大學(xué)輔導(dǎo)員溝通能力的組織社會學(xué)分析

摘 要大學(xué)生數(shù)量的逐年增加給大學(xué)輔導(dǎo)員的管理和服務(wù)工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。溝通能力是輔導(dǎo)員管理服務(wù)學(xué)生，處理問題的基本能力自然而然受到關(guān)注。本文從組織社會學(xué)入手，對溝通進(jìn)行界定，并提出改善和提高溝通能力的途徑，從而更好的服務(wù)好學(xué)生。

關(guān)鍵詞大學(xué)輔導(dǎo)員 溝通能力 組織社會學(xué)

一、組織社會學(xué)中關(guān)于溝通的界定

一個群體沒有溝通就無法存在。良好的溝通對于任何群體或組織的工作績效都十分重要。當(dāng)然對于大學(xué)輔導(dǎo)員也是一樣的。無論多偉大的思想，如果不傳遞給其他人并被他人理解都是無意義的。赫伯特·西蒙以決策為分析工具對溝通做出了如下的定義：“溝通就是一個組織成員向另一個組織成員傳遞決策前提的過程。”他認(rèn)為特定溝通技巧的效力，在很大程度上將決定決策制訂職能在整個組織里應(yīng)有的分布方式，一個人能否制訂某項(xiàng)決策，取決于其他人能否把制訂該決策必需的信息傳遞給他以及他能否把決策傳輸給他希望影響其行為的組織內(nèi)部的其他成員。社會學(xué)家萊維特從信息角度對溝通進(jìn)行了界定：“首先，交流是發(fā)出信息，并且用信息擊中某個目標(biāo)。僅僅發(fā)出信息并不是交流。其次，要使某個擊中目標(biāo)的機(jī)會增多，就要求發(fā)送者對目標(biāo)發(fā)射的精確性獲得反饋。”無疑，溝通對一個組織起著關(guān)鍵性作用溝通，聽者可以產(chǎn)生新的觀點(diǎn)和思想，在其他方面的交流也有利于促進(jìn)或加強(qiáng)相互間的關(guān)系，有利于問題的解決和相互間的學(xué)習(xí)。……