全球化背景下如何提升流通企業競爭力

摘要 經濟全球化的迅猛發展，對物流服務水平提出了更高的要求，特別是加入WTO以來，國內企業發展面臨重重考驗，本文論述了面對壓力如何通過變革才能提升我國流通企業的國際競爭力。

關鍵詞 供應鏈 流通 零售業 物流 電子商務

在當前產品同質化、成本差異小的時代，渠道優勢成為競爭的重點，而這正是流通企業所要努力造就的核心競爭力。自從上個世紀90年代開始，制造企業向流通領域的進軍，大型百貨業的沒落，大型連鎖超市的異軍突起以及電子商務的蓬勃興起，預示著流通渠道領域的深刻變革，面對加入WTO以后的國際化競爭， 如何才能盡快成為具備核心競爭力的流通企業？成功者的經驗告訴我們， 大型企業要獲得市場上的統治地位， 不是通過與本行業中單個對手競爭， 而是靠加強在同一條供應鏈上的批發、制造商以及供應商的聯盟來實現。

一、高效供應鏈帶來的利益

美國供應鏈協會對供應鏈的概念解釋是， 囊括了涉及生產與交付最終產品和服務的一切努力， 從供應商的供應商到客戶的客戶。供應鏈管理包括管理供應與需求， 原材料、備品備件的采購、制造與裝配， 物件的存放及庫存查詢， 定單的錄人與管理， 渠道的分銷及最終交付用戶。供應鏈管理思想是在從重視局部管理到強調系統管理的過程中逐步形成的。

作為流通企業來講， 一個高效供應鏈系統能為其成員帶來那些利益呢？

1、提高反應速度，網狀經濟時代的竟爭是速度的競爭，特別是對于處于商品流通各環節的企業，對市場反應速度是生存之本。高效的供應鏈系統使各企業及時得到需求信息，并快速作出反應，將滿足需求的商品送到消費者手里。

2、節約交易成本，在最新信息技術的支持下，用IT系統和互聯網整合的供應鏈將大大降低其內部各環節的交易成本，縮短交易時間。一方面采購人員可以從低價值的勞動中解脫出來，從事創造更高價值的工作，另一方面供應商能夠方便地取得存貨和采購信息。缺貨的成本往往是最高的，高效的供應鏈管理將缺貨成本降至最小值。

3、降低庫存水平，供應鏈成員間的緊密協作，供應商能夠隨時掌握終端的銷售信息和各環節的存貨信息，組織生產，及時補貨，降低企業庫存水平，同時維持甚至提高服務水平。

4、縮短生產周期，通過供應鏈緊密協作，各環節成員互相之間掌握的信息更加充分，預測的精確度大幅提高，及時甚至提前對市場變化作出反應，縮短生產周期。

二、 流通企業供應鏈的現狀

在世界范圍內，市場格局正發生著巨大的變化。科技的發展及其在商品流通企業中的應用，不僅促進了新型商業業態的產生和發展，同時也改變了商品流通業的性質和結構，使現代商品流通業正在由資本密集型產業向資本及技術密集型產業轉化。這種趨勢的表現是：一，高度發達的物流配送體系和計算機信息系統已經成為現代商品流通業產業能力的重要標志。二，在強大的物流配送技術和計算機信息技術的支持下，現代商業企業實現了大規模、集團化、高效率、低成本的“ 工業化”運作方式，科技的發展和運用成為流通企業決勝市場的關鍵因素。而我國相關行業存在以下特點：

1、 供應鏈上各節點企業間的合作時間比較長，貿易伙伴之間已經建立了長期的貿易伙伴關系，說明供應鏈的結構比較穩定，這是供應鏈上企業間實施ecr、qr等供應鏈管理的基礎。

2、我國企業雖然在管理過程中為提高管理效率也曾采取過許多措施，但多是在企業內部或企業的部門內進行，沒有從整個供應鏈的角度去考慮。多數企業不理解供應鏈管理，更不了解國外管理的現狀，企業內部傳統的物流部門的職能已經不能適應當前的商業環境，急需從管理理念上進行改革。

3、條碼技術在企業的應用已經相當普遍；應用pos的商店在我國也相當普及。但條碼技術和pos掃描僅用于提高零售企業的結算速度上，條碼技術在提高物流整體運作效率上的作用并沒有充分發揮。

4、企業已經開始運用計算機系統進行生產規劃和庫存管理。但由于數據采集自動化問題并沒有解決，從而影響到庫存管理的自動化。網絡技術在企業的應用已相當普遍，但這種應用相當膚淺，多數企業僅限于用電子郵件的形式傳送業務相關信息，企業并沒有實現真正意義的電子數據交換。

5、由于供應鏈管理的支撐技術在企業間遠沒有普及，vmi等供應鏈管理的運作方式并未被企業采用，仍需要在企業間推廣普及供應鏈管理的支撐技術。

總之，在我國，企業推廣和實施供應鏈管理才是剛剛起步，有很長的路要走。

三、構建商效的供應鏈系統

供應鏈上最優秀的成員將依靠知識與創新能力來獲取競爭優勢，而不是靠規模和地位。力爭成為供應鏈的領導者的公司必須能夠做到，了解消費者和市場，與供應鏈其他成員分享交流并運用這些信息，在組織內部和供應鏈內部建立和發展以市場為導向的機制，為供應鏈建立目標。以下我們將從五個方面構建一個高效的供應煉系統。

1、建立以市場為導向的經營理念

供應鏈管理最重要的驅動力還是客戶的需求，整個供應鏈不是從生產開始，而是從客戶的需求開始。首先要了解消費者的想法，了解消費者想買什么、怎樣買、為什么買，然后根據這些信息去開發受歡迎的產品。如戴爾計算機公司完全以客戶為中心來合理地管理整個供應鏈。因此，供應鏈中，產品并不一定要由制造商來開發，而可以是鏈上的任何環節。比如李寧公司是品牌經營者，承擔了“ 李寧” 品牌產品的設計，但其制造工作只有不到10%是由自己來完成。

2、建立基于供應鏈的協作商務

基于供應鏈的協同商務是企業供應鏈管理的核心。供應鏈中的四個關鍵環節，原材料供應商、生產廠家、分銷商和零售商聯結起來，供應鏈成員與上下游企業共同承擔流通環節的風險、充分顧及合作伙伴的合理利潤，對新產品的開發和生產計劃以及分銷進行嚴格的引導，互相參與對方的決策，各方共同努力，集中各環節的資源取得整體最優的回報。

驅動協同商務系統的關鍵信息來源于零售終端pos系統采集的銷售數據， 然后結合歷史數據、季節性變化、發展趨勢、促銷活動、以及其他可以應該納人該系統考慮的因素，將這些數據同所有供應系統的預測結合起來，激發計劃定單，指導生產和采購。很顯然，協同商務模式要求供應鏈各環節分享關鍵信息，整個供應鏈在跨企業的信息平臺上運作。如果共享這些信息，供應鏈成員可以同時對市場變化作出反應， 而不需要自下而上逐級反饋，為競爭贏得了寶貴的時間， 也減少了庫存積壓的風險， 同時滿足最終用戶的需求。

3、建立滿足供應鏈的組織結構和業務流程

為了使供應鏈高效運轉，首先要建立高效的業務流程和合理的組織結構。通過供應鏈范圍內的業務流程重組，要沿著供應鏈轉移職能，確定哪個部門最適合完成哪項任務，并明確改進工作的方法。目標是優化供應鏈，使產品能盡快推向市場。流程的調整使部門之間的協作關系更清晰明確，為實現真正的協同作戰打下堅實的基礎。另外，銷售渠道的主要發展趨勢之一是渠道扁平化，以多設立分公司、零售店面或分銷商。

4、建立高效的物流體系

物流管理水平已成為了衡量一個流通企業的管理水平的關鍵標準。物流包括從供應鏈源頭到消費終端的每一生產階段的采購、存儲、運輸和交付。物流管理的目的在于兩點， 成本和服務。為了在流通企業內部建立高效的物流體系， 可以把采購、倉儲、運輸、存貨管理和配送部門置于一個高層經理的管理下。這個職能組的主要構成是產品管理和分配管理。積極去發現和消除物流中最薄弱的環節。在整個供應鏈范圍內， 物流管理需要由批發、倉儲、零售各點間的多層次且復雜體系演變成為由供應商經由配送而至零售通路的簡化作業方式， 以最低的物流成本進行有效地物流配送。

5、IT技術的運用

正是由于信息技術的發展，物流系統和供應鏈管理水平得到空前的發展。行業內應用的IT系統包括ERP企業資源計劃系統、SCM供應鏈管理系統、商品運輸追蹤系統、WMS倉庫管理系統、GPS衛星定位系統、DRP分銷資源管理系統、CRM客戶關系管理系統、商業智能系統等。這些IT系統全面支持流通企業高速、規模化地發展， 燕得了競爭優勢。我們現在只是通過ERP系統對進銷存進行管理， 下一步還要爭取通過更先進的信息系統來提高物流的信息管理水平。

6、供應鏈效率評估指標

要實現高效的供應鏈管理，離不開對供應鏈的效率的評估。我們要考慮自身的內部條件和外部環境，參照行業內的最優秀的運作，與上下游的渠道等合作伙伴一起，確定合理的供應鏈績效考核指標，如時間、質量、成本、客戶滿意度等多方面。

四、電子商務與快遞物流共贏發展策略

實現電子商務與快遞物流的共贏發展是一種不可抵擋的趨勢。為了能夠達到這個目標，可以從以下幾方面予以改進：

（1）進行快遞物流行業改革，促進產品結構轉型。在電子商務不斷發展的過程當中，快遞物流行業面臨了新的機遇。隨著電子商務在快遞物流的發展占據的比例不斷增大，很多的電子商務企業都能夠把服務的重心從傳統的信函業務轉向新興的電子商務遞送。在2010年里，全國范圍內的個人網上的購物達到2000億元，帶動了快遞物流的7億多個包裹快遞量的發展。電子商務市場能夠給快遞物流帶來更大的發展空間。因此加快進行快遞物流行業的改革，促進產品結構的轉型，在快遞物流行業的發展當中占有很重要的戰略地位。

（2）提高快遞物流行業服務質量，增強電子商務企業品牌形象。電子商務實現貿易過程中，客戶是通過送貨上門的快遞公司的服務質量來判斷電子商務行業的品牌形象。而我國目前的快遞物流行業發展狀況良莠不齊。面對著新的挑戰和壓力，提高快遞物流行業的服務質量，是電子商務和快遞物流合作共贏的一個重要因素。快遞物流不僅要建立一支專業素質強的服務隊伍，還有加強商務流通運行服務，不斷擴大服務范圍，加快配送的速度。2011年5 月6 日，廣西物流節首次舉行，議題之一就是提高快遞物流行業服務質量，增強快遞與電子商務企業的合作。

（3）重視技術作用，加大監管力度。電子商務在興起的過程當中始終受到技術發展的影響。隨著信息時代的到來，要實現提供方便、快捷的快遞物流服務，就必須加強快遞物流硬件和技術的建設和升級改造。在機械設備的選擇上，要進行快遞物流當中的配送、裝卸和運輸所需的多種工具的升級。根據目前的行業情況，有計劃地進行計算機網絡的布局建設，完善計算機和通訊網絡的服務，能夠在更高的層次上推動現代物流的發展，建立起一個完善的信息服務體系。在一個網絡的服務完善的平臺上，能夠將現代技術和管理相結合起來，實現業務能力的不斷提升。

（4）建立電子商務—快遞物流產業鏈，實現一站式的服務。很長一段時間內的快遞物流公司處在一種比較松散的經營方式之下，競爭實力不強，企業內部難以建立標準化的體系 造成低端服務過剩。在新時期，電子商務和快遞物流的合作不斷深化的條件下，建立電子商務—快遞物流產業鏈是將運營商、供貨商與服務商結合起來的一個重要的方面。能夠實現三者利益的最大化。這種產業鏈發展模式能夠降低相互之間的成本，達到利潤的最大化。以電子商務平臺或網站牽頭，與規范的專業化快遞物流公司建立戰略合作伙伴關系，向全體網商推薦和鼓勵網商使用參與合作的快遞物流公司的物流服務。