教育無小事，細心做教育

一、案例內(nèi)容

對于一位普普通通的班主任來說，大量的日子很顯然都在做一些小事。但是從筆者的幾年班主任實踐來看，班主任工作怕就怕連小事也做不到位，小事也做不好。有這樣一個案例，一個初一新生班級里有兩位同學(xué)，一個叫黃琪，女生，一個叫王吉，男生。兩人的姓名不一樣，性別也不一樣。因此，平時老師和同學(xué)們也從未叫錯名字，弄錯人。但恰恰就是這完全不一樣的名字，弄出了一場鬧劇。某周五快放學(xué)前，班主任老師接到電話，是一個家長打來的，說是叫王吉同學(xué)不要直接回家，而是去市區(qū)的車站等父親，然后去父親的上班地。這是很普通的一個電話。但由于班主任老師沒有備注是哪個家長的手機號，誤聽成了叫黃琪同學(xué)去車站等爸爸了。結(jié)果，放學(xué)后，一個同學(xué)往東，一個同學(xué)往西，弄巧成拙。兩位同學(xué)都沒有到目的地去?？上攵?，家長等得有多著急，孩子有多害怕了。最后，還是兩個孩子聰明，巧用自己的機智，順利地回到了各自的家。該事情給家長和學(xué)校都帶來了極大的麻煩。這給我們這些身為一線教師的班主任著實提了個醒。

二、案例分析

有人可能會說，這個班主任也太粗心了吧，名字都會搞錯。的確，在這件事情上，班主任存在很大的失誤，沒有班主任的聽錯，也不會有接下來一系列的麻煩產(chǎn)生，班主任的責(zé)任自然無法推卸。但這個班主任怎么會如此粗心呢？原來，一切原因歸于這兩個完全不一樣的名字。對于老師和同學(xué)們來說，用普通話念這兩個名字自然沒什么問題，且完全不一樣。但用當(dāng)?shù)氐姆窖宰x這兩個名字時，音效差別幾乎不能分辨，而事件發(fā)生那天，孩子的家長正是用方言說的孩子的名字，才會使班主任老師搞錯名字。

其次，該學(xué)校地處偏遠山區(qū)，大部分學(xué)生為留守兒童，大部分家長雙方或其中一方都是長期在外省工作，很少回家一次。而有小部分家長則在當(dāng)?shù)氐氖袇^(qū)工作。每到雙休日，這些孩子就會去家長的工作地，與家長度過雙休。平時，班主任與家長的聯(lián)絡(luò)方式，一般都是使用家校通軟件，通過發(fā)布信息，來相互溝通孩子的在校情況。由于工作關(guān)系，家長也很少直接用電話聯(lián)系老師。而在此事件中，當(dāng)時班主任老師的手機上有來電顯示號碼但沒有家長名字，老師在接到電話時也沒有特別在意號碼，只是覺得熟悉，知道這是平時經(jīng)常跟自己在聯(lián)系的幾位學(xué)生家長之一，隨后就轉(zhuǎn)告了學(xué)生。因為倘若是陌生號碼，老師肯定會對照一下學(xué)生家長的信息后，再做下一步的決定。該老師只是憑著自己的記憶和經(jīng)驗來斷定家長信息，而沒有進行進一步的核實，才致傳達錯誤。

另外，老師其實是把要轉(zhuǎn)達給王吉同學(xué)的口信誤轉(zhuǎn)達給了黃琪同學(xué)。但在當(dāng)時，黃琪同學(xué)卻是很輕松的答應(yīng)了。事實上，黃琪的爸爸常年在外省工作，一般只在過年時才回家一次，平時根本就不回來，而她媽媽則長期待在家里，照顧剛出生的小弟弟。在老師向她傳遞爸爸讓她去市區(qū)車站的口信時，她沒有任何質(zhì)疑和驚訝的表情，似乎一切都是對的。父親常年在外省工作，今天卻突然說要回來，聽到老師說這個消息，黃琪并沒有絲毫的驚訝和反應(yīng)。這也令老師沒有意識到自己的失誤?；蛟S，在學(xué)校里，學(xué)生就是喜歡完全相信老師說的話，盡量去做個乖學(xué)生，哪怕對老師的錯誤也不會產(chǎn)生任何質(zhì)疑。這就是學(xué)校里最中規(guī)中矩的學(xué)生，他們明明有自己的思想，卻不敢發(fā)表，不敢質(zhì)疑，對老師的話從來都是言聽計從。這種現(xiàn)象值得我們教育人士深思。

最后，在當(dāng)黃琪家長發(fā)現(xiàn)孩子并未按時回家時，她并未向老師直接聯(lián)系詢問，只是通過他人與老師聯(lián)系，得知孩子是被所謂的老師口中的孩子父親給騙走了后，她當(dāng)即通知了所有親朋好友，趕向市區(qū)車站，尋找女兒，并想弄清楚是如何的一個騙局。這給后階段的工作開展造成了極大的影響，也給學(xué)校處理事情帶來很大麻煩，造成了不良的社會影響。也許，我們可以說，這事件中的黃琪家長過于沖動和武斷了，貿(mào)然采取了行動。當(dāng)時她本應(yīng)該親自和老師聯(lián)系并核實情況，告知老師孩子父親其實是常年在外省工作，老師就會了解狀況，及時對來電號碼進行查詢和弄清，避免家長的擔(dān)心和事態(tài)的進一步擴大。

三、案例診斷

上述案例中，很多老師都關(guān)注到了班級管理細節(jié)的重要性。海爾集團總裁張瑞敏說過：“把每一件簡單的小事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。在我們的班級管理中，老師和學(xué)生都應(yīng)有重視細節(jié)的觀念，任何大事都由小事做起，都從各個細小的環(huán)節(jié)做起，都從集體的每一個成員的重視開始。一個班級才能真正地管理得有聲有色。針對上述案件，筆者認(rèn)為，班級管理可以從以下幾方面做起：

1.從學(xué)生家庭入手，全面掌握學(xué)生信息

作為班主任，首先應(yīng)該了解學(xué)生。只有全面了解學(xué)生，掌握好學(xué)生各方面的特點，才能根據(jù)學(xué)生的具體情況有的放矢地進行教育，達到事半功倍的效果。除了要了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和思想動態(tài)，更要了解學(xué)生的家庭狀況。

在此案例中，該班主任雖然掌握學(xué)生的相關(guān)信息，擁有家長的聯(lián)系方式，但他未做到隨身攜帶信息，或者將家長聯(lián)系方式存于自己的手機中。若當(dāng)時老師手機上有家長名字顯示，就不會發(fā)生名字搞錯問題了。另外，如果老師平時與家長有溝通的話，肯定會了解到學(xué)生家長是長期在外省工作這個信息，那樣的話，就會引起老師的警惕，不會把信息傳遞錯誤了。一切原因均在于老師未全面了解學(xué)生的家庭信息。

因此，在每學(xué)年新生入學(xué)后，班主任都應(yīng)該進行學(xué)生相關(guān)信息登記，包括家庭地址、現(xiàn)居住地、家長姓名、家庭固定電話、手機號碼等。除了這些基本信息，班主任老師可通過家校溝通，或者平日的學(xué)生談心中進一步了解學(xué)生的家庭狀況，比如家庭的經(jīng)濟狀況，父母工作地址、工種，其他兄弟姐妹的狀況等。總之，越詳細越好。因為這些細小的信息，可以很好地幫助我們開展日后的教育工作。

2.打破傳統(tǒng)教學(xué)方式，鼓勵學(xué)生爭辯

傳統(tǒng)的教學(xué)，老師是知識的化身與學(xué)術(shù)的權(quán)威，學(xué)生的地位決定了他們只有唯師是從，處于絕對服從的被動地位，而教師過分依賴個人的知識魅力和壓制的方式去影響和管理學(xué)生，這種師生間不平等的教學(xué)會大大地封閉學(xué)生的視野、限制學(xué)生的思維、并可能使學(xué)生喪失學(xué)習(xí)的激情、創(chuàng)新的靈感。唯師是從的學(xué)生也常常被冠以最聽話、最守紀(jì)的學(xué)生。哪怕是現(xiàn)世紀(jì)的生活中，老師和家長也總是更喜歡此類聽話的孩子。

在此案例中，當(dāng)老師告知孩子家長的口信時，孩子顯然可以推測父親常年在外省工作，不可能突然回來，更不可能讓其去車站等候。但她卻沒有及時向老師提出質(zhì)疑，也沒有說明情況，甚至連本能的驚訝表情也沒有，只是簡單地聽從了老師的意見。若在當(dāng)時，這個孩子能驚訝一下，或者告訴老師父親的情況，再或者問問老師父親為何讓她去車站等待，然后親自與家長通上電話等，也不會有后來的事件發(fā)生。相信這里面的孩子平時絕對是父母和老師眼中的乖孩子。

由此可見，作為教育者，我們必須在教育中培養(yǎng)學(xué)生善于爭辯、反駁的能力。在課堂上，要鼓勵學(xué)生爭辯，在爭辯的時候?qū)W生往往能想出我們意想不到的解題方法，創(chuàng)造出異乎尋常的智慧。否則，學(xué)生只會是讀書的機器。德國心理學(xué)家安格利卡·法斯博士認(rèn)為：爭辯，是走上成人之路的重要一步。善于爭辯的孩子，將來會比較自信，也富有創(chuàng)造力。

3.做好宣傳預(yù)防工作，遇事要沉著冷靜

近年來，由于社會上頻頻發(fā)生學(xué)生在校被騙走事件，導(dǎo)致家長和老師聞風(fēng)色變。例如，2010年瓊海市嘉積中學(xué)海桂學(xué)校多名學(xué)生家長接到陌生來電稱“你的孩子遇到車禍急需用錢輸血”，而被騙去不少錢財。目前犯罪分子手段多樣，電話、短信詐騙已不足為奇。騙子往往利用家長牽掛孩子，聽聞孩子出事了就特別著急的心理，編造謊言實施詐騙。因此，作為學(xué)校，可多多開展安全主題教育活動，向?qū)W生灌輸各種安全知識，防止學(xué)生上當(dāng)受騙，做好預(yù)防工作。同時也可以通過家校聯(lián)系，向家長傳授安全知識，告知如何機智應(yīng)對緊急事件發(fā)生。所以，不管是老師，還是家長，遇到此類事件一定要沉著冷靜，不要著急下結(jié)論，以免影響事件的正確處理。

四、案例反思

此案例給身處教學(xué)第一線的班主任敲響了警鐘，也給班主任工作帶來了更大的挑戰(zhàn)。這要求班主任在平時工作中需更加嚴(yán)謹(jǐn)和細致?！扒Ю镏?，潰于蟻穴”，為人師表，應(yīng)在方方面面為學(xué)生做表率，事無巨細。如果在工作中稍有疏漏，很細微的小事可能對學(xué)生產(chǎn)生巨大的影響，甚至影響他們的一生。蘇霍姆林斯基曾說：“教育，這首先是關(guān)懷備至的，深思熟慮的，小心翼翼的觸及年輕的心靈。在這里，誰有細致的耐心，誰就能獲得成功?！?/p>