新媒體環境下 網絡輿情對“90后”大學生的影響及對策

摘 要：與實際生活日益密不可分的新媒體已經成為大學生發布和接受信息的主要渠道，特別是新媒體傳播的背景下，大學生普遍關心并與他們切身利益緊密相關的多種情緒、態度和意見交錯融合，形成了值得高度重視的網絡輿情。本文基于北京市一所普通高校在“90后”大學生中所做的問卷調查數據，對新媒體環境下網絡輿情的特點及其對“90后”大學生的影響進行了分析與研究，并提出了相應對策。

關鍵詞：網絡輿情 “90后” 大學生 影響

相對于傳統媒體而言的新媒體是一個不斷變化的概念，有學者認為，目前的新媒體應該定義為：在電信網絡基礎上出現的媒體形態——包括使用有線和無線通道的方式。還有學者把新媒體定義為：互動式數字化復合媒體。美國《連線》雜志給新媒體下的定義很簡單：由所有人面向所有人進行傳播（communications for all by all）的媒體。綜合以上定義可以看出，從廣義上說在互聯網基礎上的信息傳播方式都可以稱作新媒體，如即時通訊工具（QQ、飛信等）、智能手機或平板電腦應用程序（微博、微信等）、社交網絡（facebook、人人網、開心網等）。

新媒體與“90后”大學生

新媒體深刻改變了傳統的傳播模式，傳播主體由一元走向多元。不同社會群體和階層的任何個體都能通過新媒體發出自己的聲音，隨著社會、文化、心理范疇下那些有形與無形的障礙被一一突破，人們隨時隨地進行交流已日益成為社會生活的一種常態。因此，分析新媒體環境下“90后”大學生的特點，以及網絡輿情與當代大學生思想動態之間的關系，有著重要的現實意義。2012年10月，筆者在北京某高校發放調查問卷1，400份，回收問卷1，249份，回收率89.21%；人群覆蓋從大一到研究生各個層次，其中男生671名（53.72%），女生（46.28%） ；專業覆蓋理科、工科、文科、管理、經濟、法學等，通過問卷調查，分析得出了在新媒體環境下“90后”大學生的一些特點。

1.新媒體運用普遍

在互聯網時代成長起來的 “90后”大學生對于網絡的認知有種與生俱來的親切感，對于新媒體技術的使用得心應手，能夠熟練應用各種新媒體進行網絡聊天、交友、娛樂、信息搜索、學習、購物等，他們已經成為聊天軟件、交友社區、游戲、購物平臺等多種網絡媒介的主要受眾。本次調查發現：81.75%的學生每天上網超過1小時，其中11.69%的學生每天上網時間超過5小時。大學生智能手機中安裝最多的應用程序依次為：QQ（27.85%）、飛信（21.90%）、人人網（21.22%）、微信（16.82%），有86.79%的大學生開通了微博。

2.關注社會熱點

調查發現，“90后”大學生信息接觸面廣，他們主要訪問的網站類型有：博客和微博（33.71%）、游戲類網站（27.22%）、門戶類網站（21.54%）、論壇（16.1%）；關注的信息類型有：娛樂/體育（30.27%）、新聞（25.13%）、熱點事件（26.69%）；對于最新的網絡詞匯、網絡紅人、熱點事件有49%的大學生比較了解或非常了解。

3.有獨立思考能力，表達欲望強

對于專家的態度：調查發現，對于熱點事件的專家解讀只有7.45%的學生表示非常相信，30.66%的學生表示相信，27.06%的學生表示不相信，9.37%的學生表示非常不相信。偏重相信、不相信和不感興趣的群體所占比例都在1/3左右，旗鼓相當。該數據說明：“90后”大學生對于專家解讀熱點事件持獨立分析態度，具有獨立思考能力，并不盲從。

對于媒體的態度：有29.94%的學生選擇相信國內媒體的解讀，22.26%的學生選擇相信國外媒體的解讀，27.94%的學生選擇兩者都不相信。該數據說明：一方面國內媒體信任度低，另一方面其中兩者都不相信的數據（27.94%），說明有近1/3的“90后”大學生愿意獨立思考分析熱點問題。

對于網絡謠言的態度：對于網絡謠言的官方辟謠信息，有12.97%的學生選擇十分相信，22.98%的學生選擇比較相信，27.38%的學生選擇不相信，6.57%的學生選擇非常不相信。選擇偏相信的人群只比偏不相信的人群多2%。由此可以看出，國內官方媒體的辟謠信息發布之后，對于“90后”大學生的觀點并沒有多少改變，這也與上面的對于國內媒體信任度低有一定的相關性。

對于評論網絡熱點事件的態度：在對于是否愿意評論網絡熱點事件方面，13.77%的學生選擇十分愿意，38.11%的學生選擇愿意，16.01%的學生選擇不愿意，4.08%的學生選擇非常不愿意。愿意發表意見的人群是不愿意發表人群的2倍多，由此可以看出，“90后”大學生的表達欲望強烈，在網上已不滿足于“圍觀”而更傾向于“表達”。

4.價值觀受網絡輿情影響

調查中發現，58.6%的學生認為網絡輿論對價值觀有重要影響，25.14%的學生持相反看法，前者是后者的2倍多。同時，在與部分學生的座談中我們也發現，貪污腐敗問題、民生問題、環保問題等網絡熱點事件對他們有重要影響。部分學生使用代理服務器或者翻墻軟件可以訪問受限的國外網站，當其看到的信息與之前在國內看到的信息不一致時，極易產生價值觀的混亂。

新媒體環境下的網絡輿情特點及對“90后”大學生影響因素分析

“90后”大學生的世界觀、人生觀、價值觀尚在塑型期，對社會輿論的辨別力和抵抗力明顯較弱。結合網絡輿情的特點，“90后”大學生的思想與行為極易受到網絡輿情的多元影響。總體來看，新媒體環境下網絡輿情對“90后”大學生影響的因素主要有以下方面。

1.新媒體閱讀和傳播方式的影響

調查發現，有86.79%的學生開通了微博，每天更新微博的學生占35.79%。一條微博的最大容量是140字，屬于典型的碎片化閱讀方式。《中國青年報》曾撰文分析 ：微博網友經常listen half（聽1/2）、understand quarter（理解1/4）、think zero（零思考），卻作出了react double（雙倍反應）。碎片化閱讀讓人易怒、易挑釁、易輕信，無法專注。

調查還發現，58.93%的學生的微博粉絲數在20個以上，也就是說1個人1條微博理論上可以形成190條轉發路徑。比如，到目前為止，明星姚晨的粉絲突破3，800萬，姚晨發布1條微博，很短的時間內3，800萬粉絲都可以看到，如果加上相互之間的轉發，那將是非常龐大的一個數字。這種傳播方式被戲稱為微博的“病毒式”傳播，會使網絡輿情憑借新媒體的“所有人對所有人的傳播”優勢，在極短時間內凝聚共識，發酵情感，誘發行動，影響社會。

2.多元價值觀的影響

在目前的社會轉型期，價值多元化是“90 后”面臨的一個重大挑戰，生長在洶涌澎湃市場經濟中的他們面臨著各種價值觀的選擇，有的崇尚傳統文化，有的崇尚西方文化，有的哈韓哈日，有的信仰宗教等。中國人民大學張曉京等在“‘90 后’大學新生思想行為能力特點的調查研究”的問卷調查中發現：“90 后”的大學新生受西方文化的影響，實用主義、個人本位主義的價值取向日益凸顯，理想信念逐漸弱化。同時，他們獲取信息的渠道十分豐富，面對各種社會思潮，其辨別、篩選的能力決定了他們的價值取向和發展方向。

3.個體權利意識的影響

中國社會正在涌現出一個“新意見階層”——關注新聞時事、在網上直抒胸臆的網民。而很大比例的“90后”大學生成為了這一階層的主要力量。個體權利意識的覺醒，使得“90后”大學生紛紛通過微博、QQ群、微信、BBS等新媒體發布信息，參與公共議題的設置，熱衷于對“身邊事”的積極表態。調查中發現，對于是否愿意就網絡熱點事件發表自己的評論這一選項，13.77%的學生選擇十分愿意，38.11%的學生選擇愿意，16.01%的學生選擇不愿意，4.08%的學生選擇非常不愿意。愿意發表意見的人群是不愿意發表意見人群的兩倍多，由此可以看出，“90后”大學生的表達欲望強烈。當下網絡傳播，已經脫離了單純消遣娛樂而進入了社會生活的方方面面，一些年輕人在環保、抗議事件中，表現得沖動偏激，已經從“圍觀”發展到 “問政”。

4.圈子與亞文化的影響

新媒體已經成為大學生的主要社交方式，新媒體使人際交往的空間得以極大的擴展，不同地域、年齡、身份的人都可以通過網絡找到自己歸屬的圈子。大學生由于年齡層次、觀念特征、心理需求、知識結構以及生活志趣和利益等方面的相似性，有利于形成價值觀念上的相互認同，進而形成一個個圈子。在調查中發現：62.61%的學生會選擇和自己的同學討論網絡熱點事件，而選擇與家人和老師討論的只有17.05%和10.25%。這也說明了同伴和圈子在新媒體環境中是網絡輿情發生發展中的一個重要因素。

亞文化亦稱為“副文化”“支流文化”或“少數人群文化”，是與主流文化相對的。它的特點是與社會其他群體共享一種文化模式，但在語言、習俗、價值觀或社會規范等方面具有獨特特質的群體文化現象。大學校園文化中各種亞文化也在暗流涌動，如“火星文”、 cosplay、惡搞、屌絲心態、偽娘文化、同性戀文化等得到越來越多的人的理解和支持。

應對策略

1.加強“90后”大學生價值觀和新媒體素養教育

新媒體給大學生提供了一個不受限制、不受約束，甚至不受監督的空間，在這種環境中，“90后”大學生的價值取向隨時隨地受到新媒體多元信息的影響。由于“90后”大學生年紀輕、閱歷淺，缺乏成熟的認知判斷和理性思考能力，很容易受到各種不良信息的影響。因此，在新媒體環境下，大學生的價值觀教育若缺乏及時、正確的引導，極易發生價值觀的偏差和異化。只有價值觀一致，才會有群體行為與個體行為的協調。在新媒體環境下，對于“90后”的大學生要大力弘揚社會主義核心價值教育，引導他們形成正確的價值觀。媒介素養是人們在媒體環境中，對媒體信息和媒體傳播影響應當具備的正確認識、解讀、評價、判斷的能力。高校應通過開設課程、舉辦講座、組織研討、開展經常性的網絡熱點事件討論活動，提高大學生的媒介素養，增強他們的自我教育能力，抵御不良信息，樹立正確的思想道德觀念，堅定社會主義價值取向。

2.構建新媒體主流意見群，培養新媒體意見領袖

互聯網上的“意見領袖”，指的是日常關注社會公共話題、保持人文關懷的知識分子，包括大量活躍在網上的專家學者、媒體人士、各界精英等。據人民網輿情監測室發布的《2012年中國互聯網輿情分析報告》，通過對100位“意見領袖”的職業分析發現：前三位是媒體人士（28%）、學者（27%）、作家與撰稿人（14%）。美國的Twitter（推特）統計，只占注冊用戶0.05%的2萬名精英用戶，卻吸引了一半的注意力，即一半帖文是對極少數精英用戶的轉發和評論。中國的新浪微博也有類似的情形，大約300位“意見領袖”掌握著議程設置權，從而獲得相當大的話語權。在高校中，學者專家數量眾多，對于社會熱點問題和網絡輿情，學者專家的解讀可以為大學生答疑解惑。高校應積極引導專家學者成為“意見領袖”，發揮教師、輔導員、學生社團領袖的作用，積極傳播正能量，構建主流意見群，建設和諧的校園輿論場。

3.建設新媒體傳播平臺，構建校園新媒體文化

隨著微博、微信、飛信等移動社交軟件的應用，通過網絡快速發送的語音短信、視頻、圖片和文字，受到了年輕群體的青睞。不少高校順勢而為開設了官方微博、手機報、平板電腦客戶端程序等新媒體傳播平臺。教師與輔導員開設博客、微博，建立QQ群、飛信群，熟練運用新媒體工具，以網友和博友身份與學生平等交流，開展正面引導和全方位溝通，解決學生的思想、學習、生活、情感等方面的難題。這些都表明了“90后”大學生的思想政治教育正在走“現實”與“虛擬”相結合的戰略，把新媒體的教育功能納入大學生日常思想政治教育工作中來，促進思想政治教育與新媒體影響的相互協調，形成健康向上的校園新媒體文化，促進大學生思想政治教育工作。

4.針對新媒體發展實際，與時俱進開展相關研究

據CNNIC（中國互聯網信息中心）2013年1月15日發布的第31次中國互聯網發展統計報告顯示，截至2012年12月底，我國網民規模達5.64億，其中手機網民規模為4.2億，網民人均每周上網時長達到20.5小時。幾乎每一次的統計報告，都會有各種數值的大幅攀升，隨著技術手段的發展和信息交流方式的變革，互聯網和新媒體日益成為大學生生活中不可或缺的組成部分，網絡輿情作為一種客觀存在的思想動態，更與大學生密切相關。因此，與時俱進地開展相關研究，尤其是網絡輿情產生、發展的特征規律，網絡輿情對于大學生思想動態的影響范圍、程度和發展趨勢，將能為高校科學開展網絡輿情的分析與引導工作，盡量減少、正確應對網絡突發事件的負面影響，增強教書育人工作的針對性和有效性奠定堅實基礎，這更是時代賦予高校的責任和要求。

本文系首都大學生思想政治教育課題《網絡輿情與大學生思想動態相關性研究》的階段成果

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（作者單位：北京信息科技大學黨委宣傳部）

[責任編輯：蔡桂蘭]