高校教務(wù)員素質(zhì)及隊伍建設(shè)研究

摘 要 教務(wù)工作是高校教學(xué)工作正常運行的保障，教務(wù)員師資隊伍的水平將決定影響高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量。本文從教務(wù)員應(yīng)該具備的綜合素質(zhì)與能力要求出發(fā)，分析了目前高校教務(wù)員隊伍中存在的問題，并探索了高校加強教務(wù)員隊伍建設(shè)工作的措施。

關(guān)鍵詞 教務(wù)員 教務(wù)管理 素質(zhì)與能力

中圖分類號：G451 文獻標識碼：A

高校教務(wù)工作是維持教學(xué)工作正常運轉(zhuǎn)的樞紐，是培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才與完成教學(xué)工作的前提。目前高校普遍實行校、院二級管理體制，在學(xué)院內(nèi)部主要是主管教學(xué)副院長、教務(wù)員開展教務(wù)管理工作。教務(wù)員的工作是協(xié)助主管院長（系主任）做好學(xué)校、學(xué)院的教學(xué)管理和教學(xué)組織，在教務(wù)管理中教務(wù)員始終站在第一線，是溝通教務(wù)處、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教師以及學(xué)生的紐帶。

1 高校教務(wù)員的綜合能力與基本素質(zhì)

教務(wù)員作為高校教務(wù)管理工作的最基層人員，直接服務(wù)于教學(xué)以及廣大師生，教務(wù)員個人綜合能力與素質(zhì)、工作質(zhì)量與效率將直接影響教務(wù)管理水平以及人才培養(yǎng)質(zhì)量。由此可見，高校教務(wù)員須具備過硬的思想素質(zhì)、樂于奉獻的服務(wù)意識、較強的組織協(xié)調(diào)能力、數(shù)量的信息化辦公能力、較好的應(yīng)變能力以及創(chuàng)新能力。

教務(wù)員就像一條繩索把教師、學(xué)生和教學(xué)三者有機結(jié)合起來，起著承上啟下的作用。在日常工作中，教務(wù)員的工作是無序的，是單調(diào)繁瑣的，而且工作業(yè)績不明顯，不容易產(chǎn)生亮點。教務(wù)員要以一顆平靜的心態(tài)，在平凡的崗位上貢獻自己，全心全意為廣大師生服務(wù)，教務(wù)員應(yīng)該有強烈的服務(wù)意識。近年來，隨著大眾化教育的普及，一些高校的教學(xué)資源難以跟上學(xué)生數(shù)量的增加，因此要求教務(wù)員必須具備較強的組織協(xié)調(diào)能力。教務(wù)員要充分利用有限的教學(xué)資源，通過時間與空間上的合理調(diào)配，實現(xiàn)教學(xué)成本最低化，同時使高校教學(xué)活動有序進行。目前，高校的教務(wù)管理工作基本上都在使用計算機網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)保護、資源共享、數(shù)據(jù)處理和信息上傳等方面具有非常大的優(yōu)勢，極大地提高教務(wù)管理工作的工作效率。教務(wù)員掌握計算機應(yīng)用技能與計算機辦公技能、熟練操作教務(wù)管理系統(tǒng)、了解必要數(shù)據(jù)庫的基本知識已經(jīng)成為其工作基本條件。為了更好適應(yīng)高等教育改革，教務(wù)員要與時俱進，要解放思想適時地調(diào)整教務(wù)管理工作方式。教務(wù)員在教務(wù)管理過程中遇到突發(fā)事件要有獨立思考、及時應(yīng)變、妥善處理的能力，避免各類教學(xué)事故的發(fā)生。另外，教務(wù)員需要熟悉現(xiàn)代的管理模式，能不斷總結(jié)教務(wù)工作經(jīng)驗與教訓(xùn)，以人為本加強人性化管理，為廣大教師著想。

2 高校教務(wù)員隊伍存在的問題

目前高校中職稱評審、項目申報、年終考核等基本上以科研工作為主，普遍形成了“科研是亮點，教學(xué)是任務(wù)”的觀點。很多高校領(lǐng)導(dǎo)以及教師對教務(wù)工作的不重視，導(dǎo)致學(xué)院對教務(wù)員工作的認同感不高，個人價值得不到認同與體現(xiàn)，影響了教務(wù)員的工作積極性，制約了教務(wù)員教務(wù)管理工作水平的進一步提升。由于領(lǐng)導(dǎo)的不重視、同事的不認可，很多人不喜歡做教務(wù)員，這導(dǎo)致高校教務(wù)員隊伍與負責(zé)專業(yè)相符的較少，很多是人才引進照顧家屬安排來的。這些教務(wù)員缺乏工作熱心，只是被動的接受任務(wù)。另外，教務(wù)員隊伍中在知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)也存在較大的差距，有些教務(wù)員本科生，有些教務(wù)員則年齡偏大。很多教務(wù)員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的教育學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)以及管理學(xué)方面的培訓(xùn)，缺乏對高校人才培養(yǎng)體制以及機制的了解。另外，教務(wù)員日常工作十分繁忙，承擔(dān)著大量的事務(wù)性工作，沒有時間和精力外出進修學(xué)習(xí)。教務(wù)員的工作平淡又瑣碎，繁忙又緊張，工作任務(wù)量非常大。同時教務(wù)員在學(xué)校內(nèi)地地位與待遇較低、評職稱較難。許多教務(wù)員不愿干教務(wù)管理這一行，有條件的都希望自己盡快轉(zhuǎn)崗，造成教務(wù)員思想波動大、隊伍不穩(wěn)定。因此，教務(wù)員基本上是在被動地完成任務(wù)，無法實現(xiàn)高效率的教學(xué)管理和服務(wù)。很多教務(wù)員對教務(wù)工作缺乏認同感，缺乏工作主動性和積極性，缺乏主動為師生提供教學(xué)管理服務(wù)的意識。

3 以人為本加強高校教務(wù)員隊伍建設(shè)

（1）重視教務(wù)員隊伍建設(shè)。人才培養(yǎng)是高校的立校之本， 教務(wù)管理工作是教學(xué)中的一個重要環(huán)節(jié)，人才培養(yǎng)質(zhì)量不僅取決于師資隊伍的建設(shè)，同時也需要一支高素質(zhì)的教務(wù)員隊伍。高校只有將教務(wù)員隊伍建設(shè)作為日常重要工作來抓，才能把人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升落到實處，可以說建立一支高素質(zhì)的教務(wù)員隊伍是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量以及提升教師工作效率的前提。學(xué)校以及學(xué)院管理者應(yīng)從思想上正確認識并重視教務(wù)員的工作，切實加強教務(wù)員隊伍的建設(shè)工作。

（2）優(yōu)化教務(wù)員隊伍的結(jié)構(gòu)。一些高校對教務(wù)員崗位的任職要求不高， 教務(wù)員的年齡、學(xué)歷、素質(zhì)和能力相差較大。高校及二級學(xué)院應(yīng)制訂教務(wù)員隊伍建設(shè)規(guī)劃，應(yīng)該著重提高教務(wù)員的教務(wù)管理素質(zhì)與能力。另外，高校應(yīng)逐步提高教務(wù)員的待遇，加大宣傳力度，增強廣大教職工對教務(wù)工作的認同感，增強教務(wù)管理崗位吸引力，把優(yōu)秀人才吸納到教務(wù)員隊伍中來。

（3）完善教務(wù)員績效考核評價體系。高校應(yīng)建立明確的教務(wù)員崗位職責(zé)，建立健全績效考核評價體系，采用切實可行的評價方法，對各層次的教學(xué)管理工作進行評估，客觀地評價教務(wù)員的工作業(yè)績。善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，為改進教務(wù)員工作、提升教務(wù)工作效率指明方向。教務(wù)員績效考核評價體系的建立有利于教務(wù)員加強自我學(xué)習(xí)，逐步提升職業(yè)能力與素質(zhì)，從而使高校教務(wù)員隊伍的總體實力得到提升。

（4）完善教務(wù)員工作激勵制度。完善教務(wù)工作激勵制度，充分調(diào)動教務(wù)員的工作積極性， 穩(wěn)定教務(wù)員隊伍。教務(wù)員按績效定崗定級，適當拉開收入差距，調(diào)動教務(wù)員的積極性。教務(wù)員應(yīng)樹立創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型教務(wù)工作者的角色，善于在教學(xué)管理中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，提供合理的解決方案。高校應(yīng)進行教務(wù)員年度評優(yōu)活動，給予優(yōu)秀人員物質(zhì)獎勵。對于優(yōu)秀教務(wù)員給予進修的機會和物質(zhì)上的補貼，激勵教務(wù)員不斷加強學(xué)習(xí)，逐步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

（5）建立教務(wù)員常態(tài)培訓(xùn)制度。建立常態(tài)化的教務(wù)員培訓(xùn)和交流制度，以教務(wù)管理工作為主進行工作能力培訓(xùn)以及工作經(jīng)驗交流，學(xué)習(xí)新的教務(wù)管理方法以及學(xué)習(xí)/適應(yīng)新的網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)。高校應(yīng)從制度上保證教務(wù)員有培訓(xùn)、學(xué)習(xí)以及交流的機會，可通過崗前培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、在崗培訓(xùn)、開會交流等形式提高教務(wù)員的綜合能力與素質(zhì)，提高教務(wù)員管理水平，從整體上提升教務(wù)員工作效率。通過交流與學(xué)習(xí)使教務(wù)員找到自身的組織，增加歸屬感，有利于身心的愉悅，有利于更好地投入到教務(wù)管理工作中。

4 結(jié)語

要提高高校的教學(xué)管理水平以及人才培養(yǎng)質(zhì)量，高校必須重視教務(wù)員隊伍建設(shè)。學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)院應(yīng)該從思想上認識教務(wù)員的工作，將教務(wù)員隊伍建設(shè)與二級學(xué)院的發(fā)展統(tǒng)籌考慮，努力建設(shè)一支年齡與知識結(jié)構(gòu)合理的、素質(zhì)與能力較高的、人員相對穩(wěn)定的教務(wù)員隊伍，發(fā)揮教務(wù)員在穩(wěn)定教學(xué)秩序、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量等方面的積極作用。

參考文獻

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