提高護士素質在護理工作中的重要性

【摘要】 隨著社會主義市場經濟體制的確立與不斷完善，廣大人民群眾對醫療保健的需求越來越高，在日常工作、生活中，應想方設法從專業素質、服務意識、服務觀念、管理水平、學習護士禮儀規范、加強綜合協調能力等方面來提高護士的素質。一個合格的護士，會因患者的痊愈而欣喜，會因受到患者及家屬的贊譽而激動。

【關鍵詞】 護士素質；提高

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.739 文章編號：1004-7484（2012）-08-3016-02

隨著社會主義市場經濟體制的確立與不斷完善，廣大人民群眾對醫療保健的需求越來越高，因而醫療市場的竟爭也趨向激烈，作為構成醫院主體的護士同樣面臨新形勢下的種種挑戰。因此，筆者認為在日常工作、生活中，應想方設法從專業素質、服務意識、服務觀念、管理水平、學習護士禮儀規范、加強綜合協調能力等方面來提高護士的素質。

1 資料來源

1.1 2011年3月-2011年8月，筆者采用談話法對筆者所在醫院的80名醫護人員及140名患者進行調查。

2 調查結果

2.1 認為提高護士素質很有必要，有濃厚興趣參與的占70%，有一定興趣的占25%，不屑一顧的占5%。反映在護理工作中技術突出，對病人態度良好，舉止得體的護士占80%，做得不夠好的占15%，做得較差的占5%。

2.2 我們通過調查了解了現代護士層次高低的心理要求，并且知道了患者心理理想當中的護士形象。護士應該具有大方的儀表、整潔儀容、文雅的舉止、嫻熟的技術。

3 討論

3.1 提高護士素質的深遠意義 由于社會的不斷進步，醫學模式也在隨之改變，健康新概念也在不斷深入人心，患者在注重本身機體疾病的時候也注意到了心理與社會因素對健康的影響。心理刺激可以造成心靈的損傷，生物—心理—社會之間醫學模式的確定，需要從原始的單純疾病護理要求護理工作人員，轉向以人為中心的整體系統全方位的護理。要求護士能通過先進的護理方法，幫助患者心理和生理狀態處于一種接受治療所需要的狀態。護士大方的儀表、整潔儀容、文雅的舉止、良好的語言、熟練的護理操作技能，能消除患者很多不利于接受治療的內心狀態。假如護士沒有大方的儀表、整潔儀容、文雅的舉止、嫻熟的護理操作技能，直接影響對患者的正確治療與診斷。因此，在平時的工作和工作之余的業余生活中，都要加強對護士的素質教育。使我們的護士，要不斷充實自身的護理理論知識、確保專業技能熟練掌握、具有良好的語言文雅的舉止，以適應現代護理學的發展。

3.2 提高護士素質在護理工作中的重要性 護士工作的對象是病魔纏身的患者。他們自身的情感脆弱，需要我們進行精神上安慰。護士良好的語言、文雅的舉止要有一定的技術水平才能幫助患者收到藥物所起到的作用。因此，護士在護理患者期間要注意語言修養，講究語言藝術，用積極性的言語來激勵患者原本樂觀向上的情緒，增強患者戰勝病魔的信心。如一些患慢性疾病的患者容易出現情緒低落、煩躁、猜忌等。護士需要在護理患者過程中抓住病人輕微變化進行科學的鼓勵。如說“您今天臉色好多了”，“會一天天好起來的”等。這對病人能起到一定的鼓勵作用，增強病人對治療的信心。筆者自2004年參加護理工作至今，覺得在護理病人的過程中，對病人施行心理護理對增強患者治療信心很有效。如有一例施行TriVex術的病人，術前由于患者不了解該手術的模式，容易產生煩躁、恐懼、焦慮的心理。因此在手術之前我們讓患者了解該手術的模式，該手術適用所有下肢深靜脈通暢大隱靜脈曲張的病人，在術后去除曲張靜脈比較徹底，在手術過程中時間較短，直接避免皮膚的炎癥和潰瘍區域內作切口，減少手術創口感染的機會減輕術后的疼痛感覺。同時我們要請一些實施微創刨吸術后獲得痊愈者對即將手術的患者進行鼓勵，對即將手術的患者增強信心。除了語言會影響病人外，護士的舉止行為也會給病人帶來情緒上的波動。如果護士在搶救病人時，動作慌亂，顧此失彼，操作失誤，這肯定會給病人帶來心理上的恐慌感，甚至是瀕死感。因此，我們的護士首先要有穩重端莊的舉止，每天要面帶微笑，在患者面前要表現出熱情與冷靜，有條不紊，一絲不茍，以解除病人復雜的心理變化所造成的不安情緒。

3.3 提高護士素質在醫院醫療質量中的重要性 多種因素可以影響醫療質量，護理人員素質與職業技能的高低是影響醫療質量的主要因素之一。護士本身的職業能力、醫德醫風、思想狀況直接影響醫院的質量與聲譽。有效培養護士具有高尚的醫德、科學的臨床思維能力、操作技能熟練、專業知識豐富等，是能夠有效提高醫院醫療質量的重要因素。

3.4 提高護士素質在醫院整體管理中的重要性 醫院的整體管理，除了和領導的能力，領導的決策有關外，有很大一部分取決于醫院職工的整體素質。我們的護士是醫院工作中的中堅力量。她們直接和病人接觸的時間、次數最多。她們的素質，直接影響醫院整體的素質。只有把護士的素質提高了，才能提高病人心目中醫院的可信度，增加醫院良好的外部氛圍，這對于一個醫院的可持續發展，有很大的意義。

4 總結

近代護理學和護理教育奠基人南丁格爾曾說過“護士是沒有翅膀的天使”。“天使”是神話傳說中愛的使者，它象征著溫暖和幸福。護士這個職業被稱為“白衣天使”，是我們對護士這個職業內在美和形象美的贊譽。每位學醫的人最初都想成為一名護士，其原因是大家深刻感受到一襲白衣象征了一顆純潔而沒有污染的心靈；一頂白色的燕帽代表了我們要有守護生命的重任。南丁格爾還說過“護士必須要有同情心和一雙愿意工作的手”。南丁格爾是英雄，是我們護士的驕傲。

我院自2004年以來，開展了“假如我是一個病人”為主題的活動。在護士中培養“以病人為中心”的護理模式，教育護士養成換位思考的好習慣，通過多種渠道提升護士素質。醫院要提供人性化的服務，護理工作要“以人為本，以患者為中心”，加強護士隊伍的人才建設，促進其服務理念的不斷更新，加強護理質量控制、提高護士的護理水平，加大服務范圍。通過醫院對護士技術水平的培訓和考核，促進護理人員技術能力與知識水平的不斷提高。一直以來，我們的巾幗英雄們個個努力工作、對工作充滿信心，使醫院護理工作取得驕人的成績。在我院已經逐漸形成愛護護士、尊重護士的和諧氛圍，護理人員自強自立、自尊自愛的觀念深入內心，護理人員素質在不斷提高。

參考文獻

[1] 龔敏.淺議護生行為規范教育[J].護士進修雜志，1996年第02期.