人性化護理在神經內科病房中的應用效果分析

【摘要】 目的 總結人性化護理在神經內科病房中的應用效果。方法 對2010年-2011年我院采用人性化護理的神經內科患者中隨機抽取80例患者臨床資料進行回顧性分析。結果 抽取的80例患者在經過治療和人性化護理后在生理、社會環境的適應方面得到顯著提高。對患者進行的問卷調查中滿意程度為100%。結論 人性化護理方法在對神經內科患者理中，對于提高護士理論知識水平、表達交流能力和綜合素質有重要作用，而且有利于醫院管理水平的提高，增加患者院護理工作的信任。

【關鍵詞】 人性化護理；神經內科；效果分析

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.442 文章編號：1004-7484（2012）-08-2765-01

隨著社會和醫療衛生事業的發展，護理水平不斷得到提高。護理越來越向人性化服務和個性化服務靠攏，人性化護理是護理工作的本質和核心，是一種創造性、個性化的有效的護理模式。個性化護理的目的在于為患者營造一個舒適的就醫環境，從而為患者提供一個方便和滿意的就醫過程。如何做好神經內科患者人性化護理，需要我們從實踐中進行分析和總結。

1 資料與方法

1.1 一般資料 對2010年-2011年我院采用人性化護理的神經內科患者中隨機抽取80例患者的臨床資料進行回顧性分析。其中男患者45例，女患者35例；年齡33-82歲，平均（53±10.4）歲。其中出現腦梗死患者61例，腦出血患者19例。

1.2 個性化護理方法

1.2.1 建立良好的護患關系 患者在剛剛進入醫院時會產生陌生和焦慮甚至恐懼的感覺，這就要求護士人員能夠對患者進行熱情的接待，以真誠、禮貌的態度同病人進行溝通，詳細了解患者的各方面情況及心理需求，使患者在一定程度上消除對醫院及工作人員的距離感和陌生感，使患者可以盡快的適應醫院的環境，建立起護患之間的基本信任，為今后的治療和護理工作打下良好的基礎。在患者入院和治療的過程中，護理人員應該對醫院的相關制度、休息時間、治療安排等相關信息為患者進行詳細的介紹，幫助患者盡早的適應住院生活。

1.2.2 滿足患者的心理要求 由于神經內科的患者大多數在肢體活動、語言功能和人際交流中有一定的障礙，通常表現為生活不能自理、焦慮、自卑等。護士人員應該充分了解患者的情緒和精神壓力，對患者從心理方面進行指導，從而消除疾病給患者產生的壓力和痛苦。護士人員可以通過與患者進行溝通的方式對患者進行心理安慰，是患者能夠將心中抑郁的情緒發泄和排解出來，從而使患者的情緒和心態能夠的到調整，幫助患者消除痛苦和精神壓力。

1.2.3 對患者表示尊重 患病后會導致人的心理比較脆弱和敏感，時刻想要維護自己的尊嚴，這就更加要求所有的護理人員尊重病人的人格。對處于昏迷狀態的病人進行輸液、翻身的護理的時候，應該叫患者的名字，并且將護理操作的目的和內容向患者說明，以免傷害患者的自尊或者引起不必要的誤會。

1.2.4 人性化的進行溝通 語言是人與人溝通的橋梁。護士與患者進行的語言溝通有助于患者的思想感情和信息的傳遞，有助于護士人員對患者的情況得到及時的了解和掌握。與患者的交流應該建立在尊重患者的基礎之上，醫院可以通過對電話禮儀用語的制定、操作用語的規范等方式對醫院的語言文明進行規范。對于我發用語言進行交流和溝通的患者，應該對患者投以親切的微笑，增加患者對醫護人員的信任感。對于記憶力喪失的老年患者，護士人員在與其進行溝通的時候應該進行相應的重復，幫助患者對重要的醫囑加深記憶，以達到良好的治療和護理效果，幫助患者盡快的恢復健康。

1.2.5 創造舒適的環境 現代護理觀非常強調環境與人的關系，舒適的環境對患者病情和機體的恢復有著良好的促進作用。對于患者的病房里不能隨意擺放鮮花等物品，護士人員應該進行細心的解釋，盡最大努力得到患者的理解。對于病房應該保持室內整潔、溫度適宜、通風良好、光線充足；而且應該保證床鋪的整潔，使患者在健康的環境中進行治療和恢復。護士人員應該盡量降低監護儀器等操作音量，盡量避免對患者的打擾，為患者營造一個衛生、舒適的環境。

2 結果

抽取的80例患者在經過治療和人性化護理后在生理、社會環境的適應方面得到顯著提高。對患者進行的問卷調查中滿意程度為100%。

3 討論

個性化護理是醫療衛生發展到一定階段的產物，是適應現代醫療發展的體現。護理工作應該以患者為中心，使患者的自尊和價值的到尊重，醫護人員應該盡力為患者營造一個衛生舒適的環境，使患者能夠得到良好的護理和治療。人性化護理體現了醫護工作中對患者的人文關懷，提高了護理服務的質量，有利于我國醫療衛生事業的不斷發展。

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