淺談網絡營銷在中小企業中的重要性

信息技術發展到今天，網絡已經成為人們日常工作生活和企業從事經營活動不可缺少的重要工具。國內網民數量的迅速增長、電子商務的基礎設施及支撐環境的日益完善，以及網絡新技術的不斷發展，使得上世紀90年代誕生的一種新的市場營銷方式——網絡營銷，獲得了日新月異的發展。網絡營銷是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交換式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。網絡營銷如今已成為一些初創公司的發展利器，甚至是某些公司的唯一營銷手段。對照傳統營銷，無論是從降低了企業的營銷成本來看，還是從提供了更多的營銷機會來看，抑或是滿足了更多的消費者個人偏好來看，網絡營銷都比傳統營銷具有更多的優勢。

一、中小企業開展網絡營銷的策略

（一）開展網絡營銷的目標

1.獲取信息。眾多企業在實施網絡營銷時，對搜索引擎的競價排名投入較大，關注著網站的流量。然而網站流量的增大并不是目標，網絡營銷的目標卻是獲取更多的潛在客戶，有了這個業務目標，企業的網站建設才會有目標和策略，才可能對網站結構和功能有更多要求，否則就只是一個“簡介式”網站，網站內容無法滿足客戶需求，網站流量再高，也留不住客戶，更無法獲取客戶信息。不難看出，支持網絡營銷的網站需要具有營銷功能，也就是網站前臺需要與企業的目標市場、業務策略、營銷過程有效匹配，將原來通過人員傳遞的營銷信息，搬遷到網站上，由此提高傳遞范圍和效率。

2.建立品牌。許多中小企業已經從“產品營銷”的模式走向“品牌營銷”的模式。品牌在塑造企業形象，促進產品銷售上發揮著越來越大的作用。網絡廣告，已經被證明在建立品牌上效果甚佳，它能促使消費大眾對廣告主的品牌或服務產生相當認同。在網上建立企業和產品的品牌形象，加強與顧客的直接聯系和溝通，提高顧客的品牌忠誠度，促進企業的長遠發展。

3.實現銷售。網絡的互動性使中小企業可以借助電子商務讓消費者直接在網絡上進行交易。中小企業能夠借助網絡的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網上信息展示，并且實現網上銷售。目前許多傳統的制造型中小企業都在網上開設中英文雙語網站，在B2B平臺上發布供求信息，以求擴大市場，增加銷售。

（二）開展網絡營銷的策略

1.充分進行網絡調研。網絡營銷策略是順利實現營銷目的強有力的保證，而網絡調研又是制定切實可行的營銷策略的前提條件，因此，中小企業要依據營銷特點廣泛進行網絡調研，以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，從而合理、有效地提出解決問題的方案，以作為制定營銷戰略和策略的基礎。

2.加強網站內涵建設。建立功能、設備完善的網站，通過網站平臺，交互買賣信息。這種方式以平臺的流量為基礎，如果平臺本身缺乏流量，那么商家也很難獲得利益，因此，網站內容力求齊全且信息量飽滿，詳細提供企業資料，具體提供產品的各種信息等，以此提升產品的價值，樹立中小企業良好形象。設計首頁時可采取虛擬實境的方法，創建虛擬商店，客戶上網瀏覽，就像進入真實商店一樣，查詢各類商品信息，激發客戶的消費動機和興趣，增加網站的流量。

3.建立完善的服務系統。通過設立虛擬經銷商或虛擬公司，提供各類商品目錄及必要的售后服務；利用電子布告欄(BBS)或電子郵件(E-mail)提供在線售后服務或與客戶作雙向溝通，充分掌握客戶的需求狀況，科學選擇網絡營銷服務供應商，提高服務質量；開發售后服務系統，建立完善的售后服務與跟蹤體系等。

4.拓寬企業營銷渠道。在建立虛擬組織的基礎上形成網絡團體，建立會員網絡。通過會員制，促進客戶之間的相互聯系和交流，客戶與中小企業之間的相互溝通和交流，提高客戶的忠誠度，把客戶融入整個營銷過程中，使會員網絡的每個成員互惠互利，共同發展。

二、中小企業開展網絡營銷的發展趨勢

（一）網絡廣告作用地位將繼續被強化

與傳統廣告相比，網絡廣告所表現出來的優勢是明顯的：網絡廣告的空間幾乎是無限的，其傳播范圍遠遠大于傳統廣告；網絡廣告成本低廉，大約僅相當于傳統媒體的1/10；網絡廣告可以實現即時互動，克服了傳統廣告強勢灌輸的缺點，實現了發送者和受眾之間的即時雙向交流；網絡廣告促成消費者采取行動的機制主要是靠邏輯、理性的說服力，因此具有更高的效率。

（二）搜索引擎營銷在相當長的一段時間內仍將是主流的網絡營銷方式

按效果付費方式將進一步加強。百度競價排名正好符合理想中的廣告模式，因為競價排名做推廣的企業，對它來說這種模式非常直接：第一，看到企業的廣告的人就是你想要的那群顧客。第二，不僅要讓他們看到，而且還要讓他們去進入企業的網站來瀏覽企業所提供的信息，這樣企業才需要掏錢。換句話說，只有產生了效果企業才會為此付費。

（三）一站式網絡營銷將成為企業網絡營銷投資回報率最高的方式

所謂一站式網絡營銷指的是企業開展網絡營銷的三個重要環節：建站、推廣、商機轉化在一個網絡營銷平臺上面實現。一站式網絡營銷通過一家服務商、一個產品來實現企業開展網絡營銷的整體解決方案，這對于企業來說，能夠減少時間、精力和金錢上的消耗，并有利于網絡營銷后續管理和維護，在投資回報率上無疑是最高的。