與搜索功能，通過文獻信息數字化、網絡化、智能化提高可獲取能力，從而提高文獻信息保障水平。

關鍵詞：高職院校；圖書館；辦館理念；管理創新

高等職業院校重點培養高端技能型人才，在產業轉型升級過程中，發揮著人才支撐和引領作用。2011年8月30日教育部發布的《教育部關于推進中等和高等職業教育協調發展的指導意見》（教職成[2011]9號）明確提出職業教育改革發展的目標任務，實施“專業與產業對接、課程內容與職業標準對接、教學過程與生產過程對接、學歷證書與職業資格證書對接、職業教育與終身學習對接”五大改革；《教育部關于推進高等職業教育改革創新引領職業教育科學發展的若干意見》（教職成[2011]12號），提出“大力發展數字化教學資源，推進優質教學資源共建共享，拓展學生學習空間，促進學生自主學習”，要求通過強化信息素質培養和提高，培養學生的自主學習、終身學習能力。這些變化要求高職院校圖書館（簡稱高職館）應及時轉變辦館理念、改變管理模式、創新服務內容、重組服務流程、提升服務水平，建設廣覆蓋、高效能的高職圖書館服務體系。

一、高等職業教育的特殊性，要求圖書館轉變辦館理念

職業技術教育在我國發展的歷史時間不長，高職教育發展的競爭機制過早地進入市場化，專業設置、人才培養也隨著市場的變化而調整。高職圖書館怎樣隨專業建設的變化而調整服務方式和服務手段，發揮圖書館傳遞科學情報、開發智力資源、開展社會教育的職能，為學院的建設和發展服務，面臨著前所未有的挑戰。圖書館從數字化、網絡化向云計算智能化方向推進，高職圖書館不僅是一個文獻信息資源管理系統，而且是一個動態延伸的文獻信息整合開發和營銷推送服務體系。這就要求高職館信息資源管理不僅要熟悉信源，熟悉用戶及其信息需求特征，還應掌握利用智能工具，自覺主動地采用現代技術手段，優化服務策略，不斷提升服務效率和效果，才能提高信息服務水平，滿足用戶日益提升的信息需求。因此，高職館不單是具體資源的管理者，而且是現代信息活動的組織者和引領者，是面向整個校園乃至社會信息系統來激勵需求、開發利用信息資源，構建泛在高效的校園信息環境，形成面向特定用戶群體的信息體系，有效推進信息系統建設，在校園信息環境中發揮積極作用。高職館的信息服務不僅是一個具體資源的管理與利用，而且是面向用戶，對信息系統資源的挖掘、整理、重組，創新知識的活動過程。這個信息服務過程從文獻信息資源管理提供轉變為信息挖掘整合開發、提供知識增值服務，由一個具體文獻信息資源的管理提供服務轉到開發利用多個資源和多種系統來提供服務，要求圖書館專業人員站在整個校園乃至整個社會信息體系的高度，利用各種檢索技術與服務系統，挖掘與開發用戶需要的信息，創新利用包括各級各系統信息資源組織體系在內的各種信息提供功能，運用各種各樣的存取獲取途徑和技術手段，形成深度開發、高效利用、互動發展的信息增值服務機制。這是一個知識互動發展的過程，是面向知識核心內容，涉及知識的概念和判斷。當今信息服務以激發用戶信息自覺潛能為目標，以滿足用戶信息增值和知識創新為目標，通過提供用戶知識服務來實現自身價值；通過介入用戶核心知識，激活和引導用戶有效創新，體現服務價值。

二、建設開放多元的文獻信息資源體系

結合目前高職院校發展的形勢，從人才培養整體發展與地方經濟社會發展及本院實際出發，以服務為本找準定位。首先，文獻擁有與存取并重是豐富館藏的基礎，是吸引讀者的客觀條件，是圖書館開展服務工作的物質準備。其次，高職圖書館需要加快現代化的步伐，在館員素質、現代化設備、技術力量等方面跟上學院發展的步伐；再次，從某種意義上來說，特色就是水平，要敢于“有所為，有所不為”。以藏書質量指標和讀者服務質量指標為標桿，加強文獻資源特色化建設，形成與地方產業發展趨勢、人才培養模式改革方向、學校辦學特色取向和用戶需求相匹配的資源服務平臺，利用圖書館資源建設的內在驅動力，體現資源建設內涵質量。具體而言，要做好“三個原則”、“四個轉變”。“三個原則”：一是隨著文獻載體的變化，調整各種載體文獻資源的結構比例。重視館藏建設的多元化和特色性，加強印刷型紙質專業文獻的收藏，同時注重電子文獻收藏。既要積極主動地參與國家、省、市文獻信息資源共建共享工程，充分利用公共優惠免費資源，為用戶爭取公共信息權益；也要有計劃地開發建設特色數字資源庫，規劃建設在線的信息資源體系，逐步形成系統完善、優勢互補、運行高效、具有一定特色的館藏文獻信息資源體系。二是館藏規模與辦學規模相適應，保證館藏數量標準，并不斷優化館藏結構和質量。同時保證每年有一定的更新，以滿足學校教學、科研實踐的需求；按學校學科專業發展規劃，保持館藏建設具有一定的前瞻性。三是館藏文獻的特色性和前沿性。首先做到基礎知識、基礎理論和基本技能文獻資料普遍需求的保障，其次是保證重點專業、重點課程文獻資料的系統收集，體現館藏文獻收集重點突出，層次分明，系統有效。再次是要注重高新技術、新學科及其應用文獻的收藏。“四個轉變”：一是館藏載體從紙質文獻到多種媒體、多樣化形式的轉變。隨著科技的迅猛發展，紙質文獻一統天下的局面被打破，館藏文獻資料和流通借閱的不再單純只是紙質文獻，磁、電、光質多媒體視聽資料迅速增加，并且在館藏中占據越來越重要的位置。文獻信息載體的品種多樣化，拓展了高職圖書館的館藏范圍。二是館藏概念從書刊收藏到網絡收藏。在網絡化、數字化時代，傳統高職圖書館追求“本地化小而全”，物理館藏失去價值，用戶可在網上查尋、下載、利用本館未收藏的大量電子文獻。通過對免費開放資源、共建共享資源、購買的專業資源庫，提供用戶在線服務，這些資源也就成為本館館藏。三是館藏理念從強調所有到注重虛擬與搜索功能。傳統的館藏建設理念是宏觀的藏書建設理念，它強調載體“物權所有”，即通過圖書館收藏和館際服務協作，達到文獻協作配置，資源共建共享，信息優化互通，系統高效保障。隨著數字化、網絡化和智能化技術的迅速發展，圖書館的文獻保障從強調載體“物權所有”轉向注重網絡虛擬與搜索功能，通過文獻信息數字化、網絡化、智能化提高可獲取能力，從而提高文獻信息保障水平。四是館藏形態從靜態固定到動態虛擬。信息載體形態的多樣化，改變高職圖書館的館藏結構，使高職圖書館的收藏從靜態實物收藏轉化為動態虛擬，形成網網相聯、庫庫相聯、書書相聯的館藏信息管理新態勢。

三、樹立以人為本、綠色發展、智能慧民、以用戶為中心的服務理念

高職館要通過信息服務轉化為知識增值服務，把幫助用戶實現人生價值放在首要位置來考慮，以提高用戶的思想道德水平和科學文化素質，推動科技進步和社會和諧發展為根本宗旨。要善于整合各種資源，深入企業和一線了解需求，把握用戶動向，及時反饋用戶信息，使圖書館的服務工作真正發于用戶、發自企業一線、發自科技前沿，使用戶的新需求不斷得以滿足，用戶服務“滿意度”得到不斷提高；圖書館信息服務技能和水平在服務過程中得到不斷提升。要實現這種轉變，高職圖書館要建立網網相聯、庫庫相聯、書書樣聯、人書相聯、人人相聯、無時不在、無處不在的信息庫，為用戶提供反應迅速、高水平、高效率的信息服務功能。一是開展信息素養教育。信息素養（Information Literacy）是全球信息化需要人們具備的一種基本能力，它已成為勞動者終身學習及生存發展的必備技能。當前隨著科技的進步和廣泛應用，大多數年輕的用戶己從被動接受信息向主動利用信息轉變。然而，當今世界新技術革新速度加快，各種各樣媒體的信息資源層出不窮，大多高職圖書館年輕用戶對信息檢索技能了解并不全面，特別是科技信息更是如此。他們大多對學術信息資源庫和網絡資源檢索工具的使用技巧沒有熟練掌握，而大多數高職院校的文獻檢索課程還停留于只開設選修課，一部分條件落后的院校甚至還沒有按規定開展這方面的課程教育。這就要求圖書館專業人員有必要對他們進行信息技術的培訓教育，培養他們的信息意識和技能和網上信息檢索能力，掌握最新的獲取信息的方法和途徑。高職圖書館也應強化圖書館的教育職能，注重挖掘自身潛力，組織專業人員在全校范圍內開設信息素養教育課，為讀者充分利用圖書館開展更有效的培訓，把讀者培訓成具有自我服務能力的信息人。這是圖書館的服務教學工作新的內涵。二是加強導讀推薦工作力度，發揮圖書館導讀和信息推送功能。高職圖書館應深入調研，建立重點用戶的需求檔案，掌握用戶群體基礎信息，以便為及時做好服務創造條件。針對重點學科重點專業的特殊用戶，建立重點讀者用戶檔案，組織專業技術人員，開展定期信息檢索服務和文獻推送服務，創造條件建立專題特色信息庫，為特定用戶群體的教學科研提供優質服務。建立高效的用戶溝通渠道，挖掘網上共享信息，延伸館藏信息，不斷挖掘培育用戶的信息需求，刺激用戶潛在廣度和深度的信息需求。開展多種形式的信息教育活動，強化用戶信息意識和信息檢索能力。三是開展信息社會服務。高職院校圖書館的社會服務，是指利用本館掌握的文獻信息資源，廣泛地為社會團體及社會人士提供多樣化的信息服務。高職圖書館社會化服務，打破高職圖書館原來限定的服務對象范圍，使豐富的信息資源為社會人員提供服務。為了抗擊國際金融危機，我國強化知識創新，鼓勵產業經濟通過二次創業，實現轉型升級。高職院校與企業出于對高素質人才培養的共同愿望，重視產教深度合作，高職院校圖書館與企業的合作互動，也呈現出積極合作的趨勢。高職院校圖書館伴隨我國職業院校的快速發展，越來越與社會、產業接軌，融入當地經濟社會，其必備的超前的社會服務意識和主動服務社會的使命感，將是高職院校圖書館事業生存和發展的動力。為使高職院校圖書館服務與社會需求更加相適應，高職院校圖書館應積極宣傳館藏資源，開發優質信息產品，向社會提供信息服務，為社會的繁榮發展做出應有貢獻，這或許是高職院校圖書館新的職能。

參考文獻：

[1]教育部職成司.教育部關于推進中等和高等職業教育協調發展的指導意見[Z].教職成[2011]9號，2011.

[2]教育部職成司.教育部關于推進高等職業教育改革創新引領職業教育科學發展的若干意見[Z].教職成[2011]12號，2011.

作者簡介：高坤育（1962-），男，泉州經貿職業技術學院圖書館，副研究館員。