淺談護理工作的缺陷及管理對策

【關鍵詞】 護理工作；缺陷；管理對策

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.736 文章編號：1004-7484（2012）-08-3014-01

護理工作是整個醫療工作的重要組成部分，護理工作的好壞與患者的生命安全息息相關，如果護士在工作中稍有不慎就有可能出現嚴重的差錯事故，給國家、醫院、個人造成嚴重的損失。因此，護理人員在工作中應保持高度的警覺性，嚴格執行三查八對制度，確保護理工作安全準確的進行，提高護理質量，防止護理差錯事故的發生。

1 護理缺陷的定義

1.1 明確護理缺陷的定義是防范護理缺陷的前提 護理缺陷從廣義上來講就是護理沒有做好，沒有達到對于患者護理的標準，存在著一定的護理工作的問題，從標準定義上來講，護理缺陷就是護理工作人員在工作中違反了衛生法律法規的規定，帶來了一定的失誤，這種失誤可以體現在技術、服務、管理等方面，也包括護理事故以及護理失誤。

1.2 護理差錯 是指在護理工作中，由于護理人員自身的原因或技術原因而發生的，未給患者造成不良后果或雖有不良后果但未構成事故的差錯。

2 護理缺陷的管理對策

2.1 抓好專業訓練，提高護理人員的業務水平及專業知識。 護士為病人提供的最好的最優勢的護理應該包括職業道德，邏輯思維的嚴謹性，操作技能的熟練程度和技術知識的全面性，這些都是護理工作中比較重要的保證，護理人員要對護士基礎理論和專業知識水平有所提高，能夠對于專業技術加以熟練的操作，并且不斷的學習新的護理理論知識，增加臨床實踐，而且對于國內外的護理新動向也要及時的掌握，這樣才能不斷的提高自身的業務水平，必須對護士進行培訓，按程序規范操作。使全體護理人員不斷學習，提高業務水平。

2.2 嚴格執三查八對制度 所謂三查八對，是對于護理工作嚴謹性的一項要求，這項工作能夠對于護理工作中出現的差錯進行杜絕，而且在工作過程中也能夠培養一個護士工作的水平和耐心，貫穿在整個護理工作的始終，每個護士都應該要牢記這個制度，并且要嚴格的去執行，不能存在著一點的僥幸心理，不能認為別人也會查的，所以自己就不用心了，還是要非常嚴密的查對，而且在查對時，也要采用一些方法，對于外界的干擾進行排除，這樣才能夠令患者能夠很好的加強主動積極性，而且對于護患之間的合作和信任也是非常重要的一個環節。

2.3 培養良好的工作習慣，建立健全的規章制度 對于各項規章制度，各項護理應該要遵守的操作規程，都有要嚴格的執行，認真的執行，而且交接班制度也要做好加強和培訓，能夠在交接班的同時也要做好“三查八對”工作。護理人員在術前術后，或是在清點藥品的時候，對于藥品的質量，標簽，失效期等都要進行盤查，假如不符合要求，就不能再使用，應該立刻與藥品庫部門聯系，給病人藥物前，要問清病人的過敏史，有沒有過藥品禁忌的，尤其是麻醉藥的時候，要反復核對，以免發生問題；靜脈給藥要注意液體有效期、有無變質、瓶口有無松動、裂痕；使用多種藥物時要注意配伍禁忌。嚴格執行交接班檢查制度，做到“一巡視、四看、五清楚、五查”；嚴守操作規程，及時做好護理文件記錄，做好帶教工作，對年輕護士做到放手不放眼，放眼不放心，要加強“慎獨”修養。

2.4 發揮護士長的管理作用 護士長是護士的領導，在護士中起到管理的功能，所以護士長的素質對于整個病區的護理工作也是至關重要的，護士長的業務能力和思想道德也影響著病區護理工作的愛占，所以護士長的管理培訓，是一個保證。在日常護理中，護士長要能夠發現問題，分析問題，能夠在工作的過程中了解每個護士的長處和弱項，在調配的時候做到合理安排，而且當工作強度因為緊急情況忽然加大的時候，能夠很好的安排人力資源。同時注意培養護士良好的心理素質，善于控制自己的情緒，在工作緊張時尤其要注意保持冷靜與良好的情緒。

總之，護理缺陷的發生，不僅給患者造成一定程度身體和心理上的傷害，也加重了護士的心理壓力，甚至還要承擔一定的法律責任。所以，在工作中護士應帶有強烈的職業感和高度的責任心，謹慎細致，杜絕護理差錯事故的發生。