淺談中層管理者在企業中的地位和應具有的素養

摘要：現代企業管理中，中層管理者作為企業的中堅力量和脊梁，其作用是不容質疑的。同時，中層在工作中還扮演著多種角色。文章以現身說法，針對中層管理者在企業的地位和應具備的素養進行剖析，以便使中層管理者更好地發揮其作用。

關鍵詞：企業；中層管理者；執行者；制定者

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2012）27-0130-02

就企業組織結構而言，一般企業組織都分為三個管理層次：即高層（決策層）、中層（執行層）和基層。不同層次不同崗位的管理者，在組織運行中扮演著不同的角色。高層管理者最重要的角色是決策角色，確定公司經營的大政方針、發展方向和規劃，掌握政策，制定公司規章制度以及進行重要的人事組織及其變動等，也就是說，凡屬關系到公司全局、長遠發展的重大問題，凡是與外部協作和市場競爭有關的重大問題，均由高層經理決策；基層管理者則主要是調動下線員工進行團隊合作，組織一線職工努力完成生產計劃和工作任務；中層管理者是企業中的中堅力量，承擔著企業決策、戰略執行及基層管理與決策層的管理溝通的作用，中層管理者的工作具有既承上啟下，又要獨當一面的特點。

自己作為一名中層管理者深深感到中層在企業中的作用和地位是不容忽視的。我在中層位置至今已干了7個年頭，現將自己在工作中多年積累的經驗和教訓以及對中層管理者在企業中的作用和地位的認識歸納總結，以便大家在工作中共同探討，共同進步。假如把一個企業比作一個人，那么高層管理者就是大腦，要思考企業的方向和戰略；中層就是脊梁，要去協助大腦傳達和執行命令到四肢——基層?？梢哉f中層就是老板的替身，也就是支持大腦的“脊梁”?；谶@種特殊地位，使中層管理者承擔著企業決策、戰略的執行及基層管理與決策者的管理溝通的責任。由此可見中層管理者在企業中起著中流砥柱的作用，具體總結四個方面：

1 中層管理者是企業戰略的執行者

中層管理者是企業人才中的中堅力量，他們素質的好與差，能力能否得到充分發揮，直接影響到企業的生產經營和發展。中層所處的特殊位置，決定了他們作為企業戰略執行者的地位。企業的成功取決于正確的決策與有效地執行，二者缺一不可。中層管理人員作為企業戰略規劃的執行者，正逐漸開始被企業重視和關注，如何有效地發揮中層管理者的這一作用，提高他們的執行能力，已成為關系到企業成敗的關鍵性問題。目前的企業大部分都是民營企業，也就是家族企業占多數，企業中占主要位置的也具有一定的片面性，裙帶關系嚴重，皇親國戚比比皆是。有能力的員工得不到提拔和重用，最終導致人才的流失嚴重，企業發展受到影響。針對這種現象，企業的高層不得不引起足夠的重視，堅持以人為本的用人原則，對企業用人和選拔中層管理者進行分析和總結，做到人盡其才，才盡其用，合理使用。如果一個企業重視中層管理者的使用和能力發揮，那么對企業的成敗就會起到不可估量的作用，否則，結果可想而知。

2 中層管理者是企業戰術決策的制定者

所有企業都經歷由小到大的發展過程，從開始的幾個人、幾十個人、幾百人……一個部門也是從一個人到兩個人、三個人……遠光瑞康也不例外是這樣發展起來的。但企業由于經營規模的擴大，生產技術的迅速發展，生產過程的高度復雜化以及市場競爭不斷加劇，迫使企業需要迅速、及時地實施戰略決策。對企業中的中層管理者來說，不僅要嚴格執行和組織實施企業高層的決策方案，還要發揮其作為一位領導人的影響力。我多年的工作經歷驗證了中層在企業中擔任著多種角色，即領導者、執行者、聯絡者、傾聽者、信息員、教練員、變革者、調解員、談判者和發言人等。因此，中層要想在工作中扮演好每個角色，必須通過有效地戰術決策，提高方案的實施效率和效果，立足于企業和自己負責部門的全局，實施領導行為，有效地實現企業的目標。

3 中層管理者是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁

中層管理者在企業中，一方面起到將高層決策向基層管理者進行推行的作用，另一方面也負有將基層管理者在實施過程中發現的問題向高層管理者進行反饋的職責。

4 中層管理者要具有正確的思維方式

中層要想得到老板的賞識和重用，思維方式要和高層始終保持高度一致，才能真正使其個人能力在企業中得以發揮。那么中層如何轉變思維方式呢？隨著企業的不斷壯大及個人能力的提升，部分優秀員工成為了公司的中層管理人員，中層和高層之間有的是不存在磨合期的問題，那么為什么一旦工作中出現了問題，中層在管理上就喜歡先懷疑他人的問題，沒有先反省下自己呢？一句富有哲理的話告知我們——“一切事物的根源來自于我”，就是每一件事情的發生首先找自身的原因，不要找各種理由去搪塞推脫，因此希望中層在以后的工作中銘記這句話，遇到問題處理時，要首先從自身找原因。

在此借用日本稻盛和夫先生“人生哲學”來和大家分析一個道理：我們每個人的人生和他工作的結果是由我們的思維方式×熱情×能力得出來的，后面三要素不是相加，是相乘，用公式表示：人生×工作的結果=思維方式×熱情×能力；能力是指人的才能、智商、先天資質，還包括健康等，能力上人與人的區別不大，熱情是后天要素，是指工作的干勁和努力程度，可由自己的意志來掌控，熱情和能力都可用0～100分值來打分。因為是相乘的關系，有能力的人可能熱情很缺乏，分值就不高，工作的結果就不好，人生也不好；相反能力相對不強的人知道能力不夠，卻很努力，在人生和工作中充滿熱情，這樣的人往往比有能力而沒有熱情的人其工作的結果和人生要好得多。而三個相乘要素中最重要的是“思維方式”可以說“思維方式”決定著人生的結果，“思維方式”就是指人的心態，對人生的態度、人生哲學、理念和思想等。為什么他重要？是因為“思維方式”有正負，它可以低于0分，從負100到正100分范圍內打分。如果能力強熱情也高，但“思維方式”的方向錯誤，它是負值，三者相乘結果也相應是負值；遠光瑞康在用人上是不太看重個人能力和學歷問題，只要他有熱情，“思維方式”正確，態度、方向正確，企業還是很歡迎的。但是如果一個人的能力不夠，而且對工作又不熱情，工作態度不端正，將來到其他任何企業都會被淘汰的。

一個企業中學歷高低參差不齊，有研究生、本科生、大專生、中專生等，很多時候能力相差不大的，相差的就是熱情和“思維方式”；如果工作熱情和工作態度有差別的話，那工作的結果就會有很大的差距。如果是“思維方式”出現大問題，作為中層在管理上將會犯路線和方向錯誤，做事的結果是適得其反，幫倒忙，弄巧成拙。今年4月份我和幾個中層在處理某員工被解雇問題上，接手時思維上和高層不一致，堅持己見，凌駕于制度之上，結果導致處理問題很糾結，影響了公司的正常工作，為此深感教訓深刻。

綜上所述也就是要求中層在處理問題時要有正確的是非觀念，樹立正面的“思維方式”，與企業高層的思想保持高度一致，不抱怨，更不能在自己的下屬面前抱怨。尤其作為一個中層要經常反思：是不是說過這樣或者那樣消極的話、抱怨的話？在管理團隊里要帶頭積極向上；有建設性；有感恩心；有協調能力；沒有私心；不貪欲；樹立正氣。只有這樣，中層的思想和高層的思想才能保持高度一致，真正發揮出中層在企業中的中堅和脊梁的作用。

作者簡介：胡彬（1974-），男，武漢遠光瑞康科技有限公司綜合部經理。

（責任編輯：葉小堅）