上海大師賽媒介服務研究

中圖分類號：G812 文獻標識：A 文章編號：1009-9328（2012）12-000-01

摘 要 媒介服務是體育賽事舉辦過程中的重要一環，體育的發展與傳播依賴媒介傳播。上海大師賽組委會提供的全面細致的媒介服務體現出了服務內容的全面性、服務時間的跨度大、服務理念的國際化和服務態度的熱情真誠等特點。

關鍵詞 大師賽賽 國際化 媒介服務

近年來，隨著我國體育事業快速繁榮發展，體育產業化，市場化程度不斷加深，體育賽事商業化運作日臻成熟。體育賽事對于先進媒介服務理念和實踐經驗的需要也越來越迫切。 對于職業體育賽事來說，媒介服務的作用更加突出。“傳媒與體育堪稱天作之合，它們已經超出簡單的報道與被報道對象之間的關系，而形成了相互促進、共同發展的局面”[1]。

概略地看，一年一度的上海網球大師系列賽已經成為國內網球愛好者乃至全球網球愛好者的體育盛宴，也是國內媒體爭相報道的熱門項目之一。以上海網球大師系列賽媒介服務為研究對象，探究媒介服務實踐及效果，可為上海網球大師系列賽組委會和中國其他網球賽事提供借鑒。

一、上海大師賽簡介

2006年底，上海遞交大師賽的申辦申請。經過四個多月的考察和評估，ATP于2007年3月27日正式投票通過上海的申請。2007年4月16日，時任ATP國際區總裁德拉維特與時任上海市體育局局長于晨正式簽署“上海ATP1000大師系列賽”的合作協議，大師賽最終落戶上海。

二、上海大師賽官網建設

2009年6月17日，上海ATP1000大師賽官方網站www.shanghaimasters1000.com正式開通。作為上海大師賽對外展示、信息傳播的重要窗口，上海ATP1000大師賽官方網站已成為組委會與球迷之間溝通的一個平臺。“通過互聯網傳輸到世界上任何一個角落，突破現實時空的許多客觀的限制和障礙，真正全天候的開放和運轉[2]。” 2010年勞力士永久冠名上海網球大師賽，上海ATP1000大師賽官方網站也相應做出調整，將域名更改為www.shanghairolexmasters.com。內容風格也有了較大改變，網站設計風格與ATP官網（www.atpworldtour.com）保持一致，主頁內容也做了相應的優化，主頁內容也細化為：實時比分、新聞、賽事圖片、對陣、賽程、比賽視頻、球員、賽事直播、賽事信息、贊助商信息以及球票購買幾大部分，內容更加直接的呈現在球迷面前。

三、上海大師賽媒介服務

“運轉一個干凈有效的媒體工作環境是運動信息和媒體關系人員的責任[3]。”大師賽主賽館新聞中心占地面積1800平方米，主要分為接待處、媒體工作室、采訪室、儲物室、餐廳、辦公室幾大區域。媒體工作室設工作臺供記者使用，部分媒體固定座位，其余為公共座位；采訪室可同時容納100人召開新聞發布會；儲物室分文字記者儲物室及攝影記者儲物室；餐廳可容納200人就餐。

記者工作臺均已開通免費寬帶服務且每個工作臺開通免費市話功能，記者可直接撥打上海市內電話。主新聞中心中還有中國移動通信服務處出售IP卡（供撥打國內或國際長途使用）、SIM卡并提供出租手機業務。

賽事期間，記者可從媒體工作室資料架上取用所需的賽事信息，包括對陣表、賽場安排、訓練場安排、每日回顧展望、新聞發布會記錄、技術統計等，資料分中英文并按照日期進行分類。所有賽事信息相關的文案亦將上傳至媒體公共郵箱，并保留至賽事結束，記者可直接登錄郵箱網盤下載使用。

餐飲區開放時間為每日11：00～21：00，供應咖啡、茶水、點心等，17：00～18：30限量供應啤酒、葡萄酒，17：00～21：00供應晚餐（自助餐）。午餐時段，記者可憑媒體采訪證至主賽館媒體接待處領取午餐券前往公眾餐飲區就餐。媒體晚餐為自助餐，記者可憑媒體采訪證至主賽館媒體接待處領取晚餐券進入新聞中心餐飲區就餐。餐廳內設有電視，記者可隨時關注比賽現場情況。

比賽期間，攝影記者憑攝影馬甲在主賽館、2號館及3號館進行拍攝。攝影馬甲統一在主賽館新聞中心領取。記者可憑媒體采訪證到媒體接待處換取所需的攝影馬甲。

組委會還為記者提供了班車服務。班車會根據事先定好的時刻表出發。組委會為了方便記者收發稿件，由工作人員確認記者離開時間，等到最后一名記者工作結束，確定末班車時間后，通過廣播提醒媒體，保證記者出行。

四、上海大師賽的媒介服務特點

從境內外記者的報名注冊到賽時官網發布信息、新聞發布會、媒體班車等眾多內容的服務，大師賽組委會提供的媒介服務幾乎涵蓋了全部環節，為記者順利開展工作提供了切實有效的媒介服務。

組委會借鑒了國際網球賽事的運行法則，在提供服務的內容和方式方法上，切實與國際接軌。賽場內外標識全部采用中英文雙語，賽后新聞發布會提供同傳或交傳服務，這些細致周到的服務不僅從服務內容上直觀體現了媒介服務的國際化，也體現了媒介服務理念的國際化。

上海網球大師賽的媒介服務中，無論是賽事組委會還是志愿者團隊，都能本著服務的心態，通過全面、細致、科學的媒介服務，與全球媒體記者形成合力，展現上海城市形象，提升城市以及國家的國際影響力。

參考文獻：

[ ] 張柯，張云，石磊.當代體育與大眾傳媒[M].中國傳媒大學出版社.2011.

[2] 劉德佩，石巖.體育公共關系[M].高等教育出版社.2004.

[3] 威廉·尼克斯，帕特里克·莫納漢.體育媒體關系營銷[M].遼寧科學技術出版社.2005.