基層醫(yī)院心血管內(nèi)科護(hù)士心理壓力原因分析與減壓策略

【摘要】 護(hù)士所從事的工作是一種非常特殊的工作，護(hù)理工作人員的工作壓力往往很高，已經(jīng)成為一種職業(yè)性的危險(xiǎn)。特別是心血管內(nèi)科的護(hù)理工作人員，他們的工作性質(zhì)與其它醫(yī)院科室相比有很大的不同，所從事工作的強(qiáng)度也比較大，人際關(guān)系也非常重要，繼續(xù)教育方面與職業(yè)要求與其它科室的護(hù)理工作人員相比需要有更強(qiáng)的心理壓力承受能力，筆者在此將造成我院心血管內(nèi)科護(hù)理工作人員心理壓力的原因進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的對(duì)策，以減輕本科護(hù)理工作人員工作中的心理壓力，以此來(lái)保護(hù)他們的身心健康，更為了讓他們?cè)诠ぷ髦心軌蚋玫奶岣咦o(hù)理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】 心理壓力；心血管內(nèi)科；護(hù)理人員；護(hù)理工作

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.697 文章編號(hào)：1004-7484（2012）-08-2980-02

隨著我國(guó)社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，心血管病的患者也日漸增多，在臨床上已經(jīng)成為一種非常常見的疾病，同時(shí)此病也嚴(yán)重的威脅著人們的身心健康，有調(diào)查結(jié)果顯示，心血管病已經(jīng)成為造成人們死亡的重要原因之一。心血管疾病的病情非常嚴(yán)重，一旦病人發(fā)作起來(lái)，如果沒有得到及時(shí)救治的話，就很容易導(dǎo)致患者的死亡，同時(shí)在醫(yī)院里，心血管疾病的患者的護(hù)理工作也非常重要，因?yàn)椴∪说奶厥庑裕难軆?nèi)科的護(hù)理工作人員所要承受的心理壓力非常大，同時(shí)工作壓力也比較大，所以本科室的護(hù)理人員往往容易出現(xiàn)緊張、疲勞的現(xiàn)象。在此筆者為了能讓心血管內(nèi)科的護(hù)理人員能夠更好的提高護(hù)理工作質(zhì)量，也為了護(hù)理人員的身心健康，對(duì)造成他們心理壓力的來(lái)源進(jìn)行分析，并對(duì)他們?cè)斐傻挠绊戇M(jìn)行探討。現(xiàn)報(bào)道如下。

1 原因分析

1.1 緊張的工作環(huán)境 心血管內(nèi)科的護(hù)理工作人員的工作環(huán)境比較特殊，原因是因?yàn)樾难芑颊叩牟∏橐话闱闆r下比較復(fù)雜，且變化也比較快，此類患者很可能誘發(fā)心臟驟停以及呼吸驟停，所以隨時(shí)都要面臨搶救。而且此類患者因?yàn)殚L(zhǎng)期病痛的折磨，會(huì)非常痛苦，患者長(zhǎng)期需要呼吸機(jī)、吸痰器以及監(jiān)護(hù)儀等來(lái)維持患者的病情，且在此科室工作的護(hù)理人員會(huì)經(jīng)常遇到患者瀕死、昏迷、患者家屬的哭叫等，護(hù)理工作人員長(zhǎng)期在此環(huán)境中工作，精神會(huì)高度的緊張，工作也比較繁瑣，特別是值夜班的護(hù)理工作人員，擔(dān)心患者的病情，同時(shí)也為了能更好的為患者做好護(hù)理工作，往往需要不停的對(duì)患者進(jìn)行巡視，所導(dǎo)致自己心理壓力承受過大，很容易使自己的心情處于緊張的狀態(tài)，也很容易出現(xiàn)抑郁的心情。同時(shí)也有文獻(xiàn)指出，如果一個(gè)企業(yè)的員工長(zhǎng)期處在一個(gè)緊張的工作狀態(tài)的話，會(huì)非常影響這個(gè)員工的智力活動(dòng)，同時(shí)如果一個(gè)員工長(zhǎng)期處在一個(gè)緊張且高強(qiáng)度的工作狀態(tài)下，會(huì)對(duì)這些這個(gè)工作人員的情緒造成很大的障礙。

1.2 護(hù)理人員編制不足，工作強(qiáng)度較大 護(hù)理人員編制不足往往是造成心血管內(nèi)科護(hù)理工作人員高強(qiáng)度工作的主要原因之一。舉例說(shuō)明：如一個(gè)醫(yī)院內(nèi)心血管內(nèi)科的護(hù)理工作人員每月需要護(hù)理的人次為90-100，且本科有13名護(hù)理人員，床位為42張的話，這樣的話，本科室的護(hù)理工作人員就會(huì)處于一種超負(fù)荷的工作狀態(tài)，這樣的工作狀態(tài)，很容易使護(hù)理人員處于一種疲勞的工作的狀態(tài)，且因?yàn)閾?dān)心患者的病情，精神也會(huì)比較緊張，有調(diào)查結(jié)果顯示，長(zhǎng)期處于這種工作的護(hù)理工作人員，很容易出現(xiàn)內(nèi)分泌失調(diào)、便秘、腰椎間盤突出等一系列疾病的發(fā)生。

1.3 復(fù)雜的人際關(guān)系 心血管內(nèi)科的護(hù)理人員處理好自己的人際關(guān)系同樣非常重要，因?yàn)楸究剖业幕颊撸驗(yàn)椴∏楸容^特殊，往往如果患者出現(xiàn)意外的話，患者的家屬心情就會(huì)比較激動(dòng)，這個(gè)時(shí)候護(hù)理人員一定不要和患者家屬進(jìn)行爭(zhēng)吵，要細(xì)心的為患者家屬講解患者的病情，同時(shí)也要耐心，跟患者家屬進(jìn)行講解的時(shí)候，語(yǔ)氣一定要溫和，不要和患者家屬發(fā)生沖突，以防止暴力攻擊醫(yī)務(wù)人員事件的發(fā)生。

2 減壓策略

2.1 加強(qiáng)人力編制 醫(yī)院可根據(jù)心內(nèi)科的特殊性以及心血管患者的需求，合理的對(duì)本科室的工作人員進(jìn)行編制和補(bǔ)充，以此來(lái)減少本科室工作人員的工作量，同時(shí)這樣做也能降低他們的工作壓力，使得工作人員的工作質(zhì)量得到提高，同時(shí)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)也可根據(jù)每個(gè)護(hù)理人員生理特點(diǎn)的不同，對(duì)他們進(jìn)行彈性排班，讓護(hù)理人員的休息以及睡眠得到保障，同時(shí)這樣也能保障他們的身心健康。醫(yī)院的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要多到此科室進(jìn)行走動(dòng)，在督促護(hù)理人員工作的同時(shí)，多和他們進(jìn)行交流，搞好上下級(jí)關(guān)系，以此來(lái)營(yíng)造一個(gè)輕松愉悅的工作環(huán)境。

2.2 加強(qiáng)技能培訓(xùn)，改善工作環(huán)境 在心血管內(nèi)科的患者，因?yàn)樽陨砑膊〉奶厥庑裕枰玫降乃幤贩N類非常多，用量也各不同，這就要求本科室的護(hù)理工作人員在日常護(hù)理工作中，一定要對(duì)患者的藥物以及用量和用法要熟練的掌握。除了這些外，護(hù)理人員還要在工作之余多對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)本科室患者用到的醫(yī)療器材一定要能熟練的進(jìn)行操作，要主動(dòng)學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，這樣才能更好的提高自己的護(hù)理水平，本科室的患者很多都是需要隨時(shí)進(jìn)行搶救的，護(hù)理人員對(duì)各種搶救儀器的操作一定要熟練，同時(shí)也要定期做好各個(gè)設(shè)備的日常檢查工作。

2.3 做好心理準(zhǔn)備，搞好人際關(guān)系 心內(nèi)科的護(hù)理人員在與患者進(jìn)行交流時(shí)，態(tài)度一定要親切，同時(shí)也要做好心理準(zhǔn)備，如在護(hù)理工作中出現(xiàn)問題的話，以良好的心態(tài)來(lái)看待，以此來(lái)提高面對(duì)各種挫折的承受能力，與患者及患者家屬一定要搞好彼此的人際關(guān)系，這樣也能減少護(hù)患糾紛的發(fā)生率，要多體諒患者家屬的心情。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也可對(duì)本科室的護(hù)理人員多安排一些減壓措施，如野外郊游、文藝表演、運(yùn)動(dòng)比賽、科室活動(dòng)等項(xiàng)目，來(lái)減輕他們的工作壓力，放松他們的心情等，以此來(lái)營(yíng)造一個(gè)輕松和諧的工作環(huán)境。

3 小結(jié)

通過上述分析可以得出，心內(nèi)科護(hù)理人員的工作性質(zhì)比較特殊，因此他們所承受的工作壓力及心理壓力都比較大，這樣會(huì)嚴(yán)重的影響他們的護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)而也會(huì)直接影響到本科室患者的治療與康復(fù)效果，所以本科室的護(hù)理人員在日常工作中，也要做好自我心態(tài)的調(diào)節(jié)，以良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題，同時(shí)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)也要多對(duì)本科室的護(hù)理人員做好相應(yīng)的減壓措施，以此來(lái)穩(wěn)定他們的情緒，使得護(hù)理人員的身心健康得到有效的保障，從而進(jìn)一步提高本科室的護(hù)理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1] 張海苗，張靜平，彭芳，等.漸進(jìn)性肌肉放松訓(xùn)練對(duì)急性白血病化療患者焦慮、抑郁的影響[J].中國(guó)全科醫(yī)學(xué)，2011，（22）：35-37.

[2] 孫梅花，劉素芬，高慧萍，等.護(hù)士的工作壓力與職業(yè)倦怠的研究進(jìn)展[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2011，（02）：51-53.

[3] 趙旦紅.護(hù)士心理壓力的產(chǎn)生因素分析及對(duì)策[J].全科護(hù)理，2009，（07）：66-69.