
打造內(nèi)銷樣板市場的關(guān)鍵是明確打造的四個目標(biāo),根據(jù)其可推廣性和可復(fù)制性選擇樣板市場。
在外貿(mào)市場波動的時候,國內(nèi)市場巨大的消費(fèi)能力,國家對內(nèi)需拉動的相關(guān)政策,促使外貿(mào)企業(yè)對內(nèi)銷寄予希望,開始著力開拓內(nèi)銷市場。
在內(nèi)銷業(yè)務(wù)運(yùn)營初期,由于缺乏經(jīng)驗,樣板市場的打造,對內(nèi)銷拓展發(fā)揮著事半功倍的作用。可以幫助外貿(mào)企業(yè)達(dá)成四個目標(biāo):出榜樣、出模式、出管理、出隊伍。這四個目標(biāo)對內(nèi)銷的健康運(yùn)營,有著極其重要的意義。
內(nèi)銷樣板市場打造的4個目標(biāo)
1 打造內(nèi)銷運(yùn)營榜樣
榜樣的力量是無窮的,樣板市場的成功,會給內(nèi)銷部門信心和鼓舞。成功的樣板市場是教育經(jīng)銷商的最好教材,更深層次的促進(jìn)他們的忠誠度和積極性,讓他們看到企業(yè)的決心和力度,以及全套的運(yùn)營模式,從而堅定合作的信念。
2 鍛造內(nèi)銷運(yùn)營模式
區(qū)域市場的運(yùn)作模式是否正確,是內(nèi)銷能否成功的關(guān)鍵要素。在做樣板市場期間,是我們對區(qū)域市場運(yùn)營模式的實踐過程,通過不斷的探索和實踐,并不斷地完善和修正,最終能夠總結(jié)出一整套成熟的內(nèi)銷運(yùn)營模式,為其他市場提供參考和借鑒。
3 建立內(nèi)銷管理機(jī)制
樣板市場操作成功,高效管理是根本保障,在樣板市場中嘗試實踐新的管理方式,建立高效管理機(jī)制,彌補(bǔ)了外貿(mào)企業(yè)對內(nèi)銷業(yè)務(wù)管理的短板。通過實踐中不斷的調(diào)整和驗證,為全國市場的操作提供經(jīng)驗,也是未來更大區(qū)域拓展的市場管理基礎(chǔ)。
4 磨合內(nèi)銷運(yùn)營團(tuán)隊
雖然我們會聘用有國內(nèi)市場運(yùn)作經(jīng)驗的人才,組成我們的內(nèi)銷部門。但是,這個新建團(tuán)隊尚未經(jīng)過內(nèi)銷運(yùn)營的實踐洗禮,這個隊伍需要得以磨合。通過樣板市場先磨合這個團(tuán)隊,比直接將團(tuán)隊派往全國各地,更容易達(dá)到建立高效團(tuán)隊的作用。
通過樣板市場的操作,有意識的培養(yǎng)幾員銷售大將,日后為操作其他市場輸出人才,也是一大收獲。
明確了打造內(nèi)銷樣板市場的四個目標(biāo),接下來的問題就是選擇樣板市場。
選擇內(nèi)銷樣板市場的3項注意
到底選擇什么樣的市場作為內(nèi)銷的樣板市場,我們也會犯一些錯誤。樣板市場的根本,在于其可復(fù)制性,不是所有的市場都能成為樣板市場。為此,我們選擇內(nèi)銷樣板市場的時候,應(yīng)該注意以下要點(diǎn):
1 樣板市場選擇,并非做最好的市場
有些外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為:上海是我們內(nèi)銷的重點(diǎn)市場,就以選擇上海市場作為樣板市場,一定做一套樣板模式出來。如果我們有這樣的想法,麻煩就大了。上海是一個十分特殊的市場,無論從消費(fèi)者特性,市場發(fā)展階段等諸多因素,都沒有成為樣板的可能。
樣板市場的主要目的之一,是可以在其他市場進(jìn)行復(fù)制。所謂樣板市場,必須是內(nèi)銷多數(shù)目標(biāo)區(qū)域市場可以復(fù)制的。內(nèi)銷樣板市場的選擇,一定是那些市場環(huán)境與其他區(qū)域市場環(huán)境相類似的市場,并非內(nèi)銷最重要的市場
考量市場環(huán)境這個大的指標(biāo),主要體現(xiàn)在:經(jīng)銷商實力狀況、市場渠道模式、市場競爭狀況等等,內(nèi)銷樣板市場這些指標(biāo)應(yīng)與其他區(qū)域市場相仿,不能有很大出入。因此,內(nèi)銷樣板市場應(yīng)該選擇的是“代表性市場”,而非“典型性市場”。
2 樣板經(jīng)銷商,并非最強(qiáng)的經(jīng)銷商
在做內(nèi)銷樣板市場的時候,難免要面臨經(jīng)銷商的選擇。外貿(mào)企業(yè)通常會選擇最有實力的經(jīng)銷商,作為內(nèi)銷的樣板經(jīng)銷商進(jìn)行打造,樹立其在經(jīng)銷商中的示范作用,這個的觀念需要一分為二來看待。
外貿(mào)企業(yè)內(nèi)銷拓展的重要任務(wù)是渠道建設(shè),選擇強(qiáng)勢經(jīng)銷商,借助強(qiáng)勢經(jīng)銷商的實力和資源,建立榜樣型的樣板經(jīng)銷商,成為吸引其他經(jīng)銷商的渠道拓展手段之一,這樣的選擇是正確的。
但是當(dāng)我們的目的是總結(jié)一套經(jīng)銷商運(yùn)作模式時,選擇強(qiáng)勢經(jīng)銷商作為樣板經(jīng)銷商往往會起到相反的作用。過于強(qiáng)勢的經(jīng)銷商,在資金實力、網(wǎng)絡(luò)狀況、管理能力等方面優(yōu)勢特別明顯,由于不具備經(jīng)銷商群體的共性,當(dāng)他們成為內(nèi)銷的樣板經(jīng)銷商,在他們身上總結(jié)的運(yùn)營模式,可復(fù)制性通常會比較弱。
3 樣板終端選擇,并非最佳的終端
內(nèi)銷樣板市場打造,建立樣板終端不可避免,特別是專賣店和專柜這種專賣性終端,其樣板意義就非常重大。
樣板終端的建設(shè)與旗艦店是有區(qū)別的,旗艦店承擔(dān)營銷的多重使命:品牌形象塑造、產(chǎn)品展示、銷量貢獻(xiàn)等等。很多時候企業(yè)為了擁有一個好的旗艦店,往往投入巨大,而且不將盈利作為主要目標(biāo)。
樣板終端肩負(fù)的使命相對簡單,就是一個可以復(fù)制的模板,一個可以學(xué)習(xí)的榜樣,并非一個一騎絕塵的領(lǐng)先者。樣板終端的核心目標(biāo)是單店盈利能力最大化,并為此建立一套終端的運(yùn)營模塊和方式。
外貿(mào)企業(yè)內(nèi)銷業(yè)務(wù)的樣板終端打造,正確的選擇方式是,注重樣板終端的通用性和可復(fù)制性。為此,我們一般不會去選擇那些特別好的終端單店做樣板店。
上海宜山路是上海吞吐量最大的建材市場,如果選擇地處宜山路的專賣店做樣板終端運(yùn)作,就根本不具備可復(fù)制性。緣由主要有以下幾個——
宜山路建材市場處于上海徐匯區(qū),緊鄰徐家匯商圈,地處繁華鬧市區(qū)。這樣的地理位置與絕大多數(shù)建材市場不同,很多建材市場一般處于城市邊緣或者城鄉(xiāng)結(jié)合處。地理位置的差異,決定了商圈人流、消費(fèi)者購買習(xí)慣等眾多的差異。
同樣,在終端單店的成本構(gòu)成上,存在著非常大的差異。宜山路的商圈運(yùn)營成本非常高,不僅僅體現(xiàn)在店面的租金,也體現(xiàn)在管理費(fèi)用。這樣的費(fèi)用投入對樣板模式的復(fù)制不存在任何參考和借鑒意義。
面臨競爭的差異也是巨大的。宜山路作為全國最典型的建材市場,也是吞吐量最大的建材市場之一,是強(qiáng)勢品牌的兵家必爭之地,企業(yè)會在宜山路的單店增加投入,利用更加針對性的競爭手段來爭奪市場份額。這與一般性終端不同,企業(yè)也不至于在所有終端都采取這樣強(qiáng)勢的競爭手段。
內(nèi)銷樣板市場打造的終極目標(biāo),不是建立一個旗艦市場、也不是做一次創(chuàng)新試驗,而是要總結(jié)更完善的區(qū)域市場運(yùn)營模式,并最終進(jìn)行全面推廣和復(fù)制。
即使樣板市場運(yùn)作會有多重目標(biāo),也會有多種的考量標(biāo)準(zhǔn),但是究其根源,衡量一個樣板市場打造是否成功,并不僅僅在于樣板市場的業(yè)績?nèi)绾危匾氖菢影迨袌鍪欠窬邆淇蓮?fù)制性。
在做內(nèi)銷樣板市場運(yùn)作時,必須全程考慮其可復(fù)制性,這里牽涉的方面就非常多,歸結(jié)起來就是:投入的可復(fù)制、經(jīng)銷商類型不特殊、終端具備代表性等等。外貿(mào)企業(yè)在做內(nèi)銷樣板市場評估的時候,一定不要把業(yè)績放在第一位,這是我們最容易犯的錯誤。業(yè)績不是樣板市場的目的,模式建立才是最終目標(biāo)。我們應(yīng)該以可復(fù)制性為第一衡量標(biāo)準(zhǔn),并對其進(jìn)行綜合性考量。
此外,在進(jìn)行樣板市場打造時,外貿(mào)企業(yè)一定要舍得投入,敢于嘗試一些內(nèi)銷品牌建設(shè)的手段和方式,嘗試出來的方法最有效。