江蘇省藥劑專業(yè)人才需求與專業(yè)改革調(diào)研分析

摘 要 目的：為編制藥劑專業(yè)課程方案提供依據(jù)。方法：采用問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別面談、電話訪談、座談會(huì)、文獻(xiàn)檢索等方法對(duì)江蘇省部分零售藥店、藥品批發(fā)、藥品物流、醫(yī)療單位及藥品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了人才需求調(diào)查。結(jié)果：江蘇省藥品流通領(lǐng)域人才需求旺盛，從業(yè)人員職業(yè)技能亟待提高。結(jié)論：以行業(yè)需求確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，以崗位需求構(gòu)建課程體系，提高專業(yè)師資素質(zhì)，改革教學(xué)方法，完善教學(xué)資源，重視學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞 藥劑專業(yè) 人才需求 課程方案 專業(yè)改革 調(diào)研

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

人才是醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的核心要素，職業(yè)教育必須為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。教育部為適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，于2010年對(duì)《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄》進(jìn)行了修訂，新目錄對(duì)專業(yè)的針對(duì)性和適應(yīng)性都作了一定的調(diào)整，為使藥劑專業(yè)指導(dǎo)性課程方案更具科學(xué)性和針對(duì)性，符合江蘇醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，課題組于2011年4月開(kāi)始對(duì)藥劑專業(yè)人才需求進(jìn)行了調(diào)研。

1 江蘇省醫(yī)藥行業(yè)藥劑專業(yè)人才需求調(diào)研

1.1 行業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀分析

截止到2010年江蘇省藥品批發(fā)企業(yè)共428家，藥品零售藥店共21425家，其中農(nóng)村藥店約占50%。江蘇省藥品流通行業(yè)從業(yè)人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)，其中批發(fā)企業(yè)3萬(wàn)多人，零售企業(yè)7萬(wàn)多人。①調(diào)查顯示城市零售藥店一線從業(yè)人員以初級(jí)和中級(jí)技術(shù)等級(jí)為主，大多受過(guò)系統(tǒng)的醫(yī)藥專業(yè)教育，縣級(jí)及以下零售網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員具有初級(jí)醫(yī)藥相關(guān)技術(shù)資格者為主，中級(jí)技術(shù)等級(jí)者較少，高級(jí)工、技師和高級(jí)技師更是寥寥無(wú)幾，還有相當(dāng)一部分從業(yè)人員沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)的醫(yī)藥專業(yè)教育；藥品物流企業(yè)的一線操作人員多數(shù)是從倉(cāng)庫(kù)保管、搬運(yùn)等崗位轉(zhuǎn)來(lái)，學(xué)歷以高中或中專為主，具有相關(guān)技術(shù)等級(jí)證書(shū)者較少，受過(guò)醫(yī)藥專業(yè)教育的人不足50%，受過(guò)醫(yī)藥物流教育者更少，多數(shù)憑經(jīng)驗(yàn)工作。②醫(yī)療單位藥學(xué)服務(wù)從業(yè)人員一般沒(méi)有技術(shù)等級(jí)要求，僅有職稱要求，2011年統(tǒng)計(jì)，江蘇省醫(yī)療單位衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)人員職稱多為初級(jí)、中級(jí)及待聘人員，占91.62%，③一線工作人員多為初中級(jí)職稱或無(wú)職稱，藥劑專業(yè)畢業(yè)生為主力軍。

1.2 藥劑專業(yè)對(duì)應(yīng)崗位調(diào)查

（1）藥品營(yíng)銷方向?qū)?yīng)的崗位群。通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，藥劑專業(yè)藥品營(yíng)銷方向主要的業(yè)務(wù)崗位包括零售藥店?duì)I業(yè)員、倉(cāng)儲(chǔ)管理員、藥品銷售人員、藥品采購(gòu)人員、銷售內(nèi)勤、藥品質(zhì)量檢驗(yàn)人員等。可面向醫(yī)藥公司、藥品生產(chǎn)企業(yè)銷售部門等，從事藥品銷售、采購(gòu)、質(zhì)量檢驗(yàn)等工作。對(duì)于零售柜組長(zhǎng)、店長(zhǎng)及倉(cāng)庫(kù)行政主管等管理崗位，企業(yè)一般不從應(yīng)屆畢業(yè)生中直接錄用，而是從有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人員中選聘。

（2）藥品物流方向?qū)?yīng)的崗位群。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，藥劑專業(yè)藥品物流方向主要的業(yè)務(wù)崗位有倉(cāng)儲(chǔ)管理及養(yǎng)護(hù)人員、物流配送人員、藥品質(zhì)量檢驗(yàn)人員等，主要面向藥品物流企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)配送中心、藥品連鎖企業(yè)配送中心、藥品生產(chǎn)企業(yè)配送中心以及與藥品物流相關(guān)的企業(yè)。

（3）臨床調(diào)劑方向?qū)?yīng)的崗位群。藥劑專業(yè)臨床調(diào)劑方向主要的業(yè)務(wù)崗位有處方調(diào)配、藥品庫(kù)房保管、醫(yī)院制劑配制、藥品檢驗(yàn)等。主要面向二級(jí)及以下醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位的藥房、藥品倉(cāng)庫(kù)及制劑室等。

1.3 藥劑專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)分析

目前江蘇省藥劑專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)有藥士、西藥藥劑員、醫(yī)藥商品購(gòu)銷員、醫(yī)藥商品儲(chǔ)運(yùn)員4種，其中藥士為職稱，其余3種為職業(yè)資格證書(shū)。藥品流通企業(yè)對(duì)職業(yè)資格證書(shū)有較高的認(rèn)可度，醫(yī)療單位對(duì)藥士證書(shū)認(rèn)可度高，職業(yè)資格僅對(duì)西藥藥劑員認(rèn)可，而對(duì)其他職業(yè)資格證書(shū)認(rèn)可度不高。因此學(xué)校在構(gòu)建課程體系，更新課程內(nèi)容時(shí)，應(yīng)考慮不同專業(yè)方向考證的需求，將職業(yè)資格證書(shū)考試、職稱考試與學(xué)歷教育有機(jī)整合。

1.4 藥劑專業(yè)知識(shí)、技能及素質(zhì)需求

（1）畢業(yè)生滿意度調(diào)查。為了解用人單位對(duì)該專業(yè)學(xué)生的評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)了用人單位對(duì)該專業(yè)畢業(yè)生綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力的綜合評(píng)價(jià)表，分別對(duì)生產(chǎn)、銷售及醫(yī)療單位等就業(yè)單位進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)顯示，企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的敬業(yè)精神與工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神與人際關(guān)系和綜合職業(yè)技能較為滿意。說(shuō)明學(xué)生綜合職業(yè)技能明顯提高，近兩年教學(xué)改革呈現(xiàn)初步成效。而對(duì)創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的滿意度僅為66.67%，其中生產(chǎn)單位和醫(yī)院在創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力方面滿意度相對(duì)較低，說(shuō)明生產(chǎn)單位和醫(yī)院對(duì)藥劑人員的創(chuàng)新和實(shí)踐能力要求較高，而銷售單位對(duì)畢業(yè)生滿意度較高，藥劑專業(yè)畢業(yè)生更適用于藥品流通企業(yè)。但在調(diào)查中遇到部分企業(yè)特別強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練，提示我們?cè)跇?gòu)建課程體系、改進(jìn)教學(xué)方法等方面有待提高。

（2）用人單位最看重畢業(yè)生的素質(zhì)調(diào)查。針對(duì)用人單位最看重畢業(yè)生的素質(zhì)，對(duì)于近三年藥劑專業(yè)畢業(yè)生在敬業(yè)精神、工作能力、學(xué)習(xí)成績(jī)、所學(xué)專業(yè)、黨員干部等方面進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，用人單位最看重員工的敬業(yè)和吃苦耐勞的精神，其次是工作能力，而工作能力實(shí)際反映了學(xué)生的綜合職業(yè)能力。訪談中許多用人單位表示，學(xué)校要首先教會(huì)學(xué)生做人，然后再教學(xué)生做事。

（3）專業(yè)知識(shí)需求。隨著藥品流通領(lǐng)域信息化和服務(wù)的規(guī)范化水平的提高，人們安全用藥意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)藥品流通領(lǐng)域一線操作人員的要求也迅速提高。通過(guò)本次調(diào)查可知，用人單位很看重工作人員是否具備相應(yīng)的藥學(xué)知識(shí)、藥品相關(guān)的法律法規(guī)和營(yíng)銷知識(shí)。根據(jù)崗位不同，還需要他們具有計(jì)算機(jī)知識(shí)、藥品的儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)知識(shí)、采購(gòu)知識(shí)、配送知識(shí)、禮儀規(guī)范和藥品檢驗(yàn)知識(shí)等。相對(duì)而言用人單位對(duì)于企業(yè)管理知識(shí)要求不高，只有部分藥品零售企業(yè)要求具有柜組長(zhǎng)管理知識(shí)。

（4）專業(yè)技能需求。藥劑專業(yè)主要面向藥品流通領(lǐng)域一線工作人員，不同崗位需要的專業(yè)技能不同。藥品零售藥店崗位的主要工作是用藥咨詢服務(wù)、處方調(diào)配、理貨、開(kāi)票、復(fù)核、送貨、統(tǒng)計(jì)及藥品的驗(yàn)收、保管、養(yǎng)護(hù)、發(fā)貨、復(fù)核等，要求他們具有與工作崗位相適應(yīng)的專業(yè)技能。掌握一定營(yíng)銷技巧和服務(wù)禮儀，能有效地與人溝通。

醫(yī)藥公司和藥品生產(chǎn)企業(yè)銷售人員主要工作崗位是采購(gòu)員、銷售員和銷售內(nèi)勤等，主要工作是顧客服務(wù)、藥品介紹、藥品銷售、藥品推廣、藥品采購(gòu)等，要求工作人員能利用專業(yè)知識(shí)正確地介紹藥品，會(huì)簽訂銷售、采購(gòu)合同，能與醫(yī)院、藥店有關(guān)人員進(jìn)行有效溝通，能組織相關(guān)會(huì)議，能整理、歸檔客戶資料和相關(guān)記錄等。

藥品物流企業(yè)一線工作崗位主要是從事具體的物流作業(yè)，如藥品的驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、上架、分揀、包裝、配送等，需要具有計(jì)算機(jī)操作技能。具有倉(cāng)儲(chǔ)一般作業(yè)流程管理能力，能進(jìn)行入庫(kù)、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、進(jìn)貨、補(bǔ)貨、調(diào)撥作業(yè)等，能正確實(shí)施配送、運(yùn)輸作業(yè)，部分企業(yè)要求具有藥品質(zhì)量檢驗(yàn)和采購(gòu)能力。

醫(yī)院臨床調(diào)劑一線工作人員能正確調(diào)配處方，能按要求保管、陳列藥品，能規(guī)范配制醫(yī)院常用制劑，還有近一半醫(yī)院要求具有藥品檢驗(yàn)和計(jì)劃采購(gòu)能力。

2 對(duì)藥劑專業(yè)教學(xué)改革的思考與建議

（1）以行業(yè)需求確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。以就業(yè)為導(dǎo)向，以區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和行業(yè)需求為依據(jù)，確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。調(diào)查得知用人單位普遍認(rèn)為藥劑專業(yè)應(yīng)定位于藥品流通流域一線工作人員。培養(yǎng)目標(biāo)為掌握藥劑專業(yè)對(duì)應(yīng)崗位必備的藥學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能，能從事藥品購(gòu)銷、處方調(diào)配、藥品倉(cāng)儲(chǔ)物流等一線工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和中等應(yīng)用型技能人才。

（2）以崗位需求確定專業(yè)課程設(shè)置。調(diào)研顯示，目前部分學(xué)校雖然進(jìn)行了課程改革，但專業(yè)課程設(shè)置與實(shí)施方面還存在一些問(wèn)題，與用人單位對(duì)應(yīng)用型人才的需求之間存在一定的距離。新目錄實(shí)施之后，各校都面臨課程改革，我們建議成立由專業(yè)骨干教師和醫(yī)藥行業(yè)專家共同組成課程開(kāi)發(fā)小組，共同開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)實(shí)施性課程方案，以企業(yè)對(duì)該專業(yè)人才知識(shí)、技能、素質(zhì)的要求，作為制定本專業(yè)課程方案的依據(jù)。

根據(jù)職業(yè)崗位及工作任務(wù)，參照職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，將專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)等教學(xué)的基本要求整合成教學(xué)項(xiàng)目。使課程設(shè)置、課程內(nèi)容和教學(xué)方法與職業(yè)崗位、工作任務(wù)和工作過(guò)程相一致，實(shí)現(xiàn)專業(yè)教育與職業(yè)資格證書(shū)相融合。

（3）以工作過(guò)程設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程。基于職業(yè)領(lǐng)域一線的工作任務(wù)選取教學(xué)內(nèi)容，以工作過(guò)程為基礎(chǔ)，以真實(shí)的工作任務(wù)、典型的產(chǎn)品（服務(wù)）為載體，整合理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)、顯性知識(shí)和默會(huì)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容綜合化。不同的教學(xué)內(nèi)容，采用多元化的教學(xué)方法，針對(duì)專業(yè)核心能力的培養(yǎng)，應(yīng)加強(qiáng)實(shí)際操作訓(xùn)練，應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)或理論實(shí)踐一體化教學(xué)方法，以學(xué)生為中心，以活動(dòng)為過(guò)程，創(chuàng)設(shè)真實(shí)的工作（學(xué)習(xí)）環(huán)境，融“教、學(xué)、做”為一體。

（4）開(kāi)發(fā)完善教學(xué)資源。課程的改革與實(shí)施離不開(kāi)教學(xué)資源的支撐，要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目教學(xué)和理實(shí)一體化教學(xué)必須具備相應(yīng)的教學(xué)資源。建議各職業(yè)學(xué)校繼續(xù)加大實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等教學(xué)投入，設(shè)計(jì)仿真的教學(xué)環(huán)境，充分利用醫(yī)藥相關(guān)企業(yè)資源，為教學(xué)營(yíng)造職業(yè)氛圍，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程的對(duì)接，提高學(xué)生的職業(yè)能力和崗位適應(yīng)能力。

（5）提高專業(yè)教師實(shí)踐能力。教師是教學(xué)方法改革的實(shí)施者，提高專業(yè)教師的實(shí)踐能力以適應(yīng)新的教學(xué)模式。通過(guò)“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等方法，將原有教師定期送到企業(yè)進(jìn)行頂崗培訓(xùn)，深入企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)或服務(wù)一線；利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地培訓(xùn)新教師，鼓勵(lì)專業(yè)教師參加各類技能競(jìng)賽；將有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員或“能工巧匠”引進(jìn)教師隊(duì)伍；聘請(qǐng)企業(yè)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員到學(xué)校擔(dān)任兼職教師。使專業(yè)教師能及時(shí)把握本專業(yè)發(fā)展動(dòng)向，更新專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，以適應(yīng)職業(yè)教育改革的需要。